บทที่ 10 การบริหารระบบเครือข่าย

1. บทที่ 10 การบริหารระบบเครือข่าย ประกอบการบรรยายรายวิชา 204106 การสื่อสารทางไกลและระบบเครือข่าย

2. ผู้บริหารระบบเครือข่าย (Network Manager) • การบริหารจัดการอุปกรณ์ระบบเครือข่ายและอุปกรณ์การสื่อสาร • เป็นผู้รับผิดชอบในการเลือกอุปกรณ์ จัดสร้างระบบเครือข่าย ทดสอบอุปกรณ์ ขยายความสามารถของระบบเครือข่าย การรักษาความปลอดภัย ควบคุมการปฏิบัติงานประจำวัน และการบำรุงรักษาทั่วไป • สนับสนุนการสื่อสารของพนักงาน และลูกค้า • การทำงานจะแตกต่างกันตามลักษณะของระบบเครือข่ายที่ใช้งาน • จะต้องให้ความสำคัญต่อความต้องการของผู้ใช้และจะต้องควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในขอบเขตที่กำหนด

3. วัตถุประสงค์ของการบริหารระบบเครือข่ายวัตถุประสงค์ของการบริหารระบบเครือข่าย • ความพึงพอใจของผู้ใช้ • ประสิทธิผลในด้านค่าใช้จ่าย

4. กลุ่มของความต้องการของผู้ใช้กลุ่มของความต้องการของผู้ใช้ • การตอบสนองอย่างรวดเร็ว • การรักษาให้อัตราการเกิดความผิดพลาดอยู่ในระดับต่ำ • การใช้ส่วนติดต่อผู้ใช้ให้ง่ายต่อการทำงาน

5. ความพึงพอใจของผู้ใช้ • ประสิทธิภาพ • ความสามารถในการใช้การได้ • ความเชื่อถือได้ • การสำรองข้อมูล • ช่วงเวลาที่สามารถใช้ระบบเครือข่ายได้ • การจัดเตรียมข้อมูลให้แก่ผู้ใช้

6. ประสิทธิภาพ • ระยะเวลาในการตอบสนอง (Response time) • หมายถึงระยะเวลาตั้งแต่ผู้ใช้กดปุ่มทำงาน จนกระทั่งข้อมูลของคำสั่งที่เลือกนั้นปรากฏบนหน้าจอครบทุกส่วน • งานที่มีการโต้ตอบบ่อยครั้งควรมีระยะเวลาในการตอบสนองไม่เกิน 2 วินาที • การตอบสนองควรเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและเหมาะสมกับลักษณะของโปรแกรมประยุกต์

7. ระยะเวลาตอบสนองมีผลกระทบมาจากระยะเวลาตอบสนองมีผลกระทบมาจาก • จำนวนผู้ใช้ (Clients) • จำนวนโหนด (Node) • ชนิดของเครื่องคอมพิวเตอร์ผู้ใช้ • โปรแกรมประยุกต์ที่เลือกใช้ • ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในวงจรสื่อสาร

8. ความสามารถในการใช้งานได้ของระบบเครือข่าย(Network Availability) • อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องจะต้องสามารถใช้งานได้ในเวลาที่ลูกค้าต้องการ • องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของระบบเครือข่าย • การซ่อมบำรุงเครื่องแม่ข่าย • โปรแกรมประยุกต์บางส่วนไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้บางเวลา ซึ่งอาจเกิดจากการสำรองข้อมูลหรือปรับปรุงโครงสร้างการเก็บข้อมูล • การบำรุงรักษา • การปรับปรุงหรือขยายขีดความสามารถ • การลดผลกระทบทำได้โดยการวางแผนการทำงานให้เหมาะสม

9. MTBF (Mean Time Between Failures) คือ ช่วงระยะเวลาที่คาดหวังว่าอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งจะสามารถทำงานได้โดยไม่มีปัญหา • MTTR (Mean Time To Repair) คือ ช่วงระยะเวลาโดยประมาณที่จะสามารถใช้อุปกรณ์ที่ผ่านการซ่อมครั้งหนึ่งไปจนถึงการซ่อมอุปกรณ์นั้นในครั้งต่อไป • Availability = MTBF / (MTBF + MTTR)

