Корпоративные решения Эрикссон

1. Корпоративные решения Эрикссон

2. BP250/128i/50 • BP128i • Устанавливается в стойку 19-дюймов • Содержит интегрированную патч-панель • Плата MFU • Расширяется до 128 абонентов и 60 соединительных линий • BP50 • Маленький настенный конструктив • Плата MFU • Расширяется до 64 абонентов • BP250 • От одного до трех шкафов • Расширяется от 20 до 200 абонентов

3. 4220 Light 4222 Office 4224 Operator Цифровые телефоны Dialog 4000 Особенности • Эргономичный дизайн не подвластный времени • Применение экологически чистых материалов • До 4 дополнительных панелей • Полнодуплексный режим • Поддержка для оборудования слабослышащих людей и защита от акустического шока • Интегрированный порт для наушников (исключая 4220) • Полнографический дисплей и режим hands-free (исключая 4220) 4223 Professional 4225 Vision

4. Аналоговые телефоны Ericsson Dialog 4000 Dialog 4106 Basic Dialog 4147 Medium/Hotel Dialog 4186 High

5. IP-телефоны Dialog 44xx • Встроенный Ethernet switch на 2 порта • Поддержка кодеков G.711, G.729ab, G.723 и GSM efr • Питание по кабелю LAN (IEEE802.3af.ver.3) • Поддержка работы при нарушениях IP-сети • Поддержка дополнительных клавишных панелей

6. DRG22i 2W WAN 2W • G.711, G.729, G.723 • H.323 v2 • 5 телефонов на один порт • до 3-х DRG последовательно LAN

7. IP-клиенты в BusinessPhone DRG • Различные IP устройства Мобильный абонент ПК-клиент Backstage IP-телефоны

8. Интегрированная беспроводная связьСоставные части IC-CU2 - 4Б.С. IC-LU - 8 Б.С. DT590 BS340 1,4 км 50-300 м BS330 BP250/128i/50 DT292 BS370

9. Антенны для базовых станций

10. Беспроводный телефон DT292 • Громкоговоритель (hands-free) • Виброзвонок • Увеличено время разговора и ожидания (до 17/140 часов) • Максимальное время заряда батарей 4 часа • Можно модернизировать • Использует зарядники аналогичные DT290/DT590

11. DT590 – Функциональность • Современный дизайн. • Большой графический дисплей. • Книжка на1000 загружаемых и 100 вводимых адресов. • Функция „Handsfree“. • Виброзвонок. • Посылка и прием сообщений. • Легкий доступ к услугам АТС, переадресация, информация об отсутствии и т.д.

12. Backstage • Телефон на ПК для любого пользователя • Управление вызовом • Доступ к 2-м линиям • Вызов/Ответ • Обратный вызов • Конференция • Отклонение вызова • Справка • Вторжение • Телефонная книга • Журнал Поле абонентов • Показывает статус абонентов с помощью подсветки Автоматическая маршрутизация вызовов • По номеру звонящего абонента Обработка сообщений • Доступ к голосовой почте • Информация о доступности (установка) • Текстовые сообщения Всплывающие экраны (DDE) • От пользовательских приложений • -MS Outlook, MS Access и т.д. • Пользовательская информация

13. Мобильный абонент BusinessPhone ISDN/PLMN Проводной удаленный абонент Мобильный абонент IP-LAN/WAN Powerhub Офисные телефоны IP-телефоны

14. BackStage – Поддержка Мобильного Абонента • Улучшенная поддержка приложением BackStage • Цифровых телефонов • Аналоговых телеофнов • Беспроводных телефонов • IP-телефонов • Мобильных абонентов • Доступ с различных устройств • с рабочего места через ПК • через Web • через телефонные аппараты • через PDA

15. VMU-HD ELU A BusinessPhone BP250/128i/50 Голосовая почта • Плата VMU-HD на 16 каналов • 60 Мб на 4 часа записи • 192 Мб на 13 часов • Плата MFU на 4 канала • 16 Мб на 1 час 7 мин. • 32 Мб на 2 часа 13 мин. • 64 Мб на 4 часа 26 мин. • Интегрированная система управления • Дополнительные функции Внешнее оборудование Система управления

16. 1 2 3 4 5 6 MS Outlook Plug-In • Информация о UM plug-in • Прослушивание сообщения по телефону (CTI) • Прослушивание сообщения через ПК (wav файл) • Отмена текущей функции (прослушивание, посылка, вызов) • Вызов пославшего голосовое сообщение • Посылка текстового сообщения или обратный вызов абоненту BP

17. Групповое взаимодействие. Присутствие. Связь мультимедиа. Просмотр информации присутствия После ввода информации присутствия, она предоставляется: • В поле Busy lamp field других пользователей • Звонящим пользователям через приложение BackStage или телефоны Получатель информации Звонить абоненту не надо: информация предоставляется по щелчку правой клавишей мыши  Звонящим абонентам могут предоставляться заранее записанные голосовые сообщения Я на встрече и буду в .....

