김재구 연구위원 한국노동연구원

1. 사람에 대한 투자 (Investors in People; IIP) 인증제 김재구 연구위원 한국노동연구원

2. - 목 차 - Ⅰ. IIP 인증제란? Ⅱ. IIP 인증제의 도입 배경 Ⅲ. 수행 조직 및 인증 프로세스 Ⅳ. IIP 기준의 내용 Ⅴ. IIP 인증 현황 및 운영 결과

3. I. IIP 인증제란? 조직 프로세스 내용 현황 결과 정의 배경 인적자원개발을 통해서 조직 성과를 향상시킬 수 있도록 모범적 실천 기준을 설정하고 이를 달성한 우수한 기업에게 인증을 수여하는 제도 이러한 기준에 비추어 기업의 인적자원개발체제를 체계적으로 점검, 평가하여 인증을 수여함으로써 기업주도 교육훈련의 방향제시와 활성화 유도 IIP 기준 IIP 기준 모든 산업 모든 규모 모든 사람 우수기업 IIP인증

4. I. IIP 인증제의 특징 조직 프로세스 내용 현황 결과 정의 배경 사업 목표와 부합된 교육훈련시스템의 체계화를 통한 기업 성과의 제고 모든 산업과 규모를 포괄할 수 있는 근본적인 기준을 제시 인증 획득 과정에 있어서 적합한 자문가와 평가자의 지도하에 기업의 전 반적인 인적자원관리에 대한 체계적인 점검 및 개선 지속적인 기준의 개선(1995, 1997, 1999)과 재인증의 장려를 통해 변화하는 환경에 대한 기업의 적응력과 유연성 향상 공식적으로 기업 내외부의 이해관계자들에게 기업이 달성한 인적자원 관리 시스템에 대한 우수한 효과성을 홍보

5. II. IIP 도입 배경 1991년 IIP 기준 발표 1993년 IIP UK설립 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 1990년 부터 고용부(Department of Employment)의 원조 하에 국립훈련태스크포스(National Training Task Force; NTTF)를 중심으로 사용자, 근로자(노조), 훈련 기관이 협조하여 IIP 기준에 대한 연구 시작 고용부 (Department of Employment) 영국경제인연합회 (Conferderation of British Industry; CBI) NTTF 영국노총 (Trades Union Congress) 인력개발원 (Institute of Personnel and Development; IPD)

6. III. 수행 조직 지역 조직 (TEC, LEC, T&EA) Recognition Units Advisory Units Assessment Units 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 현재 교육/고용부(Department for Education and Employment)의 지원 하에 Investor in People UK(IIP UK) 중앙사무국을 중심으로 각 지역의 중심 단위 조직들과 파트너십으로 운영 IIP UK 이사회 Development and Quality Assurance National Accounts Finance Marketing Publishing Communications/ Informations National Recognition Unit National Assessment Center National Advisory Center

7. III. 인증 프로세스 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 최고경영진과 세부사항에 대해 논의하고 IIP 기준을 기초로 종업원 개발에 대한 전념 (Commitment)을 결정, 담당리더 선발 자문 기관 (Advisory Unit) 지역 조직(TEC, LEC, T&EA)과 연계하여 계약서에 서명하고 대내외적으로 전념의지를 공표 진단 및 점검을 통해 IIP 기준에 미달되는 부분을 찾아냄 실행 계획(Action Plan)을 작성하고 이를 기초로 실행해 나가면서 IIP 기준에 따른 증거 자료를 수집 증거 자료 및 포트폴리오를 통해 IIP 기준에 충족되었다고 생각될 때 공식적으로 담당 지역조직에 IIP 인증 신청 평가 기관 담당 평가자가 증거 자료 및 포트폴리오를 검토하고 방문조사를 통해 이를 검증 평가자가 보고서를 준비하여 그 결과를 인증심사위원단에 통보 인증 기관 인증심사위원단이 인증을 결정 12-15개월 혹은 3년 후에 있을 다음 평가를 준비

