北京移动第一期项目管理培训总结汇报

1. 2009年11月 北京移动第一期项目管理培训总结汇报

2. 目录 • 本项目背景 • 培训基本信息 • 培训前期调研信息整理 • 课程定位 • 课程设计 • 培训效果评估 • 培训后学员自我总结 • 学员培训考试成绩 • 培训现场实拍 • 讲师反馈 • 学员课程反馈实录 • 后续课程

3. 本项目背景 • 为了提升企业内技术类项目管理人员的能力水平，北京移动启动了《项目管理人员能力提升项目》。本项目为项目管理人员提供培训并对其进行不同水平的4个级别的认证。 • 其中，培训是整个项目经理能力提升项目的重要组成部分，是帮助项目经理达到和符合其所在岗位对于项目管理能力要求的重要手段。

4. 培训基本信息 • 培训时间：2009年10月21-23日 • 参训人员：工建中心25人，传输中心5人，计划建设部3人 • 培训地点：美惠大厦　北京移动培训中心 • 授课讲师：砺志咨询　梁光华 • 培训综合评分：4.86分 (满分5分）

5. 培训前期调研信息整理 （培训瞄准的重点） • 二三级经理认为目前项目经理普遍存在的问题

6. 培训前期调研信息整理（培训瞄准的重点） • 技术类项目经理认为自身存在的问题

7. 培训前期调研信息整理（培训瞄准的重点） • 二三级经理对课程内容的重点建议

8. 培训前期调研信息整理（培训瞄准的重点） • 技术类项目经理认为需重点突出的内容

9. 课程定位 • 本次课程为初级项目经理之《项目管理实战课程》 特级项目经理 高级项目经理 项目管理经验研讨 中级项目经理 项目管理沙盘演练 初级项目经理 项目团队、协调与沟通 项目外包管理 项目管理基础实战培训 本次培训课程

10. 课程设计 项目管理总体框架 核心计划 执行保障 项目控制 范围计划 质量管理 常规控制模式 时间计划 团队建设 风险控制 资源计划 沟通管理 变更控制 成本计划 • 课程内容地图

11. 课程设计 • 课程大纲 第一章 项目管理总体框架与项目经理职责 —要管理一个项目，管理工作的总体框架是什么？ —什么工作可以应用项目管理的方法？ —作为项目负责人，我的职能和责任是什么呢？ 1.1 项目管理基础理解 1.2 案例分析 1.3 项目管理总体框架 1.4 项目中项目负责人的角色、职责 第二章 项目启动 —项目最初始工作中什么最重要？ —项目启动的任务 2.1 项目启动概述 2.2 项目启动文档　 2.3 关于目标 第三章 项目核心计划 —我们如何编制出一个项目主计划（核心计划）？ —一个常规项目计划应包括哪几部分内容？ —我们如何把任务、时间、资源、成本结合在一个核心计划中？ 3.1 项目计划概述 3.2 项目范围计划之工作范围描述 课程大纲未完，接后页

12. 课程设计 • 项目演练一 • 3.3 项目范围计划之工作任务分解WBS（重点） • 3.4 练习：项目范围计划编制 • 3.5 项目时间计划 • 3.6 项目资源计划（略讲） • 3.7 项目费用计划 • 3.8 项目计划总结 • 第四章 项目执行保障 • 我们要做到哪几个关键点才能保证各工作任务的执行比较有效？ • 为了使项目的执行更有保障，我们在工作质量管理、团队建设、沟通保障方面有没有什么方法可以采用？ • 4.1 项目质量管理 • 第五章 项目控制　 • 我虽然计划也都做了，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？ • 5.1 项目控制模式 • 5.2 项目风险管理 • 第六章 项目收尾 • 6.1 项目收尾 • 第七章 项目管理总结 • 7.1 管理过程总结 • 7.2 项目管理方法意味着什么 • 7.3 如何起步使用

13. 培训效果评估 • 学员评估结果（评分标准：1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意）

14. 培训效果评估 • 学员评价 • 培训讲解深入浅出，容易理解。 • 梁老师的授课水平很高。 • 培训前对我们公司的实际情况进行了充分的调查，培训内容对工作有很好的指导作用。 • 课程讲解清晰透彻，实用性、针对性很强，课堂气氛很好，时间安排合理。 • 由于本次培训结合工作紧密，对工作有一顶指导意义。 • 对今后的工作开展非常有指导性。 • 对工作帮助很大。 • 提高了意识；提升了工作效率。 • 对实际工作有指导帮助。 • 知识有收获，能发现日常项目管理中的一些问题。

