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EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA. LA PERSONA EN EL CENTRO DE LA EMPRESA: UN ACERCAMIENTO DESDE EL CAPITAL HUMANO . NICOLÁS MAJLUF Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas Pontificia Universidad Católica de Chile. Mi historia… mis sesgos.

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LA PERSONA EN EL CENTRO DE LA EMPRESA:

UN ACERCAMIENTO DESDE EL CAPITAL HUMANO

NICOLÁS MAJLUF

Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Pontificia Universidad Católica de Chile

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POR LO TANTO VOY A APORTAR UN PUNTO DE VISTA Y PLANTEAR PREGUNTAS….. MÁS QUE OFRECER RESPUESTAS

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PRIMER TEMA

EL CONCEPTO DE DESARROLLO

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MI LECTURA SOBRE LO QUE ES EL DESARROLLO

  • CARITAS IN VERITATES

El hombre tiene una vocación de progreso y desarrollo

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CONCEPTO DE DESARROLLO

CARITAS IN VERITATES Y POPULORUM PROGRESSIO

  • “El concepto de desarrollo no se limita a los aspectos técnicos de la vida del hombre, sino al sentido de su caminar en la historia junto con sus otros hermanos, y al descubrimiento de la meta de este camino.”
  • “Lo que cuenta para nosotros es el hombre, cada hombre, cada agrupación de hombres, hasta la humanidad entera”
  • (18, p.27 Paulo VI)
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LAS TRES DIMENSIONES

DEL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL

  • Dimensión individual: Todo el hombre
  • En el mundo de la empresa el desarrollo de la persona se refiere a sus competencias profesionales, a sus habilidades sociales
  • Dimensión social: Todos los hombres
  • Dimensión trascendente: Une los planos natural y sobrenatural
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EL DESARROLLO DE LA PERSONA: LA TRASCENDENCIA

CARITAS IN VERITATES

“Sin la perspectiva de una vida eterna, el progreso humano en este mundo se queda sin aliento. Encerrado dentro de la historia, queda expuesto al riesgo de reducirse sólo al incremento del tener….”

(11, p.18)

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LA TRASCENDENCIA: RELACIÓN CON DIOS

CARITAS IN VERITATES

  • “Este desarrollo … necesita a Dios…… si no se vuelve un desarrollo deshumanizado (se vuelve contra el hombre)”
  • (11, p.19)
  • Negar la dimensión trascendente del desarrollo trae consigo el sometimiento del hombre
  • (17, p.25)
  • Para realizar su propio desarrollo, el hombre necesita abrirse a la vocación divina
  • (18, p.27-28)
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LA TRASCENDENCIA: RELACIÓN CON DIOS

CARITAS IN VERITATES

“Si el hombre fuera fruto sólo del azar o la necesidad,

o si tuviera que reducir sus aspiraciones al horizonte angosto de las situaciones en que vive,

si todo fuera únicamente historia y cultura,

y el hombre no tuviera una naturaleza destinada a trascenderse en una vida sobrenatural,

podría hablarse de incremento o evolución, pero no de desarrollo”

(29, p.45)

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LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIÓN CON OTROS

(“EL PRÓJIMO”)

CARITAS IN VERITATES

  • Algunos recordarán Liberté, égalité, fraternité
  • La igualdad no es suficiente para fundar la hermandad….
  • …. Se requiere una vocación de trascendencia
  • (19, p.29).
  • La verdadera fraternidad surge del sentido trascendente del hombre
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LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIÓN CON OTROS

(“EL PRÓJIMO”)

CARITAS IN VERITATES

  • La relación en verdad se describe con palabras como amor, caridad, solidaridad, comunión, fraternidad….
  • Y lo que hoy llamamos Globalización, no es una mejor relación con otros…
  • “La sociedad cada vez más globalizada nos hace más cercanos, pero no más hermanos”
  • (19, p.29)
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SEGUNDO TEMA

LAS TRES LÓGICAS PARA ALCANZAR EL DESARROLLO

DESAFÍOS PARA LA EMPRESA, LA ECONOMÍA Y LA SOCIEDAD

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PRIMERO: LA LÓGICA ECONÓMICA

A nivel país

Maximizar el producto, maximizar el ingreso….

