构建队伍 整合资源 强化服务 努力打造便捷高效的政府网络平台

1. 构建队伍整合资源 强化服务努力打造便捷高效的政府网络平台

2. www.hrbtonghe.gov.cn 通河县政府门户网站始建于2003年，经过几年的不懈努力，网站主页已经拥有走进通河、百姓办事、企业办事、政务公开、投资通河、服务三农、网上监督7个主栏目，主页栏目达到24个，二、三级栏目达到200余个，网站文字、图片、视频信息总量达到8000余条，每日更新信息数量20余条。大量的网络信息，极大的方便了群众办事、方便了群众监督，为促进通河经济和社会发展、构建和谐通河做出了重要贡献。

3. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量

4. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量 一是构建队伍。早在政府门户网站建设之初，我们就把建立信息员队伍作为网络建设的重中之重抓在手上。先后召开了 “全县电子政务建设工作会议”、“网络信息员工作会议”，县委常委、副县长亲自做动员讲话，要求有关部门要进一步明确政务网建设的重大意义，以高度的政治责任感抓好政府门户网站的建设工作，配齐配强网络信息员。

5. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量 发放了《网络信息员登记表》，要求各单位选配政治素质过硬、文字功底较强、熟悉网络知识、热爱信息工作的人员担任政府门户网站信息员。目前，全县89个部门全部配备了网络信息员，全县信息员队伍已达97人。县纪委还结合自身业务工作实际，在全县建立了10人的“纪检监察网络评论员”队伍，在网上发表各类帖子、评论100余条，正确的引导了网上舆论导向。

6. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量 二是趣味引导。为提高信息员对政府网络建设的关注度，我们运用QQ聊天的方式，建立了QQ群，政府机关的150余名通信员、公务员都加入了群组织。我们利用“群主”的地位，正确引导聊天话题，先后围绕“构建社会主义新农村我们单位做什么了？”“创建全国文明县，我们单位做贡献”等主题，给信息员提供信息参考点20多个，信息员们围绕相关主题报送各类信息2000余条，大大丰富了网络的信息含量。同时，积极组织公务员围绕通河精神开展讨论活动，机关干部积极参与，在市民论坛栏目发表自己的见解，有力地推进了机关文化建设。

7. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量 三是服务指导。为了把信息采集工作做好，以县委办、政府办联发文件的形式下发了《“通河县人民政府公众信息网”主页设计和信息采集事项说明》的通知，面向全县89个机关、企事业单位，就“通河县人民政府公众信息网”网站的主页设计、栏目建设、工作方法和步骤，政务信息和经济信息采集录入等工作事项提出了具体要求，增强了信息采集的针对性、实用性、可读性，大大提高了网络的点击率。举办了有县直和乡镇89个单位信息采集员参加的信息采集工作会议，对信息采集员进行了网络安全和信息采集业务知识培训，有力的提高了信息采集员的业务能力。

8. 一、夯实队伍建设，提高信息采集质量 为提高部门网络防护能力，我们在资金紧张的情况下，投资2.7万元新上了网络版杀毒软件，将局域网内全部计算机纳入监护之中，提高了各部门的防护能力。各部门的微机，无论是硬盘出现问题、程序出现故障、网络不受使用，只要打一个电话，我们立即派人进行维修，及时帮助排除故障。强有力的技术支持，提高了各部门网上办公效率，增强了使用网络的积极性。目前，政府局域网的用户已经从建立时的13家，增加到51家，有信息点209个，有力的扩大了门户网站的知名度，提高了点击率，促成了网络运行、使用的良性循环。

9. 二、整合社会资源，扩大信息采集范围

10. 二、整合社会资源，扩大信息采集范围 一是实行目标管理。为及时准确更新网站信息，防止网站信息缺失和滞后，我们建立了“中国·哈尔滨·通河”门户网站信息采集内容保障的督查和考评机制，县政府办公室定期对各单位、各部门信息采集内容进行督查和通报，并在网站上公布。建设电子监察系统，要求各职能部门必须把单位的职能、服务项目、服务内容、服务标准、服务承诺等项目作为信息报送到信息中心，由信息中心挂到通河政府门户网站，方便群众监督。对于逾期没有报送的，在县政府《督办检查信息》上进行了通报。目前，已通报7期，通报批评信息滞后单位7个，有力促进了政府门户网站信息质量和服务水平的不断提高。

