Download
1 / 145
5.37k likes | 9.08k Views
إدارة الإمداد و التمويــــن SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. إدارة المشتريات Purchasing Management. العلاقة بين اللوجستية و المشتريات. في كثير من الشركات يقوم مسؤولو الوظيفة اللوجستية بدور أساسي في عملية الشراء، لاسيما في التنظيمات اللا مركزية و ما يخص بعض المنتجات الهامة.
E N D
إدارة الإمداد و التمويــــن SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
إدارة المشترياتPurchasing Management العلاقة بين اللوجستية و المشتريات في كثير من الشركات يقوم مسؤولو الوظيفة اللوجستية بدور أساسي في عملية الشراء، لاسيما في التنظيمات اللا مركزية و ما يخص بعض المنتجات الهامة. كذلك، تشكل المظاهر اللوجستية الخاصة بإمداد المصانع عناصر أساسية في عقود المشتريات و إقامة الشراكات مع الموردين. وظيفة المشتريات إنها الوظيفة المسؤولة عن تأمين السلع و الخدمات اللازمة للتشغيل من خارج الشركة. ترتكز عملية التأمين على التقيد بالجودة المطلوبة، و الكميات المرغوبة و الزمن المناسب، وحسب أفضل شروط الخدمة والأمان. تشمل الوظيفة الجوانب اللوجستية المرتبطة بإدارة التدفقات والمخزون، ووضعها تحت تصرف الزبائن.
إدارة المشترياتPurchasing Management تختلف مهمة الوظيفة حسب المنتجات المشتراة و الظروف الاقتصادية وخصائص سوق التوريد. كما ينبغي للوظيفة أن تسعى للحفاظ على توازن بين الاحتياجات المستقبلية للشركة وإمكانات سوق التوريد في المدى الوسيط والبعيد. أهمية وظيفة المشتريات تأتي من سببين : * لدى الرصد العملي لتكاليف المنتَجات يظهر أن السلع المشتراة تشكل أكثر من 50% من سعر التكلفة للمنتَج، إضافة إلى قطع الغيار و المواد المستهلكة. لذلك فتوفير 5% في المشتريات يعني الكثير في تحسين الإنتاجية. * أصبحت العلاقات بين الشركات عالمية، ولاسيما عملية الشراء الذي تغيرت طريقتها، و بدأ التوجه نحو علاقات شراكة، تتطلب مهنية عالية وفاعلية للوظيفة.
إدارة المشترياتPurchasing Management مهام المشتريات : تتم ممارسة الوظيفة على مستوى استراتيجي بعيد، ومستوى قريب يخص إدارة المشتريات. 1- استراتيجية المشتريات : تحديد أهداف بعيدة واضحة و مهيكلة(تكلفة، مهلة، جودة، خدمة، أمان) حسب أنساق المنتجات و السلع المشتراة، بما ينسجم مع استراتيجيات المنتجات النهائية. إذاً تشترك المشتريات في وضع الاستراتيجية الصناعية للشركة. قد تكون المشتريات وراء قيام إبداعات فنية. إذ أنها ترصد ظهور مواد و تكنولوجيا جديدة من خلال معرفتها بسوق التوريد. خصوصاً للتكنولوجيات سريعة التغير، مما يدفعها للبحث عن معايير مستقبلية للصناعة والإرشاد المبكر لتطوير المنتجات بما يناسب طيف المواد المتوفرة بلا مخاطر. كذلك تشكل المشتريات قناة معلومات عن المنافسين، من خلال الموردين. إضافة لكشف تغيرات محتملة لهيكلة سوق ما (من سوق عارض فائض إلى سوق طالِب أو العكس) و أثرها على الوضع التنافسي و التكلفة والندرة.
إدارة المشترياتPurchasing Management من شأن المشتريات إعداد دراسات عن تنبؤات الأسعار لتوجيه الخيارات التكنولوجية و تحديد الموازنات المستقبلية. أما تحديد استراتيجية للشراء من خلال ما يسمى تسويق المشتريات Marketing-Purchasing فتتم وفق ما يلي : - وضع سياسة منتَج عبر تحسين المواد المشتراة والبحث عن مركبات جديدة. - وضع سياسة لسعر التكلفة حسب أنساق المنتجات و الأهداف الموازناتية. - تحديد سياسة موارد و أمان عبر إيجاد موردين جدد و تقييم الموردين و سياسة تخزين، واختيار سياسة تعاقد مع مورد ثانوي و انتشار جغرافي(استيراد) - وضع سياسة تواصل مع أسواق التوريد و الترويج للشركة لديهم (منشورات، معارض).
