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第一章 人力資源管理概述

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第一章 人力資源管理概述 - PowerPoint PPT Presentation


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第一章 人力資源管理概述. 本章大綱. 第一節 人力資源管理的本質與意義 第二節 人力資源管理的功能與活動 第三節 台灣企業人力資源管理實務 第四節 人力資源管理實務 第五節 人資經理的角色 第六節 本書結構 第七節 結語. 知識成為關鍵要素 消費者的天下 從「市場占有率」到「心知占有率」 (Market share to mind share) 市場開放及企業民營化 (Deregulation & P rivatization) 垂直整合到專業分工. 全球化 數位化 科技匯整 (Technology Convergence)

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本章大綱
  • 第一節 人力資源管理的本質與意義
  • 第二節 人力資源管理的功能與活動
  • 第三節 台灣企業人力資源管理實務
  • 第四節 人力資源管理實務
  • 第五節 人資經理的角色
  • 第六節 本書結構
  • 第七節 結語
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知識成為關鍵要素
  • 消費者的天下
  • 從「市場占有率」到「心知占有率」(Market share to mind share)
  • 市場開放及企業民營化
  • (Deregulation & Privatization)
  • 垂直整合到專業分工
  • 全球化
  • 數位化
  • 科技匯整 (Technology Convergence)
  • 專有的平台到開放的平台
  • (Proprietary infrastructure to open infrastructure)

知識為本的新經濟時代

  • 科技
  • 創新
  • 創業精神
  • 新的遊戲,新的規則
  • 新的生活方式, 新的工作模式
  • 風險? 機會?
大環境的變遷
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舊環境

新環境

  • 漸進式的改變
  • 追求穩定
  • 清楚的產業邊界
  • 既有市場占有者的優勢
  • 可選擇只在國內市場競爭
  • 講求員工忠誠度
  • 經常、中斷是的突變
  • 創造性的摧毀
  • 日新月異的價值鏈
  • 突然冒出的強勢新對手
  • 競爭市場是全球性的
  • 員工隨市場及個人意願自 由流動(Employee Freeage- ncy)
競爭環境的轉變
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企業特質的轉變

舊特質

新特質

  • 注重經濟規模
  • 標準化的工作
  • 標準化的工作團隊
  • 資金是關鍵性資源
  • 企業總部是掌控營運的中心
  • 注重專業分工
  • 量身定製的工作(Customiza-tion)
  • 高彈性及高技能的工作團隊
  • 人才是關鍵性資源
  • 企業總部的角色是「顧問」 及「核心能力監護者」
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舊環境

新環境

服務對象

  • 個別員工
  • 勞工組織及主管機關

工作重點

  • 員工福利行政管理
  • 人事政策制定
  • 人事政策執行

服務對象

  • 直線主管及高階主管
  • 股東

工作重點

  • 績效管理工具之設計與運用
  • 組織診斷與發展
  • 人才資產管理
人資管理環境的改變
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舊環境

新環境

工作目標

  • 內部控制
  • 內部公平
  • 穩定的工作環境

人力管理人力

  • 行政能力
  • 勞動法規的知識
  • 內部政策之瞭解

工作目標

  • 解決各種組織問題
  • 提升組織績效
  • 認定、發展及維持組織的核 心能力

人力管理能力

  • 企業績效診斷
  • 知識管理能力
  • 與外部專家的夥伴關係
人資管理環境的改變(續)
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舊角色

新角色

  • 協助及照顧員工
  • 以內部「顧客」為服務標的
  • 加強個別員工的技能
  • 執行企業策略
  • 維護企業文化
  • 制定政策與管理辦法
  • 協助企業目標之達成
  • 以公司的外部顧客為服務標 的
  • 加強整體組織能力
  • 參與企業策略的規劃
  • 確保企業文化與願景的一致 性
  • 制定重要的基本精神原則