11. 二、整合社会资源，扩大信息采集范围 二是整合信息资源。坚持把门户网站建设作为政府信息平台的重点工作来抓，收集整理政府机关各部门的行政职能、工作制、承诺制等政务公开内容共计5000余条，同时，收集编写全县事业、企业和社会经济信息共计2000余条。为做好信息采集工作，面向全县89个机关、企事业单位征集动态信息近3000余条，目前网站已发布信息8000余条，网络实用性明显增强。

12. 二、整合社会资源，扩大信息采集范围 三是吸引群众参与。为提高网络的公众参与程度，我们利用网络开展了征求意见活动。设置了民意征集、建言献策、网上调查等栏目，征集广大群众对社会生活方方面面的意见和建议。如：“您所关心的社会问题有哪些？”这些问题深受广大群众的欢迎，点击和回答问题的次数达到3000余人次。

13. 二、整合社会资源，扩大信息采集范围 建立“县长信箱”“人民建议信箱”和纪检监察举报信箱等栏目，分别由县政府信访办、县人大信访办、县监察局信访室进行管理，目前已经接到社会公众对政府工作意见、建议、要求160余件，所有信件都进行了及时答复，为群众解决问题101件，办好事、办实事72件，有效化解了矛盾，密切了政府和公众的关系。

14. 三、增强载体功能，提升网络服务实效

15. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 一是创新服务载体。组织各部门把与群众切身利益密切相关的政策、法律、法规挂在网上，方便了群众查询，有力地维护了广大群众的根本利益。开通了网上“咨询投诉”专栏，组织各部门围绕群众的咨询和投诉问题进行“网上回复”，帮助群众答疑、排忧、解难。今年以来，共答复群众咨询321件，受理群众投诉26件，回复率达到100%，受到群众的高度认可和好评。

16. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 针对群众关注生活的问题，我们在网上开设了“生活导航”专栏，常用电话、日常缴费、旅游景点、投资理财等方方面面的信息都在网页上作了详细介绍，极大的方便了群众的生活 。

17. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 二是创新办事载体。开设了百姓办事专栏，设置了“百件实事网上办”网页，把群众关心的教育、医疗卫生、交通出行、公共事业、劳动和社会保险等办事内容以场景导航的的形式设置在网上，采取了双通道链接的方式，把办事事项、办事机构、所需材料、办事程序、办理时限、收费依据等都挂在了网上，群众小到办理居民身份证、驾驶证，大到开公司、办企业，都可以在网上查询和办理，极大的方便了群众办事。仅今年就接到群众办事事项1248件，平均每月接到办事事项100余件，办结率达到95％以上。

18. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 同时，还开办了网上行政服务业务，上传24个部门的各类审批表格100余件，群众点击下载达到600余次，使互动式服务成为了政府为公众办事服务最快捷、最方便的形式。

19. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 调整了政务公开栏目，把重大项目实施、重要人事任免、重要决策出台、大额资金使用等情况全部在网上进行了公示，在网上公布了监督部门、监督电话、纪检监察举报信箱，为社会和公众提供新的民主监督渠道和手段，今年，已接到网上举报23件，有关部门进行了及时处理，有力的促进了政府保持廉洁高效的工作作风。

20. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 三是创新宣传载体。开设了走进通河、生态旅游、投资通河、诚信通河等栏目，积极宣传通河的人文地理、风俗人情、城镇建设、旅游风光、矿产资源，展示了通河风采，提高了通河的知名度。在网上，公布了招商引资项目57个，加快了通河县招商引资步伐，有力的促进了通河县的经济发展。

21. 三、增强载体功能，提升网络服务实效 与县电视台联合开办了《今日通河》栏目，与通河县旅游局连续两年联合开办了通河县“登山节”专栏节目，深度报道了首届登山节和第二届登山节的盛况，积极宣传了通河县生态旅游资源和改革开放发展的重要成果，扩大了内部宣传和外部宣传力度，凝聚了精神、振奋了士气、提升了人气，为构建和谐通河做出了贡献。

22. 谢 谢 通河县政府信息中心 2008·10