推进医院图书馆精细化服务工作

1. 推进医院图书馆精细化服务工作

2. 一、广东省人民医院概况

3. 广东省人民医院创建于1946年，医院建筑面积近25.3万平方米，在职职工4925人，其中卫生技术人员3525人，高级职称人员632人。现有住院床位数2500多张，年出院病人86,599人次，年大型手术例数达到24757台。医院有六个门诊部，2011年门诊量约372.6万人次，日均超过1万人次。广东省人民医院创建于1946年，医院建筑面积近25.3万平方米，在职职工4925人，其中卫生技术人员3525人，高级职称人员632人。现有住院床位数2500多张，年出院病人86,599人次，年大型手术例数达到24757台。医院有六个门诊部，2011年门诊量约372.6万人次，日均超过1万人次。 • 2008年5月广东省医学科学院成立，与广东省人民医院合署办公，属下现有广东省心血管病研究所、广东省老年医学研究所、广东省精神卫生研究所、广东省肺癌研究所、广东省眼病防治研究所、广东省神经科学研究所等多个临床医疗、教学和科研机构。

4. 广东省人民医院高学历、高职称人才逐年增加

5. 2011年广东省人民医院科研情况 • 发表SCI 72篇 • 科研立项167项（国家自然基金12项） • 广东省科学技术奖4项 • 专著13部 • 专利1项

6. 其他

7. 二、广东省人民医院图书馆概况

8. 电子文献资源

9. 中外文电子数据库 • 中国知网（期刊库、博硕库） • 维普中文期刊 • 中国生物医学文摘数据库 • 万方医学网 • 国家医学多媒体数字图书馆 • 临床医药学知识互动平台 • FMJS西文生物医学期刊全文数据库 • EBSCO医学期刊全文数据库及循证医学数据库 • Medline国际医学期刊及文摘库 • Ovid Technologies 全文数据库及循证医学数据库 • MD Consult 事实型数据库 • 自建资源

10. 印刷版文献资源

11. 工作人员14人 • 研究馆员 1人 • 副研究馆员 5人 • 中级职称 5人 • 助理馆员 3人

12. 每年入馆人数

13. 其他

14. 三、图书馆精细化的文献服务

15. 1、定题服务 • 广东省人民医院2002年以来坚持开展定题服务，经过多年努力，定题服务日臻成熟，也得到了医务人员的肯定。 • 对全院的正在研究的科研课题的负责人、学科带头人、行政管理人员及部分护理人员，提供至少每月一次的定题文献服务，提供最新的医学文献。目前，每月正为433人次（其中英文文献需求是201人次，中文文献需求是232人次）提供最新的定题文献跟踪服务。其意义在于帮助科研人员在科研研究过程中和行政人员在医院行政管理中提供有力的文献支持，提高课题负责人科研效率及掌握国内外该科研项目的最新进展，帮助行政人员了解国家最新医改政策和先进的管理手段。

20. 2011年共计发送中文全文10908篇，文摘题录1566篇；英文全文7870篇，文摘题录5982篇。2011年共计发送中文全文10908篇，文摘题录1566篇；英文全文7870篇，文摘题录5982篇。

21. 参考咨询 图书馆长期坚持首问负责制，对读者急需的文献，谁接到谁尽快解决，对重大复杂的项目组织全科一同完成。

22. 2、每月一小时文献检索系列课程 信息化时代，图书馆工作人员认识到医务人员掌握文献检索技能的重要性。掌握熟练的文献检索技能，能在信息的海洋上自由航行，准确定位，快捷地找到所需的文献，为临床诊治疾病找到依据，特别是面对疑难病例，医务人员能养成上网查阅图书馆数据库的习惯，对临床诊治疾病帮助很大。因此，图书馆结合医务人员的需求，从2011年开始，全科馆员及以上的员工都要登上讲台向读者讲解文献检索知识。主要是对图书馆所订购的电子数据库及网上免费的电子资源进行介绍讲解检索技巧。图书馆提供的文献检索课程吸引了大量的医务人员参加，最少的一次都70人参加培训。

33. 3、广东省人民医院患者服务调查 2009年至2010年, 我们在广东省人民医院的康复俱乐部、温馨之家俱乐部、康寿俱乐部, 以及院内住院病区、透析中心、门诊、外科、妇产科、儿科、肿瘤科、中医科、心脏内科等场所发放问卷调查表717份，共收回583份。问卷主要内容有: 询问患者基本情况, 对健康知识的认识及了解渠道, 是否需要图书馆提供相关疾病的文献资料等。 　在回收的583份问卷中,360份提出了文献服务需求。通过图书馆现有的数据库以及互联网上的搜索引擎，对这360份问卷中提出的文献需求进行了细致的检索, 把主要结果以原文的形式发给患者, 之后再与患者互动, 了解他们对图书馆发送文献的看法, 如果还有需求, 继续检索, 再发送文献。我们发现这种服务效果非常好, 得到了患者的肯定和好评。

34. 受访人群的性别

35. 受访人群的年龄

36. 受访人群的学历

37. 受访人群的职业

38. 表(1) 患者选择就诊医院及健康知识的认识

39. 表(2) 患者了解健康知识的渠道

40. 表(3) 患者喜欢的服务方式

41. 表(4) 患者认为病人对疾病了解程度对疾病的预防与治疗的帮助

42. 表(5) 患者在候诊区希望如何打发时间

43. 表(6)医院图书馆为患者服务地点的设置

44. 表(7) 患者对医院图书馆的信息服务需求

45. 4、图书馆网站专栏

48. 图书馆网页点击率

49. A、为本院职工写SCI论文提供一些便民措施 为准备在SCI投稿的职工提供一些信息和便利，例如：推荐相关专业的期刊目录及其影响因子供参考，每年都整理出一份完整的SCI及其影响因子目录放在图书馆的网页上，供全院医务人员参考使用；今年又对SCI及SCIE八千多种期刊名称及影响因子分出涉及医学行政专业的期刊形成推荐目录，供行政人员撰写SCI论文时参考。

50. B、医疗改革信息专栏 今年被列入信息管理处的重点工作。图书馆每周都有专人搜集国内外医改信息、政策、法规、评论、各地的举措和经验等。内容每周更新，让广大的医院管理者一站式了解医疗改革的动态。