故事文案／黃祖強 視覺設計／高淑貞

1. 女老闆的震撼教育 故事文案／黃祖強　視覺設計／高淑貞 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

2. 松下幸之助(1894-1989)在1917年以95圓３角，開始創業，到今天他所創松下電器已是全球企業，年營業額逾7百億美元，在日本享有「經營之神」美名。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

3. 有一次，松下幸之助走在東京的街上，無意中從店家櫥窗中看到展售的松下電器上滿是灰塵，看起來像是擺了很久。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

4. 他決定進去這家店… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

5. 女老闆以為他是顧客，態度很親切的向他介紹產品。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

6. 松下幸之助卻對她說：「您大概很忙，這樣吧，我幫您把這些商品擦亮，看哪個更好，我要挑最好的。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

7. 女老闆心想：「怎會有這麼好的客人啊！」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

8. 他們倆就真的一起擦起來，整理過後，看櫥窗內所陳設的松下電器感覺乾淨多了。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

9. 女老闆很感激，一再對他表達謝意… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

10. 松下幸之助對她說：「我是松下幸之助，我不是來買電器的，我路過這裏，進來看看。松下電器有今天這樣的成就，多虧你們的關照和支持。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

11. 女老闆一聽是松下幸之助嚇壞了，直說：「真不好意思，我的工作沒做好，松下先生，請多指教。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

12. 松下幸之助提醒她：「賣東西就像嫁女兒，女兒漂亮，小夥子就會喜歡。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

13. 經過這個震撼教育，女老闆意識到了環境的重要，開店前第一件事就是再打掃一次，讓店面更有舒適感，當然逐漸地也吸引更多的客人上門光顧。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

14. 松下的這個案例，給您什麼啟發與想法？ 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

15. - Next to Comment - 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

16. 經營事業想要成功，其道理很平凡，就是關心顧客及滿足顧客而已。但這麼簡單的事，不是人人都願意做的。關鍵就在您對顧客的態度是什麼，願不願意用心去服務顧客，而這也成為事業成就的差異點。 ---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

17. 松下幸之助在故事中所提醒的不僅是服務的態度，而是把關心融入您的空間與產品中，因為關心，您會松下幸之助在故事中所提醒的不僅是服務的態度，而是把關心融入您的空間與產品中，因為關心，您會 整理好您的環境，讓客人來這邊消 費覺得是很愉悅的事情，也正是銷售的開始！ ---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。

18. 思考 回饋 與 ◎商人的訣竅就在於對顧客要“厚”，視用戶為上帝。～松下幸之助 (歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」，與我們共同分享您的心得與感想) 總裁學苑 ∣ 相關文章 ∣ 更多內容∣ 互動討論區 ∣ 我的建議 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。