Развитие управленческих компетенций

1. Развитие управленческих компетенций Подготовили студенты 3 курса: Агеева Екатерина Косьмин Вячеслав Мариничева Светлана Михайлова Наталья Римш Антон

2. Понятие «компетентности» • Д.МакКлелланд впервые предложил тестировать не интеллект, а компетентность в 1973г. и вывел формулу • «Эффективность = Компетентность Х Условия». • Понятие компетентности: «базовые личностные характеристики, которые детерминируют эффективность действий на работе и в других ситуациях» (McClelland, 1993)

3. Айсберговая модель Спенсеров

4. Знания и умения имеют тенденцию быть видимыми и относительно поверхностными характеристиками менеджера. Их относительно просто развить с помощью тренинга • Установки и ценности- установки и ценности, такие как «уверенность в себе», также можно изменить при помощи тренинга. При помощи хорошо организованной работы с персоналом можно сформировать ценностные установки личности, соответствующие корпоративному духу • Мотивы, свойства личности более скрыты, «глубоки». В управленческой деятельности наличие глубинных характеристик значительно важнее, чем знания и навыки, умственные способности или диплом. Лучшего руководителя отличает мотивация, навыки межличностного общения

5. Что мешает правильно руководить людьми? • Конформность • Ригидность • Внушаемость • Авторитарность

6. Управленческие компетенции • Приспособляемость • Использование современных методов и технологий • Обладание развитым мышлением • Создание новых программ или новая интерпретация традиционных • Эффективная работа в роли лидера и члена команды • Эмоциональный и социальный интеллект • Широта кругозора • Острота анализа и восприятия • Адаптация в ситуациях изменения • Организованность • Уверенность в себе • Стремление достигнуть результата • Чувствительность • Сотрудничество • Терпение

7. Методы развития отдельных элементов компетенции

8. Психологические тренинги Тренинг (от англ. train — тренировать, тренироваться) - один из ведущих методов практической психологии, опирающийся на ряд психотерапевтических, и психокоррекционных методов, а также на активные методы обучения. Впервые тренинговые занятия, направленные на повышение компетентности в общении, были проведены учениками К.Левина в Бетеле (США) и получили название Т-групп.

9. Методы тренинга • Кейс — проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий. • Деловая игра — имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия. • Ролевая игра — это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации. • Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения). • Мозговой штурм — один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил — сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. • Игры-разминки - инструмент, используемый для управления групповой динамикой. Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания.  • Фасилитация - инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло.

10. Коучинг • Данный термин был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как "наставлять, подготавливать, тренировать". • Коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. (МайлзДауни (англ. MylesDowney), «Эффективный Коучинг») • Коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.

11. Виды коучинга • 1. Карьерный • 2. Бизнес-коучинг • 3. Коучинг личной эффективности • 4. Лайф-коучинг

12. техника «Колесо жизненного баланса» • В коучинге широко применяется техника «Колесо жизненного баланса», которая позволяет посмотреть на жизнь с высоты птичьего полета, определить те сферы жизни, где назрели изменения,  те области, которые требуют проработки.   Эта техника может быть использована руководителем  для определения своего уровня развития управленческих и лидерских компетенций в рамках самокоучинга. • Для этого оцените по 10-бальной шкале свою удовлетворенность следующими способностями. • Умение подбирать персонал и организовывать людей • Планировать и рассчитывать бюджет • Задавать направление • Организовывать команду • Контролировать выполнение заданий и решать проблемы • Вдохновлять людей и повышать их мотивацию • Устанавливать стабильность и порядок • Создавать положительное отношение к переменам • Умение управлять временем

13. Примеры коучинга • «Упражнение Самоанализ».Самоанализ личных качеств, умений и привычек, помогающих и мешающих работе. • «Упражнение Автобиография». Предоставление возможности ощутить каким образом наше прошлое повлияло на наше настоящее, и как это влияние продолжает сказываться до сих пор, чтобы освободиться от него и от тех стереотипов поведения, которые уже не соответствуют нашим сегодняшним интересам. • Техника "Цель-Средство-Результат-Пустое"

14. Консалтинг • Консалтинг. Если дословно переводить с английского, то получится — консультирование. В широком смысле это действительно так, но применительно к бизнесу под этим термином понимается деятельность по оказанию профессиональных услуг для компаний. Спектр оказываемых услуг очень широк.В настоящее время можно говорить о тенденции называть консалтингом любую деятельность, связанную с бизнес-консультированием. • Консалтинг – ►это подвид интеллектуальной деятельности, в задачи которого входят и анализ маркетингового положения, и вывод возможных вариантов развития бизнеса, и даже расчет, а какие технологии могут пригодиться для решения проблем клиента◄. • Цель консалтинга — помочь менеджменту в достижении заявленных целей. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовом, организационном, стратегическом). Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

15. Различают несколько видов консалтинга: • - Экспертный консалтинг - форма пассивного консалтинга, когда на сформулированную клиентом задачу, консультант самостоятельно, опираясь на собственные опыт и знания, а также прибегая в случае необходимости к внешним источникам, дает готовое (зачастую типовое) решение. В большинстве случаев протекает в форме вопрос-ответ. Помимо разработки решения может включать диагностику проблемы.

16. - Процессный консалтинг - (консалтинг в области бизнес-процессов) это комплекс услуг по построению эффективной системы управления компанией на основе бизнес-процессов.Основная задача процессного консалтинга - обеспечить согласованное взаимодействие систем управления, исполнения и контроля, нацеленное на достижение стратегических целей компании. • - Обучающий консалтинг - Обучающий консалтинг - корпоративное обучение по индивидуально разработанным программам, адаптированное для конкретного предприятия, с учетом его специфики, направлений и масштабов деятельности, ориентированное на выявление и решение проблем компании. Цель: Повышение квалификации специалистов предприятия в области логистики, менеджмента и управленческого учета.

17. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: • В. Красноруцкий, Управление исполнением. М.: Центр обучения,2005 • А.Б. Камалетдинова, Управленческие компетенции руководителя как фактор создания конкурентного преимущества организации//»Психологическая наука и образование», №5,2010 • Психология менеджмента сост. Т.Ю. Шевченко под ред. Т.Ю.Базарова. Ташкент 2011 • Методы практической социальной психологии. М: Аспект Пресс, 2004Большаков В.Ю. Психологический тренинг. СПб., 1996. • Методы практической социальной психологии. М: Аспект Пресс, 2004 • http://www.hr-portal.ru/ • http://azps.ru/training/

18. Спасибо за внимание!