아리랑 TV 시청행태 조사 결과 보고서 2006. 2

1. 아리랑 TV 시청행태 조사 결과 보고서 2006. 2

2. Executive Summary

3. 조사배경 및 목적 조사 개요 1. 조사 배경 및 조사 개요 영어채널, 골프채널 등 특정 타겟이 있는 채널 혹은 시청률이 낮은 채널들의 경우 TV 시청률 패널을 이용한 조사의 한계가 있으며, 단순히 시청률에 의한 프로그램 평가가 사실상 힘들다. 아리랑 TV의 실질적인 시청자군으로 여겨지는 타겟팅된 시청자군들의 시청행태를 면밀히 살펴볼 필요가 있어 이 조사를 기획하게 됨. 본 조사는 아리랑 TV 방송의 객관적 인지수준을 점검하고, 이를 바탕으로 시청자군별 선호채널, 만족도, 프로그램 개선점 등을 파악하기 위한 기초자료 수집을 목적으로 진행됨. 조사 응답자는 조사의 특성을 고려하여 일반인의 경우 영어 고관여자를 중심으로다음과 같이 구성 조사 시기는 2006.1~2월 사이에 진행

4. 2. 일반 TV 시청 행태 하루 평균 TV 시청 시간은 내국인 일반인 150.0분, 내국인 오피니언 리더 93.7분, 외국인 오피니언 리더 217.9분으로 외국인 오피니언 리더의 시청량이 가장 많은 것으로 조사됨. 지상파 TV 채널이외의 주 시청채널 조사결과, 모든 시청계층에서 영화채널인 OCN의 선호 비중이 높게 나타남. 아리랑TV 시청집단 중 내국인 일반인과 오피니언 리더층은 OCN, 아리랑TV, YTN 채널을 선호하며, 외국인 오피니언 리더는 AFN, CNN, OCN 등과 같이 영어로 방송하는 채널을 즐겨보는 것으로 조사됨. 선호 장르에 대한 조사에서는 모든 집단에서 공히 ‘시사뉴스’와 ‘영화’장르를 가장 즐겨보는 TV 프로그램 장르로 응답하였으며, 내국인 오피니언리더층에서는 ‘다큐멘터리’장르의 선호가, 외국인의 경우에는 ‘스포츠’와 ‘생활정보’장르의 선호가 상대적으로 높게 나타남. 일일 평균 TV 시청 시간(분) 지상파 이외 주시청 채널

5. 3. 영어 채널 TV 시청행태 영어 종일 방송 혹은 영어로 오디오가 나오는 채널의 절대시청량은 외국인이 112.8분으로 가장 많지만, 전체 시청시간 중에서 영어프로그램 비중을 볼 경우에는 내국인 오피니언리더층이 59.3%(평일 평균 시청 시간 96분 중 56.9분 영어프로그램 시청)로 가장 높게 나타남. 영어종일방송의 시청비중을 살펴보아도, 내국인 오피니언리더층이 39.0% (평일 평균 시청 시간 96분 중 37.4분 영어종일방송시청) 로 가장 높게 나타남. 오피니언 리더 및 외국인에 있어서는 AFN과 CNN 모두 인지도 및 시청경험이 매우 높게 나타나는 반면, 내국인 일반의 경우에는 CNN만 다소 높게 나타나고, AFN의 경우는 상대적으로 낮게 나타남. 내국 오피니언리더층과 외국인의 경우에 있어서, 아리랑 TV를 제외하고종일영어방송 1달내 접촉률을 살펴보면 CNN > AFN > BBC > Star TV 순으로 나타남. 아리랑 TV를 시청하는 집단이 외국어 학습용 채널도 많이 보는 것으로 나타남. 최근 2주내 아리랑TV를 시청한 내국 일반인의 경우 53.3%가 외국어 학습용 채널을 보는 반면, 최근 2주내 아리랑TV를 시청하지 않은 내국 일반인은 10.8%만이 외국어 학습용 채널을 이용하는 것으로 나타남. 외국인의 경우 외화 및 외화시리즈 접촉빈도가 월평균 6.5회로 내국인에 비해 높게 나타나, 영어 + 한국 자막 채널 이용도가 상대적으로 높게 나타남 최근 2주내 아리랑TV 시청집단의 영화채널 접촉빈도 또한 월평균 5.1회로 최근 2주내 아리랑TV비시청집단의 3.9회보다 높게 나타남.

6. 아리랑 TV 시청시간 비중 내국인 일반인 내국인 오피니언 리더 외국인 오피니언 리더 4. 아리랑 TV 시청행태 아리랑 TV는 내외국인 모두 저녁 9~10시사이에 가장 즐겨보는 시간대로 나타났으며, 내국인 일반인은 월평균 11.1일(하루 평균 39.3분), 내국인 오피니언 리더는 월평균 7.3일(27.3분), 외국인 오피니언 리더는 월평균 9.2일(46.2분)을 시청하는 것으로 조사됨. 월평균 시청일수는 내국인 일반인이 많은 반면, 하루 평균 시청시간은 외국인 오피니언 리더가 46.2분으로 가장 긴 것으로 조사됨. 전체 영어프로그램중 아리랑 TV를 시청하는 비중은 내국인 일반인(51.8%), 내국인 오피니언리더(48.0%), 외국인(41%) 순으로 나타났으며, 전체 TV 시청시간중 아리랑 TV 시청비중도 그룹별로 20~30%수준 정도로 높은 수준을 나타냄. 아리랑 TV 시청이유로 내국인 일반인은 ‘영어학습을 위해(49.3%)’, 내국인 오피니언리더의 경우는 ‘정보획득(32.0%), 외국인 오피니언 리더의 경우는 ‘정보획득(41.0%)’과 ‘한국문화 이해 향상(30.0%)’을 가장 큰 이유로 지적함. A B C D=B+C E A / B A / D A / E

