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Tema 4 La definición de las ofertas de mercado

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Tema 4 La definición de las ofertas de mercado. Eva María Caplliure . Cualquier cosa que pueda ofrecerse en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Producto. El corazón de una buena marca es un buen producto. Producto potencial. Producto aumentado. Producto esperado.

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tema 4 la definici n de las ofertas de mercado
Tema 4

La definición de las ofertas de mercado

Eva María Caplliure

producto

Cualquier cosa que pueda ofrecerse en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

Producto

El corazón de una buena marca es un buen producto

la oferta de mercado

Producto potencial

Producto aumentado

Producto esperado

Producto básico

Beneficio básico

La oferta de mercado

Componentes de la oferta comercial

Precios basados en el valor del producto

Atractivo de la oferta de mercado

Atributos y calidad del producto

Mix de servicios y calidad

Niveles de producto

slide6

DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

  • VERSIONES
  • CARACTERÍSTICAS
  • CALIDAD DE RESULTADOS
  • NIVEL DE CONFORMIDAD
  • DURACIÓN
  • FIABILIDAD
  • REPARABILIDAD
  • ESTILO
estilo
Estilo

“Hace diez años el consumidor de Jaguar se quejaba de que wl auto se estropeaba siempre y cada dos por tres vivía en el taller. Estaba harto de él, pero igualmente adoraba su Jaguar. Cuando Ford compró la marca, a la larga logró resolver un conjunto de más de ciento y pico de problemas que tenía el producto. Hoy incluso yo adoro mi jaguar, y, además, no se me estropea”.

Luis Bassat. Presidente del Grupo Bassat Ogilvy de España

slide8

DISEÑO

Conjunto de características que influyen en la apariencia y las funciones de un producto a los ojos del consumidor

Diferencias en el diseño de las diferentes versiones de PS3

Sacha Fuentes

Parece que la diferencia entre las dos versiones de la Playstation 3 no va a estar solo en el interior, sino también en el exterior, cambiando los colores de algunas de las partes. A la izquierda vemos la versión de 20 GB, con todas sus partes negras, mientras que a la derecha encontramos la de 60 GB, con unos toques de plateado.

La verdad es que este cambio hace que la 60 GB tenga mucho más estilo y parezca mejor, por lo menos comparándola con la otra.

¿Qué opináis vosotros de esta diferenciación?

slide9

DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS

  • FACILIDAD DE PEDIDO
  • ENTREGA
  • INSTALACIÓN
  • FORMACIÓN DEL CLIENTE
  • ASESORÍA TÉCNICA
  • MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
packaging las 5 p
Packaging: las 5ª p

Todas las actividades de diseño y producción del contenedor del producto.

envase
Envase

Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta.

Una de las principales funciones del envase es la de conservar el producto. En este sentido, las características de un buen envase son las siguientes:

  • Posibilidad de contener el producto.
  • Que permita su identificación.
  • Capacidad de proteger el producto.
  • Que sea adecuado a las necesidades del consumidor en términos de tamaño, ergonomía, calidad, etc.
  • Que se ajuste a las unidades de carga y distribución del producto.
  • Que se adapte a las líneas de fabricación y envasado del producto, y en particular a las líneas de envasado automático.
  • Que cumpla con las legislaciones vigentes.
  • Que su precio sea adecuado a la oferta comercial que se quiere hacer del producto.
  • Que sea resistente a las manipulaciones, transporte y distribución comercial.
slide12
RAZONES DE UTILIZACIÓN DEL ENVASE COMO ELEMENTO DE MARKETING
  • Autoservicio
  • Aumento del bienestar de los consumidores
  • Imagen corporativa de marca
  • Oportunidad de innovación
etiquetado y garantias
ETIQUETADO Y GARANTIAS

Una etiqueta es una pieza gráfica que se utiliza para identificar un objeto y que cumple con una función comunicativa y comercial muy importante, por una parte, debe dar cuenta del contenido de los productos con exactitud, y por otro, debe ser visualmente atractiva de modo que atrape a los posibles consumidores.

Las garantias son declaraciones formales de las expectativas del fabricante acerca del rendimiento del producto.