إدارة المشترياتPurchasing Management لابد من تحليل و تصنيف السلع و الخدمات المشتراة وفق عدة معايير : رقم مبيعات الشراء A B/C مركبات معيارية منتَجات خاصة أهمية و حراجة المنتج سوق تنافسية مورِّد محتكِر نوع سوق التوريد (درجة المخاطرة) إدارة الإمداد و التمويـــن د. سامر الدقــاق
إدارة المشترياتPurchasing Management آ) معيار رقم مبيعات الشراء : ترتيب المواد حسب أهميتها المالية الاقتصادية لتركيز الجهد على أولويات الربحية. ب) معيار خصوصية أسواق التوريد : بهدف تواؤم الإدارة مع درجات المخاطرة المختلفة. المنتجات و القطع المعيارية ذات الموردين المتعددين، يمكن اختيارها تقليدياً (تعدد مصادر الإمداد يؤمن الاستقرار بسعر منخفض و دون مخزون هام). أما القطع ذات الجودة و التكلفة العالية فتحتاج لاختيار خاص. ج) معيار الأهمية الاستراتيجية للمركبة المشتراة (فنياً) : حتى وإن كان المنتج بعيداً عن الشريحة الغالية (A)، فقد تكون ضرورية دون وجود بديل. هناك مخاطرة في تأمين هذه المادة أو ضرورة إعادة التصميم لتغييرها. إدارة الإمداد و التمويـــن د. سامر الدقــاق
إدارة المشترياتPurchasing Management 2 - إدارة المشتريات : على المدى القريب تلتزم المشتريات بتلبية احتياج الإنتاج من الموردين، من خلال معالجة الطلبات الناتجة عن حساب الاحتياجات و إدارة المخزون. على أن تتأكد من توصيف المادة و جودتها. تُجري المشتريات تحليلاً واستشارات لأسواق التوريد و طلب عروض وأسعار و مفاوضات قبل الاختيار. كما تتابع موضوع النظائر (مكافئات) مع فعالية الدراسات، إضافة لتأهيل الموردين على ضمان الجودة والمتابعة القانونية للعقود. تتضمن المعالجة الإدارية و اللوجستية للإمداد من قبل المشتريات : - متابعة الطلبات و التنبؤات. - متابعة الاستلامات و المراقبة الكمية و النوعية للاستلامات. - إدارة المخزون : تتدخل المشتريات بدرجات متباينة في هذا المجال (لكن لابد من اعتبارها له كحد أدنى) - اتخاذ إجراءات لتسوية المشكلات و إيجاد حلول (جودة، أخطاء تسليم...) - مشاركة في التحقق من الفواتير و الإجراءات مع الموردين. يمكن للأتمتة أن تسهم في زيادة فاعلية المشتريات و تحريرهم من الروتين. إدارة الإمداد و التمويـــن د. سامر الدقــاق
إدارة المشترياتPurchasing Management اختيار المورّدين تدخل في إطار استراتيجية الشراء. إذ ينبغي تحديد مدى الفائدة من الاقتصار على مورد وحيد أو توزيع المصادر حسب أنساق المنتجات و المواد المشتراة. الحل الأول هو المورّد الحصري الذي يضمن الجودة المطلوبة. قد يتَّبع هذا الأمر طوعاً للاستفادة من قوة شراء الشركة و الحصول على سعر منخفض. إنها حالة شمولية المشتريات (تجميعها) من كل الفروع أو دمج الاحتياجات للتفاوض. - الحل الثاني هو السعي لتحقيق أمان في الإمداد (خاصة المواد التي ليس لها مكافئ أو يصعب التنبؤ بكمية احتياجها). لتحقيق المرونة ينبغي اختيار مصدر إمداد رئيسي ولكن لابد من توكيل المصدر الثانوي بجزء أدنى من الطلبات (لإظهار مصداقية) ليستجيب عند الضرورة. إدارة الإمداد و التمويـــن د. سامر الدقــاق