7. 종합순위 주시청 1순위 주시청 3개월내 시청경험 아리랑 TV 주시청 프로그램 (1순위 %) 5. 아리랑 TV 주시청 프로그램 ‘Arirang News’가 내∙외국인 모두에게 주시청 프로그램인 것으로 나타남.특히, 내국인 오피니언 리더의 주시청 프로그램(1순위 42.0%, 종합 70.0%)인 것으로 나타남. 전반적으로 외국인 오피니언 리더는 시사/보도, 외국인에 직면한 언어학습에 관심도가 큰 것으로 보임. 이에 반해, 내국인의 경우는 주시청 장르의 폭이 다소 넓은 것으로 보여짐. 내국인 일반인 내국인 오피니언 외국인 오피니언

8. 아리랑 TV 프로그램별 만족도 ( 7점 척도: 종합순위 기준) 6. 아리랑 TV 프로그램만족도 아리랑 TV 프로그램에 대한 전반적인 만족도는 내국인 일반인 72.5점, 내국인 오피니언 리더 71.5점, 외국인 오피니언 리더 69.4점으로 나타나 ‘만족’수준으로 평가되었으며, 내국인이 외국인보다 만족수준이다소 높은 것으로 나타남. 아리랑 TV 프로그램 불만족 이유로는 사례수가 많지는 않지만 ‘타방송 프로그램 방영’, ‘채널홍보 부족’등의 의견을 제시하였고, 외국인 오피니언 리더는 ‘한글자막 부족’에 대한 불만도 지적함. 이는 한국어를 배우고자 하는 욕구에서 나타나는 것으로 한국어 서비스에 대한 요구로 보여짐. 프로그램별 만족도에서는 ‘BBC World Hour(86.1점)’, ‘Let’s Speak Korean(79.6점)’, ‘Heart to Heart(79.1점)’, ‘Quiz Champion(77.1점)’등의 순으로 만족도가 높게 나타남. 주시청 프로그램인 ‘Arirang News’의 경우는 만족도가 75.4점 정도로 나타남.

9. 아리랑TV 영어표현 평가 (%) 아리랑 TV 희망 편성비중(%) 외국인 오피니언 리더 5.23 74.7 발음의 정확도 5.14 73.4 의미 전달 5.00 71.4 표현의 적절성 7. 아리랑 TV 편성 및 기타 평가 현재 TV 편성 중 내국 일반인과 오피니언 리더는 보도와 교양 프로그램의 비중을 확대하며, 오락 프로그램의 비중을 줄일 것에 공감하는 것으로 조사됨. 한편, 외국인 오피니언 리더는 교양부분도 현재보다 줄이고, 보도 프로그램의 대폭 확대를 요구하는 반면, 내국인의 경우는 보도와 교양부문 각각에 있어 일정량 확대하자는 의견을 보여줌. 세부 장르별 희망 편성 프로그램으로는보도부문에서 내국인과 외국인 모두 월드뉴스와 한국뉴스 강화, 교양부문은 내국인은 다큐멘터리, 영어학습, 외국인 오피니언 리더는 다큐멘터리, 한국어 학습 강화를 희망함. 외국인만을 대상으로 아리랑 TV영어 표현에 대해서 조사한 결과, 발음의 정확도 74.7점, 의미전달 73.4점, 표현적절성 71.4점으로 긍정적인 평가를 받은 것으로 나타남

10. 아리랑TV 한국정보에 대한 도움도(%) 아리랑 TV 프로그램 역할 평가 (점) 8. 아리랑 TV 역할 평가 아리랑 TV의 역할에 대한 평가에서 내∙외국인 모두 65점 이상(100점 만점 환산 기준)으로 평가해전반적으로 긍정적 공감대를 형성하고 있는 것으로 나타남. 내국인 일반인의 경우 아리랑 TV의 역할에서 ‘내국인의 영어능력 향상에 기여(75.1점)’에 가장 높은 점수를 주었으며, 내국인 오피니언 리더의 경우는 ‘국가 이미지 제고선도(73.5점)’에 가장 높은 점수를 주었으며, 외국인 오피니언 리더의 경우는 ‘외국인에게 실질적인 정보제공(70.6점)’에 가장 높은 점수를 부여함. 외국인에게만 아리랑 TV를 통해서 획득하는 한국에 대한 각종 정보의 유용성에 대해서 조사해 본 결과,‘한국 문화와 역사’ 72.3점, 한국경제 66.7점, 한국어 66.0점, 한국정치 65.4점으로 평가하여 현재 제공하고 있는 정보가 한국에 대해서 알고자 하는 needs를 일정부분 충족시켜 주고 있는 것으로 조사됨. 외국인 오피니언 리더 내국인 일반인 내국인오피니언 리더 외국인오피니언 리더 한국정치 외국인에게 실용적 정보 제공 4.58 65.4 한국 경제 내국인의 영어능력 향상 기여 4.67 66.7 한국 문화와 역사 5.06 내국인의 세계화 ·국제화 기여 72.3 한국어 국가 이미지 제고 선도 4.62 66.0  평가척도 : 1 ‘전혀 그렇지 않다’ ↔ 7 ‘매우 그렇다’

