전자 상거래의 의의

1. 전자 상거래의 의의 인터넷과 전자 상거래

2. 전자 상거래의 정의 • 둘 혹은 그 이상의 당사자 간에 상호 연결된 네트워크를 이용하여 정보와 관련된 거래를 실행하는 것 • 컴퓨터 통신망을 통해 기업 혹은 개인 사이에 상품과 서비스를 사고 팔며 광고를 하는 등의 모든 경제 활동 • 소비자와 기업이 인터넷이나 컴퓨터 통신망을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 행위 • 전자 거래: 재화나 용역의 거래에 있어 전부 또는 일부가 전자 문서 교환 등 전자적 방식에 따라 처리되는 거래(우리나라 전자 거래 기본법) • 인터넷 네트워크를 기반으로 경제 주체들이 제품이나 서비스 및 정보를 대상으로 가치의 교환을 이끄는 사업을 수행하는 것

3. 인터넷 비즈니스 • 제품의 기획이나 개발, 제조, 생산에서 유통 및 소비에까지 이어지는 일련의 과정이 인터넷과 접목되는 경영활동 • 인터넷을 매개로 한 제반 거래 행위 • 인터넷을 이용하여 다양한 형태의 상품 및 서비스를 제공하고 그에 대한 보상을 받는 모든 거래 행위 • 인터넷 비즈니스의 요건 • 고객에게 가치 있는 무엇인가를 인터넷을 통해 제공해야 함 • 그 대가를 인터넷을 통해 보상 받을 수 있어야 함

4. 전자 상거래의 유형 • 기업 내 전자 상거래 • Intraorganization EC • Intra-Business EC • 기업 간 전자 상거래(B-to-B, B2B) • Business-to-Business EC • Inter-Business EC • 기업·소비자 간 전자 상거래(B-to-C, B2C) • Consumer-to-Business EC • 기타 유형 • C2B, C2C, B2G, B2E

5. 소비자 은행 대금 결제 주문 상품 배송 B2B B2C 대금 결제 대금 결제 부품 수송 부품 및 대금 결제 대금 결제 신용카드사 협력 업체 전자 상거래 유형

6. 전자 상거래의 발전 배경 • 70년대 시작된 EDI에서 출발 • 미국의 경우 96년 기준으로 10만 여 개의 기업이 EDI 시스템 활용(거래 실적 1,300억 달러 규모) • 우리나라의 경우 • 1996년 11,564개 업체(140억원) • 2000년 35,500개 업체(16,060억원) • 상용 온라인 서비스와 인터넷 검색 도구의 성장 및 확산, 통신 규격과 요금 완화로 전자 상거래는 최근 성장의 전환기에 직면

7. 전자 상거래의 영향 • Business Reengineering 촉진 요인으로 작용 • 단순한 주문 처리에서부터 공급 사슬 관리(SCM)에 이르는 조직 경계 내외의 서류에 기반을 둔 업무 프로세스 효율화 이룩 • 비즈니스 전환의 핵심 요인으로 작용 전망

8. 전자 상거래 도입으로 인한 이점 구분 내 용 마케팅 고객과의 관계 증진 새로운 판매 경로 개척 및 새로운 판매 기회의 파악 소비자 정보 욕구에 따른 정보 제공 피드백 정보를 통한 고객 서비스 강화 유통 경로상 비용 감소 소비자 지원 소비자 지원 비용 절감 지속적인 정보 제공 소비자 유대 강화 공중 관계 기업 이미지 제고 투자/구매 정보 등 다양한 정보 제공 내부 의사소통 프로젝트 공동 수행 아이디어 공모 및 그룹 토의 가능 팀·부서 간 의사소통의 통합적 진행 조직 학습의 향상

9. 인터넷 산업의 구성 • 인터넷 기반 산업(Internet Infrastructure Industry) • 정보 통신 기기 산업 • 정보 통신 서비스 산업 • 기타 기반 산업 • 인터넷 지원 산업(Internet Support Industry) • 정보 보호 산업 • 콘텐츠 산업 • 기타 지원 산업 • 인터넷 응용 산업(Internet Application Industry) • 전자 상거래 • 인터넷 문화 산업 • 인터넷 방송 통신

