FY2010 江苏联通网络自媒体推广方案

1. （11）, 2009 FY2010江苏联通网络自媒体推广方案

2. 一、3G手机推广 （主体：iphone 3G 3GS）

3. 传播目的 • 主要针对iphone 3G/3GS的口碑营销，拉动销量，抢占市场。 • 提升用户对3G的认知，营造口碑——联通3G资费低、增值服务多！

4. 待解决的问题 • 为了达到互联网传播目的，我们首先可能遇到的问题，我们的目标用户是谁？

5. 定义目标用户 什么样的人可能会买联通版iphone? 针对这类用户可分为： 1.自用 ：每月有大量话务往来，急需3G资源收发邮件、视频通话等的商务人士、时尚白领 2.送礼：年节将至，又到了中国人的礼品季，送领导、送客户、送老婆、送女友、送老公…. 3.联通的老用户（忠实用户）

6. 针对自用用户 下面几款手机同为触屏商务手机 ？ ？ 除了手机发烧友之外，不是谁都可以了解每款手机的型号性能，而如今的中高端手机有都具备一般的办公功能，那么，联通版 iphone的优势在哪？

7. 联通版 iphone的优势 1.话费换手机——商务人士、白领每月都会有不小的一比话费支出，对于他们而言，即便是不用iphone，每个月也一样会用掉同样多的话费 2.相对较低的3G资费，即便是没有wifi也可以随时随地上网 3.Iphone强大的系统软件支持，现今即便是众多手机效仿，但始终没发超越，选择iphone同时也有面子！

8. 针对礼品往来用户 • 中国人好面子，自古以来中国人就有礼尚往来一说，但是为什么要送Iphone？ • Iphone 3G 3GS 强大的性能以及相关配套软件开发，吸引了众多的用户，这也就是为什么，在Iphone没有正式在中国上市，就有部分人已经在使用它的原因

9. 针对老用户 联通的老用户（忠实用户），对联通品牌有很强的认同感，只用联通的卡，只买联通的手机，而这样的用户又可以分为普通用户和高端用户。 而Iphone 3G、3ＧＳ定位无疑是在高端用户这块，而联通WCDMA技术已经非常成熟，价格又相对较低，这就是卖点！ 通过上述分析，针对已选定的三类人群，针对“3.15”“5.17”、“10.1”这三个特殊时期，结合我们现在的传播形式，我们制定了3套传播规划。

10. 传播规划——3.15 3.11-3.14 3.15 3.16-3.18 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 结合3.15人们所关注的话题，在日常生活场景内容中植入“联通iphone 3G 3GS”，通过BBS、SNS、News、Blogs进行精准传播 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，讲述使得Iphone的切身感受 论坛话题讨论 通过“联通版 Iphone 3G 、3GS ”在售后保证方面的话题对比，在3.15这个特殊的时期，正面影响目标用户 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

11. 3.15传播执行——针对特定时期 概述： 在3.15消费者权益保护日这个特殊的时期，以真实身份制造热点话题事件吸引网友关注 话题方向一：故事植入 话题举例：《去年在买的Iphone水货不到1年就坏了》 话题方向二：场景植入 话题举例：《超漂亮热情的联通MM…》 内容简介：用户的Iphone手机损坏找到联通客服维修，以文字+图片的形式，真实讲述，并引发感慨，如同时的水货Iphone坏了维修难

12. 3.15传播执行——针对目标用户 话题方向一：自用 话题举例：《公司每月给报销400话费，我该买什么样的手机好？》 话题方向二：送礼 话题举例：《郁闷啊…..谁来帮我想想，我该送领导什么礼？》 话题方向三：老用户 话题举例：《从CDMA到3G铁杆联通用户眼中的Iphone》

13. 3.15传播执行——针对负面、竞品精准回复 内容说明：通过新媒体强大的网络搜索工具，我们可以第一时间准确有效的在各大论坛当中发现用户的潜在购买需求。在根据产品的特点予以针对性的引导回复，直接有效拉动销售，形成初步口碑传播。 发现需求： 通过搜索工具在各大论坛捕捉用户潜在需求，再进一步分析归纳用户需求； 精准发布： 针对用户潜在需求，结合联通 Iphone 3G、3ＧＳ的卖点，进行精准回复，引导舆论方向， 口碑传播： 通过精准发布，直接达成对潜在受众的影响，促成购买行为，形成初步的口碑传播；

14. 3.15传播执行——开心网转帖 利用开心网这一聚集着大量白领的平台和我们现有的ID资源，转载“精华帖”，形成舆论氛围。发起开心网转帖及投票。 话题举例：《3.15好多手机都在促销，大家准备买什么手机？？》 SNS投票：《联通版Iphone用户进来，８１８下感受》