8. IV. IIP 기준의 내용 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 다양한 조직들에서 활용되어 온 훈련개발과 관련된 모범적인 관행들을 보다 일관성있는 기준으로 체계화한 것으로 4원칙과 23개의 하부지표로 구성되어 있으며 이 기준에 따라 효과적인 인적자원개발시스템이 도입, 실행, 정착될 수 있도록 유도 Commitment : 사업목표를 성취하기 위해 사람에 투자하겠다는 전념의지 Evaluation :목표를 향한 개선, 실현된 가치, 미래욕구에 대한 평가 Planning :이 목표를 성취하기 위해 어떻게 개인 및 팀의 기술을 개발할 것인가에 대한 계획 Action :체계적이고 지속적인 프로그램에 필요 한 기술을 개발하고 사용하기 위한 실행

9. IV. IIP 기준(23개의 지표) 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 Commitment 제 1 원칙 전념(Commitment) 사람에 대한 투자 조직 (Investors in People)은 전 종업원의 개발을 통한 사업목표 달성을 위해 최고층의 적극적인 전념을 장려한다. 1.1 최고경영진으로부터 시작되는 종업원 훈련 및 개발에 대한 적극적 인 전념의지를 전 조직에 효과적으로 전달한다. 1.2 모든 계층의 종업원들이 조직의 장기적인 목표 및 비젼을 알고 있다. 1.3 사용자는 모든 계층의 종업원들이 조직의 성공에 기여하게 되는 내용을 고려하고 이를 효과적으로 전달한다. 1.4 종업원의 대표 조직이 존재한다면, 경영층과 대표들간에 조직의 나아갈 방향에 대한 비젼과 그 실현을 위해 종업원들(및 그들의 대표) 이 기여할 수 있는 부분에 대해 원활한 의사소통이 이루어 진다.

10. IV. IIP 기준(23개의 지표) 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 2.1 조직의 목표와 타겟에 대하여 문서화됐으면서도 유연한 계획을 가지고 있다. Planning 제 2 원칙 계획(Planning) 사람에 대한 투자 조직 (Investors in People)은 정규적으로 전 종업원의 욕구를 파악하고 훈련 및 개발을 계획한다. 2.2 조직의 훈련 및 개발 욕구를 규명하고, 이러한 욕구들을 충족시키 기 위한 구체적인 조직 및 활동을 명시한 문서화된 계획을 가지고 있다. 2.3 정규적으로 조직, 팀. 개인 수준에서의 목표와 타겟에 대한 훈련 및 개발 욕구를 검토한다. 2.4 훈련 및 개발 욕구를 충족시키기 위해 사용될 자원들을 규명한 문 서화된 계획을 가지고 있다. 2.5 종업원의 훈련 및 개발에 대한 책임이 명료하게 규정되어 있고 최 고층에서부터 전 조직에 걸쳐 이해된다. 2.6 조직과 팀, 개인수준에서 훈련 및 개발 활동을 위한 목표들이 결정 된다. 2.7 적절하다면, 훈련 및 개발 욕구는 외부 기준들과 연계될 필요가 있다

11. IV. IIP 기준(23개의 지표) 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 Action 3.1 모든 신입 사원들은 조직에 효과적으로 적응하도록 안내되고 새로 운 직무에 접하게 되는 모든 종업원들에게 해당 직무에 필요한 훈련 및 개발이 이루어진다 . 제 3 원칙 실행(Action) 사람에 대한 투자 조직 (Investors in People)은 모집단계에서부터 전체 고용기간에 걸쳐 개인의 훈련 및 개발을 위한 행동을 취해야 한다. 3.2 관리자들은 종업원들을 훈련하고 개발시키는 책임을 효과적으로 수행한다. 3.3 관리자들은 종업원의 훈련 및 개발 욕구를 충족시키기 위해 적극 적으로 지원한다. 3.4 모든 종업원들은 그들에게 주어지는 훈련 및 개발 기회들을 알고 있다. 3.5 모든 종업원들에게 자신들의 직무와 관련된 훈련 및 개발 욕구를 규명하고 충족시키기 위한 도움이 제공된다. 3.6 개인, 팀, 조직의 훈련 및 개발 욕구를 충족시키기 위한 행동을 취 한다.