A nivel empresa

Maximizar la utilidad, maximizar el valor….

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LA LÓGICA ECONÓMICA

Intercambio mercantil, regulado por la justicia conmutativa

Su ámbito es el mercado: “Dar para tener”

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LA LÓGICA ECONÓMICA

NO PERMITE RESOLVER TODOS LOS PROBLEMAS

ES PRECISO ORIENTARLA AL BIEN COMÚN

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PRIMER DESAFÍO

NECESITAMOS UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER

LA ECONOMÍA Y SUS FINES

PARA ENFRENTAR LA CRISIS CULTURAL Y MORAL DEL HOMBRE,

Y LA SALUD ECOLÓGICA DEL PLANETA

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SEGUNDO DESAFÍO

DEBEMOS EXPLORAR NUEVAS FORMAS DE ENTENDER LA EMPRESA

DAR PRIORIDAD A LA PERSONA (RESPETO POR SU DIGNIDAD),

NO AUMENTAR LAS DESIGUALDADES,

Y FACILITAR EL ACCESO AL TRABAJO PARA TODOS

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SEGUNDO: LA LÓGICA POLÍTICA

La responsabilidad política está regulada por la justicia distributivay la justicia social

Su ámbito es el Estado: “Dar por deber”

(es la exigencia de la ley)

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TERCER DESAFÍO:

ECONOMÍA Y POLÍTICA DEBEN IR DE LA MANO

“Separar la gestión económica, a la que correspondería únicamente producir riqueza,

de la acción política, que tendría el papel de conseguir la justicia mediante la redistribución,

es causa de graves desequilibrios”

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CUARTO DESAFÍO:

MERCADO DEBE ARTICULARSE E INSTITUCIONALIZARSE ÉTICAMENTE.

“Toda decisión económica tiene consecuencias de carácter moral”

La economía tiene necesidad de la ética para su correcto funcionamiento

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TERCERO: LA LÓGICA DEL DON (DEL DARSE)

“En las relaciones mercantiles, el principio de gratuidad y la lógica del don, como expresiones de fraternidad, pueden y deben tener espacio en la actividad económica ordinaria”

Su ámbito es la sociedad civil: “Dar por amor”

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QUINTO DESAFÍO

“El mercado y la política requieren de la gratuidad”

Debemos avanzar hacia una “economía solidaria” …. Una actividad económica caracterizada por ciertos márgenes de gratuidad y comunión

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¿Y EL LUCRO?

Empresas con sentido ético no renuncian al lucro, pero

“conciben la ganancia como un instrumento para alcanzar objetivos de humanización del mercado y de la sociedad”

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TERCER TEMA

DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA EMPRESA

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LA EMPRESA TIENE UN ROL INNEGABLE EN LA SOCIEDAD …

… Y ES MUCHO LO QUE SE ESPERA DE ELLA

EN LO ECONÓMICO, EN LO SOCIAL, EN LO AMBIENTAL….

…. TIENE UN TREMENDO IMPACTO EN LA VIDA DE LAS PERSONAS

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EN MI OPINIÓN

LA EMPRESA HACE UNA CONTRIBUCIÓN MUY POSITIVA

A LA SOCIEDAD

PERO NO CUALQUIER FORMA DE HACER EMPRESA:

HAY FORMAS CORRECTAS E INCORRECTAS, HAY MODOS MEJORES Y PEORES, HAY RESPUESTAS BUENAS Y MALAS

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LA OPINIÓN GENERALIZADA DE LA GENTE ES QUE LA EMPRESA NO RESPONDE A SUS EXPECTATIVAS

  • En general, ¿Cuánto confía en los siguientes tipos de personas?
    • Bomberos 82%
    • Empresarios 10%
    • Dirigentes políticos 2%
    • Revista Qué Pasa 20 de noviembre 2009)
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LAS EMPRESAS NO PUEDEN LIMITARSE A

“HACER SU NEGOCIO”

SU RESPONSABILIDAD VA MÁS ALLÁ DE “LA MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD”

Pensar que su responsabilidad se agota en lo económico, lo técnico o lo comercial es una visión empobrecida de lo que se espera de ellas.

