QI_PME Norte Benchmarking

1. QI_PME Norte Benchmarking

2. Programa QI_PME NORTE • Implementação do Plano de Acção • Consultadoria Especializada • Sessões Temáticas • Formação Intra / Inter • Diagnóstico Organizacional • Seminário de Diagnóstico • Benchmarking • Balanço de Competências Organizacional • Encaminhamento para Centros de Novas Oportunidades (CNO) • Elaboração do Plano de Acção • Avaliação e Redefinição do Plano de Acção • Avaliação • Seminário de Encerramento 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase 2ª actividade da 1ª Fase do Programa

3. > Intervenientes (inputs) Coordenação / EXPOENTE Benchmarking Consultor (competências em concepção e planeamento estratégico da formação) Empresário / Representantes da Empresa Benchmarking (análises e conclusões)

4. > Benchmarking O que é? • “Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem“ - Definição Comissão Europeia Para que serve? • São sistemas de informação que possibilitam a avaliação do desempenho comparativo das empresas

5. > Benchmarking • Permite a avaliação comparativa das empresas portuguesas nas áreas abaixo indicadas: • Financeira; • Gestão; • Excelência do Negócio; • Marketing; • Produção; • Saúde e Segurança no Trabalho; • Energia e Ambiente; • Inovação; • Responsabilidade Social ( a disponibilizar brevemente) • Logística e Transportes.

6. > Benchmarking • E tomando em consideração os seguintes critérios de comparação: • Volume de Negócios; • Nº de trabalhadores; • Região; • Sector de actividade; ou • Classificação da Actividade Económica

7. > European SME Benchmark Index (ESBI) •  O ESBI permite, baseado numa abordagem "BalancedScorecard",  avaliar a empresa nas perspectivas: • Financeira; • Cliente;   • Processo Interno; • Aprendizagem e Desenvolvimento

8. > European SME Benchmark Index (ESBI) Permite a comparação do desempenho empresarial num contexto internacional, com os países: Alemanha; Áustria;  Bélgica; Eslovénia; Espanha; Finlândia; França; Grécia; Holanda; Irlanda; Itália; Lituânia, Polónia; Reino Unido; Rep. Checa e Suécia.

9. > Módulos Normativos • 4 Módulos de carácter obrigatório (Excelência, Financeiro, Gestão e Marketing) • 1 Módulo à escolha (Produção, Inovação, Ambiente e Energia, Segurança e Saúde no Trabalho, Responsabilidade Social, Logística)

10. Gestão Excelência • SATISFAÇÃO DO CLIENTE • INOVAÇÃO DE PRODUTOS / SERVIÇOS • FORNECEDORES • INFORMAÇÃO • RECURSOS HUMANOS • LIDERANÇA • ESTRATÉGIA • PESSOAS • RECURSOS • PROCESSOS • AVALIAÇÃO Dimensões Dimensões Financeiro Marketing • ECONOMIA/FINANÇAS • CONTABILIDADE • TESOURARIA • AUDITORIA • CONTROLO DE GESTÃO • ESTRATÉGIA • PRODUTOS / SERVIÇOS • MODELO DE PREÇO • PROMOÇÃO • DISTRIBUIÇÃO • GESTÃO DE CLIENTES Dimensões Dimensões > Módulos Normativos – 4 Obrigatórios

11. Produção Amb. e Energia • PLANEAMENTO • PRODUÇÃO • FORNECEDORES • MANUTENÇÃO • POLÍTICA • PLANEAMENTO • GESTÃO • IMPLEMENTAÇÃO • OPERAÇÃO • MONITORIZAÇÃO Dimensões Dimensões Inovação Segurança • RECURSOS HUMANOS • PRODUTOS • PROCESSO • ORGANIZAÇÃO • MARKETING • FINANCEIRA • POLÍTICA • PLANEAMENTO • ACTIVIDADES Dimensões Dimensões > Módulos Normativos – 1 Opcional

12. > Relatórios de Benchmarking Os relatórios de benchmarking foram concebidos de forma a mostrar os resultados do exercício de benchmarking realizado, ou seja, o desempenho relativo duma empresa face a um grupo resultante dos critérios de benchmarking escolhidos, e são apresentados sob a forma de gráficos e de tabelas: Os gráficos mostram a posição relativa da empresa para cada indicador; quanto mais elevada for a posição nos gráficos, melhor é o desempenho. As tabelas apresentam os dados reais da empresa e da amostra, proporcionando uma desagregação dos dados em cinco intervalos de percentis

13. MERCI!