第 5 章企业形象调研

第5章企业形象调研

5.1企业商标调研 5.1.1 企业商标调研内容企业商标注册情况；企业商标使用情况。 5.1.2 企业商标调研结果实例：石家庄博深工具公司商标调研结果1.商标注册情况：2.商标使用情况：实例分析：博深公司目前已经注册有主商标和若干子商标。公司经营者有较强的品牌意识，力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。

5.2企业标志、标准字体调研 5.2.1 企业标志、标准字体调研内容 • 企业标志使用情况； • 标准字体的使用情况。 5.2.2 企业标志、标准字体调研结果实例：石家庄博深工具公司标志、标准字体调研结果 • 企业标志使用情况： • 标准字体的使用情况：实例分析：博深先期导入VI，整合视觉识别资源，统一形象对外传播，为博深的发展打下了较好的基础，但还存在一些问题：

标志中，“BOSUN”标准英文字体没有创作设计，完全为电脑字体，无明显的行业特征，不能满足在国际范围内的使用，也不能全面传达博深的国际性与现代化，符合国际潮流是设计的重点和难点； • “博深工具”的中文字体的修正空间不大，但原有字体在设计技术上缺乏严谨性。 • “博深工具”或“博深”字体在原有设计规划中无缩放技术处理，使中文字体在缩小使用时，视觉识别效果差，无法满足品牌传播认知的需要； • 执行过程也没有彻底贯彻，如有些产品或包装上，还在使用如宋体、黑体等字体。

5.3视觉识别系统调研 5.3.1视觉识别系统调研内容 • 视觉识别系统应用情况调研； • 产品包装上的视觉识别应用情况调研。

5.3.2视觉识别系统调研结果 实例：石家庄博深工具公司商标调研结果 • 视觉识别系统应用情况调研结果：经过导入VI，博深的视觉识别有了一个初步信笺、桌椅、导向牌、厂旗、谈判旗等方面的应用。 • 产品包装上的视觉识别应用情况调研结果：在产品包装上的注册商标名称、色彩等视觉设计应用比较混乱，缺乏统一的、规范的、标准的视觉形象概念。

实例分析： 博深公司原有视觉设计基础规范部分相对薄弱，造成应用系统部分明显不足，特别是在产品包装系统中的混乱想象，对VI项目的设置上，忽略了包装、公关、办公事物类等系统设计，导致现在有些产品包装上仍使用宋体、黑体等字样；因此VI的重新设计重点应放在规范、维护、提升上。

5.4 理念识别系统调研 5.4.1理念识别系统调研内容 • 企业宗旨； • 企业精神； • 经营理念； • 质量方针； • 战略目标； • 服务理念； • 品牌形象； • 管理理念； • 用人理念等。

5.4.2 理念识别系统调研结果 实例：博深公司理念识别系统调研结果企业宗旨 1.“求是、勤奋、创新、发展”. 2.“做事踏实认真，待人宽容诚恳；发展永无止境，追求博大精深”

企业精神 1.“追求卓越，博大精深”； 2.“学习、实践、思考、提高”。 • 经营理念 1.“科技与人是永恒的动力”； 2. “变革与创新，是博深的灵魂”： 3. “伴随科技脉搏，创造世界精品”； 4. “顺境逆境，博深自强不息”； 5. “称职又热情的员工是博深成功的保证”。

质量方针 1.“科技创新，品质一流，服务至诚”； 2.目标：（1）为用户提供满意产品，一次检查合格率大于90%；（2）顾客满意度达90%。 • 战略目标 “坚持科技创新，走专业发展之路，不断开发和创立名牌高科技金刚石工具、电动工具、新型摩擦材料及石油机械系列产品，立足国内抢滩欧美发达国家市场”

服务理念： “顾客至上，永远视顾客的需要及满足为工作的最终目标” ； • 品牌形象 1.“博大精深” ； 2.“希望看到博深蓝，心中澎湃激扬，达到理想境界”。

管理理念 1.“人品、教育、监督、奖惩”四到位； 2.“用现代化的手段管理传统企业”； • 用人理念 1.“用人首选人品”； 2.“创造‘公平升迁’的机会” 3.“深恶痛绝裙带关系” 。 4.“尊重人、培养人、实现个人价值”

实例分析 博深公司在企业长期的经营管理活动中，经营管理者的经营思想、经营观念、经营作风、方针目标、服务意识、品牌意念等，均有所思考，有所宣扬。有的具有较深的文化内涵，但总的评价这些企业理念仍处于朴素的、初级的理性思考与实践阶段，尚未完全上升到“理念”高度，形成定型的，确认的，长期持守的语意化条文，没有归纳提炼成完整的思想价值观体系，并利于对外传播，产生强大的形象与品牌效应。

5.5形象宣传情况调研 5.5.1 形象宣传情况调研内容 • 企业形象宣传载体； • 产品形象宣传载体。 5.5.2 形象宣传情况调研结果 • 实例：博深公司形象宣传情况调研结果 • 实例分析：根据博深公司的行业特点，公司在企业宣传上选择“低调”，公众煤体很少，几乎不做电视、报纸宣传。主要在行业内进行产品宣传，以往的宣传的确收到了良好的销货效果。目前公司已经把“导入CI，加大广告投入”列入日程。

5.6公司形象评价情况调研 5.6.1 公司形象评价情况调研内容内部员工对公司形象评价；经销商对公司形象评价。 5.6.2 公司形象评价情况调研方法问卷调查：公司内部有关人员访谈；有关经销商的访谈。

5.6.3 公司形象评价情况调研结果 对内部员工问卷调查结果进行分析，得出结论；对经销商问卷调查结果进行分析，得出结论；对公司内部有关人员访谈结果进行分析，得出结论；对有关经销商的访谈结果进行分析，得出结论；据以上结果，做出对公司形象的整体评价。

5.7 调研结论 企业实态与企业形象调研是企业导入CIS战略策划与形象设计的前期工作。目的在于比较全面地了解公司的经营、管理、形象、品牌、文化等基本情况，为公司CIS总体策划与形象设计提供依据。 5.7.1 调研结论应包含的内容总体评价；存在的主要问题；结论。设计方向 5.7.2 调研结论的撰写实例：对石家庄博深工具公司的调研结论总体评价存在的主要问题结论

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