人資主管是企業核心領導之一

人資主管是直線主管的夥伴

人資管理角色的轉變
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人力資源管理的本質與意義
  • 舒勒提出與人力相關的企業議題
    • 員工能力的管理(Managing for Employee Compet-ence)
    • 勞動力多元化的管理(Managing Workforce Diver-sity)
    • 競爭力的管理(Managing for Enhanced Competitive-ness)
    • 全球化的管理(Managing for Globalization)
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人力資源管理的本質與意義(續)
  • 人力資源管理的本質
    • 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)或簡稱為人管或人資,其最早稱為工業福利(Industrial Welfare),後來又稱作人事管理(Personnel Management, PM)。
    • 有效的人力資源管理是結合了管理、技術、行為三方面的知識,而它除了是一門科學(Science)外,也是一種藝術(Art)。
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人力資源管理的本質與意義(續1)
  • 人力資源管理的運作模式
    • 人事行政模式
    • 通才模式
    • 企業夥伴模式
    • 客服中心模式
    • 委外模式
    • 內部顧問模式
    • e化模式
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人力資源管理的功能與活動
  • 人管功能(Functions of Human Resource Management)意指組織中需提供與協調人力資源的任務與責任。
  • 美國人力資源管理學會(The Society of Human Resource Management)指出了六項主要功能
    • 人力資源規劃與招募選用,主要包括五個活動:
    • 人力資源之發展,主要包括三個活動:
    • 獎勵與酬償,主要工作為:
    • 安全與健康,主要工作在於:
    • 員工與工作關係,主要是:
    • 人力資源研究,主要包括:
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台灣企業人力資源管理實務
  • 中小企業面臨的人力問題與影響
    • 勞資糾紛事件大量增加
    • 勞工流動率提高
  • 中小企業人力資源功能在組織演進中的改變
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人力資源管理實務
  • 支援性的書記工作
  • 技術性與專業性工作
  • 管理或經理工作
  • 高階主管工作
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人資經理的角色
  • 生意人(Business Person)
  • 改革帶動者(Shaper of Change)
  • 組織顧問及直線經理人的夥伴(Consultant to Organi-zation/Partner to Line)
  • 策略形成與執行者(Strategy Formulator and Imple-mentor)
  • 才能經理人(Talent Manager)
  • 資產管理者及成本控制者(Asset Manager and Cost Controller)
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人力資源管理觀念的演進
  • 人事作業管理
    • 招募;甄選、出勤、薪資管理→追求行政效率
  • 科學管理
    • 工作分析、工作設計→提高生產力
  • 人群關係
    • 激勵、溝通、領導、衝突管理→建立員工向心力
  • 人力資源管理
    • 人力資源規劃、員工生涯發展→求才、育才、用才、留才
  • 策略性人力資源管理
    • 視人為組織的策略性資源→為組織創造競爭優勢
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人力資源部門的角色
  • 組織定位
    • 作業性角色→功能性角色→策略性角色
  • 直線與幕僚
    • 專業幕僚→支援組織其他部門(內部顧客)
    • 人力資源管理活動需要直線主管的配合
  • 人力資源管理的整合
    • 和其他功能部門整合
    • 人力資源管理各項活動之間的整合
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我國人力資源變動的趨勢
  • 服務經濟的發展
    • 服務業以人為本,人力資源管理愈形重要
  • 人力供需失衡
    • 組織求才不易,個人求職困難
  • 勞動力結構的多樣化
    • 面對不同的需求,考驗人力資源管理作業
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人力資源管理的內容
  • 組織設計
  • 工作分析與工作設計
  • 人力資源規劃
  • 招募
  • 選用與測驗
  • 員工訓練
  • 管理發展
  • 職業生涯管理
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人力資源管理的內容(續)
  • 績效管理與員工激勵
  • 績效評估
  • 薪酬管理
  • 員工獎勵與福利
  • 勞資關係
  • 員工安全與健康
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