slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
店長管理個案 -- 課程簡介 PowerPoint Presentation
Download Presentation
店長管理個案 -- 課程簡介

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 18

店長管理個案 -- 課程簡介 - PowerPoint PPT Presentation


  • 285 Views
  • Uploaded on

店長管理個案 -- 課程簡介. 賀賢麟 和春技術學院 行銷與流通管理系 alanhor@center.fotech.edu.tw. 課程目標 先修科目 課程大綱 指定用書 參考書籍. 教學方式 教學進度 成績評核方式 聯絡方式. 課程簡介. 課程目標. 透過各行各業的店長經營管理心得個案,使得學生可以認識店長經營管理的原則與方法,並加強學生們個人的管理能力。. 先修科目. 無. 課程大綱. 介紹各行各業店長管理上各方面的技能:服務管理、領導訓練、客訴處理、危機處理、促銷經營。. 指定用書. 自編教材. 參考書籍.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '店長管理個案 -- 課程簡介' - lars-salinas


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

店長管理個案--課程簡介

賀賢麟

和春技術學院

行銷與流通管理系

alanhor@center.fotech.edu.tw

slide2
課程目標

先修科目

課程大綱

指定用書

參考書籍

教學方式

教學進度

成績評核方式

聯絡方式

課程簡介
slide3
課程目標
  • 透過各行各業的店長經營管理心得個案,使得學生可以認識店長經營管理的原則與方法,並加強學生們個人的管理能力。
slide5
課程大綱
  • 介紹各行各業店長管理上各方面的技能:服務管理、領導訓練、客訴處理、危機處理、促銷經營。
slide6
指定用書
  • 自編教材
slide7
參考書籍
  • 客訴處理手冊,中華民國連鎖協會教育訓練委員會,袁世民主編,1997年
  • 危機處理手冊,中華民國連鎖協會教育訓練委員會,袁世民主編,1997年
  • 完全滿意手冊,中華民國連鎖協會教育訓練委員會,袁世民主編,1997年
  • 超級店長學,聯經出版事業股份有限公司,台灣連鎖暨加盟協會,2005年
  • 店長我最大,商訊文化事業有限公司,台灣連鎖暨加盟協會,2006年
slide8
教學方式
  • 面授與網路教學
  • 面授日期:第一週、第九週、第十八週
  • 時間:第7節
  • 網路教學:請上本校遠距網路平台上課
  • 與學生線上互動時間:
  • 第五週週五晚上6:30pm-7:00pm
  • 第十週週五晚上6:30pm-7:00pm
slide9
教學進度
  • 第一週:課程簡介
  • 第二週:藥妝業的店長管理個案
  • 2-1 康是美
  • 2-2杏一
  • 2-3 屈臣氏
  • 第三週:服飾業的店長管理個案
  • 3-1 麗嬰房
  • 3-2 佐丹奴
  • 3-3 NET
  • 3-4 奇威名店
slide10
教學進度
  • 第四週:鞋業的店長管理個案
  • 4-1 阿瘦皮鞋
  • 4-2 全家福鞋店
  • 4-3 寶島鞋店
  • 4-4 尚智運動鞋
  • 第五週:眼鏡鐘錶業的店長管理個案
  • 5-1 小林眼鏡
  • 5-2 得恩堂眼鏡
  • 5-3 寶島眼鏡
  • 5-4 寶島鐘錶
  • 5-5 時間廊
slide11
教學進度
  • 第六週:百貨零售業的店長管理個案
  • 6-1 三商百貨
  • 6-2 生活工場
  • 6-3 頂好超市
  • 第七週:便利超商業的店長管理個案
  • 7-1 7-11統一超商
  • 7-2 全家便利商店
  • 7-3 萊爾富便利商店
  • 7-4 OK超商
slide12
教學進度
  • 第八週:美容美髮SPA業的店長管理個案
  • 8-1 曼都
  • 8-2 麗的
  • 8-3 伊士邦
  • 第九週:汽修與加油業的店長管理個案
  • 9-1 普利擎
  • 9-2 統一精工
  • 9-3中國石油
slide13
教學進度
  • 第十週:速食業的店長管理個案
  • 10-1 麥當勞
  • 10-2 摩斯漢堡
  • 10-3 拿坡里
  • 10-4 必勝客
  • 第十一週:餐飲業的店長管理個案
  • 11-1 三商巧福
  • 11-2 鬍鬚張
  • 11-3 中一排骨
  • 11-4 陶板屋
slide14
教學進度
  • 第十二週:咖啡牛排業的店長管理個案
  • 12-1 星巴克
  • 12-2 真鍋咖啡
  • 12-3 西堤
  • 12-4 王品牛排
  • 第十三週:茶酒食品業的店長管理個案
  • 13-1 天仁
  • 13-2 喫茶趣
  • 13-3 橡木桶
  • 13-4 義美
  • 13-5 順成
slide15
教學進度
  • 第十四週:文教業的店長管理個案
  • 14-1 佳音
  • 14-2 長頸鹿
  • 14-3 金石堂
  • 14-4十大書坊
  • 第十五週:房仲業的店長管理個案
  • 15-1 信義
  • 15-2 永慶
  • 15-3 中信
  • 15-4 太平洋
slide16
教學進度
  • 第十六週:彩色沖印業的店長管理個案
  • 16-1 柯達彩色沖印
  • 16-2 唯美彩色沖印
  • 16-3 其他彩色沖印
  • 第十七週:其他服務行業的店長管理個案
  • 17-1 好樂迪
  • 17-2 全虹
  • 17-3 上新
  • 17-4 歐德傢俱
  • 第十八週:期末考
slide17
成績評核方式
  • 平常網路上課與平台討論:40%
  • 期中報告:30%
  • 期末考:30%
slide18
聯絡方式
  • 圖資處蔡孟橋07-7889888分機2331(電腦問題查詢);
  • 教務組陳秀惠小姐分機5611(教學行政查詢);
  • 授課老師0973-220497
  • 教師信箱:alanhor@center.fotech.edu.tw