1 / 11

Управление процессами и бережливость

Ф.В.Краснов к.т.н. АКАДО. Управление процессами и бережливость. Повседневная процессная деятельность. Сужение круга для поиска резервов эффективности Нет потребности улучшить все раз и навсегда. Последовательные улучшения Список проектов для доработок (ТУ)

louis-gill
Download Presentation

Управление процессами и бережливость

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ф.В.Краснов к.т.н. АКАДО Управление процессами и бережливость

  2. Повседневная процессная деятельность • Сужение круга для поиска резервов эффективности • Нет потребности улучшить все раз и навсегда. • Последовательные улучшения • Список проектов для доработок (ТУ) • Регламенты новых и измененных процессов • Организационная инерция • Реестр регламентов • Регламент о написании регламента • Почему кросс-функциональные диаграмы (дорожки ответственности) • Используете ли вы ARIS в повседневной жизни? • Карандаша и бумаги достаточно для того, чтобы объяснить процесс любой сложности • Анализ KPI • Новые отчеты (информация) • Расчеты эффективности

  3. Что искать? • Геройство (авралы) • Потери (Незавершённую работу, Ожидания) • Какие инструменты использовать? • Карта местности не нужна для того, чтобы утром доехать на работу • Иногда посмотреть в eTOM (таксономия) • Проекты и процессы, менеджер проекта и владелец процесса в действительности мало чем отличаются. • Вода точит камень. Не навредить.

  4. В чем улучшения? • Запуск новых процессов предприятия • Управление абонентским оборудованием (MRPII) • Управление дебиторской задолженностью • Возвращение абонентов к активности • Кол-во внутренних проектов направленных на совершенствование ИТ систем • Иерархическое процессное управление • Процедуры интерфейса с клиентом • Внутриофисные процессы • Изменение мировоззрениясотрудников

  5. Цепочки создания ценности в ИК компании (Value-Added Chains) Модельцепочек создания ценности по eTOM Развернуть цепочку ценности. Вход – это клиенти его потребности (заказы). Цепочка создания ценности «Заявка –Деньги». Не по eTOM. Но наглядно.

  6. Модель движения абонентского оборудования Закупка Склад Установка Абонент

  7. Модель движения абонентского оборудования Закупка Склад Установка Абонент Демонтаж

  8. Потребность в ресурсах

  9. Модель движения абонентского оборудования (продолжение) Заявки Закупка Склад Установка Абонент Заказы Демонтаж Брак Ремонты

  10. Анализ ценности процессного управления • Удобства для клиентов • Интерфейс с клиентом • Создание дополнительной потребительской ценности. • Комфорт для сотрудников • Постепенное вовлечение • Сохранение иерархии ответственности • Ценность для акционеров • Прозрачность деятельности • Инвестиционная самостоятельность

  11. Управление процессами и бережливость • Спасибо за внимание Ф.В.Краснов к.т.н. АКАДО

More Related