MBA 毕业论文指导讲座

1. MBA毕业论文指导讲座 江西财经大学MBA学院 宁亮 2010年11月27日

2. 讲座大纲 • MBA论文的特点 • MBA论文的类型与要求 • MBA论文写作技巧 • MBA论文的格式 • 几点要求

3. 一、MBA论文的特点 MBA论文：运用MBA期间所学知识解决实际问题（也是评判是否合格的标准)。 特点： 1、强调理论联系实际，学以致用； 2、突出发现问题、分析问题和解决问题的能力和水平 ； 3、集中研究企业管理实践中的各种具体管理问题，为企业的发展提供决策依据。 MBA论文要去学术化

4. 二、MBA学位论文的类型 1、案例型论文 2、专题研究性论文 3、企业诊断型论文 4、 调研报告型论文

5. 2.1 案例型论文的写作 以企业为背景，总结、分析和研究已经发生在企业管理实践中的典型事件。这类论文的主要内容包括：案例概述和案例研究的意义、案例存在的主要问题、案例研究的方法、案例研究（解决问题的可选方案、可选方案的比较或利弊分析、建议采用的方案和实施的措施）、案例的结论和启示。 （1）它应是真实的、具体的，而不是虚构的、抽象的、或想当然的。因而，它既不是小说、报告文学，也不是学术型的研究论文； （2）它必须至少涉及一项管理（或决策）问题，而不管该问题是否已获解决或解决得是否恰当； （3）它或是为既定的教学目的而编写的，即必须明确该案例适用于哪一门或哪几门课程 。

6. 案例的类型 一类称为描述型（或称实例型）：它是指在案例中描写了某一段管理工作的全过程，或介绍了某一事件从引发、演变一直到解决的全过程。要求MBA学生通过该案例的学习与讨论，能运用相关的理论对其加以论述及评价，指出该管理工作或事件解决方案的成功经验、失败教训及其借鉴意义。 一类称为问题型（或称决策型）：这类案例只是介绍了有关的（有时甚至是一团乱麻式的）管理情景、提供一些必要的数据、有时最多只提出一些问题；要求MBA学生通过该案例的学习与讨论，能从所介绍的现象中分析原因、理出头绪、发现症结并运用相关的理论提出解决问题的满意方案或思路。

7. 案例型论文包含的要素 （1）选题的背景：说明选题的原因、作者的研究思路与研究路线以及案例素材收集的过程、必要的背景情况 ； （2）案例的内容：案例内容是论文的主要部分。应尽可能真实、详尽、客观地围绕案例希望分析或解决的问题，介绍所涉及单位的背景或总体情况、必要的历史回顾、关键人物的概貌、特定事件的发生过程、有关的统计数据及图表等等。； （3）解决方案：在文章的最后，应该提出解决问题的方法和措施； （4）案例使用说明及适用范围 ：关于教学用途的说明；关于建议讨论题目的说明背景信息分析要点：这是教学案例使用说明中最重要的部分。是教师在运用本案例时的重要参考思路。其内容包括分析路径、涉及的主要知识及理论、采用的方法与技术、关键要点以及在案例教学中应注意的问题或需掌握的技巧等等。

8. 案例型论文的结构 • 前言； • 案例背景与描述； • 分析所运用的理论方法综述； • 案例分析及结论； • 注释、参考文献； • 附录

9. 零售企业的客户关系管理及典型案例研究 • 前言 • 1. 零售企业经营状况分析与管理需求 • 1.1 零售企业的经营状况评述 • 1.2 零售企业的服务竞争态势 • 1.3 零售企业的市场定位与客户关系管理的需求 • 2. 零售企业的客户及客户分析 • 2.1 客户价值与零售企业的价值链 • 2.2 零售企业的客户及行为特征分析 • 2.3 零售企业的客户关系类型分析 • 3. 零售企业客户关系管理模式及实施策略 • 1.1 零售企业的客户关系管理模式 • 1.2 零售企业客户关系管理的实施策略 • 1.3 零售企业客户关系管理系统的解决方案 • 4. 安居乐建材超市客户关系管理的案例研究 • 4.1 安居乐建材超市的市场定位及客户分析 • 4.2 安居乐建材超市的客户关系管理实施过程 • 4.3 安居乐建材超市客户关系管理实施效果评价 • 5. 派克专卖店客户关系管理的案例研究 • 5.1 派克专卖店的经营特征 • 5.2 派克专卖店的客户个性化需求分析 • 5.3 派克专卖店客户关系管理的实施及效果评价 • 6. 零售企业客户关系管理应用的改进建议及前景 • 6.1 零售企业客户关系管理应用的改进建议 • 6.2 零售企业客户关系管理的应用前景 • 结论 • 参考文献 • 后记

