供應商評鑒與稽核

1. 主講﹕左峰 日期﹕2003/6/6 供應商評鑒與稽核

2. 供應廠商﹕ 提供本公司生產用之生產用料﹑輔助材料或受托生產本公司產品的加工廠商。(客戶指定廠商及客戶供應品除外) 評鑒﹕ 為確保供應廠商的制造品質水准及合作品質﹐所進行之評估與鑒定作業。 評鑒有例行評鑒及不定時評鑒。 名詞解釋

3. 1.確保與我司配合之廠商有穩定可靠之生產能力﹔1.確保與我司配合之廠商有穩定可靠之生產能力﹔ 2.增加客戶對我司之信賴度﹔ 3.應同ISO9000之基本要求﹔ 為什么要評鑒? 評鑒范圍 凡本公司合作之非客供品﹑輔料供應廠商或委外加工廠商﹐針對所供應之產品﹑加工品品質及相關品質系統於合作前進行相應之選別﹑評鑒﹑認可以及合作后進行相應評鑒﹑認可等。

4. 通常評鑒供應商乃由采購應我司物料需求而提出﹐并開出評鑒需求單通常評鑒供應商乃由采購應我司物料需求而提出﹐并開出評鑒需求單 就我司目前運作狀況而言﹐評鑒小組由采購單位﹑工程單位及品保單位組成。 品保主要職責﹕ 負責供應商產品品質檢驗﹑異常信息反饋及配合對供應商品質系統稽核﹐使產品及加工品之品質能符合本公司之要求。 評鑒需求與評鑒小組

5. 1.確定評鑒目的﹑范圍及依據。 由于評鑒廠商時機不同而重點有異﹐通常評鑒時機有﹕新廠商評鑒﹑例行評鑒﹑不定期評鑒及重大品質異常輔導評鑒等﹐故應視時機而定合適之評鑒目的。 2.准備檢查表 一般情況下﹐廠商評鑒辦法﹑管理辦法中有附檢查表。 3.准備評鑒計划 主要指評鑒時間﹑部門(與質量有關的所有活動)安排 4.指定適任的評鑒組 要求評鑒組員應具有獨立性﹑可靠性。 5.通知受評鑒廠商 評鑒計划應提前一定的時間給被評臨廠商的負責人﹐以利廠商對評鑒計划有任何質疑時﹐可在稽核前與我司相關人員聯絡溝通。 評鑒准備

6. 評鑒前溝通及安排 評鑒開始前﹐評鑒人員應該與被評鑒廠商負責人否清楚審核的目的及評鑒時間安排 評鑒前會議 評鑒前溝通及安排亦可透過審核前會議進行﹐以利廠商配合評鑒活動順利進行 執行評鑒 把握時間﹐基于評鑒表﹐確保供應商品質體系符合我司要求。 評鑒應具有靈活性﹐不必局限于評鑒表中項目﹔ 評鑒區域不是由廠商決定﹐應由評鑒人員根據情況提出抽檢范圍。 收集証據 評鑒調查是整個評鑒中關鍵部分﹐廠商是否合格﹐應收集相關之証據來証實﹐通過利用查檢表及下述方法﹕與人員交談﹑評審文件﹑觀察現場活動﹑查核証據等 抽樣檢查 必須注意﹐審核活動中所進行的調查﹐是一個抽樣調查。審核員切勿企圖對所有記錄全部檢查。 審核時﹐可以隨機抽取一個樣本﹐然后以這個樣本為中心﹐跟查相關的資料(文件及記錄)。 執行評鑒

7. 評鑒結束會議 完成調查后﹐審核員應核實發現的問題并寫出不符合事項 不符合事項及審核報告 通常一份完整的評鑒報告應該包括以下內容﹕ 被評鑒廠商﹑廠商陪同人員﹑評鑒人員﹑日期﹑不符合項具體描述﹑被審核方的確認﹑評鑒結果﹑不符合項改善報告。 評鑒人員應准備簡要的審核報告﹐報告完成后﹐應經部門經理簽核/認可。 報告副本發給被評鑒廠商負責人及公司內部相關人員。 不符合項改善對策回復 對于不符合項目﹐請廠商在限定期限內進行回復原因分及糾正預防措施。 回復對策之確認 通常﹐回復對策經過我方確認OK則可歸檔﹐如有特別需要時﹐可依廠商回復項目進行現場確認。 評鑒報告

8. 1.不應只采用YES/NO問答的模式﹐否則會導致評鑒失敗﹔1.不應只采用YES/NO問答的模式﹐否則會導致評鑒失敗﹔ 2.評鑒員進入一個部門或區域時﹐應請相關人員介紹工作是如何動作的﹔ 3.詢問執行人員是如何工作的﹐是否有文件証明的程序﹔ 4.觀察執行人員按照有關程序工作的情況﹔ 5.驗証必要的記錄或文件﹔ 6.按手冊程序或標准評價上述了解到的情況﹐并決定是否符合要求﹔ 7.最后利用檢查表確保所有方面的要求都已查到﹔ 8.切忌機械地從檢查表的第一個問題按順序開始﹐應該把提問﹑評價﹑記錄結合起來﹐然后利用檢查表確保提出了所有的問題并得到答復﹔ 9.盡可能不要照著事先准備好的檢查表去一個個地宣讀問題。實際上﹐熟練的審核員的檢查表是記在腦子里的。 評鑒注意事項

9. 1.評鑒員的知識和經驗要求 有關標准的知識(ISO9000﹑QS9000﹑QC7等) 一般的工業知識(了解相關產品結構﹑功用等) 特殊工業的知識(主要指在高科技工業中) 實施審核的經驗(最好有經驗丰富的評鑒員作指導) 2核員的行為道德要求 一個評鑒員的行為道德通過個人心理素質和遵守職業道德的情況反映。 正直誠實﹑保密﹑尊重﹑保持獨立性。 3.評鑒員的職責 代表公司與供應商接觸﹔ 有權對審核工作的開展和審核觀察結果作啊最后的決定﹔ 通過評鑒﹐確保廠商之品質體系及生產狀況符合我司要求﹔ 准時提交清楚﹑准確的報告。 4.合格評鑒員的素質 成熟和有專家氣質﹑有分析能力﹑溝通的能力﹑合作的能力﹑行政能力﹑與被審核部門溝通能力﹑組織能力﹑要有好奇心﹑對事情有敏銳的觀察力﹑巧妙地提出問題能力﹑良好的外表等。 評鑒人員要求 / 職責

10. <<ISO9000內部審核員>> <<供應商管制程序>> <<PCBA 外包商稽核條款講解及稽核技巧>> 參考資料

11. Q&A?!

12. THANKS THE END