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柠檬绿茶. 解剖电子商务网站的转化率. 通常说的电子商务网站的转化率 R 是指订单数 / 进站人数，行业一般为 0.1% ，当当为 1% 。 实际上 R 只是一个整体数据，如果不对它进行切分，很难发现实际的问题。 R 低时，网站设计部可以说是因为产品价格没有竞争力，产品采购部门可以说是网站设计得太差。. 要想发现具体的问题和机会，需要把转化率 R 解剖为几段来看： 转化率 =orders/visitors=(shoppers/visitors)× (buyers/shoppers)×
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柠檬绿茶 解剖电子商务网站的转化率
通常说的电子商务网站的转化率R是指订单数/进站人数，行业一般为0.1%，当当为1%。通常说的电子商务网站的转化率R是指订单数/进站人数，行业一般为0.1%，当当为1%。 实际上R只是一个整体数据，如果不对它进行切分，很难发现实际的问题。R低时，网站设计部可以说是因为产品价格没有竞争力，产品采购部门可以说是网站设计得太差。
要想发现具体的问题和机会，需要把转化率R解剖为几段来看：要想发现具体的问题和机会，需要把转化率R解剖为几段来看： 转化率=orders/visitors=(shoppers/visitors)× (buyers/shoppers)× (orders/buyers)， 即R=A×B×C。
A. 浏览产品人数/进站人数，也即shoppers/visitors。这里要注意shopper的定义，不要把窜错门的人也算进来。 B. 进入购买流程人数/浏览产品人数，即buyers/shoppers。 C. 订单数/进入购买流程人数，即orders/buyers。
ABC中每一个都是被多重因素影响的。 C相对单纯，它的主要影响因素是网站购买流程的易用性，这个易用性既和设计有关，也和行业有关，比如说买书就不用像买机票那样填身份证号码，订酒店不用像买书那样填快递地址。当当的参考值据说是30%。 B的主要影响因素有两个，产品的吸引力和产品的展示方式。说白了就是你要有好产品，而且要让用户很容易发现你的好产品。
A的主要影响因素也有两个，流量构成，网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户，A就会高，如果一个网站的SEO做得很好，主要的流量是新用户，A就会低。再举个例子，如果和流氓软件合作，流量陡然增大，业绩也有增加，但A肯定下降得厉害。所以A不像前面的BC一样，不能单纯以高低论英雄，如果能根据不同的流量来源取到不同的A1、A2、A3值，就更加有助于决策参考了。A的主要影响因素也有两个，流量构成，网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户，A就会高，如果一个网站的SEO做得很好，主要的流量是新用户，A就会低。再举个例子，如果和流氓软件合作，流量陡然增大，业绩也有增加，但A肯定下降得厉害。所以A不像前面的BC一样，不能单纯以高低论英雄，如果能根据不同的流量来源取到不同的A1、A2、A3值，就更加有助于决策参考了。 当把R像上面这样解剖成ABC甚至更细时，问题和改进举措就清楚了。甚至可能发现，R低并不见得是坏事。
