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El Caso Zara. Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid. Isabel Gamazo Sara Granero Raúl Canal Álvaro Zubizarreta. Objetivos. Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara.

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el caso zara

El Caso Zara

Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid

Isabel Gamazo

Sara Granero

Raúl Canal

Álvaro Zubizarreta

objetivos
Objetivos
  • Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara.
  • Examinar el comportamiento y las motivaciones de los consumidores en el mercado de la moda actual.
  • Estudiar las características del mercado de la moda y comprender como lo aborda la empresa:
    • Segmentación
    • Posicionamiento
    • Diferenciación
  • Comprender el entorno competitivo de la empresa.
  • Analizar la estrategia de Marketing de Zara:
    • Producto
    • Precio
    • Distribución
    • Comunicación
metodolog a
Metodología
  • Obtención de información interna de la empresa
    • Memorias anuales.
    • Comunicados de prensa.
    • Información de la web corporativa.
  • Obtención de información de otras fuentes externas
    • Publicaciones en diferentes Journals (JFMM, JCM, JRDM).
    • Estudios realizados por consultoras (Interbrand, Append).
    • Información de organismos públicos (INE, Universidades).
    • Artículos periodísticos.
    • Opiniones de expertos y consumidores.
    • Visita a tiendas y experiencia propia.
esquema general
Esquema general
  • Visión general de Zara
  • Análisis del macroentorno
  • Análisis del microentorno
  • Análisis de la empresa
    • Marketing Estratégico
    • Marketing Operativo
1 visi n general
1. Visión general
  • Formato principal del Grupo Inditex
    • Nacida en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega
  • Actividad: moda y complementos.
  • Sector: producción y distribución textil.
  • Tamaño: más de 1000 tiendas en 68 países.
  • Instalaciones principales
    • Arteixo y Zaragoza
    • Otros centros satélite
macroentorno i
Macroentorno (I)
  • Entorno económico
    • Internacionalización: gran diversidad.
    • Consolidación en Europa, crecimiento en Asia y América.
  • Entorno tecnológico
    • Grandes avances en gestión de información
    • Modernización de instalaciones logísticas
  • Entorno político-legal
    • Diversidad política: legislación, impuestos, tasas…
    • Necesidad de procesos de auditoría
macroentorno ii
Macroentorno (II)
  • Entorno natural
    • Conciencia social sobre el consumo energético
    • Necesidad de reducción de emisiones
  • Entorno demográfico
    • Enorme diversidad a nivel global
    • Crecimiento del mercado en Asia y Latinoamérica
  • Entorno socio-cultural
    • Necesidad de adaptarse a la cultura local
    • Rápida variación de las tendencias de la moda
microentorno

Microentorno

Consumidor, Mercado y Competidores

consumidor comportamiento
Consumidor – Comportamiento
  • Búsqueda variada
    • Grado de implicación: medio-alto
    • Diferencias percibidas: elevadas
mercado
Mercado

Estrategia de cobertura: especialista en confección y moda

competencia
Competencia
  • Competencia Imperfecta
    • Grandes diferencias
    • Muchos competidores
  • Tendencia a concentración
zara marketing estrat gico

Zara - Marketing Estratégico

Segmentación, Posicionamiento & Diferenciación

zara estrategia iv
Zara – Estrategia (IV)

Ciclo de Temporada

zara marketing operativo

Zara - Marketing Operativo

Producto, Precio, Distribución & Comunicación

zara precio i
Zara – Precio (I)

Objetivos (I)

zara precio ii
Zara – Precio (II)

Objetivos (II)

zara precio iii
Zara – Precio (III)

Fijación y Tácticas

zara producto i
Zara – Producto (I)

Cartera de Productos

zara producto ii
Zara – Producto (II)

Matriz Atractivo-Competitividad

zara distribuci n i
Zara – Distribución (I)

Estrategia de Distribución

zara distribuci n ii
Zara – Distribución (II)

Estrategia de Distribución