slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Dengarkan Bisikan Alam

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 23

Dengarkan Bisikan Alam - PowerPoint PPT Presentation


  • 145 Views
  • Uploaded on

Dengarkan Bisikan Alam. Communication Skills. Belajar dari Kegagalan. Tidak ada Komunikasi. Tugas Peserta. Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Dengarkan Bisikan Alam' - kynan


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
tugas peserta
Tugas Peserta
  • Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok.
  • Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat
  • Ketua kelompok maju menemui Trainer
  • Selanjutnya ……………..
  • Setelah selesai ditunjukkan gambar peraga
pengertian komunikasi
communis

=

Communicatio

sama

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi

komunikasiberlangsungjikadiantara

orangataupihak-pihak yang terlibat

terdapatkesamaanmaknamengenai

hal yang dikomunikasikan

Komunikasi:

prosespenyampaianpesanolehorang/pihakkepadaorang/pihak lain

  • komunikator
  • pesan
  • komunikan
  • media
  • efek
bagaimana kita berkomunikasi
Bagaimana Kita Berkomunikasi

Kata-kata

7%

Nada Suara

38%

55%

Bahasa Tubuh

1 rekening bank emosi
Emotional Bank Account

1. RekeningBank Emosi

Membangun Rasa Saling Percaya dalam Hubungan Antar Manusia

rekening bank emosi
Setoran

Kebaikan

Menepati Janji

Memenuhi Harapan

Pernyataan Maaf

Tarikan

Ketidak-baikan

IngkarJanji

MembuyarkanHarapan

Keangkuhan

Rekening Bank Emosi

Kepercayaan +

Kepercayaan -

mengapa orang menjauh
Mengapa Orang Menjauh…?

1% Meninggal dunia

3% Pindah

5% Dipengaruhi teman

9% Karena persaingan

14% Karena sikap tidak acuh mereka

68% Karena sikap tidak acuh kita atau pegawai kita

International Sales & Marketing Association (1989)

perlakukanlah selalu orang lain dengan cara sebagaimana anda ingin diperlakukan
Perlakukanlahselaluorang lain dengancarasebagaimanaAndaingindiperlakukan
slide12
2. MinumlahSelalu 3 eSToMaT
  • Senyum
  • Salam
  • Sapa
  • Tolong
  • Maaf
  • TerimaKasih
slide13
تَتبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ لَك ، وَأَمْرُك بِالْمَعْرُوفِ وَنَهْيُك عَنْ الْمُنْكَرِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِرْشَادُك الرَّجُلَ فِي أَرْضِ الضَّلَالَةِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِمَاطَتُك الْحَجَرَ وَالشَّوْكَ وَالْعَظْمَ عَنْ الطَّرِيقِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِفْرَاغُك مِنْ دَلْوِك إلَى دَلْوِ أَخِيك صَدَقَةٌ } وَأَخْرَجَهُ ابْن حِبَّانَ فِي صَحِيحِهِ

Senyummuadalahsedekah, mengajakkepadakebaikan, mencegakkemungkaranjugasedekah, menunjukkanorangtersesatjugasedekah, membuanghalangandijalanadalahsedekah, mengisi ember orang lain

yang kosongjugasedekah

3 sampaikan pesan sesuai kapasitas hard disc audience
3. Sampaikan Pesan Sesuai Kapasitas “Hard Disc” Audience

أمرنا أن نكلم الناس على قدر عقولهم (الديلمى عن ابن عباس)

game komunikasi
Game Komunikasi
  • Peserta mendengar sebuah lagu
  • Kemudian mengekpresikan dalam bahasa tubuh dll.
  • Pesan berantai
  • Menebak gerak tubuh
slide18
Skillkomunikasi efektif
  • Mendengarkan
  • Mengungkapkan
  • Dan memecahkan masalah bersama (joint problem solving)
5 klasifikasi mendengarkan
5 Klasifikasi mendengarkan :

dengan kerangka acuan orang yang kita dengar

5.Secara Empatik

4. Penuh Perhatian

dengan kerangka acuan kita sendiri

3. Secara Selektif

2. Berpura-pura

1. Mengabaikan

dengarkan secara e mpatik
DengarkanSecara Empatik :
  • Apabila kita tidak yakin kita mengerti.
  • Apabila kita tidak yakin bahwa orang lain merasa telah dipahami.
  • Apabila interaksi yang ada memiliki komponen emosional yang kuat.
  • Apabila permasalahannya adalah permasalahan yang penting.
merespon secara e mpatik
MeresponSecaraEmpatik :
  • Menirukan
  • Mengungkapkan ulang isinya
  • Merefleksikan perasaan
  • Mengungkapkan ulang isinya dan merefleksikan perasaan
  • Tahu kapan untuk tidak merefleksikan apapun
ad