淘宝第一传奇金冠柠檬绿茶 “柠檬绿茶”是淘宝网店第一名，店铺保持每天1000多笔发货量，一个月三万多好评，高峰期一周可以创造一个皇冠，遥遥领先淘宝第二名的店铺9万多好评分。今年的交易量已经超过去年世界第一的C2C网店交易量，冲击世界第一C2C网店指日可待。 柠檬绿茶员工已经有一百多人，下设市场部、零售部、批发部、服装部、仓库、人力资源部、售后服务部、后台管理部等多个部门。业务版图涉及化妆品、服装、包包、鞋子、饰品等，已经由网店嬗变成一个依托于淘宝的电子商务公司。
柠檬绿茶简历 03年8月21日，女柠檬绿茶用500元在淘宝开店，以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝经营； 04年，男柠檬绿茶放弃欧莱雅集团财务主管职务，女柠檬绿茶离开了效益处于顶峰时期的绿谷集团，开始了夫妻二人的创业之路； 04年8月28日，人民广场华盛街店铺开业； 04年底，搬家到北京西路黄河路，开始招兵买马，三四个人在十平米的卧室办公； 05年3月1日，爱来屋信息技术有限公司成立，开始向企业化运作方向迈出了第一步； 05年３月18日，静安寺实体店铺开业，届时已经开有两家实体店铺； 05年12月，在淘宝的销售快速发展，并设立了属于公司的专业仓库； 06年12月20日，柠檬绿茶冲至三皇冠； 07年4月30日，柠檬绿茶冲至四皇冠； 07年5月，搬至写字楼办公，向正规化、规范化进发； 07年8月31日18点，一个永远值得纪念的日子，胜利冲刺五皇冠，淘宝唯一一家五皇冠店铺。 ……
二、五皇冠是怎样炼成的 -------------------------------------------------------------------------------- 1. 诞生： 弃燕雀小志慕鸿鹄以高翔 “那一天，我不得已上路！为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明！路上的心酸，已融进我的眼睛，心灵的困境，已化作我的坚定！……”这首《赢在中国》的主题曲“在路上”，恰当的道出了柠檬绿茶04年初的心情。大学毕业有着一份体面的白领工作，工作中的男女柠檬绿茶均初露头角，深得公司领导赏识。 但是不能就这样平平淡淡一辈子，为不安分的心，“走出去，开拓自己的一片蓝天”。于是，男柠檬绿茶放弃欧莱雅集团财务主管职务，女柠檬绿茶离开了效益处于顶峰时期的绿谷集团，开始了夫妻二人的创业之路。
夫妻二人夫唱妇随、妇唱夫随，相濡以沫，共同创业；女柠檬绿茶豁达开朗、洞察力敏锐、市场把握度超强；男柠檬绿茶沉着坦诚、低调务实、管理方面运筹帷幄；正所谓夫妻合心其利断金，在两人的共同努力下，缔造了今天的柠檬绿茶。夫妻二人夫唱妇随、妇唱夫随，相濡以沫，共同创业；女柠檬绿茶豁达开朗、洞察力敏锐、市场把握度超强；男柠檬绿茶沉着坦诚、低调务实、管理方面运筹帷幄；正所谓夫妻合心其利断金，在两人的共同努力下，缔造了今天的柠檬绿茶。 一个不足10平方米的小店，非典刚过，在整个大经济环境的低潮中惨淡经营。然而，此时的雄心却是“把网络化妆品做到上海最大”的鸿鹄之志。 （花絮：2004年男柠檬绿茶刚刚辞职时，当时店铺日营业额最高三百多元。他跟朋友说：“我要在三年内做到上海化妆品网络销售前三名。”当时大家都不以为然。但是三年后，他做到了，而且是整个淘宝第一。）
2. 定位：方向对了，路就对了！ 柠檬绿茶从1个心到1个钻石到1个皇冠，再到第一个冲到5皇冠超级店铺的脱颖而出。很多人问，怎么做到的？ 柠檬绿茶的回答非常简单：定好了位，照直了走。 任何做店铺的卖家都知道一个非常简单的道理，就是店铺的工作必须围绕“为谁做”而展开。凸显个性，锁定目标群是柠檬绿茶的首要任务。经过对整个化妆品市场的深度研究与分析，柠檬绿茶的目标群体定义为：办公室女性白领！以此为依托，联系店铺的具体运作及实际情况，主要销售产品种类，进行店铺产品的定位。品牌，时尚，适宜性，一系列的锁定性词汇将目标产品一网打尽。细分目标消费群，就有了定位。现代商业竞争没有战略定位，就像是无头的苍蝇，取得成功也只是暂时的。