إدارة المشترياتPurchasing Management اختيار المورّدين : بعد وضع سياسات الاختيار ووفق دفتر شروط محدد، يجدر وضع منظومة تقييم لاختيار الموردين تضم مراحل تتابعية كما في الشكل: سياسة الشراء (أولويات) تصنيف المشتريات اختيار المعايير استدراج عروض معايير تصفوية إعطاء علامات قبل الفرز متابعة داخلية للموردين تدقيق خارجي الانتقاء النهائي توقيع العقد إدارة الإمداد و التمويـــن د. سامر الدقــاق
إدارة المشترياتPurchasing Management عملية الاختيار يجب أولاً إعداد قائمة بمعايير الاختيار بوضوح، وتثقيل نسبي لكل حالة شراء. ثم يجدر وضع منظومة تقييم لتقييم الموردين ومستوى أدائهم، مما يؤدي إلى تشكيل قاعدة معطيات انطلاقاً من معلومات داخلية وخارجية. أخيراً، يصل المشتري إلى الانتقاء النهائي الذي يتم وفق مرحلتين : - مرحلة انتقاء أولي تتم وفق قاعدة الالتزام ببعض المعايير ذات الصفة التصفوية (سعر لا يزيد عن حد متفق عليه، مهلة تسليم قصوى يمكن قبولها). - مرحلة ثانية تركز على تقييم وترتيب الموردين وفق سلم موضوع لكل معيار. يقوم بهذا العمل عادة فريق متعدد الوظائف يعتمد التحليل متعدد المعايير. يفترض أن تستقي الشركة معلوماتها بدقة من مصادر داخلية (عبر استدراج العروض) و البعض من خارج الشركة (تنظيمات مالية مهنية، زيارات مصانع، معارض، علاقات..)
إدارة المشترياتPurchasing Management المعايير الرئيسة المستخدمة : نقطة البداية الأهم هي تحديد القائمة التفصيلية للمعايير المحدِّدة، بحيث تترجِم سياسة المشتريات. نورد قائمة للمعايير الأكثر استخداماً: 1) الكفاءة الفنية والبحثية :- معرفة المورد و خبرته بالصناعة المعنية. - عدد و كفاءة العاملين في فرق البحث. - القدرة على إعطاء معلومات فنية و مقترحات و إرشادات. 2) الكفاءة التصنيعية :- توفر طاقة تصنيعية كافية (مرنة وقابلة للتطوير). - المستوى الفني للتجهيزات. - في حال وجود مورد ثانوي (متعاقد معه): هل عنده معدات ضرورية؟ - مستوى تأهيل العاملين و درجة تحفيزهم (المناخ الاجتماعي للمورد) 3) الجودة : - مدى ترشيح المادة من قبل الفعاليات الفنية. - منظومة إدارة مقبولة للجودة (تأهيل بضمان الجودة). - مستوى الجودة المتوقع مطابق (معدل الرفض) و خدمات بعد البيع.
إدارة المشترياتPurchasing Management المعايير الرئيسة المستخدمة : 4) المهلة الزمنية : - المهلة المقترحة مطابقة للاحتياج. - التقيد بالمهل الزمنية المتفق عليها.. - فاعلية لوجستية للمورد تسمح بإنتاج وتسليم عند الطلب (في الوقت المناسب). 5) السعر/ التكلفة : - سعر تنافسي (حسب المراجع). - شروط الدفع - شروط النقل (القرب الجغرافي) - جودة العلاقات الإدارية (تكلفة إدارية)..و غيرها 6) شروط التسليم و الخدمة : - تسليم كامل الكميات المطلوبة. - تسليم المطلوب وفق الترتيب اللازم (لتسهيل متابعة الاستلام). - الشفافية والمعلومات الكافية. - طاقة التخزين في حال الحاجة. - جودة التغليف و سلامة النقل و فاعليته.
إدارة المشترياتPurchasing Management المعايير الرئيسة المستخدمة : 7) إمكانية التأقلم (مرونة) : - تجاوب سريع في حال وجود صعوبات (إرسال فنيين مثلاً). - إمكانية قبول تعديلات في التسليمات(على المدى القريب.) - إمكانية أقلمة خطط التصنيع. 8) الأمان : - سلامة مالية (سيولة، معدل الاستدانة...) - الدعم و الوصاية (التبعية لمجموعة أكبر..).
