模块一： 电子商务认知

1. 模块一： 电子商务认知 通过本模块的学习与训练，能够掌握电子商务的基本概念；信息流资金流、物流的概念与关系，明确电子商务中“商务”与“电子的关系。能够对比分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程；能够正确选择商务工具；能够比较分析传统商务与电子商务的不同， 学习目标 １．常用商务工具； ２．电子商务含义、信息流、资金流、物流； ３．电子商务与传统商务的运作过程与区别。 知识点 １．能够正确选择商务工具 ２．能够分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程 ３．传统商务与电子商务的比较分析 能力点

2. 模块一： 电子商务基础案例展示 1.上海书城网上书店的购书业务 HTTP://WWW.BOOKMALL.COM.CN 全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。

3. 模块一： 电子商务基础 案例之一 上海书城 我们也去网上看看吧!

4. 模块一： 电子商务基础案例展示 2.日常生活中的电子商务 戴维想趁暑期放假的机会到外地旅游，但由于不熟悉旅游市场的有关情况，于是他利用一家网上旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次旅行的所有手续。 你喜欢旅游吗?你是如何选择路线与地点的?

5. 模块一： 电子商务基础案例展示 2.日常生活中的电子商务 • 皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘的工作地点。 你若也想买汽车,你会怎么做?为什么?

6. 模块一： 电子商务基础案例展示 2.日常生活中的电子商务 • PERRIE公司想迅速打开自己的化工产品的市场，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，后经别人推荐在中国化工网上发布了该公司的产品信息，引来了大量的客户咨询电话，使公司在较短时间内打开了该产品的销售市场。 PERRIE公司打开市场的技巧是什么,对你有什么启发?

7. 模块一： 电子商务基础案例展示 3.淘宝网

8. 淘宝网(www.taobao．com) 信息及时 信息流 淘宝网的功能 淘宝网的策略 沟通便利 资金流 交易安全 物流 个性化强 如何理解淘宝网的核心经营思想？

9. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 B公司 国际商会 GIIC 电子商务 是一场改革不是革命，是商务不是技术 综合定义 电子商业 电子商务 功能 A公司 分类 C公司 组成要素 物流 互联网市场是电子商务的主要技术平台 资金流 信息流 三流关系

10. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 国际商会 电子商务（Electronic Commerce）概念：电子商务是指整个贸易活动的电子化

11. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 GIIC 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算

12. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 电子商务综合定义 电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面； 从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。

13. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等

14. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 电子商务 电子商务（E―Business）: 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

15. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 电子商务 ( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理财务管理 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 • 电子商业 • ( E-Commerce ) • 网络营销 电子支付物流配送 电子数据交换 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 网络平台 电子商务

16. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 电子帐户 服务传递 意见征询 网上订购 交易管理 商贸功能 售前服务 售中服务 售后服务 应用功能 内容管理 协同管理 交易服务： 3S服务 （show\sale\serve) 系统功能

17. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 BTOC、BTOB、BTOG、CTOC、CTOG、OA 按交易主体分 全球电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务 按信息网络范围 EDI电子商务、Internet电子商务、Intranet/Extranet电子商务 按使用网络类型 完全电子商务/非完全电子商务 按业务流程 信息服务型电子商务/实物交易型电子商务 按交易对象

18. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 三要素 国际商会 GIIC 综合定义 信息流 资金流 物流 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 认证中心 物流配送中心 电子商务主体（用户） 网上银行 网络（互联网）

19. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 三要素 信息流 资金流 物流 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送、物流信息等多项基本活动。

20. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 三要素 信息流 资金流 物流 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。

21. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 三要素 信息流 资金流 物流 信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。

22. 模块一： 电子商务基础的相关知识(1) 定义 国际商会 GIIC 综合定义 电子商业 电子商务 功能 分类 组成要素 物流 资金流 信息流 三流关系 三要素的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。

23. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 60年代电报在商务中的使用 1839电报的发明 70年代EDI的应用（电子商务雏形） 70年代传真机的使用 90互联网的应用 网络平台

24. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 1999年美国电子商务开始迅猛发展 20世纪90年代中期 网络平台

25. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 60年代电报在商务中的使用 1839电报的发明 70年代EDI的应用（电子商务雏形） 70年代传真机的使用 90互联网的应用 网络平台

26. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 （1）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长 （2）我国电子商务发展环境不断改善

27. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 （1）电子商务法律法规等环境体系不够完善。 (2）社会化信用体系不健全。 （3）我国计算机信息网络运行质量差。 （4）计算机应用水平低，企业信息化普及率不高。 （5）电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段不够完备，物流配送体系尚不配套。 （6）企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。

28. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 交易前准备 商品供应商通过报纸、电视、户外媒体宣传 商品需求商查询需求信息 贸易磋商 工具：电话、传真、邮寄 口头磋商或纸面贸易单证 合同与执行 书面合同 书面合同 支付与清算 支票与现金 支票与现金

29. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 交易前准备 供应商通过网络或网站页面接受订单，进行JIT生产 商品需求商发布需求信息 贸易磋商 工具：互联网、电话、EDI 电子文件、报文 合同与执行 电子合同 电子合同 支付与清算 信用卡、电子支票 信用卡、电子支票

30. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 传统商务与电子商务比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的 透明、准确 不同而不同 流通渠道 企业——批发商— 企业—消费者 零售商—消费商 交易对象 部分地区 全球 交易时间 营业时间 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由买卖 顾客方便度 受时间与地点限制 无限制 对应顾客 时间长 迅速及时 销售地点 需要空间 虚拟空间

31. 模块一:电子商务基础的相关知识(2) 起源 现状 美国 中国 发展历程 发展现状 问题 传统商务与电子商务 传统商务流程 电子商务流程 比较 讨论 1.电子商务能否代替传统商务？？ 2.电子商务是否就是网上购物?OA是电子商务吗?传统商务下的商务工具有哪些?电子商务下的商务工具呢?你们常用哪些?有什么优势吗?