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सी.एम हेल्पलाइन. मध्य प्रदेश सरकार की एक पहल. परिचय. सी. एम हेल्पलाइन नागरिक समस्याओं का त्वरित निराकरण करने हेतु एक नई पहल है सी . एम हेल्पलाइन का संचालन भोपाल स्थित कॉल सेंटर में किया जा रहा हैI मध्य प्रदेश के नागरिक हेल्पलाइन नंबर १८१ पर किसी भी मोबाइल या लैंडलाइन नंबर से कॉल कर सकते है
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सी.एम हेल्पलाइन मध्य प्रदेश सरकार की एक पहल
सी. एम हेल्पलाइन नागरिक समस्याओं का त्वरित निराकरण करने हेतु एक नई पहल है • सी. एम हेल्पलाइन का संचालन भोपाल स्थित कॉल सेंटर में किया जा रहा हैI • मध्य प्रदेश के नागरिक हेल्पलाइन नंबर १८१ पर किसी भी मोबाइल या लैंडलाइन नंबर से कॉल कर सकते है • सी ऍम हेल्पलाइन के द्वारा नागरिक राज्य सरकार के किसी भी विभाग से सम्बंधित समस्त योजनाओं की जानकारी एवं शिकायतों के लिए कॉल कर सकते हैं
पोर्टल द्वारा शिकायतों का निराकरण दर्ज करना
अपना वेब ब्राउज़र खोलें और निम्नांकित एड्रेस भरेंhttp://cmhelpline.mp.gov.in/
होम पेज पर Officer Login पर क्लिक करें
अपना यूजरनाम और पासवर्ड डालें
साइन इन करने के बाद यह पहले स्क्रीन दिखाई देगीI प्रथम बार लॉग इन करने पर “Profile Change” टैब पर क्लिक करेंI
Profile Changeपर निम्नांकित जानकारी उपलब्ध होगी
आपका नाम, पदनाम मोबाइल नंबर, यूजर आई. डीएवं पासवर्ड स्क्रीन पर दिखाई देगा. अनुरोध है कि जानकारी के सही होने की पुष्टि करेंI यदि जानकारी गलत पाई जाती है तो आप इसे एडिट कर सकते हैंI जानकारी एडिट कर आप सेव अवश्य करेंI यदि जानकारी सही है तो बिना सेव किये वापस जाएँ (Return without saving). प्रथम बार लॉग इन करने पर अपना पासवर्ड जरूर बदल देंIयूजर आई. डी. फील्ड डिसेबल्ड रहती है और इसे बदला नहीं जा सकता है I
लंबित शिकायतें पहले पेज पर देखी जा सकती हैं
वैकल्पिक रूप से यहDash Boardपर क्लिक करके देखा जा सकता हैं
शिकायत के विवरण देखने के लिए Actionआइकॉन पर क्लिक करें
इस पेज के दो भाग हैं1. 1.शिकायत होने पर की गयी कार्यवाही2. शिकायत का विवरण बताना
प्रथम भाग में शिकायत पर की गयी कार्यवाहीके अंतर्गत लिखें कि शिकायत निराकरण के लिए क्या प्रक्रिया अपनाई गयी हैं अथवा निरस्त क्यों कर दी गयी हैI इसके अनुसार ही शिकायत का विवरण बदलेंI शिकायत के निम्न ४ स्तर हो सकते हैं-
शिकायत पर कार्यवाही की स्तिथि
जानकारी भरने के बाद सेव करने के लिए “कार्यवाही अपडेट करें”पर क्लिक करेंI वापस जाने के लिए “वापस जावे"क्लिक करें. शिकायत का विवरणमें शिकायत की गयी कार्यवाही की सारी जानकारी उपलब्ध रहती हैंI
शिकायत की स्तिथि जानने के लिए “शिकायत की स्तिथि”पर क्लिक करें
क्लिक करने पर निम्न स्क्रीन दिखाई देगी , हर शिकायत का एक अलग नंबर होगाI शिकायत नंबर डालें एवं “खोजें” बटन पर क्लिक करें .
इस प्रकार शिकायत का सारा विवरण दिखाई देगा
किसी भी शिकायत कोforce close करने के लिए “Pending Complaints” लिस्ट पर क्लिक करें. टेक्स्ट बॉक्स में विवरण दर्ज करें Force Closeसेलेक्ट(शिकायत को बंद करें) करें, सेव करने के लिए “कार्यवाही अपडेट करें” पर क्लिक करें
मोनिटरिंग के लिए कुछ आई डी बनाये गए हैं. रिपोर्ट्स को देखने के लिए, MIS Reports पर क्लिक करें
क्लिक करने पर निम्न पेज दिखाई देगा, नीचे दो ड्राप डाउन मेनू-विभाग एवं जिला उपलब्ध हैंI “रिक्त करें” सिलेक्टेड डाटा को क्लियर करने के लिए हैंI तीसरा ड्राप डाउन मेनू शिकायंत की स्तिथि जानने के लिए हैंI
निम्न प्रकार से विभिन्न रिपोर्ट्स जेनेरेट की जा सकेंगीI ये सभी रिपोर्ट्स एक्सेल में कन्वर्ट करने के लिए “एक्सेल मे एक्सपोर्ट करें” पर क्लिक करेंI पिछले पेज पर जाने के लिए “वापस” क्लिक करेंI
उच्च स्तर पर भी मोनिटरिंग के लिए आई डी बनाये गए हैं जिनका विवरण निम्न प्रकार से है:
लोग आउट करने के लिए “लॉग ऑफ करें” पर क्लिक करें, इससे आप होम पेज पर आ जायेंगे I
सी. एम मोबाइल एप को डाउनलोड करने के लिए गूगल प्ले स्टोर मैं जाए .
लिस्ट में CM Helpline सेलेक्ट करें एवं इनस्टॉल करें
Acceptपर क्लिक करें एवं इंस्टालेशन के बाद Openपर क्लिक करें
Login पर क्लिक करें और Login ID और Password भरें
पोर्टल के तरह ही यहाँ भी आप अपना account देखें और निराकरण दर्ज करें
C M Helpline मोबाइल एप अब आपके मोबाइल पर इनस्टॉल है और आप आइकॉन पर क्लिक करके कभी भी लॉग इन करे सकते हैं
किसी भी तकनीकी समस्या या सुझाव के लिए निम्न नंबर पर संपर्क करेंI • नाम : शशांक जैन मोबाइल .: +91 9893049952 • नाम : रविश कनोजिया • मोबाइल : +91 8461000437