对消费者而言，淘宝电子商务平台不同店铺商品价格差异的相互对比非常容易。点点鼠标就能很方便的知道你卖多少钱，别人比你便宜多少。众多的卖家在这个平台中一展博弈，对电子商务由最初的陌生怀疑到熟悉信任，由冷袖清风到急剧的迅猛扩张，所有的事实都非常明显的表明：电子商务已经不像以前那么笼统和简单，而是走向了理智和成熟！细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，以小博大成为电子商务发展的一大脉搏！对消费者而言，淘宝电子商务平台不同店铺商品价格差异的相互对比非常容易。点点鼠标就能很方便的知道你卖多少钱，别人比你便宜多少。众多的卖家在这个平台中一展博弈，对电子商务由最初的陌生怀疑到熟悉信任，由冷袖清风到急剧的迅猛扩张，所有的事实都非常明显的表明：电子商务已经不像以前那么笼统和简单，而是走向了理智和成熟！细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，以小博大成为电子商务发展的一大脉搏！ 公司必须了解清楚哪些客户是对自己最有价值的，他们的具体需求又是什么，如何才能接近他们。在目标群的定位基础上，柠檬绿茶正是在缜密的思考，判断与尝试中从消费者细分，从而确定卖家定位，在经营的项目上不断进行改进，并适时调整发展战略，走出了一条属于柠檬绿茶的特色发展创新之路！
3. 起步：进入规模化运营 吃别人不能吃的苦，做别人做不到的事。 创业是一把悬在头顶的达摩克里斯剑，在危机四伏中找寻出路，全情的投入付出只是创业的开始，自我动手，点滴做起，身先士卒是所有创业者取得成功的必经之路。 加入是一个偶然，正是在兴趣娱乐中发现淘宝的魅力无限，所以从实体店慢慢转向网店经营！然而，这仅仅是一个开始。创业是艰辛的，白手起家更是不易。夫妻二人瞒着父母辞职出来，启动资金就是上班时积攒的工资，雇不起员工，又没有亲友的帮助；为降低成本，进货、搬运、打包、送货、网络销售、门店营业员……店主两人一力承担，因为年轻，拼的起体力，拼的起精力，虽然艰辛，但是痛并快乐着！！享受起点，享受艰辛！！
天将降大任于斯人也，必先苦其心志。 （花絮：04年曾经有一次进货五箱，每箱都在100斤以上，搬运工要求给10元运费，才能帮忙搬到楼上去，资金短缺的柠檬绿茶实在舍不得额外再花费10元钱，之前从没有干过重体力活的夫妻二人硬是自己拖上了三楼，结果累得腰酸腿痛、彻夜难眠。） 现如今的男柠檬绿茶，还经常出没于仓库之间，轻松自如地与库管们一起搬货、运货。爱来屋的人，都是女人当男人用，一个人干三个人的事情。点滴做起，日清日毕，再多的货，当天也要发完，再累的活，当天也要干好。若是某一天事情特别多，柠檬绿茶肯定会跟大家一起加班，经常在深夜十二点钟工作结束之后，大家驱车数十里到人民广场找一个好的饭店，狂吃一顿、大醉方归。久而久之，大家彼此之间已没有领导与员工之别，每个人都是兄弟相称，大家都把公司的活当作自己的事情！
吃别人不能吃得苦，做别人做不到的事――柠檬绿茶用最朴实地话，道出了成功的真谛！吃别人不能吃得苦，做别人做不到的事――柠檬绿茶用最朴实地话，道出了成功的真谛！ 伙伴：一个好汉三个帮 柠檬绿茶是个渠道平台，一个面向消费者的终端，一个像沃尔玛一样的大卖场，只是这个大卖场建立在网上。要想做大做强，就要和各商业伙伴密切合作。
