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Presentation Transcript

  1. Protección legal de sus clientes Otra manera de conocerles Madrid. OMExpo 21.03.2012

  2. Ciclo de venta

  3. Protección legal del cliente, antes de que sea cliente

  4. Responsabilidad de las empresas Unificación Europea Consentimiento On-line Futuro Derecho al olvido Mayor protección de la privacidad SmartMeters Behaviouraladvertising

  5. Protección legal del cliente, antes de que sea cliente Preguntas frecuentes • Nacionalidad del receptor vs. País de residencia • Tipo de comunicación • Acción comercial vía postal vs Vía electrónica • ¿qué pasa con el móvil? • Sanciones: multas o autentico descuadre de balance?

  6. Del interesado al consumidor satisfecho: Venta OnLine

  7. Del interesado al consumidor satisfecho: Venta OnLine • FAQ

  8. Futuro • Nuevas practicas en el comercio electrónico, • El comercio a través del uso de smart phones y tabletas, • Compra de aplicaciones para esos dispositivos, • Comercio a través de redes sociales • Autorregulación

  9. Ruben Cabezas abogado Ruben.Cabezas@IrwinMitchell.es Federico Pérez Padilla asociado Federico.Perez@IrwinMitchell.es