إدارة المشترياتPurchasing Management الشــراكة مع الموردين يحدد مفهوم الشراكة مجموعة من الشروط الواجب تحقيقها في العلاقة بين الزبون والمورد. يقوم المبدأ على استبدال العلاقات القائمة على تجاذب القوى بعلاقات تعاون متعدد هدفه البحث الدقيق عن تنافسية أفضل للطرفين. الإطار التعاقدي : يقوم الشرط الأول على وجود اتفاقات رسمية أو التزام أدبي تضمن للشريكين متابعة العلاقات على المدى البعيد والمصلحة المشتركة في وضع البحث و التطوير في خدمة تطوير المنتجات والتكنولوجيا. تجعل الشراكة من منظومة تقييم الموردين مجرد تأكد من عدم وجود انحراف و المحافظة على الكفاءة المتفق عليها. تفترض الشراكة وجود شفافية في تبادل المعلومات و ثقة مشتركة.
إدارة المشترياتPurchasing Management الشــراكة مع الموردين ضمان الجودة : الشرط الثاني للشراكة وجود منظومة ضمان جودة لتوجيه الجهود نحو التنبؤ بالمخاطر و تلافيها للطرفين. إذاً يقوم المورد بضبط العمليات الإنتاجية و اختيار الإجراءات التي توصله لحالة الخلل الصفري. في هذا الإطار يقوم فنيو الزبون بإنجاز تدقيق الجودة في مخازن و ورشات المورد لتدارك احتمال ظهور مشكلة و التعاون على حلها باكراً. لا يجوز أن تكون علاقة ضمان الجودة في اتجاه واحد (لمصلحة الزبون) بل ينبغي دعم الزبون للمورد و مساعدته في تمويل استثماراته و تغيراته التنظيمية التطويرية.
إدارة المشترياتPurchasing Management الشــراكة مع الموردين الإمداد وفق مبدأ (في الوقت المناسب Just In Time) : في بعض القطاعات التي تسعى لزيادة المرونة و الإنتاجية (السيارات مثلاً)، تنتشر منظومات J.I.Tلمصلحة الطرفين و خدمة الزبون. لابد لإنجاح هذا التطبيق من توفر بعض العوامل : - عوامل إنسانية ثقافية : مشاركة الإدارة عموماً في توجيه هذه العمليات والتأهيل الضروري لكوادر الإمداد و المشتريات. - عوامل تشغيليـة : تشمل انتقاء الموردين وإشراكهم في العملية، ليصبحوا قادرين على أقلمة تواتر تسليماتهم و الإنتاج وفق دفعات صغيرة بجودة عالية. تدفع هذه المتطلبات إلى بدء نشر منظومة J.I.Tمع الموردين للقطع ذات القيمة المالية العالية (الشريحة A) نظراً لأهميتها على تحسين إنتاجية الزبون.
المحتويات التجارة الإلكترونية الحكومة الإلكترونية النقود الإلكترونية
التجارة الإلكترونية في هذا العصر الذي تنتشر فيه الانترنت انتشارا هائلاً ،شاع مفهوم التجارة الإلكترونية التي تتيح العديد من المزايا ، بالنسبة لرجال الأعمال والمستهلكين.
التجارة الإلكترونية تعريف التجارة الإلكترونية أنواع التجارة الإلكترونية فوائد التجارة الإلكترونية آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية
تعريف التجارة الإلكترونية التجارة الإلكترونية هي نظام يتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات، ويمكن تشبيه التجارة الالكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون ( موردون، أو شركات، أو محلات ) والوسطاء ( السماسرة ) والمشترون ، وتقدم فيه المنتجات والخدمات ، في صورة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الإلكترونية.
أنواع التجارة الإلكترونية تجارة إلكترونية من الشركات إلى الزبائن الأفراد( Business-to-Consumer )ويشار إليها اختصارا بالمصطلح B2C ، وهي تمثل التبادل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن الأفراد من جهة. تجارة إلكترونية من الشركات إلى الشركات( Business-to-Business )ويشار إليها اختصارا بالرمز B2B ، وهي تمثل التبادل الإلكتروني بين شركات وأخرى .
فوائد التجارة الإلكترونية تقدم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات والزبائن بشكل كبير .
الفوائد التي تجنبها الشركات من التجارة الإلكترونية تخفيض مصاريف الشركات تسويق أكثر فعالية وأرباح أكثر تواصل فعال مع الشركاء والعملاء
تسويق أكثر فعالية وأرباح أكثر إن اعتماد الشركات على الانترنت في التسويق يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع – طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة – مما يوفر لهذه الشركات فرصة أكبر لجنى الأرباح ، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن.
تخفيض مصاريف الشركات تعد عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية في بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب ، ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير في الأمور الترويجية ، ولا تحتاج لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية ، إذ توجد قواعد بيانات على الانترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن ، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة .
