团队建设与团队领导 —— 教练型团队与领导力

1. 团队建设与团队领导 ——教练型团队与领导力 主讲老师：贾洪杰老师 2011年4月23日

2. 贾洪杰老师 世界企业教练协会会员授权管理教练(Worldwide Association of Business Coaches) 香港企业教练研究院教授(Hong Kong Corporate Coach Academy)  香港佳煊企业教练机构<管理教练技术课程MCT>签约教练导师 澳大利亚高管教练机构 高管教练 北京大学经济管理学院主讲管理教练 清华大学继续教育学院主讲管理教练 中国运载火箭研究院管理教练 海南航空常期特聘管理教练导师 授课方向 《管理教练》 《管理教练培育整体方案》 《精准目标》 《管理沟通》 《成果执行力》 《从技术到管理》

3. 课程内容 9：00-17：30 • 第四章 团队绩效教练架构 • 第三步 关键价值链 • 价值公式 • 关键价值链 • FEBC法则 • 第四步 行动目标 • 行动目标步骤 • 第五步 行动计划 • 行动计划五要素 • 第六步 行动 • 行动测试TOTE法则 • 第七步 行动后跟进 • 行动跟进ABC • 第五章 绩效教练现场案例示范 • 示范练习 • 课程总结 • 第一章 团队管理教练 • 高绩效团队特征 • 管理定义 • 有效对话定义 • 管理教练的身份 • 管理教练的目标 • 第二章 教练领导力 • 领导力 • 领导的意义 • 领导力涵盖的内容 • 管理和领导的区别 • 领导的技巧 • 第三章 团队目标教练架构 • 第一步 精准目标 • 目标五种要素 • 精准目标对话架构 • 第二步 理清现状

4. 课程导引（一） • 空杯心态理解吸纳 • 成人心态，对自己负责 • 开放心态，实践中实证 • 真实案例，真我沟通，坦诚待人 • 避免学习误区，活在当下 • 完成课程，尊重他人观点 • 手机关闭，不吸烟，不饮酒 • 课程期间不随意走动

5. 第一章团队管理教练 高绩效团队特征 管理教练的身份 管理教练的目标

6. 高绩效团队的特征 • 讨论：我们认为高绩效团队的特征有哪些

7. 团队领导特质 　　（1）合作精神 　　（2）决策能力 　　（3）组织能力 　　（4）精于授权 　　（5）善于应变 　　（6）敢于求新 　　（7）勇于负责 　　（8）敢担风险 　　（9）尊重他人 　　（10）品德高尚

8. 什么是团队管理教练

9. 现代企业领导环境的变化 • 管理对象 • 管理技术 • 管理焦点

10. 新型领导者角色定位 管理教练 管理者 领导者

11. 有效对话的定义 • 发现性对话 • 扩展性对话 • 产生动力的对话

12. 有效对话 • 有效： • 对话：

13. 团队教练的身份

14. 管理教练的身份 • 抽离 • 启蒙 • 利他 • 成为支持者

15. 管理教练的四大信念

16. 管理教练的目标(PET) 增加利润Profitability 改善效益Effectiveness 提升业绩Turnover

17. 高绩效团队建设研讨 • 第二章 教练领导力 • 领导力 • 领导的意义 • 领导力涵盖的内容 • 管理和领导的区别 • 领导的技巧

18. 领导力 • 领导力就是领导他人心灵的能力 • 领导者就是拥有影响力的人 • 你是领导吗？ • 回头看看有没有人跟随？大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是在散步而已！

19. 如何建立教练型领导关系 • 你是部门经理，主持召开月度部门会议，会议结束时小王走在最后（小王是新上任的主管），你问小王：“最近怎么样？小王说：最近压力特别大，我都没信心了……” • 你是这位经理，接下来你会怎样问？

20. 确认需要与机遇 下一步该怎样 需要水平 发展机遇区 现在水平 领导教练区

21. 我就是问题所在 • 专家思维与初学者 • 作为一个领导，在现实瞬息万变的商业世界中，应聪明地提出正确的问题，以及放心的活在问题中，而不是提出正确答案

22. 领导的意义 • 领导包括两层意思： • 一层意思是：致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团； • 另一层意思则是：领导本身就是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。