11. 1 일반 TV 시청 행태 2 엉어 방송시청 행태 3 아리랑 TV 시청 행태 4 아리랑 TV 프로그램 평가 5 아리랑 TV 편성 및 역할 평가 6 아리랑 TV의 한국정보 도움도 목 차 Ⅰ 조사 개요 Ⅱ 조사 결과 분석 TV패널 분석 자료 별첨1. 설문지 별첨2. 별첨3. 조사 결과 분석표

12. Ⅰ. 조사 개요

13. 조사 배경 AGB닐슨미디어리서치에서 전국을 대상으로 대규모 2,050가구를 통해 시청률 조사를 진행하고 있지만, 일부 특수채널 혹은 시청률이 미미한 채널들의 경우에는 패널을 대상으로 한 시청률 조사의 한계를 가지고 있다. 패널 구축단계에서 국내 전체 TV시청환경을 고려하여, 지역/가족수/소득/TV대수 등 주요 변수들을 통제하여 패널을 구축하여 대표성을 확보하고 있으나, 외국인 가구 비율/골프 이용자 가구 비율/최고 경영자 가구 비율 등 일부 채널들의 시청률에 영향을 미칠 수 있는 모든 변수를 패널 구축시에 사용하기는 현실적으로 무리가 있다. 또한, 시청률이 미미한 채널의 경우에는 채널간 시청순위가 나오기는 하지만, 대부분 오차범위안의 수치로서 큰 의미가 없는 상황이다. 모 시청률에 따른 오차범위는 ±0.9~ ±2.2로서 실제 Minor한 채널들의 시청률을 놓고 보면, 대부분 오차범위 안의 수치들이다.(표1 참조) 이에, 특수 채널 혹은 시청률이 미미한 채널의 경우에는 TV시청률이라는 양적인 잣대만을 놓고 채널을 평가하기가 사실상 힘들다. 따라서, 이러한 채널들의 경우 보다 타겟팅된 시청자군들의 시청행태를 면밀히 살펴볼 필요가 있어 이 조사를 기획하게 됨. 1. 조사 배경 및 목적

14. 조사 배경 조사 목적 매체 환경 변화 - 다매체(케이블 TV 및 Skylife 위성방송 보급확산 등)시대 및 인터넷 보편화에 따른 ‘영어접촉 기회 증가(movie, 영어전문채널, 교육채널 등)’와 ‘Interactive Media확대’ 소비자 환경 변화 - 국제화 시대 및 세계화 추세이며 정보화 시대의 생존경쟁에 따라서‘영어능력 향상에 대한 요구 증대’및 ‘빠른/새로운 정보획득 요구 증대’확산됨.이러한 매체 및 소비자 환경변화에 따라 아리랑 TV의 현위상 점검 및 발전방향 도출을 위해 조사기획함. 본 조사는 아리랑 TV 방송의 객관적 인지수준을 점검하고, 이를 바탕으로 시청자들의 선호채널, 만족도,프로그램 개선점 등을 파악하기 위한 기초자료 수집 목적임. 1. 조사 배경 및 목적

15. [표 1] 시청률 자료의 오차한계 평일 시청률(%) 【 분석단위/기간 : 전국가구/2006년 1월】

16. 2. 조사설계

17. 3. 주요 조사내용 주1) 아리랑 TV를 최근 2주내 시청하지 않은 영어고관여자 주2) 아리랑 TV를 최근 2주내 시청한 집단

18. 주1) 아리랑 TV를 최근 2주내 시청하지 않은 영어고관여자 주2) 아리랑 TV를 최근 2주내 시청한 집단

19. 4. 응답자 표본 특성

20. Ⅱ. 조사결과 분석

21. 평균 평일 시간 (분) 아리랑TV비시청 아리랑TV시청 내국 일반인(N=400) 내국인 오피니언리더(N=100) 외국인오피니언리더(N=100) 1. 일반 TV 시청형태 1) TV 평균 시청시간 • 내국인과 외국인의 하루 평균 TV 시청시간을 살펴보면, 내국인 보다 외국인의 TV시청량이 더 많은 것으로 조사됨. • 외국인의 경우 하루 평균 217.9분정도 시청하여 내국인 일반인 150.0분, 내국인 오피니언 리더 93.7분보다 2~3배 가량 시청시간이 많은 것으로 조사됨.