التواصل الفعال مع الشركاء والعملاء توفر التجارة الإلكترونية طريقة فعالة لتبادل المعلومات معالشركاء، كما توفر فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، وهي ما تعرف بالتجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات ( Business-to-Business ).
توفر الوقت والجهد حرية الاختيار الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية خفض الأسعار نيل رضا المستخدم
آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية تسمح هذه التجارة الجديدة للشركات الصغيرة بمنافسة الشركات الكبيرة، وتستحدث العديد من التقنيات لتذليل العقبات التي تواجهها الزبائن، ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية عبر الانترنت، وقد ظهرت تقنيات أمنية، وقد أدي ظهور مثل هذه التقنيات على إزالة الكثير من المخاوف التي كانت لدى البعض، وتشير هذه المؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية. إلا أنه من الصعب التنبؤ بما ستحمله إلينا هذه التجارة ، ولكن الشيء الوحيد المؤكد بان التجارة الإلكترونية وجدت لتبقى .
النقود الإلكترونية أهمية النقود الإلكترونية من الذي يستفيد من الخدمات الإلكترونية؟ تعريف النقود الإلكترونية أشكال النقود الإلكترونية
أهمية النقود الإلكترونية لقد ترتب على ظهور النقود الإلكترونية وتطورها نتائج إيجابية هامة، إذ تعاظم حجمالمعاملات وازدادت سرعة التعامل في الأوراق المالية والسلع الدولية، لدرجة أصبحت النقود الورقية تشكل نسبة قليلة من المعروض النقدي الإجمالي بالمقارنة بالنقود الالكترونية التي تسير بسرعة الصوت وبكميات كبيرة، وفي كل مرة تنتقل في نبضاتها قوى شرائية تمثل تبادل لصفقات مالية منجزة بين ألوف المتعاملين، مما أعطاهم قدراً كبيراً في كفاءة الأداء ومن جني الأرباح على مدار الساعة، ولا تزال هذه الخدمات الجيدة تزداد تطوراً وتحسناً.
من الذي يستفيد من الخدمات الإلكترونية؟ يمكن لأي شخص الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتطورة من طلب بيع وشراء أسهم أو تحويل الأموال أو حتى إجراء المعاملات المصرفية كدفع الفواتير بأنواعها، كما يستطيع المتعاملون مع بطاقات الائتمان والصرف الآلي الممغنطة مع عدة ألوف من نوافذ الصرف الآلي، التي تجرى مقاصتها من البنوك بسرعة فائقة.
النقود الإلكترونية أو الرقمية هي المكافئ الإلكتروني للنقود التقليدية التي اعتدنا تداولها . تعريف النقود الإلكترونية
أشكال النقود الإلكترونية البطاقات البلاستيكية الممغنطة الشيكات الإكترونية المحفظة الإلكترونية
البطاقات البلاستيكية الممغنطة هي بطاقات مدفوعة سلفاً تكون القيمة المالية مخزنة فيها، ويمكن استخدام هذه البطاقات للدفع عبر الانترنت وغيرها من الشبكات، كما يمكن استخدامها للدفع في نقاط البيع التقليدية.
المحفظة الإلكترونية قدتكون المحفظة الإلكترونية بطاقة ذكية يمكن تثبيتها على الكمبيوتر الشخصي، أو تكون قرصاً مرناً يمكن إدخاله في فتحة القرص المرن في الكمبيوتر الشخصي ليتم نقل القيمة المالية عبر الانترنت .
الشيكات الإلكترونية الشيك الإلكتروني هو المكافئ الإلكتروني للشيكات التقليدية التي اعتدنا التعامل بها، والشيك الإلكتروني هو رسالة إلكترونية يرسلها مصدر الشيك إلى مستلم الشيك (حامله )، الذي يقدمه للبنك الذي يعمل عبر الانترنت، ليقوم البنك أولا بتحويل قيمة الشيك المالية إلى حساب حامل الشيك ، وبعد ذلك يقوم بإلغاء الشيك وإعادته إلكترونياً إلى مستلم الشيك ( حامله )، ليكون دليلاً على أنه يقوم بإلغاء الشيك وإعادته إلكترونياً إلى مستلم الشيك، ليكون دليلا على أنه تم صرف الشيك فعلا، ويمكن لمستلم الشيك أن يتأكد إلكترونياً من أنه تم بالفعل تحويل المبلغ لحسابه.