首先是淘宝。柠檬绿茶在易趣等其他平台也做过，但只有在淘宝，才采取得了初步的成功。是淘宝搭建了这么好的平台，汇聚了这么高的人气；设计出了大众化的*作界面，制定了适合中国人的游戏规则；才让我们爱来屋人一展手脚，才有了今天的柠檬绿茶。柠檬绿茶表示将一如既往的遵守淘宝各项规章制度，支持淘宝的各项活动，为淘宝的发展和规范不断的贡献自己的力量，饮水思源，做一个优秀的淘宝人。首先是淘宝。柠檬绿茶在易趣等其他平台也做过，但只有在淘宝，才采取得了初步的成功。是淘宝搭建了这么好的平台，汇聚了这么高的人气；设计出了大众化的*作界面，制定了适合中国人的游戏规则；才让我们爱来屋人一展手脚，才有了今天的柠檬绿茶。柠檬绿茶表示将一如既往的遵守淘宝各项规章制度，支持淘宝的各项活动，为淘宝的发展和规范不断的贡献自己的力量，饮水思源，做一个优秀的淘宝人。
其次是客户，柠檬绿茶一直视客户为衣食父母，如何服务好客户、让顾客更加温馨、舒适、便捷、顺畅的购物，是柠檬绿茶不断追求的目标。每次提到顾客，柠檬绿茶都会表示出歉意和感激之情，歉意是因为目前自己还有很多缺点，很多不尽人意之处；感激是因为广大新老顾客对柠檬绿茶的宽容大度、在柠檬绿茶屡次犯错后仍能不离不弃，感激顾客对柠檬绿茶的支持与帮助。其次是客户，柠檬绿茶一直视客户为衣食父母，如何服务好客户、让顾客更加温馨、舒适、便捷、顺畅的购物，是柠檬绿茶不断追求的目标。每次提到顾客，柠檬绿茶都会表示出歉意和感激之情，歉意是因为目前自己还有很多缺点，很多不尽人意之处；感激是因为广大新老顾客对柠檬绿茶的宽容大度、在柠檬绿茶屡次犯错后仍能不离不弃，感激顾客对柠檬绿茶的支持与帮助。
（花絮：柠檬绿茶很兴奋的告诉我们，现在已有很多铁杆fans：每当柠檬绿茶到一批新货时，即使从没有听说过的新品，都会有很多人购买；每当柠檬绿茶组织活动，都会有大批的人踊跃参加；当柠檬绿茶在论坛里被人恶意攻击时，很多的买家都会站出来主持公道；经常有顾客告诉柠檬绿茶，他两三天不上柠檬绿茶网站看一下，都会觉得缺点什么；柠檬绿茶店铺的日流量已经超过两万IP）（花絮：柠檬绿茶很兴奋的告诉我们，现在已有很多铁杆fans：每当柠檬绿茶到一批新货时，即使从没有听说过的新品，都会有很多人购买；每当柠檬绿茶组织活动，都会有大批的人踊跃参加；当柠檬绿茶在论坛里被人恶意攻击时，很多的买家都会站出来主持公道；经常有顾客告诉柠檬绿茶，他两三天不上柠檬绿茶网站看一下，都会觉得缺点什么；柠檬绿茶店铺的日流量已经超过两万IP）
再次是供应商。卖场人气旺不旺和货品全不全有着直接的正向关系。诚信、坦诚，先做人后做事是柠檬绿茶生意场上的基本原则。现在的柠檬绿茶，不仅在全国各地、而且跟国外的众多供应商都有着良好的合作关系。柠檬绿茶正在扩大采购部门，积极招商，不断扩展经营范围，不断的挑选国内精品、引进世界各地名品，不断推陈出新。再次是供应商。卖场人气旺不旺和货品全不全有着直接的正向关系。诚信、坦诚，先做人后做事是柠檬绿茶生意场上的基本原则。现在的柠檬绿茶，不仅在全国各地、而且跟国外的众多供应商都有着良好的合作关系。柠檬绿茶正在扩大采购部门，积极招商，不断扩展经营范围，不断的挑选国内精品、引进世界各地名品，不断推陈出新。
4. 创新：从优秀到卓越 突破瓶颈：物流系统化、专业化 目前柠檬绿茶的收发货基本上都是依靠人工，往往门店、批发、零售等十几个渠道同时销售，极易出现断缺货现象，并因此受淘宝处罚或遭受买家中差评。因为业务发展太快，每天有大量包裹需要发送，虽然仓库有配货人员十几个、专职打包人员十几个，但由于业务实在繁忙，仍会有发错货的事情，甚至是有破损的情况发生，（当然也与目前物流系统不健全有关：快递邮局野蛮*作，甚至会发生快递员偷窃事件）。