15. 传播规划——5.17 5.14-5.16 5.17 5.18-5.20 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 结合5.17电信日人们所关注的话题，在日常生活场景内容中植入“联通iphone 3G 3GS”，通过BBS、SNS、News、Blog进行精准传播 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，讲述使得Iphone的切身感受 论坛话题讨论 通过“联通版 Iphone 3G 、3GS ”在售后保证方面的话题对比，在5.17这个特殊的时期，正面影响目标用户 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

16. 5.17传播执行 历年来，5.17电信日都是三大电信服务商大展拳脚展示自身实力的日子，联通买断Iphone 3G/3GS在中国上市，无疑抢先一步占据了部门高端市场。 话题举例： １.《今年５.17搞活动联通套餐有活动有礼品真好》 ２.《去年的这个时候，我还在用GPRS 今年就换3G啦，还是Iphone的》 特定时期 话题举例： 1.《5.17我准备换个联通的手机换什么好呢？》 2.《Iphone上市一年了，到底好不好呀？我想买个》 3.《我女朋友超稀饭Iphone，偶准备送她个》 目标用户 话题举例： 【转帖】 .《去年的这个时候，我还在用GPRS 今年就换3G啦，还是Iphone的》 开心网

17. 5.17传播执行——博客传播 行业类意见领袖博客传播 利用我们手中掌握的IT、电信、商务、时尚等领域的意见领袖资源，在其中植入Iphone 3G/3GS产品的信息，精准影响有购买意向的用户。 发布媒体：博客 发布形式：精华博文 转载媒体：BBS、SNS 发布数量：博文3篇 转载数量：3000篇

18. 传播规划——十一国庆 9.26-9.30 10.1-10.7 10.8-10.14 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 10.1国庆黄金周历来销售的火爆期，我们会通过BBS、SNS、News、Blogs进行精准传播，引导消费者，最终形成购买 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，讲述使得Iphone的切身感受 论坛话题讨论 通过网络发布促销信息，大量push，精准的选择话题，达到精准的传播 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

19. 10.1传播执行——针对特定时期 10.1国庆黄金周历来是销售的火爆期，十一来京旅游，来京购物消费，那么在这个期间就有抓住消费者的心理，消费者为什么在这个期间购物：.打折、便宜、做活动、有礼品、送礼 话题举例： １.《我准备在十一弄个Iphone~》 ２.《十一去北京旅游发现好多好多用Iphone的。。。。》 3.《十一出去旅游在火车上看到人用Iphone真羡慕》 特定时期 话题举例： 1.《身边用Iphone的人越来越多了，我也要买》 2.《中秋送礼，送什么？》 3.《准备送个好手机给有往来的大客户，送Iphone怎么样？》 目标用户 话题举例： 【开心网转帖】 .《十一去北京旅游发现好多好多用Iphone的。。。。》 名人博客：《我眼中的Iphone》 开心网、博客

20. 二、北京联通4M/8M推广

21. 传播目的 1扩大北京联通的4M/8M的宽带的影响，提升关注度。 2增加4M/8M业务的正面口碑，提升美誉度。

22. 如何达成目的 一、寻找目标人群【锁定】 二、用户需求 【定位】 三、针对性的推广【影响】

23. 寻找目标人群 1 . 游戏玩家：游戏论坛里游戏玩家非常重视网速，讨论热烈 2 . 对下载速度要求高的网虫:经常下载大量的影片等，网速很重要 3 . 网线共享的人群：（大学宿舍、合租群体）强烈要求提升带宽！

24. 针对游戏玩家 一般游戏玩家在玩大型图形网络游戏时，需 要较高的网速，否则游戏画面无法顺畅显示

25. 针对对下载速度要求高的网虫 对经常使用迅雷、网际快车电驴等高速下载工具的网虫来说，网速是非常重要的

26. 针对网线共享的人群 网络共享的人群一般集中在学校宿舍或合租人群中，经常是一根网线要联2到3台电脑，所以要对带宽的要求很高。

27. 针对性的推广 对下载速度要求高的网虫 网线共享的人群 游戏玩家 针对游戏论坛推广 针对下载讨论区推广 针对大学论坛及小区论坛推广

28. 传播形式 论坛话题讨论 精准信息回复 传播形式=论坛话题讨论 +精准信息回复

29. 传播规划——3.15 3.11-3.14 3.15 3.16-3.18 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 结合3.15人们所关注的话题，在日常生活场景内容中植入“北京联通4M/8M”，通过BBS、SNS、News、Blogs进行精准传播 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，show出“北京联通4M/8M “的感受 论坛话题讨论 以“北京联通4M/8M”的自身优势为话题，在3.15这个特殊的时期，正面影响目标用户 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