10. 2.2 专题研究型论文 分为两种：一种是理论研究型论文；一类是企业专题研究性论文。对某企业管理实践中面临的问题或即将采取的决策问题做“专业的”（Professional）专题分析和研究。例如，投资项目的可行性研究；企业发展战略研究；产品市场调研；企业营销策略研究；企业诊断研究；投资价值分析；企业财务状况和政策研究；企业融资方案研究；收购或兼并方案研究；债转股方案研究；经理期权方案研究；企业人力资源管理策略研究；企业激励机制和报酬方案研究；企业生产计划实施研究；等等。 （1）专题必须具有代表性、普遍性或者独特性、典型性，能够通过对它的研究揭示若干具有指导性的思路、方法、方案、措施与政策等； （2）专题应当“专”——针对现实、普遍、典型的企业管理、产业发展、区域经济等问题展开，不应过于宽泛。提倡“小题大做”或“小题深做”，切忌“大题小做”或“大题泛做”。

11. 专题研究写作要求 1．专题研究必须以问题导向，即遵循现实存在的问题（问题的描述，如起源、发展、措施与政策等）的逻辑展开。 2．专题研究必须就事论理（综合运用所学的管理、经济理论，对所研究的问题进行理论抽象与提炼）； 3．专题研究所获得的结论应当具有科学性、普遍性、典型性，具有可应用性、可参考性与可借鉴性； 4．专题研究必须有自己的“研究”，研究必须有所创新，（主要或者应当是应用方面的创新），所得必须有意义（价值）。

12. 学术性专题的结构 • 前言； • 文献综述； • 概念、研究方法； • 研究结果分析； • 结论； • 注释、参考文献； • 附录等

13. 基于信息不对称的营销理论研究 • 导言 • 1. 营销理论研究文献综述 • 1.1 参数理论 • 1.2 营销组合：从4Ps到10 Ps • 1.3 营销理念的丛林 • 1.4 文献简评 • 2. 基于信息不对称的市场营销分析框架 • 2.1 营销与交易 • 2.2 交易中的信息不对称 • 2.3 信息不对称下的消费者行为 • 2.4 信息不对称下的企业行为 • 2.5 对市场营销本质的再认识 • 2.6 经济营销 • 3. 信息不对称下的营销组合 • 3.1 产品与产品信息化 • 3.2 定价与非对称信息下的产品溢价 • 3.3 促销、渠道与沟通 • 4. 信息不对称下的关系营销 • 4.1 信息不对称与服务营销 • 4.2 信息不对称与关系营销 • 结束语 • 参考文献 • 后记

14. 企业研究专题结构（示例） 题目：远程教育营销渠道建设的研究 1、导言（研究的理论与现实意义、研究方法、本文的内容和框架体系） 2、企业经营现状分析 3、远程教育状况分析（目前状况、竞争状况（五力模型）等） 4、企业经营过程中存在的问题（问题很多，但主要是营销问题） 5、渠道建设思路（避免散的问题） 6、实施过程中需要注意的主要问题和防范措施 7、结论

15. 前言 • 第一章 国有商业银行不良资产现状分析 • 不良资产现状分析 • 国有商业银行不良资产的危害 • 第二章 国有商业银行不良资产成因剖析 • 外部原因：国有企业的不良负债 • 内部原因：银行的经营管理问题 • 深层原因：经济体制的影响 • 第三章 治理不良资产的国际经验分析及借鉴 • 国外对不良资产的处理模式 • 各国化解不良债权的途径 • 对中国的启示 • 第四章 中国国有商业银行治理不良资产的措施选择 • 治理不良资产需要考虑的主要因素 • 治理不良资产应当坚持的原则 • 多管齐下的策略 • 资产管理公司应的角色定位 • 第五章 中国国有商业银行不良资产治理风险的防范 • 国有企业现代企业制度的建立 • 构建科学、规范的监管体系 • 完善信贷管理体系 • 参考文献 • 攻读硕士学位期间发表的科研成果目录 • 后记 国有商业银行不良资产的治理研究

16. 2.3 企业诊断型论文 企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态，发现其性质、特点及存在的问题，并以建设性报告分析方式，提供一系列的改善建议。