18. Групповое взаимодействие. Присутствие.Установки мобильных профилей через SMS Когда абонент находится вне офиса, он имеет возможность проверки, инициирования и обнуления Профилей Вызова, включая информацию присутствия, используя функцию SMS мобильного телефона • Сервер BackStage Server, оборудованный шлюзом SMS, предоставляет уникальные мобильные функции • Аутентификация включена

19. Групповое взаимодействие. Присутствие. Дополнение профиля в ф-ции Calendar В дополнение к существующим функциям (автоматическое перенаправление вызовов на голосовую почту, на основе расписания встреч) все функции профилей BackStage могут быть интегрированы с MS Outlook Calendar Примеры ...активация расширенного профиля маршрутизации вызова – только VIP-персоны могут дозвониться до абонента, находящегося на важной встрече ...предоставление информации присутствия и информации о предпочтительном виде связи, базирующейся на информации о расписании деловых встреч. Расширенные профили связи в MS Outlook Add-In

20. Унифицированные сообщения - Fax Сервер UM включает в себя интегрированный факс-сервер в дополнение к уже имеющимся услугам передачи голоса и текста Получение факса • Каждый пользовательимеет факс-клиент на своем ПК с индивидуальным абонентским номером • Факс-сообщения могут быть прочитаны через MS Outlook / Lotus Notes и BackStage Journal.

21. Факсы доступны в виде файлов с расширением .tiff • Идентификация имени (LDAP, MS Outlook) • Группы факс-абонентов, включая функцию синхронизации • Приложение BackStage полностью интегрируется в систему унифицированных сообщений с предоставлением дополнительных услуг Унифицированные сообщения - Fax Получение факсов Отправка факсов • Каждый пользователь может послать факс со своего собственного ПК • Из любого приложения Windows (MS Word) через Ericsson Fax принтер • Посланные факсы фиксируются • Автоматический заголовоки первая страница • Автоматическая повторная посылка и посылка по расписанию

22. Центр распределения вызовов • Приложение для агента – CCA • До 40 агентов • Интеграция с Базами Данных и другими приложениями • Информация о вызовах • Обслуживание VIP клиентов • Приложение для супервизора – CCS • Настройка конфигурации центра • Мониторинг работы агентов • Настройка и представление отчетов

23. Взаимодействие приложений CCA и CCS CCS Сервер CCA Сервер • До 40 операторов (CCA) • До 5 супервизоров (CCS) • 8 операторских групп в системе CTI FECU V. 24 BusinessLink for NT Агент 1 Супервизор 1 CCS клиент Агент 3 Агент 2 Супервизор 2 CCS клиент Супервизор 3 CCS клиент LAN CCA клиент CCA клиент CCA клиент CCA клиент

24. BP250/128i/50 - что видит супервизор? (CCS)

25. Набор номера Пауза Регистрация в ACD Изменение статуса другого агента Контроль Конференц-вызов Переключение в дневной/ночной режим Статистика Посылка сообщений Список потерянных вызовов Исходящие вызовы Панель инструментов CCA

26. Окно вызова CCA • Набор номера, ответ, отбой, удержание, перевод вызова, конференция, переадресация, помощь, ввод кода вызова • Отображение потерянных вызовов, отмена режима обработки вызова • Время нахождения вызова в очереди • Идентификация звонящего абонента (А-номер, фиктивный номер, идентификационный код клиента)

27. CCA Представление информации о вызовах в очереди • изменение очередности ответа на вызовы • отклонение вызовов в очереди

28. MD110 Учрежденческая цифровая станция От 48 до 26 000 абонентов

29. Физическая среда IP WAN/LAN IP-сеть Медь Frame Relay Øèðîêîïîëîñíàÿ ñåòü (ATM) Оптика Ðàäèîðåëåéíûå ëèíèè

30. Шлюз HL950 • Передача потока Е1 по Ethernet (IP) и сетям ATM • Использование любых протоколов передачи по Е1 • Поддержка QoS • Поддержка ToS • Малая задержка (менее 2 мс) • Борьба с джиттером до 32 мс • Управление с помощью SNMP, TELNET, TFTP, а также через модем • Конструктив 1U для стойки 19”