谈及此事，柠檬绿茶表情严肃、言辞沉重：“这个问题困扰了我们很久，一直迫切希望能够彻底解决。现状确实令人头疼，我们试用了很多软件，都不能令人满意。若是我到一家店铺买东西，总是缺货的话，我也会很生气。非常感激广大新老客户的宽容大度，能够在柠檬绿茶屡次犯错后仍能长期不离不弃。”谈及此事，柠檬绿茶表情严肃、言辞沉重：“这个问题困扰了我们很久，一直迫切希望能够彻底解决。现状确实令人头疼，我们试用了很多软件，都不能令人满意。若是我到一家店铺买东西，总是缺货的话，我也会很生气。非常感激广大新老客户的宽容大度，能够在柠檬绿茶屡次犯错后仍能长期不离不弃。”
柠檬绿茶对此类问题深入研究，并且深刻剖析了目前的仓储物流问题，针对此问题花重金开发了一套软件系统，将各个环节与仓库整合在一起，是一套进销存与销售管理系统相结合的软件。目前尚处于测试阶段，不久即将投入使用，届时缺货问题将会得到真正解决。柠檬绿茶对此类问题深入研究，并且深刻剖析了目前的仓储物流问题，针对此问题花重金开发了一套软件系统，将各个环节与仓库整合在一起，是一套进销存与销售管理系统相结合的软件。目前尚处于测试阶段，不久即将投入使用，届时缺货问题将会得到真正解决。
学习创新：如果没有现成的经验，那就一起学吧！学习创新：如果没有现成的经验，那就一起学吧！ 爱来屋从事的是电子商务，是以淘宝为基本平台的店铺经营！对许多员工而言，电子商务，网络销售是一个熟悉又陌生的词汇，熟悉是电子商务的迅猛发展，陌生是商家的经营，为了让员工尽快熟悉公司环境，熟悉经营店铺的电子商务的具体运作，公司专门成立培训部门，手把手教起，从填单，产品上架，与客户沟通到基本技能的培训比拼，测试，一切工作都在有条不紊地进行！
5. 起飞——问鼎五皇冠 07年8月31日18点，一个永远值得纪念的日子，胜利冲刺五皇冠，淘宝唯一一家五皇冠店铺。在柠檬绿茶冲刺五皇冠成功之际，qq群在闪烁，所有员工在欢呼，眼中饱含泪水，那泪水是激动，是喜悦，是艰辛，是荣耀…… 几天后，爱来屋公司举办“柠檬绿茶五皇冠庆典大会”，各界朋友济济一堂共庆淘宝首家五皇冠诞生典礼。淘宝公司领导纷纷发来贺词，并派小二参加柠檬绿茶五皇冠庆典。
建设企业文化，打造柠檬绿茶的精神 问及柠檬绿茶公司的企业文化，王总的答复是“快一点、快一点、再快一点”。.这也是柠檬绿茶今天以及未来能够立足于淘宝电子商务平台的法宝。 “迅速、立刻、马上”，这是柠檬绿茶人严守的工作作风：一旦决定的事情、迅速立刻马上去做，一旦否定的事情，迅速立刻马上停止。 在爱来屋公司，有一个贯彻上下的价值观，那就是“一分耕耘一份收获，能力＋努力＝工资＋奖金”。 采访过程中，笔者目睹柠檬绿茶人繁忙的工作，欣慰地看到，企业文化，这个似乎只有大企业才有资格谈的字眼，爱来屋公司已经实实在在种下了基因。
6. 展望－－网络市场的化妆品专柜、超级卖场 愿景：做网络市场中的化妆品专柜进而做网络市场的超级大卖场 五皇冠，是柠檬绿茶的一个起点，在这个起点，柠檬绿茶将插上腾飞的翅膀翱翔在电子商务的浩渺天空。柠檬绿茶的愿景就是做网络市场的化妆品专柜，进而做网络市场的超级卖场，微笑服务、快乐交易，是我们公司的服务目标。我们将不断提高我们的服务质量，用心跟客户沟通。我们不仅仅要从交易中赚钱，更要从交易中获得快乐，结交朋友。爱来屋要做最优秀的电子商务公司，把这个淘宝事业做成伟大的事业。
