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住宅地震保險合格評估人員訓練課程

地震保險基金 102 年 4 月. 住宅地震保險合格評估人員訓練課程. 住宅地震保險資訊系統介紹. TREIF. 一、住宅地震保險民眾查詢服務平台 二、住宅地震保險共保資訊傳輸系統 已付賠款 、 現金賠款 、 未付賠款 、 跨簽單公司理賠費用 、 每幢為單位之理賠費用 三、住宅地震保險調度理賠管理資訊系統 至少每三個月定期更新系統合格評估人員資料庫 四、住宅地震保險全損評定及鑑定資訊系統. 合格評估人員相關資訊系統. 住宅地震保險理賠聯絡窗口. 住宅地震保險民眾查詢服務平台. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（ 1 ）. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（ 2 ）.

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住宅地震保險合格評估人員訓練課程

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Presentation Transcript

  1. 地震保險基金 102年4月 住宅地震保險合格評估人員訓練課程 住宅地震保險資訊系統介紹 TREIF

  2. 一、住宅地震保險民眾查詢服務平台 二、住宅地震保險共保資訊傳輸系統 已付賠款、現金賠款、未付賠款、跨簽單公司理賠費用、每幢為單位之理賠費用 三、住宅地震保險調度理賠管理資訊系統 至少每三個月定期更新系統合格評估人員資料庫 四、住宅地震保險全損評定及鑑定資訊系統 合格評估人員相關資訊系統

  3. 住宅地震保險理賠聯絡窗口

  4. 住宅地震保險民眾查詢服務平台

  5. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（1）

  6. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（2）

  7. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（3）

  8. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（4）

  9. 住宅地震保險共保資訊傳輸系統（5）

  10. 調度合格評估人員 簽單公司窗口 調度理賠管理系統 基金作業人員 合格評估人員/ 進駐人員 5. 回報 (7種回報方式) 調度理賠管理系統作業流程 3.上線指派人員 2.通知簽單公司窗口 1.建立調度事件 4. 通報人員 (簡訊, Email 或 語音 ) 6.取得即時調度狀態

  11. 簽單公司窗口-通報訊息範例 Email通知範例 簡訊通知範例 【地震保險基金理賠調度模擬演練-第一次通報】地震保險基金依相關會議決議調度合格評估人員，請各理賠窗口至https://claim.treif.org.tw/CMOB/或點選下列按鈕進入系統選取貴公司應調派合格評估人員。 【地震保險基金理賠調度模擬演練-第一次通報】地震保險基金依相關會議決議調度合格評估人員，請各理賠窗口至https://claim.treif.org.tw/CMOB/選取貴公司應調派合格評估人員。

  12. 合格評估人員-通報訊息範例 簡訊通知範例 Email通知範例 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆： 1. Email。2.上網回報:https://claim.treif.org.tw/cmob 3.回覆本簡訊[1](可報到)或[2](不可報到)4.手機直接撥打：0800-639-898(可報到)或0800-369-898(無法報到)5.行動網頁：https://claim.treif.org.tw/cmob/esReply/ReplyMobile.aspx?n=%field1%&d=%field2%如有狀況請聯絡貴公司理賠窗口 。 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆： 1. Email。2.上網回報:https://claim.treif.org.tw/cmob 3.回覆本簡訊[1](可報到)或[2](不可報到)4.手機直接撥打：0800-639-898(可報到)或0800-369-898(無法報到)5.行動網頁：https://claim.treif.org.tw/cmob/esReply/ReplyMobile.aspx?n=%field1%&d=%field2%如有狀況請聯絡貴公司理賠窗口。

  13. 合格評估人員回報方式 • 可選擇以下7種方式回報 • 1.e-mail回報（依所接獲e-mail點選回報） • 2. 網頁回報（https://claim.treif.org.tw/CMOB）（輸入身分證號碼） • 3.行動網頁回報 • 4.簡訊回傳（選取原通報簡訊，採用原簡訊回覆模式回傳） • 5.0800免付費電話回報（依手機或e-mail上面顯示電話回覆） • 6.語音回覆（當語音通報時，方可採用語音回覆） • 7.人工回報（0800-580-921或02-2396-3000）

  14. 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆： 1. Email。2.上網回報:https://claim.treif.org.tw/cmob 3.回覆本簡訊[1](可報到)或[2](不可報到)4.手機直接撥打：0800-639-898(可報到)或0800-369-898(無法報到)5.行動網頁：https://claim.treif.org.tw/cmob/esReply/ReplyMobile.aspx?n=%field1%&d=%field2%如有狀況請聯絡貴公司理賠窗口 。 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆： 1. Email。2.上網回報:https://claim.treif.org.tw/cmob 3.回覆本簡訊[1](可報到)或[2](不可報到)4.手機直接撥打：0800-639-898(可報到)或0800-369-898(無法報到)5.行動網頁：https://claim.treif.org.tw/cmob/esReply/ReplyMobile.aspx?n=%field1%&d=%field2%如有狀況請聯絡貴公司理賠窗口 。 調度通知回報方式(一) 1.e-mail回報（依所接獲e-mail點選回報） 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆： 1. Email。2.上網回報:https://claim.treif.org.tw/cmob 3.回覆本簡訊[1](可報到)或[2](不可報到)4.手機直接撥打：0800-639-898(可報到)或0800-369-898(無法報到)5.行動網頁：https://claim.treif.org.tw/cmob/esReply/ReplyMobile.aspx?n=%field1%&d=%field2%如有狀況請聯絡貴公司理賠窗口 。