10. ความเชื่อถือได้ของระบบ (Reliability) • ความน่าจะเป็นที่ระบบเครือข่ายจะสามารถทำงานเป็นปกติได้อย่างต่อเนื่องภายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง • ความเชื่อถือได้ของระบบเครือข่ายขึ้นอยู่กับ • ปริมาณข้อมูลผิดพลาดที่คาดเดาว่าจะเกิดขึ้น • ความเสถียรของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีใช้งาน • คนส่วนใหญ่จะเห็นว่าการที่ไม่สามารถทำงานได้มีสาเหตุมาจากระบบเกิดความผิดพลาด

11. การทำระบบสำรอง (Backup) • แบ่งเป็น 2 ชนิด คือ การทำระบบสำรองสำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ • การทำสำรองสำหรับซอฟต์แวร์ • Disk Mirroring • Disk Duplexing • การทำสำรองสำหรับฮาร์ดแวร์ • ควรมีการออกแบบวงจรการสื่อสารสำรอง • การจัดเตรียมอุปกรณ์สำรอง • การทำระบบสำรองควรพิจารณาถึงงบประมาณที่ต้องจ่ายด้วย

12. ช่วงเวลาที่สามารถใช้งานระบบเครือข่ายได้(Network Uptime) • หลักปฏิบัติในการแก้ปัญหาระบบเครือข่ายที่ไม่สามารถทำงานได้ • การกลบเกลื่อนปัญหา • การจัดหาอุปกรณ์ทดแทน • การซ่อมแซม

13. การกลบเกลื่อนปัญหา • คือ การปกปิดส่วนที่เสียหายเอาไว้ด้วยวิธีการต่างๆ • การจัดเส้นทางเดินข้อมูลอ้อมส่วนที่เสียหาย • ยกเลิกการให้บริการส่วนที่เสีย • การให้บริการอื่นทดแทน • การตัดสายสัญญาณที่เสียออกจากวงจร • การถอดอุปกรณ์ที่เสียออก

14. จัดหาอุปกรณ์ทดแทน • เป็นวิธีการที่นิยมนำมาใช้ • อุปกรณ์ตัวใหม่ที่นำมาทดแทนอาจเป็นอุปกรณ์ชนิดเดียวกันหรืออาจจะดีกว่า • เหมาะกับอุปกรณ์ราคาถูก

15. การซ่อมแซมอุปกรณ์ • เป็นวิธีการสุดท้ายในการแก้ปัญหา • จะต้องจัดเตรียมแผนฉุกเฉินสำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์

16. การจัดเตรียมข้อมูลให้แก่ผู้ใช้การจัดเตรียมข้อมูลให้แก่ผู้ใช้ • ต้องจัดเตรียมระบบให้มีข่าวสารที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ตลอดเวลา • ต้องเปิดช่องทางการสื่อสารไว้ให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับผู้บริหารระบบเครือข่ายได้ • ควรมีการแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับระบบเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง • การให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ • การแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ศูนย์ข้อมูลช่วยเหลือ (Help desk)

17. ประสิทธิผลในด้านค่าใช้จ่ายประสิทธิผลในด้านค่าใช้จ่าย • การจัดการแก้ปัญหาให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดในด้านค่าใช้จ่าย (Cost-Effectiveness) • วิธีการพิจารณา • การวางแผนล่วงหน้า • การปรับปรุงขีดความสามารถของอุปกรณ์ • การติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม • การย้ายตำแหน่งอุปกรณ์

18. การวางแผนล่วงหน้า • ความสามารถในการทำงานของระบบ • ต้องสอดคล้องกับปริมาณและชนิดของข้อมูลที่มีการส่งผ่านระบบ • การรองรับกับเทคโนโลยีใหม่ในอนาคต • การเลือกซื้ออุปกรณ์ • สนับสนุนเฉพาะการทำงานในปัจจุบัน • ออกแบบเผื่อไว้สำหรับปริมาณงานในอนาคต

