(5) 化解衝突

(5)化解衝突

1 衝突的發生某次，大勇與同學參加排球比賽，大勇的隊友為求表現，頻頻搶另一位隊友的球，造成一些失誤，使得與對方的比數差距越來越大，為此，大勇的兩個隊友相互指責……。

2 解決衝突大部分的人害怕發生衝突，主要的原因大多是認為爭論、意見不同、反對他人的看法等是不好的，會導致友誼破裂，但是勇敢的處理衝突，找出雙方都滿意的解決方法，才是最佳良策。一旦衝突發生時，我們可以掌握下列的原則，尋求適當的方式化解衝突：

懂得接受及發洩自己的情緒，絕不逃避或否定它的存在，例如：在不影響他人的空曠處大叫或找家人傾訴等。懂得接受及發洩自己的情緒，絕不逃避或否定它的存在，例如：在不影響他人的空曠處大叫或找家人傾訴等。

表達自己的看法，並確定對方了解自己的意思。表達自己的看法，並確定對方了解自己的意思。傾聽對方的看法，並確定自己了解對方的意思。

在了解彼此的看法後，共同設想多種 解決衝突的方法。

共同選擇適合的方法執行，並檢討是否化解衝突。共同選擇適合的方法執行，並檢討是否化解衝突。

當與他人發生衝突時，記得掌握上述原則，勇敢表達你的想法並進行溝通，相信就能圓滿化解衝突，增進友誼呵！當與他人發生衝突時，記得掌握上述原則，勇敢表達你的想法並進行溝通，相信就能圓滿化解衝突，增進友誼呵！

穿這樣， 很跩喔！我沒有這個意思。衝突的種類你憑什麼管我？假性衝突

可是周末全家要去露營 我和同學約好週末去看書展衝突的種類內容衝突

報告那麼難，抄同學的就好了，你真是死腦筋。報告那麼難，抄同學的就好了，你真是死腦筋。趕快上網查資料，否則功課寫不完。衝突的種類價值觀衝突

下星期要比賽了，我要去練習。 不用練了啦！反正你又沒贏過。衝突的種類自尊的衝突

人們面對衝突的反應 一、撤退 ● ● ● 二、放棄 ● ● 三、攻擊 ● ● ● 四、說服 ● ● ●● 五、問題解決式的討論 ● ● ● ● ● 1.界定問題 2.找出可行的解決方法 3.選擇最適當的方法並採行。