23. 领导力的主要涵盖内容 • 非职务影响力 • 决策力 • 超级沟通力 • 激励组织及个人的能力 • 公众演说力 • 感召力 • 人格魅力 • 预见力 • 应变力 • 学习创新力

24. 管理和领导 • 管理和领导是各有特色而又互补的推动系统 以下列出一些特征： 管理 领导 是怎样应付复杂性 是怎样配合转变 效率——办事方法正确 效用——办正确的事情 掌握操作的常规 掌握业务“气氛”——创造纲领 策划及预算 制定方向 关注执行工作 关注工作意识

25. 领导者与管理的区别 领导者 探讨革新 独辟新径 提高发展 注重人力资源 激发信任 注重长期目标 重视事情和原因 看到期望 管理者 寻求稳定 循规蹈矩 维持原状 注重企业结构 依赖控制 注重短期目标 重视原因和方式 盯着结果

26. 领导者与管理者的ABCDEF 管理者 领导者 Aggressive（积极的） Action（行动能力） Balanced（有稳定、平衡感觉）Belief（信念） Cooperative（富有协调性） Commitment（委派力） Determined（意志坚强） Direction（指明方向） Energetic（精力充沛） Ethics（伦理性） Flexible（灵活性） Fairness（公正）

27. 领导的技巧 “和谐关系”的技巧 在人与人交往中，融洽的关系给你巨大力量，它可以： • 令你能真诚和信服地与他人接触及得到回应 • 令你取得一些平时难于表达的意见和讯息 • 令人们乐于跟你沟通 • 令人们感到要对你及你们的关系负责

28. “和谐关系”的技巧（续） • 非语言的“和谐关系” 体态、呼吸、语音、语速、表情 • 放空自己，放下判断和分析 认真倾听，不插话，不下结论 • 价值观和谐 确认共同的观点、扩大沟通的成效

29. 心灵沟通技巧 • 我们是要用明确的意向努力不懈地向目标推进，它反映出我们个人对世事的看法及感觉，对将来如何评价，从而活动出我们的未来。

30. 教练式激励的运用

31. 如何取出智慧 • 员工对话练习 • 你是部门经理，员工找到你，提出最近的任务太难完成，你该怎么办？ • “领导这事太难办了，怎么办？” • 和你的搭档用2分钟写出一段下面的对话 • 如何有效的对话呢？

32. 案例分析： • 如何“取”的技术

33. 高绩效团队建设研讨 第三章 团队目标教练架构 三层目标原理 目标五要素 精准目标的对话架构 理清现状的步骤

34. 精准目标

35. 如何精准工作目标 • 用三分钟时间写下一个工作目标 • 三点要求: • 目标是自己的 • 目标是真实的,不能假设 • 目标要有挑战性

36. 目标SMART原则 • 具体的 SPECIFIC • 可量度的 MEASURABLE • 可接受的 Accepted • 成果导向的 Results • 有时限的 TIMED

37. 目标三层次循环

38. 理清现状的关键点 事实+数据

39. 高绩效团队建设研讨 第四章团队绩效教练架构 关键价值链 行动目标 行动计划 行动行动后跟进

40. 关键价值链

41. KVC 关键价值链技术分解 • 最终实现表现目标的关键行为环节 • 企业的盈利模式的体现 • 两个主要的价值 • 把表现目标变成行动目标 • 当事人以更快更好更省力更省钱的方式获得成果

42. 关键价值链步骤 • 实操三步骤 • 第一:找到正确的价值公式 • 第二:选择达成成果的有效途径或方法 • 第三:寻找关键价值链，关键行为

43. 价值公式 • 最终成果价值来源的计算公式 • 销售额=客户数X产品单价X购买数量X重复购买次数

44. 关键价值链的基本形势 • 直线型：打电话约见面谈成交 • 鱼骨型： 影响因素1 影响因素2 影响因素3 效益目标 影响因素4 影响因素5 影响因素6

45. 行动目标

46. 行动目标 • 关键价值链上的关键行为的改变目标 • 行动目标连接成果与行为 • 行动目标促进行为的具体化 • 行动目标产生心理动力

47. 行动目标的依据 过去数据与过程数据

48. 行动计划

49. 行动计划的五个基本要素及有效对话架构 • 需要做的事 • 明确时间 • 正确的方法 • 正确的人选 • 正确的资源 针对计划五要素进行练习

50. 行动计划综合表