1 / 26

Практический кейс выстраивания системы аналитики интернет-продаж

Практический кейс выстраивания системы аналитики интернет-продаж. Юрий Батиевский. Система аналитики интернет-продаж – цели. Фиксация (понимание) основных показателей эффективности всей цепочки продаж (посетители, контакты, заказы, затраты) Повышение эффективности всех элементов цепочки

mabli
Download Presentation

Практический кейс выстраивания системы аналитики интернет-продаж

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Практический кейс выстраивания системы аналитики интернет-продаж Юрий Батиевский

  2. Система аналитики интернет-продаж – цели • Фиксация (понимание) основных показателей эффективности всей цепочки продаж (посетители, контакты, заказы, затраты) • Повышение эффективности всех элементов цепочки • Изучение спроса на товары и предложения • Понимание посетителей сайта и клиентов • Принятие своевременных бизнес-решений Юрий Батиевский

  3. Воронка! Юрий Батиевский

  4. Комплексная аналитика – агрегация данных Добавляем информацию по входящим звонкам, заявкам и заказам Берем данные по выполненным заказам, обороту и прибыли Телевидение Поисковые системы Система учета Сайт Телевидение Поисковые системы Система учета Сайт КЦ и CRM Контекстная реклама Контекстная реклама КЦ и CRM Добавляем статистику посещений и целевых действий из Яндекс.Метрики и/или И создаем набор необходимых отчетов для решения наших задач! Собираем все данные по затратам и потоку из рекламных систем BI (аналитика) Юрий Батиевский

  5. Комплексный анализ интернет-продаж Юрий Батиевский

  6. Базовые KPI’s • Количество заказов • Доход и Прибыль • Средний чек • Посещения и уникальные посетители • Конверсия сайта • Конверсия заказов в продажи • Затраты на рекламу • Эффективность затрат на рекламу (CPO, ROMI) • Количество клиентов • Количество заказов на клиента за период • и другие Юрий Батиевский

  7. Анализируем воронку продаж Юрий Батиевский

  8. Общий отчет по эффективности Юрий Батиевский

  9. KPI’s – деньги (прибыль=доходы-расходы) Юрий Батиевский

  10. Разрезы анализа Юрий Батиевский

  11. KPI’s – трафик, продажи, деньги + сезонность Юрий Батиевский

  12. Что мы продаем? Двери = товары + услуги Юрий Батиевский

  13. Нужно хорошо понимать свой продукт! • Категории товаров, направления деятельности • Как выбирают ваши товары • В чем уникальность вашего предложения • Целевая аудитория • Срок принятия решения о покупке • Допустимые рекламные затраты на привлечение клиента • Регионы продаж, сезонность и др. Юрий Батиевский

  14. От первого захода до заказа (когорты) Юрий Батиевский

  15. Фиксируем стандартную воронку продаж Юрий Батиевский

  16. Фиксация звонков Динамический или статический коллтрекинг Идентификатор зашит в артикул товара Юрий Батиевский

  17. Первые трудности • Как фиксировать звонки? • Динамический коллтрекинг! • Люди оставляют заявки, а потом звонят • Нам нужны уникальные пользователи • Правильно ли считать все звонки и все заявки? • Мы хотим фиксировать только новые уникальные контакты! • Есть задержка между рекламой и заказами • Надо подождать Юрий Батиевский

  18. Процесс покупки Юрий Батиевский

  19. Как могут отличаться цифры А на что это может повлиять? Юрий Батиевский

  20. Разрезы анализа Юрий Батиевский

  21. Схема ландшафта Юрий Батиевский

  22. Сложности • Привязка конкретного человека к звонкам (динамический коллтрекинг) • Объединение пользователей по звонкам и заявкам • Несколько причин возможной погрешности • Как считать эффективность • Уникальные контакты • Отложенные конверсии и оплаты • Модели атрибуции • Шифрование поисковых запросов • Забор данных из Метрики Юрий Батиевский

  23. Кто папа? Кому засчитывались заказы? • Базовая модель атрибуции Last Click • При этом обрывы сессии создавали дополнительные прямые входы • Эффективность источника по факту совершения звонка • Более 15% погрешности сразу • Как быть с повторными контактами и как это учитывать? Юрий Батиевский

  24. Разные модели атрибуции Юрий Батиевский

  25. Эффективность источника трафика Юрий Батиевский

  26. Спасибо за внимание! Юрий Батиевский yuri@antop.ru Юрий Батиевский

More Related