12. IV. IIP 기준(23개의 지표) 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 Evaluation 4.1 조직은 훈련 및 개발 활동들이 지식, 기술, 태도에 미치는 영향을 평가한다. 제 4 원칙 평가(Evaluation) 사람에 대한 투자 조직 (Investors in People)은 성과 평가와 효과적인 개 선을 위하여 훈련 및 개발 에 대한 투자를 평가한다. 4.2 조직은 훈련 및 개발 활동들이 성과에 미치는 영향을 평가한다. 4.3 조직은 훈련 및 개발 활동이 조직 목표 및 타겟의 달성에 공헌한 바를 평가한다. 4.4 최고경영층은 종업원 훈련 및 개발에 따른 전반적인 비용과 수익 을 이해한다. 4.5 평가결과로서 규명된, 훈련 및 개발에 대한 개선사항을 실시하기 위한 행동을 취한다. 4.6 최고경영진의 종업원 훈련 및 개발에 대한 지속적인 전념을 전 종 업원들에게 보여준다.

13. V. IIP 인증 현황 IIP 인증 현황 (1999년 3월) 200+ 50-1000 9,296 40,449 3,449 8,581 4,124 10,629 7,573 19,208 (81.47%) (47.52%) 200인 이상 전체사업장 인증 획득 기준 채택 합계 37.10% 44.36% 50-199인 21.23% 26.29% % 인증 획득 % 기준 채택 % 2000년 인증 목표 % 2002년 인증 목표 0 35 45 50 70 100 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 1999년 8월 현재 UK의 34%가 기준을 채택했거나 인증을 획득 15,043개의 기업이 IIP 인증을 획득 (Recognition) 21,484개의 기업이 IIP 기준을 채택 (Commitment)

14. V. IIP 도입 결과 재무 측면 순익Bottom-Line)의 향상 새로운 관계 정립 • 수익 증가 • 회전율 증가 • 생산성 증가 • 재고 수준 감소 • 훈련비용 감소 • 이직율 감소 • 재고용 비용 감소 • 기계 고장으로 인한 낭비 감소 • 고객 만족 • 기업 이미지 향상 • 재무 절차의 합리화 • 빈틈없는 실행 과정 • 기업 이익에 대한 인식 • 신용 통제 향상 • 연결망의 증가 • 인재모집능력의 향상 집 중 확 산 체계적인 운영 새로운 사고 방식 • 모집과정의 단순화 • 정확한 훈련의 초점 제시 • 훈련 결과의 향상 • 기술과 사람의 조화 • 결근율 감소 • 명료한 성과 기준 • 재해율 감소 • 2개 이상의 직무 채택 의지 • 작업에 대한 동기부여 • 커뮤니케이션 향상 • 문화와 가치관의 명료화 • 기술의 향상 • 벤치마킹의 촉진 • 팀워크의 증가 구조적 측면 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 다양한 경영 성과 향상

15. V. IIP 도입 결과 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 경영 성과 향상 체계적인 운영 정확한 훈련초점 제시 훈련결과의 향상 명료한 성과 기준 새로운 사고방식 커뮤니케이션 향상 문화와 가치관의 명료화 팀웤의 증가 새로운 관계 정립 기업 이미지 향상 개인의 책임의식 고양 고객 만족 향상 순익의 증가 경쟁 우위 획득 생산성 향상 이직율 감소 40 20 0 40 60 80 100 20 부 정 긍 정 매우 긍정

16. V. 경영시스템의 효율성 제고 조직 프로세스 현황 결과 내용 정의 배경 영국은 1990년대에 극심한 경기 침체와 구조조정을 거치면서도 IIP 기준의 확산을 통해 경영효율성을 향상시켰으며, 직업교육훈련의 내실화를 이룸 구조적 사업경쟁력 강화 고성과 시스템 • 상표 충성도 • 서비스/제품의 질 • 핵심 사업에 집중 • 아웃소싱 • 신기술 • 성과급 • 핵심과정의 리엔지니어링 • 고객 중시 • Profit Center • 정확한 기준과 부합 사 업 개 인 ‘One Company’정신 ‘Self Employment’자세 • 성과 모니터링 • 벤치마킹 • 팀 작업 • 커뮤니케이션 • 지식 공유 • 자기 관리 및 학습 • 유연성 • 역할과 책임의 명료 • 일의 범위의 확대 • 계층과 관리층의 축소 문화적