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管理學報告

管理學報告. 報告主題 ： THE BODY SHOP. 組員：. 戴曼君 4950P039 莊佩雲 4950P032 蘇意婷 4970R017 廖一珊 4970R068 吳郁禎 4970R070 指導老師：林秀玟老師. THE BODY SHOP 的起源與誕生. The Body Shop 是在 1976 誕生的，第一家門市 位於布萊頓，成立至今全球超過 2070 家門市， 服務了超過 7 千 7 百萬客戶，如此的成就背後， 包含了許多堅持及熱誠。. 創辦人. Anita 草創的初衷只是單純幫助丈夫 Gordon 圓 夢

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Presentation Transcript

  1. 管理學報告 報告主題：THEBODYSHOP

  2. 組員： • 戴曼君4950P039 • 莊佩雲4950P032 • 蘇意婷4970R017 • 廖一珊4970R068 • 吳郁禎4970R070 指導老師：林秀玟老師

  3. THE BODY SHOP 的起源與誕生 The Body Shop是在1976誕生的，第一家門市 位於布萊頓，成立至今全球超過2070家門市， 服務了超過7千7百萬客戶，如此的成就背後， 包含了許多堅持及熱誠。

  4. 創辦人 Anita草創的初衷只是單純幫助丈夫Gordon圓 夢 以兩年的時間騎馬橫越南北美洲，因此，Anita 擔起家庭生計，並匯集過去旅遊經驗中的發現： 世界各地許多女性，都是以天然蔬果原料保養， 且效果極佳，因此，Anita決定仿效其法並開發 成為純天然配方的護膚、護髮保養品

  5. Anita謹守誠實而不誇大、 合理又天然的經營原則， 深獲英國當地居民的喜愛， 並於1984年上市。成為 上市公司 的The body shop更運用其影響力， 致力於追求「道德良心企 業」，並以「讓人類所居 住的世界更美好」為努力 目標。

  6. 讓競爭者無法模仿的行銷策略 三十年前，其實我本來並不是想要一個公司，我要的 是做生意，但我要做一個與眾不同的企業。我並不喜 歡化妝品、美容產業，化妝、美容是被男性製造、男 性控制的概念，我不喜歡男人描繪女性的方式，不喜 歡男人認為女人到了像我這樣六十歲就無關緊要了。 而且，抗老化的產品根本無效，三十年來跟你先生爭 論的結果就是皺紋，四十年來擔憂小孩的結果也是皺 紋，這是人生的現實。

  7. 「The Body Shop」從來就不嘗試要說服顧客，他們 應該來我們的店消費。我們給人們知識和經驗的資訊， 讓人們做選擇。我們想溝通的事，不適合花幾百萬英 鎊做廣告，而是藉口耳相傳、故事，告訴客戶我們是 誰，我們在做什麼。行銷課程裡，沒人會教你如何讓 顧客喜歡上你，但我認為讓顧客愛上你是個很重要的 任務。

  8. 公司簡介 美雅於台灣： 美雅集團於1988取得英國美體小舖台灣代理權，第 一間門市開立於忠孝東路，一直至今，美雅集團致力 於身、心、靈平衡的美麗事業。成立之初，美雅集團 對於美體小舖所倡導的5大理念相當感動，並使志將其 理念推廣給台灣消費者

  9. 美雅　董事長 美雅集團由黃慧娟女士帶領團隊，在代理台灣美體 小舖之前，從事國際貿易出口成衣達15年之久，當 初，因喜愛、認同美體小舖的產品及理念，而 進入 保養領域。和英國美體小舖的創辦人Anita一樣，黃 慧娟女士憑藉著過人的熱誠及學習精神領導團隊，

  10. 一路走來，永遠和第一線的同仁站在最前鋒面對每一路走來，永遠和第一線的同仁站在最前鋒面對每 一次的困難與挑戰，並將這難能可貴的經驗，視為 下個階段成長的必經歷成。於公暇之餘，黃董事長 也積極參與公益活動，以具體行動關懷台灣的陰暗 角落，期望能藉由身體力行的方式，奉獻一己之力， 努力幫助提昇台灣人民對養生、護膚、自然保健之 生活水平

  11. 崇尚自然 The Body Shop產品開發始終堅持的原則就是崇尚自 然。即堅持用純天然的原料來製造各種化妝品和護膚 產品。反對將東西滴到兔子的眼睛裏，看看會不會失 明，或將黃金鼠背上的毛 剃掉，抹上化學成份，或 強迫餵老鼠過多的食物，來測試的方法來製作產品！

  12. 做 自 己 • 媒體及化妝品公司做了什麼？˙製造罪惡感、厭惡自己。˙讓女性認為快樂可以來自那些瓶瓶罐罐，因為她們 認為人的外表比內心重要。 • The Body Shop的信念˙我們不強迫推銷。˙我們不會訴求產品能讓一個女人回復青春。˙我們教育消費者去做她自己。

  13. 露比 1998年「露比」首次出現於The Body Shop店內手冊及櫥窗，「露比」 。The Body Shop創造這個 玩偶是為了向美的傳統觀念挑戰，因為她，全球掀起一波討論女性自 覺和身體形象的熱潮！

  14. 「美來自於信 心，而非大腿的粗細！如果你 覺得自己很美，妳就很美。」The Body Shop竭盡所能想跟女性溝通的是：「The Body Shop並不以完美的外貌為美，我們 宣傳的是女性自尊、文化和外表的多樣化， 並 且鼓勵大家接受與生俱來的樣貌及特質， 不以浮誇的宣傳包裝來賣產品，提倡的是 健康而非美貌

  15. 不打廣告 The Body Shop在全世界都不打廣告，因為美體小舖 覺得打廣告比較不切實際，比較誇張。美體小舖是 用行動，如公益活動、尊重人權或環保的訴求加深 消費者的印象。 每一個公司都有其企業文化，精神面的東西都不是招 牌或口號，在開店的時候就會非常注重員工服務的熱 忱。另外，延續創辦人環保的精神，從美體小舖開店 後就有回收再填充的動作。

  16. 門市 The Body Shop 在台灣共有63間門市 其中百貨門市有34間 獨立門市有29間 在全球已超過50個國家 並且建立2100家以上的店鋪 The Body Shop 被英國消費者 協會評選為第二大最具有信譽的品牌。

  17. NATURE'S WAY

  18. THEEND

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