15. 培训后学员自我总结 • 总结一：您认为在学到的诸多项目管理方法、技能中，哪一项可以马上应用在接着而来的项目管理工作中？ • WBS分解， 40/80小时法则 （学员的普遍认识） • 正确的控制观，即不断监督，不断纠偏，全面、系统、综合管理。 • 设定监控点，对项目进行有计划的定式监控。附以奖励机制，是项目正常运转。 • 项目管理二维构成图。 • 风险识别、分析和控制方法和质量控制的方法和思路。 • PEOJECT软件的应用，工作日历表。 • 项目模版 • 质量管理，质量控制 • 项目地图 • 沟通管理 • 关键路径。 • 许多实例、细节是可以应用在工作中，而不是此次培训的理论知识。 • 项目启动

16. 培训后学员自我总结 • 总结二：学习了项目管理之后,您认为平时的项目管理工作中哪一点差距最大? • 还应该是WBS分解差距最大，应在今后工作中加强。（多数学员的普遍认识） • 平时项目中未设置检查点，致使项目往往被延误。 • 项目控制（风险控制、进度控制、质量控制）和纠偏 • 在沟通环节中应注意向沟通对象有效的传达项目的目标和要求。 • 对项目的整体计划安排、把控、对风向的管理均有差距。对风险约束条件的控制还不够到位。计划安排缺少一定的合理性。 • 精细不足，过于依赖于经验。 • 在控制项目工期以及协调个人不负责的不同项目同时有序进行方面，有较大差距。 • 每个项目的开始没有一个好的计划，导致实施过程困难重重，费时费力。最终结果也不尽人意，所以好的计划非常重要。 • 质量保证 • 主要在于实际工作中的处理方法。老师的许多实例很有代表性。 • 项目中关键任务的识别和判别。

17. 培训后学员自我总结 • 总结三：您觉得以前的工作计划不能被很好实现的原因是什么？（请至少列出您个人认为最重要的三项） • 目标不明确。 • 各部门间的沟通协调不畅，没有及时沟通、落实。 • 计划分解不够细致，太笼统，可操作性欠缺，不易于执行和控制。 • 没有应对突发风险的措施。 • 项目中假定与约束条件太多，对假定条件约束条件考虑不足。 • 分包方素质较低。 • 系统流程过于繁琐。 • 项目人力资源不足 • 项目前期论证不充分。 • 缺少风险管理和控制 • 监理的管理 • 团队建设。 • 各阶段项目负责人责任心相差较大。3、项目经理项目管理水平需进一步提高。 总结三未完，接后页

18. 培训后学员自我总结 • 支链管理不到位，没有制定具体详细的质量保证措施 • 奖惩不够，激励机制不够 • 作为项目经理，没有行政等权利，有执行力度的缺点。 • 关联部门的单位多，横向管理难度很大 • 项目控制不好，监督不够，纠偏不够及时 。 • 沟通管理不到位。 • 关键里程碑没有按时完成。 • 工作量较大，平均每个项目能耗费的精力时间受到限制。 • 项目流程不符合基本流程。 • 物料供应不及时。 • 项目中的变化很大，突发事件多。领导的要求不一。 • 政府职能部门不作为

19. 学员培训考试成绩

20. 培训现场实拍

21. 讲师反馈 • 学员最感兴趣的课程内容是什么？ • 项目工作分解及项目管理软件工具。 • 学员对内容的理解能力与接受程度如何？ • 绝大部分学员素质都很高，对内容的理解程度和速度都很好。 • 课堂上表现较好的学员有哪些？他们在哪些方面表现突出？ • 参与、发言积极热情的学员有：曾湘艳、陈运娇、王鹤、胡明、刘铮、王家剑、李璐、王艳、马智刚、纪成松、陈宇、欧阳勤文、武全宇、张羽希、李建枫、黄奇、林世玉等； • 思考深度很突出的是：马智刚； • 在团队项目活动中表现出勇于承担责任的精神并领导了整个团队的学员：陈宇 • 训后固化建议： • 建议学员自我对照检查项目管理方面的差距，与直接上级一起明确改进目标； • 建议学员所在部门进行项目管理经验和模板的总结，并推行使用。

22. 学员课程反馈摘录（孟钢同学）

23. 后续课程—— • 项目团队、协调与沟通 • 项目外包管理 • 项目管理沙盘演练

24. 谢谢！