17. 诊断型论文写作要求 1．诊断是在企业中找出问题，并能为企业解决问题 企业诊断必须到企业中去找原因，，做企业诊断应经常密切关注企业，随时走企业，企业出现了经营难题，就分析调研诊断，找出这个难题的病因。 2．深入企业内部诊断病因 企业的许多难题错综复杂；涉及面广，而且，大多数经营管理实践中出现的问题没有现成的解决方法可以借鉴，不可能套用某个格式进行诊断。细致入微的定性访谈和定量问卷诊断，反复论证以找出病因和解决方案。 3、提出解决方法 做诊断注重解决问题、注重实效。不是为了诊断而诊断。 4、诊断的科学性 企业诊断首先要客观，不带任何主观意识、个人成见、感情因素，作为局外人能做到这一点；企业诊断更需要科学、科学的方法、学识与经验、脚踏实地的精神。 5．善于使用诊断工具 把自己所学的知识、掌握的方法和技巧、自己和别人的经验尽可能的使用，同时借鉴专家经过长期的实践，已经摸索出一套客观的科学可行的定性与定量诊断方法，确保诊断作业的质量与效果。

18. 诊断过程 • 诊断的申请 • 论文的开题申请书，开题报告，教师的把关 • 信息的收集 • 资料收集，实情调查，巡视企业。与有关人员面谈 • 信息的分析 • 信息的分析 资料整理、统计分析，与指导教师磋商，与经营者研讨 • 问题的提出 • 建立标准，作出评价，问题的重要度，发生的原因 • 建议方案 • 编制改革方案，方案实施方法，论文写作

19. 企业诊断包含的要素 除按一般的论文要求的内容外，企业诊断的论文的主要内容就是一份诊断报告书，它包含以下内容： • 诊断目的 • 诊断报告 概况 诊断日程 问题内容（企业经营过程中的现象，一些数据资料、一些表面问题） 经营分析（问题分析，事件分析，数据分析，资料分析，环境分析等） 诊断总结 建议事项 • 总结 对写作论文过程的总结

20. 2.4 调研报告型论文 运用科学的调查研究方法对某对象（企业、组织、行业、决策行为等对象）进行调查研究，提出调查研究报告，根据需要可以提供有关的决策建议。

21. 调研报告写作的要求 1．深入实际调查 2．不应就事论事 3．背景分析    4．采用工具、图表等科学分析方法 5．强调数据 6．在调查的基础上进行研究和分析， 在调查的基础上进行研究（注意综合运用MBA课程中的有关知识） 7．采用数学模型分析和研究问题 8．注意研究结果的实用性，要求理论联系实际， 注意研究的结果对对象有实际意义，反对研究结论假、大、空，要求理论联系实际。 9．根据需要可以提供有关的决策建议。根据需要可以根据调查研究的结果，提出有关的决策建议。以便针对问题，解决对象的问题。

22. 调研报告包含的要素 • 调查的背景与意义； • 国内外相关问题的论述与研究； • 调查对象的选取与调查方法的设计； • 调查资料与样本描述； • 调查结果的分析研究。

23. 绪论 • 1. 文献回顾 • 1.1 人力资源指数 • 1.2 人力资源管理的多重角色模型 • 1.3 关于激励机制的理论回顾 • 1.4 小结 • 2． 研究方法与过程 • 2.1 研究构思 • 2.2 样本简介 • 2.3 调查工具 • 调查问卷的取得 • 统计分析方法 • 3. 统计结果分析 • 方差分析结果 • 相关分析结果 • 回归分析结果 • 4. 结论与建议 • 4.1 讨论 • 4.2 结论 • 4.3 建议 • 参考文献 • 攻读硕士学位期间发表的科研成果目录 • 后记 ××地区企业人力资源管理状况与员工激励因素的调查研究

24. 三、MBA论文写作的技巧 • 写作步骤 • 如何收集资料 • 如何选题 • 如何构思

25. 3.1 撰写MBA论文的步骤 1.选题（收集资料） 2.构思 3.拟定提纲 4.拟写草稿 5.修改 6.定稿

26. 3.2 如何收集资料 • 获得现场资料的途径 • 问卷调查、访谈、直接观察 • 获得文献资料的途径 • 图书馆 • 书店 • 专业网站：知网http://www.cnki.net/，国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure，CNKI） • 导师 • 以往成果 • 调查研究

27. 收集什么资料？ 1.哪些观点得到证实； 2.哪些观点没有得到证实或未完全证实，需要修正； 3.哪些方面超出原来设想，可能有新的启示，需要进行新的分析。 • 怎么处理资料？ 1.找出解决问题的方法，特别是新方法 2.寻找支持你的观点的理论 3.研究结论与你不同的 4.分析对研究课题存在争议和正在探讨的