19. การปรับปรุงขีดความสามารถของอุปกรณ์การปรับปรุงขีดความสามารถของอุปกรณ์ • ควบคุมค่าใช้จ่ายโดยการขยายขีดความสามารถเฉพาะส่วน (Modular Expansion) • ตัวอย่าง เช่น การเพิ่มหรือเปลี่ยนส่วนประกอบบางชิ้น แล้วทำให้ขยายขีดความสามารถให้สูงขึ้น

20. การติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม • ในเริ่มต้นจะมีเฉพาะอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการใช้งาน แล้วติดตั้งอุปกรณ์ใหม่เพิ่มเติมเมื่อปริมาณงานเพิ่มขึ้น • ข้อเสีย คือการเพิ่มอุปกรณ์ทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบลดลง โดย • อุปกรณ์ชุดใหม่กับชุดเดิมไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ • ความแตกต่างในด้านการให้บริการแก่ผู้ใช้ไม่เท่ากัน

21. การย้ายตำแหน่งอุปกรณ์การย้ายตำแหน่งอุปกรณ์ • การนำของที่ยังคงมีสภาพดีมาใช้งานต่อไป • การถ่ายโอนเครื่องเก่าไปให้พนักงานที่ไม่มีเครื่องใช้

22. การทำให้บรรลุวัตถุประสงค์การทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ • คณะทำงาน • การวิเคราะห์ระบบเครือข่าย

23. คณะทำงาน • ควรให้ความสำคัญกับการจัดตั้งทีม ซึ่งประกอบด้วย • ผู้ชำนาญด้านเทคนิค • เจ้าหน้าที่ที่คอยให้คำปรึกษา • ผู้ควบคุมระบบเครือข่าย • ความสามารถที่คณะทำงานควรจะต้องมี • การออกแบบและการปรับรูปแบบ • การตรวจหาจุดบกพร่องและจัดการแก้ไขให้ได้ • การติดตามการใช้งานระบบเครือข่ายและการสื่อสารกับผู้ใช้ • การเขียนรายงาน

24. การวิเคราะห์ระบบเครือข่ายการวิเคราะห์ระบบเครือข่าย • วัตถุประสงค์ • เพื่อรักษาระดับความน่าเชื่อถือ • บำรุงรักษาให้ระบบสามารถใช้งานได้ตามปกติ • องค์ประกอบ • ค่าสถิติเกี่ยวกับการใช้งาน • การปรับปรุงระบบเครือข่าย

25. ค่าสถิติเกี่ยวกับการใช้งานค่าสถิติเกี่ยวกับการใช้งาน • ข้อมูลสถิติจะถูกเก็บรวบรวมทางอุปกรณ์ตรวจสอบประสิทธิภาพ (Performance Monitor) ซึ่งจะใช้ซอฟต์แวร์ในการสร้างรายงานสรุปผลและภาพกราฟิกของระบบในขณะที่ทำงาน • ประเภทซอฟต์แวร์ • สำหรับวิเคราะห์ค่าสถิติ (Statistical Analysis System) • จำลองระบบ (Simulation Models) • สร้างงานจำลอง (Workload Generator) • บันทึกเหตุการณ์ (Log files)

26. การปรับปรุงระบบเครือข่ายการปรับปรุงระบบเครือข่าย • การปรับแต่ง (tuning) เพื่อให้สามารถทำงานได้ผลดีที่สุด • การเปลี่ยนโครงสร้างระบบ แต่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะเสียค่าใช้จ่ายสูง

27. การบริหารระบบเครือข่ายไร้สายและ e-Commerce • ระบบเครือข่ายไร้สาย • ปริมาณข้อมูลในระบบเครือข่าย • เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระบบเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับระบบอินเตอร์เน็ต

28. ระบบเครือข่ายไร้สาย • ผู้บริหารต้องติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยี • DSSS (Direct Sequence Spread Spectrum) • FHSS (Frequency Hopping Spread Spectrum) • การเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือ และ PDA (Personal Data Assistant) • การให้บริการต้องพิจารณาถึงความกว้างของช่องสื่อสารที่เหลือ การรักษาความปลอดภัย การออกแบบให้เหมาะสม