  15. 調度通知回報方式(二) 2.網頁回報 www.treif.org.tw

  16. 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請點選下列按鈕進行回報：【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請點選下列按鈕進行回報： 調度通知回報方式(三) 3. 行動網頁回報 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆：

  17. 4.簡訊回傳 回傳簡訊：輸入 回傳簡訊：輸入 1 1表示可報到 2表示不可報到 2 非輸入 1 或 2 之其他字元，系統恐無法正確辨識 調度通知回報方式(四) • 【住宅地震保險進駐人員調度通知】 • 住宅地震保險已於台北縣金山鄉成立災區聯合理賠服務中心，請於○年○月○日上午9時30分至台北縣金山青年活動中心（台北縣金山鄉青年路1號）進駐。請您擇以下一種方式回覆： • 直接回覆本簡訊 • [1](可報到)或[2](不可報到)。 • 2. 手機連線至http://m.e8d.tw/treif/ • 3. 手機直接撥打。 • (可報到) 0800238001 • (無法報到) 0800238002 • 電腦上網回報: • https://claim.treif.org.tw/CMOB 簡訊通知範例 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆：

  18. 調度通知回報方式(五) • 【住宅地震保險進駐人員調度通知】 • 住宅地震保險已於台北縣金山鄉成立災區聯合理賠服務中心，請於○年○月○日上午9時30分至台北縣金山青年活動中心（台北縣金山鄉青年路1號）進駐。請您擇以下一種方式回覆： • 直接回覆本簡訊 • [1](可報到)或[2](不可報到)。 • 2. 手機連線至http://m.e8d.tw/treif/ • 3. 手機直接撥打。 • (可報到) 0800238001 • (無法報到) 0800238002 • 電腦上網回報: • https://claim.treif.org.tw/CMOB 5. 0800免付費電話回報 （依手機或e-mail上面顯示電話以手機回覆） 6. 語音回報 （當語音通報時，依語音指示輸入「1」或「2」回報） 7.人工回報 （0800-580-921或02-2396-3000） 【地震基金實地演練-板橋區第一次通知】本基金已成立新北市板橋區災區聯合理賠服務中心，請攜帶識別證於101年10月26日上午10:30至《中華電信訓練所401教室》報到。請擇一方式回覆：

  19. 調度通知回報方式(六) 地震保險基金調度進駐人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】 地震保險基金調度人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】。 請於接獲通報後90分鐘內回覆，如未回覆，本系統會 半小時後以簡訊及e-mail提醒一次（請勿以提醒簡訊回傳）。 地震保險基金調度人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】。 地震保險基金調度進駐人員之回覆通知已逾半小時，您尚未回覆，請儘快以原通知簡訊、Email或上網回覆，謝謝。【請勿直接回覆本提醒簡訊】 19

  20. 調度通知回報方式(七) 如回覆內容有誤、無法辨識或有變更時，可於接獲原通知後一小時內以原回覆方式變更回覆即可。（回覆狀態系統接收後會自動回傳確認） 回覆狀況不可報到 不可報到 回覆狀況可報到 調度理賠管理系統 可報到 20

  21. 調度通知回報方式(八) • 如超過90分鐘未回覆，則第一次通報自動失效無法再接受回覆。 • 如再接獲第二次通報時，請於90分鐘內回覆即可。

  22. 住宅地震保險全損評定及鑑定資訊系統介紹 一、為配合本保險全損評定及鑑定基準之規定：「不堪居住必須拆除重建、或非經修復不適居住且修復費用為危險發生時之重置成本百分之五十以上」，本基金已建立鋼筋混凝土造建築物、加強磚造建築物之量化基準之全損認定標準，並將此標準導入資訊系統，俾利本保險合格評估人員及鑑定人員計算保險標的物是否達理賠標準時操作計算。 二、本基金針對前項需求，委外開發住宅地震保險全損理賠認定資訊系統（簡稱CES）

  23. 下載全損理賠認定資訊系統(CES)

  24. 住宅地震保險全損評定及鑑定資訊系統 住宅地震保險全損評定及鑑定基準： 1.鋼筋混凝土造建築物。 2.鋼骨或鋼骨鋼筋混凝土造建築物。 3.加強磚造建築物。 4.其他類型（木造、磚造或其他）建築物。 27

  25. 住宅地震保險全損評定及鑑定資訊系統 28

  26. 敬請指教 財團法人住宅地震保險基金 02-2396-3000 0800-580-921（我幫您，九二一） TREIF www.treif.org.tw

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