公司目标：让每位员工在上海买得起房子 五皇冠庆典上，柠檬绿茶掌门人慷慨激昂：“各位新老员工，是公司存亡的根本，是公司发展的基础。公司感谢所有员工作出的努力，成功属于大家！公司会让跟随公司发展的所有员工，都能够在上海买得起房子；让一些更优秀的人，拥有自己的车子，甚至更好。” “不久的将来，我们公司将在电子商务行业独领风骚。我们每一个员工都可以非常骄傲的告诉其他人：我就职于柠檬绿茶，这种骄傲就好比传统行业的人骄傲的宣称自己是500强公司职员一样。当然我们的骄傲还包含另外一层含义：是在我们每一个爱来屋人的共同努力下，把公司做到了最强，把柠檬绿茶做到了最大、最全、最专业！” 贴心的承诺，无悔的选择，所有人的齐心协力托起了淘宝网最闪耀的璀璨之星——柠檬绿茶。
三、成功自有道 -------------------------------------------------------------------------------- 柠檬绿茶成为淘宝第一个五皇冠、并遥遥领先于第二名、第三名，并不是一种偶然，而是一种必然，是其融合了众多优势的必然、是市场竞争规则下的必然。
1. 营销：用最好的方法卖最合适的产品给最需要的人 柠檬绿茶目前店内有几十种分类，几千种产品，已经俨然一个超级化妆品大卖场。尽管如此，他们仍然在不断引入新品优化产品结构，日韩、欧美、港台、全球流行的化妆品计划都可以在柠檬绿茶店里找到。这样一个品类齐全的大卖场又怎能不受顾客欢迎？现如今，柠檬绿茶已经超出化妆品范畴，老客户们还可以买到服装、饰品、包包、鞋子等多类产品。“做网络市场中的化妆品专柜，进而做网络市场的超级大卖场”，这是他们的愿景，也是最重要的成功之道。
2. 信誉，卖服务而不是卖价格！ 柠檬绿茶强调做事先做人，信誉第一，商品品质是企业生存的根本。 “我们创业的目的更多的是为了作出一番事业、实现自我价值，而不是仅仅为了赚钱，我们绝不会为了赚钱而出卖自己的良知。”越是规模庞大，越是品类齐全，进出货的把关越要严格。
柠檬绿茶把自己的团队定位于服务公司，服务于所有柠檬绿茶的客户，绝对的品质保证，靠优质的服务取胜！柠檬绿茶希望，客户在爱来屋购物享受的不仅是网络的方便快捷，更可以享受到和化妆品专柜一样的优质服务！从护肤的基本常识到化妆品的功效适用人群，再到使用化妆品时遇到的一系列问题，柠檬绿茶都不断完善，提更供专业的服务。柠檬绿茶把自己的团队定位于服务公司，服务于所有柠檬绿茶的客户，绝对的品质保证，靠优质的服务取胜！柠檬绿茶希望，客户在爱来屋购物享受的不仅是网络的方便快捷，更可以享受到和化妆品专柜一样的优质服务！从护肤的基本常识到化妆品的功效适用人群，再到使用化妆品时遇到的一系列问题，柠檬绿茶都不断完善，提更供专业的服务。 “很多卖家定价时瞄准我们：每个产品都比我们低一元钱、五毛钱。我们不予理会，我们卖服务，不卖价格！我们关注的焦点是如何服务好客户，让顾客更加温馨、舒适、便捷、顺畅的购物，而不是在微利经营的时期继续和竞争对手拼价格。”客户更关注的是品质、服务，而不是一两元钱、甚至四五元的差价。 柠檬绿茶认为，企业要生存，必须跳出价格战的泥沼，把好产品质量关，打造企业的核心竞争力，以良好服务赢得客户最终的信赖！
3. 竞合：用放大镜看竞争对手！ 三人行，必有我师。向所有优秀的卖家学习一直是柠檬绿茶能够不断向前的法宝。而寻找有实力的对手是卖家的更高境界，柠檬绿茶在发展过程中不断寻找新的对手：我们用放大镜去仔细审视每一个对手，学习他们的优点，不断进行自我优化。 现在我们跑在第一名的位置，更具有危机感。如果没有对手，也要假想出对手！要向马云学习用望远镜找竞争对手的魄力。也要学习张瑞敏永远战战兢兢、永远如履薄冰的居安思危的意识。