Envases y etiquetas

funciones de las etiquetas
Funciones de las etiquetas

Identifican

Graduan

Describen

Promueven

jerarqu a de los productos
Jerarquía de los productos

Item

Tipo de producto

Linea de producto

Clase de producto

Familia de productos

Familia de necesidades

sistema y mix de productos
Sistema y mix de productos
  • Sistema de productos
  • Mix de productos/ Surtido de productos
  • Amplitud
  • Longitud
  • Profundidad
  • Consistencia

L’Oreal

an lisis de la l nea de productos
Análisis de la línea de productos

Producto básico

Corrientes o rutinarios

Especialidad

Artículos de conveniencia

gesti n de la l nea de productos
Gestión de la línea de productos
  • Exensión de la línea de productos
  • Relleno de la línea de productos
  • Modernización, significación y poda de la línea de productos
extensi n de la l nea de productos
Extensión de la línea de productos

Extensión hacia abajo

Extensión hacia arriba

Extensión en dos sentidos

fijaci n de precios para grupos de productos
Fijación de precios para grupos de productos
  • Fijación de precios para líneas de productos
  • Fijación de precios para productos adicionales opcionales
  • Fijación de precios para productos adicionales cautivos
  • Fijación de precios en dos partes
  • Fijación de precios para subproductos
  • Fijación de precios para paquetes de productos
qu es el precio

Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o por un servicxio, o la suma de todos los valores que los consumidores intercambian por el beneficio de poseer o utilizar productos o servicios.

Qué es el precio

Es la única variable que proporciona beneficios

Es uno de los elementos más flesibles

La fijación de los precios y su competitividad es el problema principal

factores condicionantes
Factores condicionantes

Factores internos

Objetivos de marketing

Estrategias de marketing mix

Costes

Consideraciones de organización

DECISIONES DE PRECIOS

Factores externos:

Naturaleza del mercado y de la demanda.

Competencia

Otros factores del entorno como la economía, intermediarios, gobierno

fijaci n del precio
Fijación del precio

Selección de los objetivos del precio

Determinación de la demanda

Estimación de costes

Análisis de costes, precios y ofertas de la competencia

Selección del método de fijación de precios

Selección del precio final

step 1 selecci n de los objetivos de precio
Step 1: Selección de los objetivos de precio
  • Supervivencia
  • Maximización de los beneficios actualizados
  • Maximización de la cuota de mercado
  • Selección/descremación máxima del mercado
  • Liderazgo en calidad
  • Otros
step 2 determinaci n de la demanda
Step 2: Determinación de la demanda

Sensibilidad al precio

Estimación de la curva de demanda

Elasticidad precio de la demanda

step 3 estimaci n de costes
Step 3: Estimación de costes

Tipos de costes

Producción acumulada

Sistema de gestión de costes

Objetivo en costes

tipos de costes y niveles de producci n
Tipos de costes y niveles de producción
  • Costes fijos
  • Costes variables
  • Costes totales
  • Coste medio
figura 14 4 coste unitario como una funci n de la producci n acumulada la curva de experiencia
Figura 14.4 Coste unitario como una función de la producción acumulada: la curva de experiencia
step 4 an lisis de la competencia
Step 4: Análisis de la competencia
  • Costes
  • Precios
  • Posibles reacciones
step 5 selecci n del m todo de fijaci n de precios
Step 5: Selección del método de fijación de precios

Precio alto

  • Fijación de precios mediante márgenes
  • Fijación d eprecios para alcanzar una tasa de rentabilidad
  • Fijación de precios basada en el valor percibido
  • Fijación de precios basada en el valor

No existe demanda a este precio

Valoración por parte de los clientes de las características únicas del producto

Precios de los competidores y precios de los sustitutivos

Costes

Precio bajo

No es posible obtener beneficios a ese precio

step 6 selecci n del precio final
Step 6: Selección del precio final
  • Influencia de otras actividades de marketing
  • Políticas de precios de la empresa
  • Distribución del riesgo y las ganancias
  • Impacto del precio en otros agentes.
concepto industrial de la competencia
Concepto industrial de la competencia

Monopolio

Oligopolio

Competencia monopolística

Competencia pura

concepto de mercado de la competencia
Concepto de mercado de la competencia

Estrategias

Objetivos

Fortalezas y debilidades

Tipos de competidores

an lisis de los competidores
Análisis de los competidores

Cuota de mercado

Cuota de notoriedad

Cuota de preferencia

figura11 5 estructura hipot tica del mercado
Figura11.5 Estructura hipotética del mercado

10%

Especialistas

En nichos

20%

Seguidor

30%

Retador

40%

Líder