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7BTOQ Introduction

Introduction to seven basic tools of quality<br>Introducciu00f3n a las 7 herramientas bu00e1sicas para la calidad

licmata
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Presentation Transcript

  1. Seven Basic Tools of Quality: Introduction. G. Edgar Mata Ortiz

  2. La calidad Las organizaciones están siempre interesadas, o deberían estarlo, acerca de la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes.

  3. ¿Qué es calidad?

  4. ¿Qué es calidad?

  5. ¿Qué es calidad? Una definición útil, desde el punto de vista de la manufactura, es: Cumplir consistentemente con estándares apropiados para un producto o servicio específico.

  6. Las 7 herramientas… Cumplir consistentemente con estándares apropiados para un producto o servicio específico. Con este concepto de calidad, es natural que la estadística se convierta en la herramienta fundamental para cualquier sistema de gestión de la calidad moderno.

  7. Las 7 herramientas… Existen un conjunto de técnicas estadísticas que se han convertido en la base de los sistemas de aseguramiento de la calidad, reciben el nombre genérico de: Las 7 herramientas básicas para la calidad.

  8. Las 7 herramientas…

  9. Las 7 herramientas… Hoja de control Es un formato diseñado para recolectar datos de forma tal que su registro resulte sencillo, y sus resultados puedan ser analizados visualmente.

  10. Las 7 herramientas… Aplicaciones de la hoja de control: 1. Mostrar el desempeño de un proceso 2. Identificar y clasificar fallas o defectos 3. Analizar procesos u operaciones 4. …

  11. Las 7 herramientas… Estratificación Es un proceso que consiste en clasificar los datos de acuerdo con criterios claramente establecidos, como puede ser su procedencia: Línea 1, línea 2, … Operario A, operario B, … Planta Local, planta foránea, …

  12. Las 7 herramientas… Aplicaciones de la estratificación 1. Identificar la procedencia de un artículo que presenta una falla o defecto 2. Determinar el origen de alguna variación o efecto inesperado en la línea de producción 3. …

  13. Las 7 herramientas… Histograma Es una herramienta estadística que nos ayuda en la organización y presentación de datos cuantitativos continuos, obtenidos mediante la medición de una variable.

  14. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Histograma 1. Determinar, cuantitativamente, la variabilidad de un proceso 2. Comparar conjuntos de datos 3. Determinar porcentajes de defectos 4. …

  15. Las 7 herramientas… Diagrama Causa – efecto Es una herramienta de análisis que nos permite determinar las causas de un problema. Suelen emplearse como referencia las 5 Ms: Mano de obra, Materia prima, Maquinaria y equipo, Medio ambiente y Método.

  16. Las 7 herramientas… Diagrama Causa – efecto De acuerdo a necesidades específicas pueden emplearse adaptaciones como las 5 Ms + 1: Mano de obra, Materia prima, Maquinaria y equipo, Medio ambiente Método y Medición (o Money)

  17. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama Causa – efecto Como su nombre lo indica se emplea para: Identificar y Clasificar las causas de un problema con base en las 5Ms o alguna de sus adaptaciones. …

  18. Las 7 herramientas… Diagrama de Pareto Sirve para jerarquizar las causas de un problema, se basa en la aplicación del principio 80 – 20: “El 80% de los problemas, tiene su origen en el 20% de las causas.”

  19. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama de Pareto 1. Ayuda a la toma de decisiones acerca de las acciones que deben tomarse para la resolución de un problema con base en la jerarquización de las causas. 2. …

  20. Las 7 herramientas… Diagrama de dispersión Permite visualizar el comportamiento de una serie de puntos en el plano para identificar tendencias y correlaciones entre variables. Suele calcularse el coeficiente de correlación lineal, el coeficiente de determinación, y la ecuación e regresión.

  21. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Diagrama de dispersión 1. Determinar si existe correlación entre variables 2. Calcular la magnitud de la correlación 3. Obtener valores esperados de la variable independiente 4. …

  22. Las 7 herramientas… Gráfico de control. Es una herramienta que se emplea para visualizar el comportamiento del proceso a lo largo de un periodo de tiempo. Mediante los límites de control nos permite detectar variaciones en el proceso que pueden afectar a la calidad del producto.

  23. Las 7 herramientas… Aplicaciones del Gráfico de control. 1. Obtener una representación del comportamiento del proceso, a lo largo del tiempo 2. Tomar medidas preventivas cuando se presentan variaciones 3. …

  24. Las 7 herramientas… El uso de estas herramientas suele realizarse en forma combinada, varias de ellas para el control estadístico del proceso o la solución de un problema específico.

  25. Gracias por su atención Referencias: licmata@hotmail.com https://sites.google.com/site/mataspc/home http://licmata-math.blogspot.com/ http://www.scoop.it/t/mathematics-learning http://www.slideshare.net/licmata/ http://www.facebook.com/licemata Twitter: @licemata

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