28. 3.3 选题的原则与技巧 • 论文选题必须具有一定的理论研究价值和实际应用价值。 • 论文选题必须以研究企业管理中具有应用价值的实际问题为主，防止题目过于“宏观”和“空泛” • 论文选题必须体现MBA研究生发现问题、分析研究问题和解决问题的能力和水平。

29. 选题来源 • 工作中发现问题 1、工作中的不足 2、工作内容的提炼 • 实践中发现问题 1、带着问题观察 2、描述现象 3、提出问题 4、解决问题

30. 选题技巧 • 避免文不对题 • 不能太大 • 不能太小 • 2－3个概念 • 避免过多的修饰语 • 避免学术化 • 避免刻意求新

31. 3.4 论文的构思 • 构思要围绕写作主题进行（全文贯穿一条主线）； • 构思论文布局，要力求结构完整统一（按时间顺序？按地域顺序？按逻辑顺序！） • 要换位思考（同学、老师、评阅人、企业管理者、教指委）

32. 如何提高构思能力 1．写作提纲，类似一张建设蓝图，可以帮助作者自己勾划出全篇论文的框架或轮廓，体现自己经过对材料的消化与进行逻辑思维后形成的初步设想，可计划先写什么、后写什么，前后如何表述一致，重点又放在哪里，哪里需要进行一些注释或解说。 2．写作计划（提纲的调整、针对提纲收集资料、通过材料发现问题、调整写作角度）。 3．提纲的确定。

33. 四、MBA论文的格式 • 论文的结构 • 论文的标注 • 论文的图标 • 参考文献

34. 4.1 论文的结构 • 论文题目 • 目录（页码、中英文） • 摘要（短小精悍、反映主题、完整） • 关键词（准确，不宜过多3-8个） • 论文的正文（提出问题（论点）——分析问题（论据）——解决问题（论证过程与结论） • 参考文献 • 鸣谢

35. 4.2 论文的标注 • 论文序号的标注方法 • 采用自然科学标注法 1.×××（黑体三号） 1.1.×××（黑体小三号） 1.1.1×××（黑体四号） 以后分级1、(1) ① • 论文章节目的间距、字号、字体 （见《江西财经大学MBA学位论文写作有关要求》）

36. 注释 • 内容 • 对论文作必要的补充解释和说明 • 陈述某一具体事实、数据、观点、引文的来源 • 形式 • 段中注。也称夹注。如：新型农村合作医疗制度保障功能能否有效发挥，还要看医疗费用（更确切地说不合理医疗费用）控制得如何。 • 脚注。即页末附注。一般用①、②、③标示。 • 章末注。即将注释放在一章末尾。 • 尾注。即将注释放在全文末尾，一般注少时使用。

37. 4.3 论文的图表 表的要求 • 表格要有：编号，表名（五号宋体），单位；表号和表名要居中，单位在表右上方； • 表格中要注明“项目”（例如，数据的名称、时间） • 资料来源要标明“作者、资料来源名称、时间”，用小五宋体，置表格左下方。

38. 表格不编号排序 • 两端加竖边线 • 数据不按小数点对齐 • 不注明资料来源 • 正文中不提示 制表常见的错误 世界各大类国家自然与经济概况 表2-4 资料来源：据联合国贸易与发展会议，2005统计手册表7.1制

39. 图的要求 • 图要有：编号，图名（五号宋体），单位；图号和图名要居下方的正中； • 图形要标明计量单位； • 图的资料来源要标明“作者、来源名称、时间”，用小五宋体，置图左下方。

40. GNP% 时间 1995 1996 1997 1998 1999 2000 图1.1：南昌市1995-2000年GNP增长状况

41. 4.4 参考文献 • 参考文献的构成： 书籍，占50-60% 学术论文，占20-30% 参考资料，占10-20%。企业各种报告、统计调查表  参考网站，占少量

42. 参考文献的规范格式 [1]章三. 战略管理（第二版） [M].北京：中国人民出版社，2001.3 [2]何方，路遥. 制造型企业物流规划方法研究[J]. 中外管理，2004.3 [3]东方公司计划部，东方公司2004年度经营计划，2004.3 [4]时迈管理研究网  www.shimai.com.cn

43. 五、几点要求 • 在规定时间完成：保证正常答辩 • 学术道德规范：重合度检测 • 注意格式规范：抽检错误率 • 保证论文质量 • 要选与导师研究方向一致的题目 • 保持与导师沟通