也许很多淘宝卖家认为，竞争就是你死我活，竞争的双方就不能有合作的机会，卖家之间的竞争似乎注定是为利益而对立的“冤家”对头。曾经也有过竞争者对柠檬绿茶的恶意攻击，诋毁柠檬绿茶的形象，柠檬绿茶总是本着无争和宽容的心态对待。也许很多淘宝卖家认为，竞争就是你死我活，竞争的双方就不能有合作的机会，卖家之间的竞争似乎注定是为利益而对立的“冤家”对头。曾经也有过竞争者对柠檬绿茶的恶意攻击，诋毁柠檬绿茶的形象，柠檬绿茶总是本着无争和宽容的心态对待。 寻找各个行业内的淘宝优秀店铺合作，达到强强联合，共同营造淘宝店铺的新气象，在淘宝这个最坚强的后盾中实现每个店铺的迅速发展，是柠檬绿茶一直的努力。经营中的经验教训，柠檬绿茶都希望和淘宝中的各家店铺一起分享，实现在淘宝的角逐中和谐、合作、共赢！
经过长期的努力，柠檬绿茶已与化妆品、服装、包包、鞋子、手表、饰品等多个行业的卖家联盟，形成了良好的合作关系，大家资源整合、信息共享，相互学习、共同进步。
四、访谈后记 -------------------------------------------------------------------------------- 采访柠檬绿茶，给我一个强烈的感触：五皇冠之路是一步一步走出来的，只有脚踏实地不断奋进才能在激烈的竞争中立于不败之地。 柠檬绿茶一直非常强调的是： 是淘宝这个强大的后台给柠檬绿茶以长足的发展空间； 是淘宝客服不厌其烦的理解支持才有柠檬绿茶一步步的发展壮大！ 是客户的信任和支持，才有了柠檬绿茶五皇冠； 是客户的理解和宽容，才有了柠檬绿茶在风浪中成长！ 是员工辛勤的汗水，栽培出柠檬绿茶的今天; 是员工团结和奋进，才能绘出柠檬绿茶灿烂的明天！ 路还很长，路还刚刚开始……
1、 蛇口沃尔玛：太强了。我想请问，在03年淘宝还没那么完善的时候，是什么让你们立定决心在淘宝坚持下去？ 柠檬绿茶：03年注册淘宝只是以娱乐、玩的心态：）后来越来越发现淘宝更适合咱中国人的特色，淘宝是大家的淘宝！不像易贝易趣那样生硬、别扭、速度很慢、收费也不合理。淘宝做很多事情还是非常有人情味的，在我们发展初期，淘宝也给予了我们很大的帮助。
2、梦幻盛世：请问网店要形成规模化，在人员管理方面该注意些什么？2、梦幻盛世：请问网店要形成规模化，在人员管理方面该注意些什么？ 柠檬绿茶：人员方面前两天写了一篇这方面的帖子：〖淘友有约〗五皇冠柠檬绿茶【火花】选人，相马还是赛马？ 后面也会多写一些类似的帖子。 旨在抛砖引玉，与大家共同探讨分享，共同发展进步。 五皇冠柠檬绿茶【火花】用人：以人为本，经营人，造就社会精英！ 五皇冠柠檬绿茶【火花】带队伍：铸造钢铁团队，缔造淘宝神话 五皇冠柠檬绿茶【火花】带队伍：铸造钢铁团队，缔造淘宝神话
3、恩雅精品小屋：大卖家的价格怎么定的呢？3、恩雅精品小屋：大卖家的价格怎么定的呢？ 柠檬绿茶：柠檬绿茶低价店，我们一直是低价微利经营，但决不是打价格战哦：）这个在采访的“卖服务、不卖价格”里面有详细讲述。 五皇冠柠檬绿茶【火花】卖服务，不卖价格
4、belovedj：我想问的问题是，你觉得淘宝店要弄大，要弄专业，最主要的障碍是什么？生意刚刚开始的时候，肯定也经历过低谷期，怎么度过的呢？4、belovedj：我想问的问题是，你觉得淘宝店要弄大，要弄专业，最主要的障碍是什么？生意刚刚开始的时候，肯定也经历过低谷期，怎么度过的呢？ 柠檬绿茶：最主要的障碍就是人才，人员的增长跟不上业务的增长。低谷期多做培训、提高客服水平、服务质量水平，多做一些促销活动等拉一下销量，多回访一下老顾客。
