КОРПОРАТИВНАЯ ÊÓËÜÒÓÐÀ - ñëîæíûé êîìïëåêñ

1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ. ТЕХНОЛОГИЯ ОПИСАНИЯ И АУДИТА. МИХАЛКОВСКАЯ НАТАЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА доцент, зав кафедрой менеджмента КОРПОРАТИВНАЯ ÊÓËÜÒÓÐÀ - ñëîæíûé êîìïëåêñ ïðåäïîëîæåíèé, áåçäîêàçàòåëüíî ïðèíèìàåìûõ âñåìè ÷ëåíàìè êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè è çàäàþùåé îáùèå ðàìêè ïîâåäåíèÿ, ïðèíèìàåìûå áîëüøåé ÷àñòüþ îðãàíèçàöèè. ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÀß ÊÓËÜÒÓÐÀ -ïðîÿâëÿåòñÿ â ôèëîñîôèè è èäåëîãèè óïðàâëåíèÿ, öåííîñòíûõ îðèåíòàöèÿõ, âåðîâàíèÿõ, îæèäàíèÿõ, íîðìàõ ïîâåäåíèÿ. ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÀß ÊÓËÜÒÓÐÀ - ðåãëàìåíòèðóåò ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà è äàåò âîçìîæíîñòü ïðîãíîçèðîâàòü åãî ðåàêöèè â êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ.

2. ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ ÏÎÑËÓØÀÍÈÅ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÀ УСТАРЕВШИЕ ЦЕННОСТИ ÊÀÐÜÅÐÀ ÂËÀÑÒÜ ÖÅÍÒÐÀËÈÇÀÖÈß ÄÎÑÒÀÒÎ×ÍÎÑÒÜ “СТАРЫЕ” - ОБЪЕДИНЕННЫЕ ТРАДИЦИ- ОННЫЕ ЦЕННОСТИ, (ОБЩИННОСТЬ, КОЛЛЕКТИВИЗМ, УВАЖЕНИЕ К ВЛАСТИ И АВТОРИТАРИЗМ). “НОВЫЕ” - ИМПОРТИРОВАННЫЕ С ЗАПАДА (ИНДИВИДУАЛИЗМ, ЭТИКА СОГЛАСИЯ, ГЕДОНИЗМ, НАРЦИСИЗМ). Конфликтная смена парадигм в России : «Человек посткоммустический». «Человек постмодерновый -западный». Ó×ÀÑÒÈÅ ÑÀÌÎÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ НОВЫЕ ЦЕННОСТИ ÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ÊÎÌÀÍÄÀ ÍÎÂÛÅ ÖÅÍÍÎÑÒÈ ÐÀÑÊÐÛÒÈÅ ËÈ×ÍÎÑÒÈ ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÀÖÈß Н.М.

3. ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÛ ÂÍÅØÍßß ÀÄÀÏÒÀÖÈß ÌÈÑÑÈß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ (ÎÑÍÎÂÍÎÅ ÏÐÅÄÍÀÇÍÀ×ÅÍÈÅ) ÇÀ×ÅÌ? ÁÓÄÓÙÅÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ. ×ÒÎ ÁÓÄÅÒ? ÖÅËÈ, ÎÒÐÀÆÀÞÙÈÅ ÌÈÑÑÈÞ. ÊÀÊ? ÒÈÏÛ ÄÅÉÑÒÂÈß, ÊÎÒÎÐÛÅ ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÛ, ÅÑËÈ ÈÍÄÈÂÈÄÓÀËÜÍÛÅ È ÃÐÓÏÏÎÂÛÅ ÖÅËÈ ÍÅ ÑÎÃËÀÑÓÞÒÑß; ÒÈÏ ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ ÏÎ ÄÎÑÒÈÆÅÍÈÞ ÝÒÈÕ ÖÅËÅÉ; ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÍÀ ÊËÈÅÍÒÀ ÊËÈÅÍÒÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ. ÄËß ÊÎÃÎ? ÏÀÐÒÍÅÐÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ? ÂÌÅÑÒÅ Ñ ÊÅÌ? Н.М.

4. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÈÍÒÅÃÐÀÖÈß • ÑÏÅÖÈÔÈÊÀÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ -ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ, • ÎÒËÈ×Èß ÎÒ ÄÐÓÃÈÕ • ÑÎÒÐÓÄÍÈÊÈ • ÌÅÑÒÎ ÊÀÆÄÎÃÎ Â ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ • ÊÀÊÈÌÈ ÊÀ×ÅÑÒÂÀÌÈ ÎÍ ÄÎËÆÅÍ ÎÁËÀÄÀÒÜ • ×ÅÌ ÎÍ ÎÒËÈ×ÀÅÒÑß ÎÒ ÄÐÓÃÈÕ • ÊÀÊ ÌÛ ÏÎÍÈÌÀÅÌ, ×ÒÎ ÝÒÎ ÍÀØ ÑÎÒÐÓÄÍÈÊ • ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÊÎÌÏËÅÊÒÎÂÀÍÈß ØÒÀÒÎÂ È ÎÒÁÎÐÀ • ÁÓÄÓÙÈÕ ÑÎÒÐÓÄÍÈÊΠ• ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ ÐÎÑÒÀ  ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ • ÑÏÎÑÎÁÍÛÅ Ê ÐÀÁÎÒÅ Ñ ÍÎÂÛÌÈ ÒÅÕÍÎËÎÃÈßÌÈ , • ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÍÎ ÎÐÈÅÍÒÈÐÎÂÀÍÍÛÅ, ÑÏÎÑÎÁÍÛÅ • ÑÒÀÂÈÒÜ ÂÛÑÎÊÈÅ ÖÅËÈ, ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÎ • ÎÐÈÅÍÒÈÐÎÂÀÍÍÛÅ (ÖÅÍÍÎÑÒÜ ÐÀÁÎÒÛ Â ÔÈÐÌÅ) • ÍÀÁÎÐ ÏÐÀÂÈË È ÑÎÖÈÀËÜÍÛÅ • ÎÒÍÎØÅÍÈß Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ • ßÇÛÊ ÎÁÙÅÍÈß • ÊÐÈÒÅÐÈÈ È ÏÐÀÂÈËÀ ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÑÒÀÒÓÑÀ • È ÂËÀÑÒÈ • ÏÐÀÂÈËÀ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ Н.М.

5. ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÛ Ð. ÌÎÐÀÍ (1991) • ÎÑÎÇÍÀÍÈÅ ÑÅÁß È ÑÂÎÅÃÎ ÌÅÑÒÀ  ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÂÍÅØÍÈÉ ÂÈÄ, ÎÄÅÆÄÀ È ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈÅ ÑÅÁß ÍÀ ÐÀÁÎÒÅ • ÎÑÎÇÍÀÍÈÅ ÂÐÅÌÅÍÈ, ÎÒÍÎØÅÍÈÅ Ê ÍÅÌÓ È ÅÃÎ • ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÈÅ • ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÎÍÍÀß ÑÈÑÒÅÌÀ È ßÇÛÊ ÎÁÙÅÍÈß • ×ÒÎ È ÊÀÊ ÅÄßÒ ËÞÄÈ, ÏÐÈÂÛ×ÊÈ È ÒÐÀÄÈÖÈÈ Â • ÝÒÎÉ ÎÁËÀÑÒÈ • ÒÐÓÄÎÂÀß ÝÒÈÊÀ • ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈß ÌÅÆÄÓ ËÞÄÜÌÈ • ÏÐÎÖÅÑÑ ÐÀÇÂÈÒÈß ÑÎÒÐÓÄÍÈÊÎÂ È ÍÀÓ×ÅÍÈÅ ÖÅÍÍÎÑÒÈ

6. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ЖИВОЙ ОРГАНИЗМ ФАЗА СТАБИЛИЗАЦИИ БУРНЫЙ РОСТ РОЖДЕНИЕ СПАД РАСПАД РЕАНИМАЦИЯ

7. ОРГАНИЗАЦИЯ, КАК РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ САМОАКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА БЕЗОПАСНОСТЬ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ

8. МЕТАФОРИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ДЛЯ ОПИСАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КРЕПОСТЬ (РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ) БЕЙСБОЛЬНАЯ КОМАНДА (КРУПНЫЕ ФИНАН- СОВЫЕ КОМПАНИИ, БАНКИ) АКАДЕМИЯ (IBM, COCA- COLA, (РROCTER&GAMBLE) КЛУБ (DELTA AIRLINE) DELTA

9. ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНЫЕ ДЕВИЗ-ИДЕИ (1997-1999) “Единство и целостность России” Россия для меня, я - для России” “Свобода, разум, достаток” “Россия - для россиян” “Наш мир - Россия” “Единство и социальное равенство” “Общественное - выше личного” “К обустройству на нравственной основе” “Реформа - для людей “Чиновники под контроль народа”

10. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ( по типу задач и способов коммуникации Ч. Хенди) Ролевая ориентация Ориентация на задачу Ориентация на сотрудников Ориентация на власть

11. ТИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРУППОВЫХ ПРОЦЕССОВ (ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ ) Открытая Открытое обсуждение проблем Хорошая циркуляция информации Ценится авторство Основная ценность - взаимозависимость Закрытая Очень стабильная , действия сотрудников четко определены Решения принимаются быстро Типичная иерархия власти Основные ценности - конформность и послушание Случайная Любит все инновационное Ценится индивидуальный вклад Присуща независимость Свободное циркулирование информации Синхронная Спокойная гармония Бесконфликтность Точное чувствование других людей Высокая вовлеченность в групповую деятельность

12. ЛАТЕНТНЫЕ СТРУКТУРЫ ЦЕННОСТЕЙ ЗАПОДНОЕВРОПЕЙСКИХ СТРАН “СТАБИЛЬНОСТЬ ДВИЖЕНИЕ” “ДРАМАТИЗАЦИЯ КОМПРОМИСС” РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ “СТАБИЛЬНОСТЬ ДВИЖЕНИЕ” “ЛЕВЫЕ” “ПРАВЫЕ”

13. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (Diana Phesey) ВЛАСТНАЯ КУЛЬТУРА Сильная централизация власти (паутина). Лидеры всемогущи, подчиненные бесправны. МОТИВАЦИЯ - сотрудники будут работать, потому что боятся наказаний, надеются на соответствующее вознаграж- дение, из личной преданности руководителю. ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ - власть, контроль и преданность. Дает ощущения защищенности. Целесообразна для маленьких семейных структур. РОЛЕВАЯ КУЛЬТУРА Четкое разделение ролей,много инструкций и положений. Хорошая трудовая дисциплина. МОТИВАЦИЯ - необходимо выяснить, зачем работают наши сотрудники) Работают, потому,что подписали контракт. ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ - рационализм, четкое распределение ролей. Такая культура предает уверенность и определяет статус. Организация не гибка и не очень приспосо- блена к переменам.

14. КУЛЬТУРА ДОСТИЖЕНИЙ Много харизматических лидеров. Культура предъявляет высокие требования к знаниям, энергии. МОТИВАЦИЯ - считают свою работу самой важной. Работа в команде затруднена из-за высокой индивидуализации. ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ - творчество, соперничество и независимость. Самоконтроль и контроль по результатам. Целесообразна в матричных и проектных структурах. КУЛЬТУРА ПОДДЕРЖИ. Культурная революция МАО. МОТИВАЦИЯ - то, что вы сами привносите в работу. ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ - чувство товарищества (кластеры) и сотрудничество. Создает команду и дает чувство защищенности и принадлежности к группе.

15. ROB GOFFEE ДВА ИЗМЕРЕНИЯ - ЧЕТЫРЕ КУЛЬТУРЫ СОЦИАЛЬНОСТЬ - ЭТО СТЕПЕНЬ ИСКРЕННЕЙ ДРУЖЕЛЮБНОСТИ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ СООБЩЕСТВА. СОЛИДАРНОСТЬ - ЭТО МЕРА СПОСОБНОСТИ СООБЩЕСТВА ПРЕСЛЕДОВАТЬ ОБЩИЕ ЦЕЛИ БЫСТРО И ЭФФЕКТИВНО, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ. Высокая СЕТЕВАЯ ОБЩНАЯ СОЦИАЛЬНОСТЬ ФРАГМЕНТИРОВАННАЯ МЕРКАНТИЛЬНАЯ Низкая Низкая Высокая СОЛИДАРНОСТЬ