مزايا النقود الإلكترونية 1 • تكلفة تداولها زهيدة :تحويل النقود إلكترونية عبر الانترنت والشبكات الأخرى أرخص بكثير من استخدام الأنظمة البنكية التقليدية. • لا تخضع للحدود :يمكن تحويل النقود الإلكترونية من أي مكان إلى أخر في العالم وفي أي وقت وذلك لاعتمادها على الانترنت التي لا تعترف بالحدود الجغرافية ولا تعترف بالحدود السياسية. • بسيطة وسهلة الاستخدام :تسهل النقود الإلكترونية التعاملات البنكية إلى حد كبير ، فهي تغني عن ملء الاستمارات.
مزايا النقود الإلكترونية 2 • تسرع عمليات الدفع :تجري حركة التعاملات المالية ويتم تبادل معلومات التنسيق بها فوراً في الزمن الحقيقي، دون الحاجة إلى أي وساطة، مما يعني تسريع هذه العملية. • تشجع عمليات الدفع الآمنة :تستخدم البنوك التي تتعامل بالنقود الإلكترونية أجهزة خادمة تدعم الحركات المالية الآمنة، مما يجعل عمليات دفع النقود الإلكترونية أكثر أماناً.
الحكومة الإلكترونية تعريف الحكومة الإلكترونية أهداف الحكومة الالكترونية الفوائد المرجوة من الحكومة الالكترونية عوامل نجاح الحكومة الالكترونية تطبيق مفاهيم الحكومة الإلكترونية
تعريف الحكومة الإلكترونية الحكومة الإلكترونية هي استخدام تقنية المعلومات من قبل الأجهزة الحكومية لتقديم الخدمات المناطة بتلك الأجهزة للمستفيدين بأسلوب أسرع وأدق بعيداً عن البيروقراطية. بحيث يمكن الحصول عليها دون الحاجة إلى حضور المستفيد إلى تلك الجهة، أي يمكن الحصول عليها على منزله أو مكتبة أو عبر مقهى الانترنت متى ما توفرت الإمكانيات المطلوبة للوصول إلى موقع تلك الجهات على شبكة الانترنت .
أهداف الحكومة الإلكترونية • تقليل تكاليف الإجراءات الحكومية. • زيادة كفاءة عمل الأجهزة الحكومية خلال تعاملها مع المواطنين والشركات. • سرعة إنجاز الإجراءات ما بين الدوائر الحكومية إلكترونياً، حيث يتم إرسال المعلومات المطلوبة مباشرة إلكترونياً .
الفوائد المرجوة من الحكومة الإلكترونية • إنشاء قنوات اتصال أكثر فاعلية بين المواطنين والجهات الحكومية. • العمل على توفير المعلومات الحديثة للمواطنين والمقيمين والمستثمرين. • تبسيط الإجراءات الحكومية وجعلها أكثر كفاءة . • زيادة نشر الوعي المعلوماتي .
عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية 1 • توفير الميزانيات المناسبة للتمويل من قبل الحكومة. • تبسيط الإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمات الحكومية . • توفير البنية التحتية والاتصالات. • عمل خطة معلوماتية موحدة للتعامل مع المواضيع الفنية مثل تطويرالأنظمة التطبيقية والتصاميم وتوحيد النماذج. • تقديم خدمات لمساعدة الجهات الحكومية في عملية التحويل إلى حكومات إلكترونية.
2 عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية • توفير التقنيات الحاسوبية اللازمة للوصول لخدمات الحكومة الالكترونية. • استقطاب القوى البشرية المتخصصة في تقنية المعلومات وتنفيذها، وتنفيذ خطط لتدريب مقدمي الخدمة . • إنشاء بوابة رئيسية للحكومة الالكترونية تقوم بالتعريف بكافة الخدمات المقدمة والمتطلبات الواجب توافرها .
عوامل نجاح الحكومة الإلكترونية 3 • تطوير سياسات تسويقية تهدف إلى التعريف بخدمات الحكومة الإلكترونية واستخدام كافة وسائل الإعلام المتاحة للوصول إلى كافة المستفيدين . • ضرورة مشاركة قطاعات التعليم بما يتناسب مع مرحلة التحويل إلى الحكومة الإلكترونية. • ضرورة توفر مستوى عال من الأمن والسرية للمعلومات الشخصية المقدمة من قبل المستفيدين .