5、huihui_hk：请问你们是怎么对店铺进行推广的？5、huihui_hk：请问你们是怎么对店铺进行推广的？ 柠檬绿茶：我们基本不做推广，点滴做起，服务好每一个顾客，回头客会越来越多，生意会慢慢好起来的 6、cathwu：请问，你认为能把淘宝上那么多竞争对手远远地甩在后面，你的最大优势是在哪里？做为一个做化妆品起家的网店，后来为什么想到开始卖包包，服装类？为什么不做一个专业卖化妆品的店铺呢？ 柠檬绿茶：快速发展的最大优势是我们的团队，大家分工明确，协作、配合的非常好。我们希望多跟其他淘宝卖家合作，让顾客在柠檬绿茶能够实现一站式购物，花一次运费，买多种产品。 详情请见五皇冠柠檬绿茶【火花】 竞合：用放大镜看竞争对手
7、greyice：太牛了，请问新手要怎么入手货源问题呢？7、greyice：太牛了，请问新手要怎么入手货源问题呢？ 柠檬绿茶：找一些大卖家进货，顺便可以学习一些经验。初期量很小，找到好的货源也拿不到好的价格。千万不要把精力花在寻找好的货源上：） 8、你的_宝宝：如何才能做好真正做好网店的推广，让更多的买家看到我的店铺呢？ 柠檬绿茶：我的建议：开店之初，资金尽量节省下来多进货、进好货，少做推广，多做一些人性化的工作。传统行业的大卖场、大商场品种齐全、专业规范。而小的店铺、超市因为服务时间长、便捷等原因，同样会有很多顾客光顾哦：）
1、纤紫陌若：库存的确是令人头疼的问题,同时有多起批发,库存就容易乱了,更何况绿茶这样的量.1、纤紫陌若：库存的确是令人头疼的问题,同时有多起批发,库存就容易乱了,更何况绿茶这样的量. 提问：1、想知道绿茶在管理库存上有哪些值得我们借鉴学习的地方.2、另外在发展代理上,是怎样对代理进行管理的? 柠檬绿茶：1、我们目前服装仓库使用条码管理，对库存量较大的情况下，非常便捷、规范。现在定制开发了一个集管理、销售、仓库一体的软件管理库存，希望能够从根本上解决多渠道销售的缺货问题。2、我们不做代理，不发展代理模式：）
2、christinawu：聚集这么高的人气真不简单，有什么特别的高招吗？对于员工的培训有什么具体的做法？ 2、christinawu：聚集这么高的人气真不简单，有什么特别的高招吗？对于员工的培训有什么具体的做法？ 柠檬绿茶：我们基本不做宣传推广，点滴做起，服务好每一个顾客，回头客会越来越多，生意会慢慢好起来的。员工培训方面，我们针对公司实际情况，量身制定了一系列的培训制度：包括基本素质培训、业务技能培训等。
3、鲁燕玲：欧莱雅集团财务主管？樊经蓓应该认识了？3、鲁燕玲：欧莱雅集团财务主管？樊经蓓应该认识了？ 柠檬绿茶：曾经是，羽习的偶就不认识了：） 4、彩虹糖果泡：晕，去他店里看了一下呢，好评多，差的也不少~ 柠檬绿茶：是的，柠檬绿茶自身还存在着很多不足之处，还需要不断努力。 如何才能100%好评？有必要100%好评吗？超级双皇冠买家的心得 之前，绿茶也曾经发过一些牢骚。 五皇冠柠檬绿茶【火花】卖服务，不卖价格 今后，我们会努力改进自身存在的问题，不断提高服务质量。我们的目标是：做淘宝最好的服务，以优质服务取胜。
5、紫色芭蕾：把柠檬绿茶的传奇向我很多有创业想法的朋友推荐了，是学习的榜样．同时，想请问绿茶：5、紫色芭蕾：把柠檬绿茶的传奇向我很多有创业想法的朋友推荐了，是学习的榜样．同时，想请问绿茶： 同行业低价竞争非常不可取，很同意．作为皇冠级，并且有大量固定客户的卖家，有吸引买家为多付１元，３元的信任感，但作为销售量，客户群尚未达到一定规模的卖家来说，同行业这种低价竞争就很具有杀伤力．请问，从服务和产品方面可以提供一些与此抗衡的策略呢？１．＂卖服务＂中的服务，应该是有别于其他卖家的差异化服务吧，如果不涉及商业机密，能否细化一下或举些例子？２．产品如果以多品种，差异化，来吸引客户，就对进货量／资金要求大；但品种有限客户选择起来又有限，这种矛盾如何解决呢？非常感谢！