22. 일반 TV 주 시청채널 2) 주 시청 TV 채널(지상파 채널 제외) • 지상파 TV 채널이외의 주 시청채널 조사결과, 모든 시청계층에서 영화채널인 OCN을 가장 즐겨보는 것으로 조사됨. • 아리랑TV 시청집단 중 내국인 일반인과 오피니언 리더층은 OCN, 아리랑TV, YTN 채널을 선호하며, 외국인 오피니언 리더는 AFN, CNN, OCN, BBC 등과 같이 영어로 방송하는 채널을 즐겨보는 것으로 조사됨. * 상위 10위까지 기재함.

23. 아리랑TV 비시청집단 아리랑TV 시청집단 종합순위(%) 1순위 3) 주 시청 TV 프로그램 장르 • 모든 집단에서 공히 ‘시사뉴스’와 ‘영화’ 장르를 가장 즐겨보는 TV 프로그램 장르로 응답함. • 내국인 오피니언리더층에서는 ‘다큐멘터리’장르의 선호가 상대적으로 크게 나타남. • 외국인의 경우에는 ‘스포츠’와 ‘생활정보’ 장르의 선호가 상대적으로 높게 나타남. 내국 일반인(N=150) 내국 오피니언리더(N=50) 외국 오피니언리더(N=150) 내국 일반인(N=250) 내국 오피니언리더(N=50)

24. 1주일내시청경험 아리랑TV 시청집단 인지도 1달내 시청경험 2. 영어 방송시청형태 1) 종일 영어방송 채널 인지도 및 접촉률 –아리랑TV 시청자 • 아리랑 TV를 최근 2주내 시청한 자들을 대상으로 조사한 것이기 때문에, 아리랑 TV의 인지도는 모두 100%로 나타남. • 오피니언 리더 및 외국인에 있어서는 AFN과 CNN 모두 인지도 및 시청경험이 매우 높게 나타나는 반면, 내국인 일반의 경우에는 CNN만 다소 높게 나타나고, AFN의 경우는 상대적으로 낮게 나타남. • 내국 오피니언리더층과 외국인의 경우에 있어서, 아리랑 TV를 제외하고종일영어방송 1달내 접촉률을 살펴보면 CNN > AFN > BBC > Star TV 순으로 나타남. 내국인 일반인 (N=150) 내국인 오피니언 (N=50) 외국오피니언 (N=100)

25. 아리랑TV 최근 2주내 비시청집단 1달내 시청경험 1주일내시청경험 2. 영어 채널 TV 시청형태 1) 종일 영어방송 채널 인지도 및 접촉률 –아리랑TV 비시청자 • 아리랑 TV 최근 2주내 비시청자의 경우도 아리랑 TV에 대한 인지도는 내국 일반인(78%), 내국 오피니언리더(100%) 수준으로 높게 나타남. • 아리랑 TV 최근 2주내 비시청자의 경우 CNN에 대한 접촉률이 가장 높게 나타남.(내국 일반인 52%, 내국 오피니언리더 56%) 국내일반인 (N=250) 국내오피니언 (N=50)

26. 아리랑TV 시청집단 인지도 1달내 시청경험 1주일내시청경험 2) 한글자막+영어 방송 채널 인지도 및 접촉률 –아리랑 TV 시청자 • 국내일반인의 경우, 인지도 측면에서는 동아TV(80%) > NGC(79.3%) > On Style(75.3%)순으로 나타났으며, 시청경험측면에서는 On Style이 가장 높게 나타남. • 반면, 국내외 오피니어리더의 경우는 디스커버리, NGC의 인지도 및 시청경험이 상대적으로 높게 나타남. • 동아TV의 경우, 외국인에게의 인지도 및 접촉경험이 내국인에 비해 상대적으로 낮게 나타남. 내국인 일반인 (N=150) 내국 오피니언 (N=50) 외국오피니언 (N=100)

27. 아리랑TV 비시청집단 인지도 1달내 시청경험 1주일내시청경험 2) 한글자막+영어 방송 채널 인지도 및 접촉률 –아리랑 TV 비시청자 • 아리랑 TV 최근 2주내 비시청자의 경우도 영어와 한글자막이 있는 영어방송에 대한 채널 인지도 및 접촉률은 아리랑TV 시청집단과 큰 편차를 나타내지는 않는 것으로 나타남. • 다만, 전체적으로 해당 채널에 대한 인지도와 시청경험이 아리랑TV 시청자에 비해 상대적으로 낮게 나타남. 국내일반인 (N=250) 국내오피니언 (N=50)

28. 외국어 향상을 위한 시청 목적 3) 외국어 학습용 영어채널 • 아리랑 TV를 시청하는 집단이 외국어 학습용 채널도 많이 보는 것으로 나타남. 아리랑TV를 시청하는 내국 일반인의 경우 53.3%가 외국어 학습용 채널을 보는 반면, 아리랑TV를 시청하지 않는 내국 일반인은 10.8%만이 외국어 학습용 채널을 이용하는 것으로 나타남. • 모든 집단에서 외국어 학습을 위해 주로 시청하는 채널은 EBS인 것으로 조사됨. 채 널 명 EBS EBS Plus OUN JEI 잉글리쉬 TV

