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Les étapes de résolution de problème

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Les étapes de résolution de problème. en entreprise. Dans une usine fabriquant des fermes de toits. Monsieur le directeur, nous avons un problème. Que se passe t-il?. Description de la situation. 1 ère Étape. -situation réelle et souhaitée. Définir le problème. 2e Étape.

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Presentation Transcript
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Dans une usine fabriquant

des fermes de toits

Monsieur le directeur, nous avons un problème

Que se

passe t-il?

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Description de la situation

1ère Étape

-situation réelle et souhaitée

Définir le problème

2e Étape

  • Ce qui va à l’encontre des
  • objectifs de l’entreprise
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situation

Nous avons des retards dans nos échéanciers.

Et alors ?

2 clients

menacent

d’acheter

Ailleurs.

Mais pourquoi

sommes-Nous

en retard?

problème

Trouver les causes

3e étape

-importance des infos

slide5

Je me suis renseigné

avec la production, nous

avons trop de commandes.

Que devons-nous

faire?

Formuler des solutions

4e Étape

slide6

Nous pouvons engager

de la main d’œuvre, faire appel

à des sous- contractants…

Quelle solution est la meilleure?

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5e Étape

Évaluer les solutions

-les associer à la cause

-peut-on les appliquer?

-quelles seront les réactions?

-tenir compte des gens impliqués

6e Étape

Choisir la meilleure solution

-Selon nos facteurs pertinents

slide8

Selon l’analyse des solutions

nous pensons qu’il faut engager

de la main d’œuvre.

Je suis d’accord.

Il ne reste plus

Qu’à…

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7e Étape

Appliquer la solutions

-faire un plan de réalisation

Évaluer les résultats

8e Étape

-modifier s’il y lieu

slide10

Malgré quelques ajustements, tout est rentré

dans l’ordre

Beau travail!

Je n’ai fait que

suivre les étapes

de résolution de

problème.

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Les étapes de résolution de problème

1e Étape

Description de la situation

2e Étape

Définir le problème

3e Étape

Trouver les causes

4e Étape

Formuler des solutions

5e Étape

évaluer les solutions

6e Étape

Choisir la meilleur solution

7e Étape

Appliquer la solution

8e Étape

évaluer les résultats

slide12

Se sert-on de cette

méthode pour tous

les problèmes?

Non!

Seulement pour des problèmes complexes.

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Les étapes de résolution de problème

en entreprise

Réalisation: Julie Massé

Production: UQAM

Programme PCPES

Cours: FPE 7650

Date: 22 octobre 2005

Merci aux formateurs: Monique Dugal, professeur

Philipe Lampron et Jonathan Redmond, Auxiliaires

Sources d’informations:

Livre : Miller, R .La direction des entreprises concepts et applications;

Bédard, M.G. et Miller, R. La gestion des organisations ; Bertrand, D. et Azrour, H.

Réapprendre @ apprendre au collège à l’université en contexte de travail. Site :

http://perso.wanadoo.fr/alain.gagnieux/stt/com_cours/prob0_dem.htmhttp://wellstyled.com/tools/colorscheme2/index-en.html; http://www.zonegifs.com/