10. 비즈니스 모델(BM) • 구성 요소 • 다양한 비즈니스 행위자와 그들의 역할에 대한 설명을 포함하는 제품, 서비스, 정보 흐름을 위한 아키텍처 • 다양한 비즈니스 행위자들이 얻게 될 잠재적 효익에 대한 설명 • 수익의 원천에 대한 설명

11. 인터넷 비즈니스 모델 • 비즈니스의 장(場)을 인터넷 가상 공간이라고 생각하고 이 인터넷을 통하여 어떤 물건을 누구에게 판매할 것인가를 설명해 주는 모델

12. 다중 기능 /통합 기능 통합 단일 기능 저 고 혁신의 정도 티머스의 BM 분류

13. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 전자 상점형(E-Shop) E-Shop Customer

14. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 전자 조달형(E-Procurement) Provider E-Procurement

15. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 전자 경매형(E-Auction) E-Auction Provider Customer

16. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 전자 몰형(E-Mall) E-Mall Provider Customer

17. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 가상 커뮤니티형(Virtual Community) Provider Provider Customer

18. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 제3자시장형(Third Party Marketplace) Inbound Logistics Production Process Outbound Logistics Marketing Sales

19. 제3자시장형(Third Party Marketplace)

20. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 가치 사슬 서비스 제공형 (VC Service Provider) Value Chain Service Provider

21. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 가치 사슬 통합형(VC Integrator)

22. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 협력 플랫폼형(Collaboration Platform)

23. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 정보 중개형(Information Brokerage) Information Brokerage Customer

24. 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 신뢰 서비스 제공형(Trust Services) Trust Services Provider

26. Jutla의 인터넷 비즈니스 모델 • 상품 전달 과정과 제품 근원지를 기준으로 한 분류 • e-broker 모델 • 제조업자 모델 • 경매형 모델

27. 성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델 • 판매형 • 제품 중심형 • 카테고리 킬러형: 특정 제품군별 • 몰형: 다양한 제품 취급 • 서비스 중심형 • 서비스 직접 제공형: 대행업, 도박, 상담, 교육 등 판매형 > 중개형 > 마케팅형 > 정보 제공형 > 커뮤니티

28. 성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델 • 중개형 • 경매형 • 순경매형: 이베이, 온세일, 옥션 등 • 역경매형: 공급자의 경쟁적 참여 유도 • 서비스 중개형 • 서비스 간접 참여형: 효율적인 가격과 강력한 정보 서비스 제공. 찰스 슈워브 등 • 매칭형 • 제품 매칭형: 구매 입찰 사이트, 물물 교환 사이트 • 서비스 매칭형: 구인 구직, 미팅, 네트워크 게임 등 판매형 > 중개형 > 마케팅형 > 정보 제공형 > 커뮤니티

29. 성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델 • 마케팅형 • 광고형 • 네트워크형: 인터넷 광고 회사 • 이벤트형: 추첨형와 참여형 • 시장 조사형 • 마켓 리서치형: 사용자 행태 분석을 통한 사이트 개선 및 콘텐츠 특화 • 고객 지원형 • 고객 서비스형: 고객 만족을 위해 온라인 고객 서비스를 부가적으로 제공 판매형 > 중개형 > 마케팅형 > 정보 제공형 > 커뮤니티

30. 성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델 • 정보 제공형 • 정보 생산형 • 정보 출판형: 사이트 컨셉에 맞고 네티즌이 찾고 있는 정보 제공 • 인터넷 중심형: 인터넷에 산재한 관심 정보 제공 • 정보 검색형 • 콘텐츠 확장형: 검색을 통해 원하는 정보 제공 • 콘텐츠 한정형: 데이터베이스에 축적해 놓은 정보 제공 • 개인별 맞춤형: 일대일 마케팅 판매형 > 중개형 > 마케팅형 > 정보 제공형 > 커뮤니티

31. 성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델 • 커뮤니티 • 종합형 • 포털형: 한 곳에서 모든 것을 해결할 수 있도록 다양한 서비스 제공 • 특화형 • 전문 커뮤니티형: 집중화와 세분화를 통한 전문성 강조 판매형 > 중개형 > 마케팅형 > 정보 제공형 > 커뮤니티