29. 주 시청 영화채널 및 월 평균 시청 빈도 10회 9회 OCN(90.7%)홈CGV(52.0%)Super Action(26.7%) 내국일반인 8회 OCN(86.0%)홈CGV(51.2%)Super Action(22.8%) 6.5 내국 일반인 7회 OCN(74.0%)홈CGV(38.0%)Super Action(24.0%) 5.0 6회 내국오피니언 리더 4.1 5회 OCN(74.0%)홈 CGV(26.0%)Super Action(20.0%) 내국오피니언리더 4회 2.7 OCN(79.0%)Super Action(49.0%)홈CGV(41.0%) 2.4 3회 외국오피니언 리더 2회 1회 내국일반인 내국 일반인 외국오피니언리더 내국오피니언리더 내국오피니언리더 4) 영화채널 접촉률 • 외국인의 외화 및 외화시리즈 접촉빈도가 월평균 6.5회로 내국인에 비해 높게 나타남. • 아리랑TV 시청집단의 영화채널 접촉빈도가 월평균 5.1회로 아리랑TV비시청집단의 3.9회보다 높게 나타남. • 영화채널중 선호하는 채널은 내국인과 외국인 공히 OCN을 1위로 꼽음. 하지만, 내국인의 경우에는 OCN, 홈CGV, Super Action이 1강/1중/1약의 형태로 나타나는 반면, 외국인의 경우는 OCN, 홈CGV, Super Action이 1강/2중의 형태로 나타나 다소 차이를 보임. (단위: 회) 아리랑TV시청집단 5.1회 아리랑TV비시청집단 3.9회

30. 영어프로그램 시청비중 5) 영어프로그램 시청시간 • 영어 종일 방송 혹은 영어로 오디오가 나오는 채널의 절대시청량은 외국인이 112.8분으로 가장 많지만, 전체 시청시간 중에서 영어프로그램 비중을 볼 경우에는 아리랑TV를 시청하는 내국인 오피니언리더층이 59.3%로 가장 높게 나타남. • 영어종일방송의 시청비중을 살펴보아도, 아리랑 TV를 시청하는 내국인 오피니언리더층이 39.0%로 가장 높게 나타남. A B D C=A+B A / D C / D 아리랑TV시청 내국인 일반인 (N=150) 내국인 오피니언 리더(N=50) 외국인 오피니언 리더(N=100) 아리랑TV비시청 내국인 일반인 (N=250) 내국인 오피니언 리더(N=50)

31. 아리랑 TV 채널번호 인지도 3. 아리랑 TV 시청형태 1) 아리랑 TV 채널 번호 인지도 • 아리랑 TV인지도의 경우는 2주내 아리랑 TV 시청자를 대상으로 한 조사이기에, 100% 인지하는 것으로 나와 큰 의미가 없을 것으로 사료되어, 응답자들의 아리랑 TV 채널 인지도를 통해 채널 충성도를 파악하고자 함. • 내국인 일반인의 아리랑 TV 채널 번호 인식이 54.7%로 가장 높게 나타남. 내국인 오피니언 리더(46.0%)와 외국인 오피니언 리더(27%)의 경우에도 내국인 일반인 정도는 아니지만, 양호한 수준으로 나타남.

32. 2) 아리랑 TV 시간대별 시청률 • 아리랑 TV 시간대별 시청행태는내국인 및 외국인 모두 비슷한 시청 패턴을 유지하는 것으로 나타남. 특히, 집단간 관계없이 저녁 10시대의 시청률이 가장 높은 수치를 보임. 이는 패널가구를 이용하여 측정한 것과 유사한 패턴을 보여줌. • 전반적인 시간대별 시청률에서는 내국인 보다 내국인 오피니언 리더가, 내국인 오피니언 리더보다 외국인이높은 것으로 분석됨. 아리랑 TV 시간대별 시청률

33. 일일 평균 시청시간 (분) 월평균 시청 일수 (일) 내국인일반인 내국인오피니언 리더 외국인오피니언 리더 평균 11.1일 평균 7.3일 평 균 평균 9.2일 20분 이하 21-30분 31-60분 1시간 초과 3) 아리랑 TV 평균 시청일 및 시청시간 • 아리랑 TV 평균 시청일은 내국인 오피니언 리더(월평균 7.3일)와 외국인 오피니언 리더(월 평균 9.2일)보다 내국인 일반인(월평균 11.1일)이 월평균 시청 일수가 가장 많음. • 반면, 일일 평균 시청시간은 외국인 오피니언 리더(46.2분),내국인 일반인 (39.3분), 내국인 오피니언 리더 (27.3분) 순으로 나타남. 특히, 외국인 오피니언 리더는 30분 이상(47.0%) 장시간 시청하는 비율이 높게 나타남. • 내국인 오피니언 리더의 경우는 시청횟수 및 일일 시청시간 모두 다른 집단에 비해 상대적으로 낮게 나타남. 이는 내국인 일반인의 경우는 영어공부를 하고자 하는 의도 때문에, 외국인의 경우는 종일 영어방송이라서 보기 편하다는 점 때문에 시청횟수 또는 시청시간이 많은 데 비해, 내국인 오피니언 리더의 경우에는 2가지 측면 모두 해당사항이 적고 정보획득에 있어 아리랑 TV 이외의 YTN 등 다른 채널 의존도가 높기 때문인 것으로 유추됨. • 월 21일 이상 시청자는 내국인 일반인6.0%, 내국인 오피니언 리더 13.0%, 외국인 오피니언 리더14.7%로 외국인의 고정 시청자 비율이 더 높은 것으로 조사됨.

