1 / 33

Integración SCADA/DMS OMS - CC - IVR

Integración SCADA/DMS OMS - CC - IVR. Argentina. Abarca 20 municipios del noroeste del Gran Buenos Aires y el norte de la Ciudad de Buenos Aires. Vicente López San Isidro San Fernando Tigre Escobar. Bs. As. Superficie total del área de Concesión 4.751 km 2

liz
Download Presentation

Integración SCADA/DMS OMS - CC - IVR

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Integración SCADA/DMS OMS - CC - IVR

  2. Argentina Abarca 20 municipios del noroeste del Gran Buenos Aires y el norte de la Ciudad de Buenos Aires • Vicente López • San Isidro • San Fernando • Tigre • Escobar Bs. As. Superficie total del área de Concesión 4.751 km2 Superficie insular del área de Concesión 1.200 km2 • San Miguel • Moreno • José C. Paz • Malvinas Argentinas • General Rodríguez • Pilar Población en el área de Concesión: 7 millones • Norte de la • Cdad. De Bs. As. • San Martín • 3 de Febrero Cantidad de Clientes (aprox): 2,60 millones • La Matanza • Morón • Hurlingham • Ituzaingo • Merlo • Marcos Paz • Gral. Las Heras EDENOR S.A. DATOS CARACTERÍSTICOS

  3. EDENOR S.A. INSTALACIONES DE EDENOR

  4. EDENOR S.A. PREMISAS DEL PROYECTO • Mejorar la eficiencia en la gestión, profundizando la mejora continua y la calidad, dotando de más y mejores herramientas a nuestro personal. • Dotar de mayor seguridad informática a los sistemas técnicos. • Superar las limitaciones de las prestaciones de los sistemas a reemplazar. • Garantizar la homogeneidad entre los procesos. • Cumplir con los requerimientos regulatorios. • Responder a las necesidades detectadas en la operación diaria

  5. EDENOR S.A. ACTORES DEL PROCESO

  6. EDENOR S.A. PROCESO GESTION DE INTERRUPCIONES AT/MT (detección de la interrupción vía SCADA) 20% 30%

  7. Mensaje enviado por el cliente EDENOR S.A. COMUNICACION VIA SMS Mensaje de respuesta al cliente asociado a la interrupción

  8. EDENOR S.A. COMUNICACION VIA IVR

  9. EDENOR S.A. PROCESO GESTION DE INTERRUPCIONES BT (detección de la interrupción vía reclamos) 20% 30%

  10. GRACIAS POR VUESTRA ATENCION

More Related