30. 3.15传播执行——针对特定时期 概述：在3.15消费者权益保护日这个特殊的时期，以真实身份制造热点话题事件吸引网友关注。 话题方向一：《show出你的速度》 内容简介：通过网友show出网速，截图上传给目标人群带来意见领袖式的引导。 话题方向二：《沟通无堵塞，畅网百分百》 内容简介：针对4M/8M产品的自身优势正面宣传，影响目标用户。

31. 3.15传播执行——针对目标用户 话题方向二：《比比谁更牛》 内容简介：由于安装了4M/8M的宽带，网速变神速，秀秀你的下载速度 话题方向一：《又PK输了，团灭！》 内容简介：由于网速，魔兽世界医生没给队友拍上血然后吸引仇恨的肉盾就挂了——团灭！ 话题方向三：《宿舍保护神》 内容简介：我们一屋4个人，三人玩网游，学校的破网速度跟不上，换了4M，完全不卡，速度无比快！

32. 3.15传播执行——针对负面、竞品精准回复 内容说明：通过新媒体强大的网络搜索工具，我们可以第一时间准确有效的在各大论坛当中发现用户的潜在购买需求。在根据产品的特点予以针对性的引导回复，直接有效拉动销售，形成初步口碑传播。 发现需求： 通过搜索工具在各大论坛捕捉用户潜在需求，再进一步分析归纳用户需求； 精准发布： 针对用户潜在需求，结合北京联通4M/8M的优势，进行精准回复，引导舆论方向，有效传递产品信息； 口碑传播： 通过精准发布，直接达成对潜在受众的影响，促成购买行为，形成初步的口碑传播；

33. 传播规划——5.17 5.13-5.16 5.17 5.18-5.20 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 结合5.17人们所关注的话题，在日常生活场景内容中植入“北京联通4M/8M”，通过BBS、SNS、News、Blogs进行精准传播 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，show出“北京联通4M/8M “的感受 论坛话题讨论 结合目标用户的真实感受说出需要4M/8M的需求，配合北京联通的特色活动进行宣传 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

34. 5.17传播执行——针对特定时期 概述：在5.17中国电信日这个特殊的日子，北京联通的方便快捷带给你的喜悦。 话题方向一：《联通你我他》 内容简介：5.17中国电信日配合北京联通的优惠活动结合网友意见领袖在论坛讨论。 话题方向二：《明智的游戏玩家》 内容简介：我的明智选择让我的网游顺畅无比。

35. 5.17传播执行——针对目标用户 话题方向二：《边看比下无比爽》 内容简介：下载量的网虫安装了4M/8M的宽带，一边下载一边看大片。 话题方向三：《宿舍里的秘密》 内容简介：大学宿舍4个哥们同时玩网游，装了4M宽带比别的屋的同学快很多。 话题方向一：《网游之宝》 内容简介：安装4M/8M的宽带是专业游戏玩家一定必备品，网速变神速，从此不再卡。

36. 传播规划——10.1 9.26-9.30 10.1-10.7 10.8-10.14 预热期 引爆期 维护期 结合特定时期 论坛话题讨论 10.1国庆黄金周历来销售的火爆期，我们会通过BBS、SNS、News、Blogs进行精准传播，引导消费者，最终形成购买 结合目标用户 论坛话题讨论 以真实用户的身份，讲述使用4M/8M的优势 论坛话题讨论 通过十一的热度讨论，宅男宅女们计划在家玩网游，下大片，需要宽带 针对竞品拦截 精准信息回复 通过技术手段对互联网特定关键词进行监测，针对监测竞品以及本身负面，进行精准回复

37. 10.1传播执行——针对特定时期 概述：结合10.1国庆期间的热点话题事件进行话题讨论，引发关注. 话题方向一：《宅男宅女“渡”十一》 内容简介：宅男宅女们十一期间泡在网上下载大片，打网游 。 话题方向二：《魔兽必备装备是什么》 内容简介：魔兽必须要求网速，所以必备装备是4M/8M宽带!

38. 10.1传播执行——针对目标用户 话题方向一：《刚打到boss就干吃饭了！》 内容简介：每次刚打到boss我妈妈就该喊我吃饭了，增加4M宽带就快多了！ 话题方向二：《深夜里才能满足你吗？》 内容简介：大量下载影片的网虫们只能深夜里下载，否则太慢。 话题方向三：《合租的苦恼》 内容简介：三个死党一起合租，大家兴趣相投，都爱玩网游。网速很苦恼。

39. Thanks