34. 아리랑 TV 시청시간 비중 내국인 일반인 내국인 오피니언 리더 외국인 오피니언 리더 4) 총 TV시청시간 대비 아리랑 TV 시청시간 비중 • 내국인 일반인의 경우 종일영어방송 중 아리랑 TV 방송 비중이 93.6%로 오피니언 리더층에 비해 아리랑 TV 의존도가 높게 나타남. • 전체 영어프로그램중 아리랑 TV를 시청하는 비중은 내국인 일반인(51.8%), 내국인 오피니언리더(48.0%), 외국인(41%) 순으로 나타남. • 전체 TV 시청시간중 아리랑 TV 시청비중은 그룹별로 20~30%수준인 것으로 나타남. A B C D=B+C E A / B A / D A / E

35. 아리랑 TV 시청이유 (%) 내국인 일반인 내국인 오피니언 리더 외국인 오피니언 리더 49.3 24.0 외국어 공부를 위해 5.0 32.0 14.0 정보를 얻기 위해 41.0 10.0 13.3 한국문화 이해 향상 30.0 14.7 30.0 주시청 프로그램 존재 13.0 8.7 4.0 외국문화 이해 향상 11.0 5) 아리랑 TV 시청이유 • 아리랑 TV 시청 이유로 내국인 일반인은 ‘외국어 공부를 위해’(49.3%)라는 의견을 1순위로 꼽음. 다음으로 ‘즐겨보는 프로그램이 있어서’(14.7%), ‘정보를 얻기 위해’(14.0%) 등의 순으로 나타남. • 내국인 오피니언 리더는 ‘정보를 얻기 위해’(32.0%)라는 이유가 가장 높게 나타났으며, ‘즐겨보는 프로그램이있어서’(30.0%), ‘외국어 공부를 위해’(24.0%) 순으로 시청 이유를 밝힘. • 외국인 오피니언 리더의 경우 응답자 대부분 ‘정보를 얻기 위해’(41.0%), ‘한국문화 이해 향상’(30.0%)을 이유로 시청하는 것으로 나타남. • 내국인 일반인은 ‘외국어 학습’ 수단으로 내국인 오피니언 리더와 외국인은 ‘정보 획득’ 수단으로 시청목적이상이한 것으로 분석됨.

36. 아리랑 TV 주시청 프로그램(%) 종합순위 주시청 1순위 주시청 3개월내 시청경험 6) 아리랑 TV 최근 3개월내 시청 프로그램 및 주시청 프로그램 • ‘Arirang News’가 내∙외국인 모두에게 주시청 프로그램인 것으로 나타남.특히, 내국인 오피니언 리더의 주시청 프로그램(1순위 42.0%, 종합 70.0%)인 것으로 나타남. • 종합순위 기준으로 내국인 일반인과 내국인 오피니언 리더는 ‘Heart To Heart’(각각 30.7%, 36.0%), ‘Quiz Champion’(각각 20.7%, 22.0%)등에 높은 시청 선호도를 보이는 반면, 외국인은 ‘BBC World Hour’(30.0%) ‘Lets Speak Korean’(24.0%)등의 순으로 나타나 ‘시사/보도’와 외국인에게 직면한 언어 문제 해결 방안인 ‘한국어 학습’에 관심도를 보이는 것으로 분석됨. • 내국인 오피니언 리더의 ‘In Focus’ ‘Documentary World’에 대한 선호도 내국인 일반인과는 다소 상이한 패턴을 보여줌. 내국인 일반인 내국인 오피니언 외국인 오피니언

37. 6-1) 아리랑 TV 최근 3개월내 시청 프로그램 및 주시청 프로그램- 내국인 일반인 아리랑 TV 주시청 프로그램 - 내국인 일반인 * 종합순위 기준 정렬

38. 6-2) 아리랑 TV 최근 3개월내 시청 프로그램 및 주시청 프로그램- 내국인 오피니언 리더 아리랑 TV 주시청 프로그램 - 내국인 오피니언리더 * 종합순위 기준 정렬

39. 6-3) 아리랑 TV 최근 3개월내 시청 프로그램 및 주시청 프로그램- 외국인 오피니언 리더 아리랑 TV 주시청 프로그램 – 외국인 오피니언 리더 * 종합순위 기준 정렬

40. 7) 집단별 주시청 프로그램 비교 집단간 아리랑 TV 주시청 프로그램 비교(종합순위 %) * 전체 시청경험순으로 정렬

41. 아리랑 TV 프로그램 장르별 시청경험 (최근 3개월 기준 % : 응답자 기준) 내국인 일반인 내국인 오피니언리더 외국인 오피니언리더 (30개) (13개) (20개) (17개) (6개) 평가 프로그램 총 갯수 (5개) (25개) (13개) 8) 아리랑 TV 프로그램 장르별 시청경험(최근 3개월내) • 3개월이내 아리랑 TV 프로그램 장르별 시청경험을 살펴본 결과, 내국인 일반인은교양부문, 내국인과 외국인 오피니언 리더는 보도부문에서의 시청경험이 높은 것으로 나타남. • 아리랑 TV 프로그램 중 교양부문에 대한 프로그램의 수가 가장 많음에도 불구하고, 내외국인 오피니언 리더 층에서는 보도에 비해 낮은 시청빈도를 보이고 있음. • 1월 개편과 더불어 평가한 신규프로그램의 경우, 내국인 일반인과 외국인 오피니언 리더층의 시청경험이 상대적으로 높게 나타남. • 자체제작의 프로그램에 대한 시청 경험이 가장 높으며, 다음은 국내구매, 해외구매의 순으로 높게 나타남. * 장르, 신규 여부, 제작방식에 따른 시청경험에 대한 분석이지만, 평가 프로그램 개수의 차이로 인해 절대비교가 어려워 해석상에 주의가 필요함.