31. IP-абоненты в MD110 Удаленный офис EEBG ТфОП Главный офис ПК клиента IP-телефон LAN Intranet DRG Небольшой удаленный офис

32. Поддержка удаленного офиса - EEBG • Три первоначальных конфигурации • 10-15 (на 8 IP-каналов) • 16-48 (на 16 IP-каналов) • 48-100 (на 32 IP-канала) • Максимум • 128 абонентов (IP+аналоговых) • 76 с.л. (IP, аналог, цифр.) • Протоколы • H.323v2 • IP (UDP, TCP, RTP и т.д.) • WAP • Telnet • TFTP • FTP

33. Ethernet switch ESN310 • ВxШxГл: 43 x 440 x 250 мм • Вес: 4 кг • Встроенное эл.питание • Power over Ethernet (PoE) • 24 порта 10/100 Мб/с Fast Ethernet • 2 порта 10/100/1000 Мб/с Ethernet • Quality of Service (QoS) • Контроль трафика согласно IEEE 802.3x (”Back-pressure” half-duplex) • Обработка очередей по приоритетам согласно IEEE 802.1p

34. IP-Trunk IP-абонент Позиционирование IP-сетевых решений MD110 1) Распределенная система 2) IP сеть IP-внутрисистемный канал GS IP (WAN) 3) Решения для удаленных офисов

35. Состав пакета DNA ECA - Приложение для абонента DME - Мобиль-ный органайзер DNA MD110 EVM - Менеджер событий Контроль сети EMG - Менеджер абонентских номеров - добавление, удаление, изменение ECC - Приложение для IP-абонента DMG - Менеджер директорий Ввод/Сопровождение телефонного справочника OWS - Операторская станция обработка вызовов PMG - Анализ траффика D.N.A. Server и база данных

36. MD110DECT =Гибкость + Емкость + Зона охвата LIM 1000 15 8

37. Интегрированная беспроводная связьСоставные части DT590 BS340 1,6 км 50-300 м BS330 DT292 BS370

38. Виртуальные абоненты (Free Seating) • Регистрация *10*ХХХХ • Закрытие #10#

39. Домашний телефон Дача Рабочий телефон Беспроводный телефон M a i l Персональный номер MD110 Сотовый телефон Персональный номер 422 11 15 • 23-00 - 8-00 - Дома • 8-00 - 9-00 - В дороге • 9-00 - 18-00 - На работе • 18-00 - 19-00 - В дороге • 19-00 - 22-00 - На даче • 22-00 - 23-00 - В дороге Голосовая почта Помощник

40. GSM сеть ТфОП Mобильный абонент в MD110 Оператор Attendant

41. Solidus eCare Обслуживание Мультимедийных Запросов Входящие вызовы Совместная веб-навигация Голос по IP Исходящие вызовы Chat E-mail Fax mail Голосовая почта Интегрированные услуги

42. Приложения Solidus eCare™ Управление Самообслуживание Операторы Route Manager Desktop Manager Standard Web Agent Email Outbound Supervisor Real-Time Information DDE/COM Interface Messaging Directory Access Agent Scripting Agent Recording Configuration Manager Campaign Manager Information Manager Report Manager Knowledge Base Manager Real-Time Interface Script Manager Virtual Agent Email Auto Response

43. Приложения Solidus eCareTM Единый интерфейс оператора Полная отчетность Интегрированная служба голосовых сообщений Сводная панель инструментов Информация реального времени

44. Питание: Внутренние батареи Интерфейс RS232: Для соединения с ПК Фиксированные сотовые терминалы F200 GSM Радио интерфейс: Tri-band; GSM 900/1800/1900 Кодеки; EFR, FR и HR Данные; GPRS 4+1 TS / CS1-CS4, HSCSD 2+1 TS Телефония: Одна аналоговая линия; Голос, данные, факс Передача SMS Соединение с АТС Модем V.90

45. Замена проводных соединений с ТфОП для индивидуальных пользователей GSM ПК RS232 Телефонная линия Телефон ПК Факс

46. PLMN PSTN Предложение для корпоративных пользователей – функция LCR Мобильная сеть Проводная сеть

47. Спасибо за внимание! Сергей Скоморохов Менеджер по продукции ЗАО “Эрикссон Корпорация АО” тел. +7 095 247-6211 email: Sergey.Skomorokhov@ericsson.com