29. ปริมาณข้อมูลในระบบเครือข่ายปริมาณข้อมูลในระบบเครือข่าย • ปริมาณผู้ใช้บนระบบเครือข่ายจะเพิ่มขึ้นสูงมาก • ปัญหาที่จะเกิดขึ้น ได้แก่ ระยะเวลาการตอบสนอง • ผู้บริหารจะต้องตรวจสอบการทำงานของระบบตลอดเวลา เพื่อจะได้แก้ไขจุดบกพร่องเล็ก ๆ ที่อาจจะลุกลามได้ในภายหลัง

30. เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระบบเครือข่ายเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระบบเครือข่าย • การตรวจสอบการทำงาน (Transaction monitoring) • การตรวจหาจุดคอขวด (Bottlenecks) • การตรวจสอบผู้ใช้ขณะใช้งาน (Live Visitor Monitoring)

31. เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระบบเครือข่ายเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระบบเครือข่าย • ประเภท • ซอฟต์แวร์บริหารอุปกรณ์ • ซอฟต์แวร์บริหารองค์การ • ซอฟต์แวร์บริหารโปรแกรมประยุกต์ • โปรโตคอล • SNMP (Simple Network Management Protocol) • CMIP (Common Management Interface Protocol)

32. คำถาม ?

33. สำหรับผู้ที่ขาดสอบ หรือได้คะแนนน้อย • สำหรับผู้ที่ขาด Quizหรือได้คะแนนไม่ถึง 2 (หากต้องการได้คะแนนเพิ่ม)ให้หาบทความเรื่องที่เกี่ยวกับการสื่อสารทางไกลและเครือข่าย ที่เป็นภาษาอังกฤษไม่น้อยกว่า 3 หน้า (ไม่นับรวมรูปภาพ) แล้วแปลเป็นภาษาไทยไม่น้อยกว่า 1 หน้า ต่อการขาด Quiz 1 ครั้ง • สำหรับคนที่ขาดสอบย่อย ให้หาบทความเรื่องที่เกี่ยวกับการสื่อสารทางไกลและเครือข่าย ที่เป็นภาษาอังกฤษไม่น้อยกว่า 10 หน้า (ไม่นับรวมรูปภาพ) แล้วแปลเป็นภาษาไทยไม่น้อยกว่า 3 หน้า • กำหนดส่งภายในวันศุกร์ที่ 6 ธันวาคม 2545 เวลา 12.00 น.

34. สอบปลายภาค 40 คะแนน • สอบบทที่ 6, 7, 8, 10 และบรรยายโดยอาจารย์พิเศษ 2 ครั้ง • อัตนัย 3 ข้อ 30 คะแนน • ปรนัย 50 ข้อ 50 คะแนน • รวม 80 / 2 = 40 คะแนน

35. ประเมินอาจารย์ผู้สอน ชื่อ ศุภกฤษฏิ์ นิวัฒนากูลรหัส 144017วิชา 204106 การสื่อสารทางไกลและเครือข่าย

36. อธิบายหลักการทำงานเลเยอร์ต่าง ๆ ของ OSI Model อธิบายหลักการส่งข้อมูลผ่านระบบเครือข่าย ATM อธิบายแนวคิดของการควบคุมการใช้ช่องตัวนำแบบฟังก่อนส่ง (Carrier Sense Protocol) และแบบการควบคุมโทเกน (Token Control) อธิบายวิธีการเขียนโปรแกรมบนเว็บแบบ Server side และ Client side อธิบายวัตถุประสงค์ของการบริหารระบบเครือข่ายในประเด็นของความพึงพอใจและประสิทธิผลด้านค่าใช้จ่ายมาให้เข้าใจ เครื่องมือที่ผู้บริหารระบบเครือข่ายสามารถนำมาใช้ในการทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ของระบบเครือข่ายมีอะไรบ้าง อธิบายมาให้เข้าใจ ให้เขียนตอบด้วยลายมือตัวเอง ลงในกระดาษ A4 กำหนดส่งภายในวันจันทร์ที่ 2 ธันวาคม 2545 เวลา 16.00 น. สอบย่อย