42. 아리랑 TV 프로그램별 만족도 ( 7점 척도: 종합순위 기준) 4. 아리랑 TV 프로그램 평가 1) 아리랑 TV 프로그램별 만족도 • 평가된 전체 프로그램의 만족도는 평균 76.3점 정도로 나타남. • 평가자 수가 일정수준 이상이면서 높은 점수를 받은 프로그램은 ‘BBC World Hour(86.1점)’, ‘Let’s Speak Korean(79.6점)’, ‘Heart to Heart(79.1점)’, ‘Quiz Champion(77.1점)’ 등으로 나타남. • 평가자수가 많지는 않지만, 높은 점수를 받은 프로그램으로는 ‘World Sports(80점)’, ‘Arirang Café(78.1점) 등으로 나타남. • 주시청 프로그램인 ‘Arirang News’의 경우는 만족도가 평균 75.4점으로 나타나, 전체 평가된 프로그램 만족도 평균보다 약간 떨어지는 것으로 나타남.  평가척도 : 1 ‘매우 불만족’ ↔ 7 ‘매우 만족’ 사례수 15개 이상인 프로그램만 분석에서 언급함.

43. 1) 아리랑 TV 프로그램별 만족도 –집단간 비교 • ‘Arirang News’의 경우 내국인 오피니언 리더의 평가가 상대적으로 낮게 나타남.. • 문화/교양 프로그램은 ‘Heart To Heart’의 경우, 내국인 일반인(83.9점)의 평가가 오피니언 리더층(내국/외국인 모두 73.0점)에 비해 상대적으로 높게 나타남. • ‘Quiz Champion’의 경우 내국인의 평가가 외국인의 평가에 비해 상대적으로 높게 나타남. • ‘BBC World Hour’의 경우 외국인의 평가가 좋게 나타났으며, 내국인 오피니언의 경우에도 그 평가자 수는 많지 않지만 평가가 좋게 나타남. 집단간 아리랑 TV 프로그램별 만족도 비교( 7점 척도 : 종합순위 기준 )  평가척도 : 1 ‘매우 불만족’ ↔ 7 ‘매우 만족’ 사례수 18개 이상인 프로그램만 분석에서 언급함.

44. 아리랑 TV 프로그램 전반적 만족도 (점) 2) 아리랑 TV 프로그램의 전반적 만족도 • 아리랑 TV 프로그램에 대한 전반적인 만족도는 내국인 일반인 72.5점, 내국인 오피니언 리더 71.5점, 외국인 오피니언 리더 69.4점으로 나타나 ‘만족’ 수준으로 평가되었으며, 내국인이 외국인보다 만족수준이다소 높은 것으로 나타남. • 아리랑 TV 프로그램 불만족 이유로는 사례수가 많지는 않지만 ‘타방송 프로그램 방영’, ‘채널홍보 부족’ 등의 의견을 제시함.외국인 오피니언 리더는 ‘한글자막 부족’에 대한 불만도 지적함. 이는 한국어를 배우고자 하는 욕구에서 나타나는 것으로 한국어 서비스에 대한 요구로 보여짐. 아리랑 TV 불만족 이유 (사례수) 아리랑 TV 프로그램 만족도 100점 만점 환산 7점 척도 평균

45. 아리랑TV 영어표현 평가 (%) 외국인 오피니언 리더 5.23 74.7 발음의 정확도 5.14 73.4 의미 전달 5.00 71.4 표현의 적절성 3) 아리랑 TV의 영어표현 평가 • 아리랑 TV에서 구사하는 영어표현에 대해서 외국인 오피니언 리더는 전반적으로 70점대(100점 만점 기준)로 평가함. 세부적으로발음의 정확도 74.7점, 의미전달 73.4점, 표현의 적절성 71.4점 순으로 평가함. • 모든 평가항목에서 한국 거주기간이 짧을수록 아리랑 TV 영어표현에 대해서 높게 평가함. 의미전달 발음정확도 표현 적절성

46. 아리랑 TV 희망 편성비중(%) 5. 아리랑 TV 편성 및 역할 평가 1) 아리랑 TV 희망 프로그램 편성비중 • 현재 TV 편성 중 내국 일반인과 오피니언 리더는 보도와 교양 프로그램의 비중을 확대하며, 오락 프로그램의 비중을 줄일 것에 공감하는 것으로 조사됨. • 한편, 외국인 오피니언 리더는 교양부분도 현재보다 줄이고, 보도 프로그램의 대폭 확대를 요구하는 반면, 내국인의 경우는 보도와 교양부문 각각에 있어 일정량 확대하자는 의견을 보여줌. 하지만, 외국인 중 2년미만인 단기 거주자의 경우에는 보도에 대한 needs 보다는 오락에 대한 needs가 더 큰 것으로 나타남. 보도 교양 오락

