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GRUPOS DE REFERENCIA PAOLA ANDREA SANTOS 35092011 GRUPO : 352AD COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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GRUPOS DE REFERENCIA

PAOLA ANDREA SANTOS

35092011

GRUPO : 352AD

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

que es un grupo
Que es un grupo?
  • Un grupo es una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual
grupos de referencia
GRUPOS DE REFERENCIA
  • Es el comportamiento del consumidor que está influenciado por la interacción con los miembros de los grupos a los que pertenece.
  • G.R directa
  • G.R indirecta
tipos de grupos de referencia
TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
  • Grupos de pertenencia:

El consumidor es miembro de un grupo concreto (como por ejemplo un club de fútbol).

  • Primarios o secundarios:

Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupo primario. Los miembros de los grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis).

  • Formales o informales:

Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros (explícitos)) o informales (roles implícitos).

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• Grupo de rechazo:

Cuando un individuo ha pertenecido a una asociación y posteriormente ha rechazado los valores de esta (un partido político por ejemplo).

  • • Grupo disociativo:

El individuo considera que se debe evitar a un grupo concreto.

  • Previsor:

Aquellos grupos con los que un individuo espera unirse en un futuro y, en muchos de los casos, con los que el individuo tiene contacto directo.

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GRUPOS DE AMISTDES Se clasifican como grupos informales porque casi nunca están estructurados y carecen de niveles específicos de autoridad
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Las opiniones y preferencias de los amigos constituyen una influencia importante para determinar los artículos o las marcas que a final de cuentas el consumidor eligiera.
grupos de trabajo
Grupos de trabajo
  • El grupo formal de trabajos esta compuesto por individuos que laboran juntos como integrantes de un equipo .
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En este grupo no hay un contacto directo pero se quiere ser miembro de ese grupo, hay una influencia positiva sobre las actitudes o el comportamiento de esa persona en la decisión de compra
  • Según membrecía o aspiración:
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La identificación con la celebridad proviene de la admiración ( un atleta)
  • Las aspiraciones (alcanzar la fama o una forma de vida )
  • La empatía (hacia una persona o situación)
  • El reconocimiento (de una persona real o de una situación)
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