32. 모바일 비즈니스 • Mobile Business, m-Business, mCommerce • 무선 인터넷을 통해 일어날 수 있는 일련의 비즈니스 • 핵심 요소(Triple-I) • 정보(Information) • 상호 작용(Interaction) • 인터페이스(Interface)

33. 모바일 비즈니스 • 서비스 모델 • 쇼 핑 • 경 매 • 결 제 • 뱅 킹 • 주식 거래 • 광 고

34. 국내 전자 상거래 현황 • 일반 정보 통신 업체 • 전자 상거래 서비스 업체 • ISP·PC 통신 업체 • 유통 업계

35. 국내 주요 사업자 현황 • 한국 통신 • 데이콤 • 한국 무역 정보 통신 • 기타 업체

36. 한국 통신

37. LG텔레콤 증권 거래 서비스 망 구성도 LG텔레콤 증권 거래 서비스 망 구성도

38. 전자 상거래 지원 센터(ECRC) • 수도권 ECRC • 한국 생산성 본부, 중소 기업 진흥 공단, 한국 무역 정보 통신 • 지방 ECRC • 부산·경남, 대구 ·경북, 대전 ·충남, 광주 ·전남 • 특성화 ECRC • 정보 통신 교육원, 한국 건설 기술 연구원, 서울 대학교 • 2000년 중반 이후 기존 10개에서 41개로 확대 • 각 ECRC의 통합과 조정 업무는 한국 전자 거래 진흥원이 담당

39. 미국의 전자 상거래 현황 (1) • 민간 중심 • 전자 상점, 인증 및 전자 지불, 검색 관련 기술 개발 및 상품화 주도 • 하드웨어, 통신 장비, 시스템 소프트웨어 등 정보 통신 관련 시장의 최대 공급자 • 2005년경 전세계 3억5천만 인터넷 이용자 중 미국 이용자가 1억5천만으로 예상 • 전자 상거래 시장 규모 • 1997년: 80억 달러 • 1998년: 170억 달러 • 2002년: 3,270억 달러

40. 미국의 전자 상거래 현황 (2) • 관심 분야 • 전자 지불 • 보안(기밀성, 인증, 무결성, 접근 통제, 부인 봉쇄 등) • 보안 서비스 인프라(공개키 인증 기관 등) • 전자 저작권 관리 시스템 • 전자 카탈로그 • 영상 회의 • 고속 네트워크 기술 • 디지털 자료의 교환

41. 일본의 전자 상거래 현황 • 정부 중심(통산성)주도로 전자 상거래 실증 추진 협의회(ECOM) 신설 • 2002년 EC 시장 규모 1,300억 달러로 예측 • 기업 간 EC: 약 1,200억 달러 • 기업·소비자 간 EC: 약 90억 달러 • 인터넷을 통한 세계 상품 시장에서 일본이 차지하는 비중이 95년 1%에서 98년 8%까지 증가. 미국(77%)에 이어 두 번째 • 민간 부문에서는 정부의 지원하에 공통 기반 기술 개발과 실증 실험을 대대적으로 진행 • 온라인 결제 가능 보안 기술 • 사용자 친화적인 인터페이스 개발 • 암호나 인증 기술 확립

42. 유럽의 전자 상거래 현황(1/2) • 98년 유럽의 총 전자 상거래 시장 규모는 약 1억 달러로 미국의 1% 미만 수준 • 인터넷 접속 횟수, 통신망 이용률 등이 미국보다 현저히 낮은 수준 • 인터넷 어플리케이션 부족, 비싼 통신 요금(시간당 3달러로 미국의 5배), 언어 장벽, 보수적인 소비 문화 등이 장애 요인 • EU를 중심으로 글로벌 전자 상거래 구축(e유럽 정책) • 민간 주도의 시장 원리 존중

43. 유럽의 전자 상거래 현황(2/2) • e유럽 정책의 10개 중점 분야 • 청소년 디지털 마인드화 • 인터넷 접속료 인하 • 전자 상거래 촉진 • 교육·연구에 필요한 초고속 인터넷망 구축 • 디지털 정보 활동이 가능한 스마트 카드 보급 • 중소 벤처 기업 육성 • 장애인의 인터넷 활용 활성화 • 온라인 의료 서비스 확충 • 물류 체계의 전산화 • 정보 조직의 온라인화