47. 장르별 강화 프로그램(%) 2) 장르별 강화 프로그램 • 보도부문에서는 내국인 및 외국인 모두 월드뉴스와 한국뉴스 강화의 필요성을 높게 느끼고 있음. • 교양부문은 내국인 일반인과 오피니언 리더는 다큐멘터리, 영어학습의 강화, 외국인 오피니언 리더는 다큐멘터리, 한국어 학습의 강화를 희망하고 있는 것으로 조사됨. • 오락부문에서는 내국인 및 외국인의 희망 강화 장르가 다소 다른 것으로 조사됨. 즉, 내국인 일반인은 영화, 드라마 부분, 내국인 오피니언 리더는 드라마, 스포츠, 외국인 오피니언 리더는 영화, 스포츠의 강화를 희망하고 있는 것으로 나타남. 내국인 일반인 외국인 오피니언 내국인 오피니언 내국인 일반인 외국인 오피니언 내국인 오피니언 내국인 일반인 오락 외국인 오피니언 내국인 오피니언 보도 교양

48. 68.6점 70.5점 70.6점 75.1점 72.1점 69.5점 67.2점 69.6점 71.1점 73.5점 68.9점 72.8점 3) 아리랑 TV 프로그램 역할 평가 • 아리랑 TV 프로그램의 정보 제공 및 기여도에 내∙외국인 모두 65점 이상(100점 만점 환산 기준)으로 평가해전반적으로 긍정적 공감대를 형성하고 있는 것으로 나타남. • 내국인 일반인의 경우, ‘영어능력 향상 기여 ’(75.1점)이 상대적으로 크게 공감하고 있는 것으로 나타남. 다음으로 ‘국가 이미지 제고 선도’(72.8점), ‘ 내국인의 세계화/국제화 기여’(71.1점), ‘외국인에 실용적 정보 제공’ (70.5점) 순의 견해를 보임. • 내국인 오피니언 리더는 ‘국가 이미지 제고 선도’(73.5점)와 ‘영어능력 향상’(72.1점)에 크게 공감한 반면,‘외국인에게 실용적 정보 제공’(68.6점), ‘내국인의 세계화/국제화 기여’(72.1점)에 대해서는 다른 항목 및 다른 집단에 비해 상대적으로 낮게 평가함. • 외국인 오피니언 리더는전반적으로 모든 항목에 견해 차이를 보이지 않는 가운데, ‘외국인에게 실용적 정보 제공’(70.6점)에 상대적으로 높은 공감대를 보이는 것으로 나타남. 아리랑 TV 프로그램 역할 평가 (점) 내국인 일반인 내국인오피니언 리더 외국인오피니언 리더 외국인에게 실용적 정보 제공 4.93 4.80 4.94 내국인의 영어능력 향상 기여 5.04 5.25 4.86 내국인의 세계화 ·국제화 기여 4.70 4.97 4.87 국가 이미지 제고 선도 5.14 4.82 5.09  평가척도 : 1 ‘전혀 그렇지 않다’ ↔ 7 ‘매우 그렇다’

49. 아리랑 TV 프로그램 정보 영향력 평가 (점) 외국인오피니언 리더 3.25점 내국인일반인4.22점 의사결정 외국인(100점 기준) 46.5점 내국인(100점 기준)60.3점 내국인 오피니언 리더(100점 기준)48.9점 내국인 오피니언 리더3.42점 4) 아리랑 TV 프로그램 정보 영향력 • 아리랑 TV 프로그램이 제공하는 정보(뉴스,경제,토론 등)의 업무상 의사결정 도움정도(100점 만점 기준)는 전체 평균 53.7점으로 다소 낮게 나타남. 특히, 내국인 오피니언 리더(48.9점)와 외국인오피니언 리더(46.5점)의 평가가 낮은 것으로 나타남. • 아리랑 TV의 정보들이 생활정보 혹은 한국문화 이해 등과 같은 역할은 하지만, 본인의 실질적인 업무에서 의사결정을 하는 데 있어서는 크게 영향을 못 미치는 것으로 나타남. 전체 평균 3.76점 (100점 기준 53.7점)

50. 내국인 오피니언 리더 외국인 오피니언 리더 내국인 일반인 비시청 60.0%보통 22.7%시청 17.3% 비시청 78.0% 보통 18.0% 시청 4.0% 비시청 50.0%보통 31.0%시청 19.0% 5) 아리랑 TV 제품/서비스 광고 접촉도 • 아리랑 TV 제품/서비스 광고 접촉률은 외국인 오피니언 리더 19.0%, 내국인 오피니언 리더 4.0%, 내국인 일반인 17.3% 정도로 나타나, 오히려 외국인의 광고 접촉도가 다소 더 높은 것으로 나타남. • 외국인 오피니언 리더의 경우, 특히 아시아 국가 출신 외국인의 광고 접촉률이 가장 높은 것으로 조사됨. 아리랑 TV 광고 시청 정도 (%)