1 / 10

The Evolution of Relationship Marketing - av Sheth J. N. och Parvatiyar A.

The Evolution of Relationship Marketing - av Sheth J. N. och Parvatiyar A. Agenda. Relationsmarknadsföring under det förindustriella samhället Industrisamhälle, massproduktion och mellanhänder Transaktionsmarknadsföring Relationsmarknadsföring i dagens samhälle Artikelns slutsatser

lenora
Download Presentation

The Evolution of Relationship Marketing - av Sheth J. N. och Parvatiyar A.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. The Evolution of Relationship Marketing- av Sheth J. N. och Parvatiyar A.

  2. Agenda • Relationsmarknadsföring under det förindustriella samhället • Industrisamhälle, massproduktion och mellanhänder • Transaktionsmarknadsföring • Relationsmarknadsföring i dagens samhälle • Artikelns slutsatser • Våra tankar om artikeln • Diskussionsfrågor

  3. Relationsmarknadsföring under det förindustriella samhället • Nätverk och relationer • Förtroende och lojalitet • Marknadsplatser • Varumärke genom familjenamn

  4. Industrisamhälle, massproduktion och mellanhänder • Relationsmarknadsföring övergår till transaktionsmarknadsföring • Utbud större än efterfrågan • Marknadsföring för masskonsumtion • Skapa nya behov och öka efterfrågan

  5. Transaktionsmarknadsföring • Nya distributionsformer och fler mellanhänder • Mindre fokus på relationer • Marknadsföring endast framgångsrik när den skapar en försäljning

  6. Relationsmarknadsföring i dagens samhälle • Pånyttfödelse av relationsmarknadsföring • Tjänster en övervägande andel av BNP • Kunden i fokus • Värdeskapande relationer • Partnerskap

  7. Relationsmarknadsföring i dagens samhälle • Färre men större leverantörer • Återkommande köp och varumärkeslojalitet • Fokus på kundens upplevelse av kvalité • Teknologi möjliggör tätare relationer med kunder på stora marknader

  8. Artikelns slutsatser • Ett nytt synsätt på marknadsföring behövs • Marknadsföring är en process • Konsumenter bör ses som medproducenter

  9. Våra tankar om artikeln • Artikeln ger en bra inblick i närvarande och frånvarande av relationsmarknadsföring genom historien och framhåller att ett nytt synsätt behövs där marknadsföring ses som en process som sker i samspel med kunden.

  10. Diskussionsfrågor • Sympatiserar ni med artikelns slutsats att ett nytt synsätt på marknadsföring behövs där marknadsföring ses som en process som sker i samarbete med kunden? • Kan kunden verkligen ses som en medproducent? Kan det vara olika för olika tjänster? • Är alla gamla synsätt på marknadsföring förlegade? Har de ingen relevans i dagens samhälle?

More Related