La razón de ser de una empresa debe extenderse hacia el bien de las personas, el desarrollo humano y el anhelo de la sociedad de un mundo más justo y equitativo.

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TIENEN RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD COMPLETA,

NO SÓLO CON SUS ACCIONISTAS

LOS “STAKEHOLDERS”, NO SÓLO LOS “SHAREHOLDERS”

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ALGUNOS DESAFÍOS ÉTICOS

QUE ENFRENTA LA EMPRESA DE HOY

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DESAFÍO 1. DARLE SENTIDO AL TRABAJO

  • Tal vez no haya mayor fuente de desperdicio y de tedio que el contar con un trabajo al que no se le encuentra sentido, y que debe aceptarse porque no se cuenta con una alternativa mejor. Esto no tiene que ver con el exceso de trabajo, o con largas jornadas laborales, sino con la necesidad de trabajar para poder satisfacer necesidades básicas.
  • Es diferente decir “estoy hasta más arriba DE pega” que “estoy hasta más arriba EN la pega”.
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DESAFIO 2. ESTABLECER CON TRABAJADORES UNA RELACIÓN DE CONFIANZA

Y RESPETO MUTUO, Y OFRECERLES UNA COMPENSACIÓN JUSTA

  • Una empresa socialmente responsable se preocupa de la relación con sus trabajadores y de compensarlos adecuadamente para que no vivan con la angustia de no poder cubrir las necesidades básicas de la familia.
  • Y para ello no se limita a la dádiva, que puede ser un alivio circunstancial, sino que asume como propio el desafío de la formación y el desarrollo de las personas.
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DESAFÍO 3. PROVEER EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN:

LA NOTABLE LA CONTRIBUCIÓN QUE PUEDE HACER LA EMPRESA

  • Educación y capacitación son no sólo anhelos de la gente, sino la mejor palanca para salir de la marginación y la pobreza, y la política más efectiva para una sana movilidad social.
  • No es bueno que el destino de una persona se juegue por la condición socioeconómica de la familia en que le tocó nacer.
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LA VULNERABILIDAD Y LA POBREZA SE PUEDEN SUPERAR

SI SE FORTALECE EL SISTEMA EDUCATIVO

A la empresa también le corresponde asumir una responsabilidad sustantiva en la educación. Su contribución es insustituible en la educación para el trabajo.

Los beneficios son obvios. Personas más preparadas producen beneficios medibles por su mayor productividad, creatividad y compromiso.

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LOS DOS MUNDOS DEL TRABAJO:

LA DESIGUAL DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO

El mundo del trabajo parece haberse segmentado entre los que tienen la oportunidad de colocarse en puestos de trabajo que requieren alta habilidad y los que deben aceptar alternativas menos ventajosas.

La educación está en la base de esta diferencia. Y en esto el sistema educacional y la familia tienen la mayor responsabilidad.

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LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIÓN*

  • *(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
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LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIÓN*

Ciertamente, la educación es clave en la formación de las capacidades de la persona. Un profesional tiene más patrimonio intelectual que un técnico, y éste más que una persona que sólo completa enseñanza media. Pero la contribución que hace el trabajo es igualmente significativa.

Los años de experiencia importan, pero aún más relevante es la empresa y el sector económico en que la persona trabaja.

*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)

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LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *

  • *(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
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LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *

Son afortunados quienes trabajan en la minería, las finanzas, los servicios o el transporte ; poco afortunados quienes trabajan en la construcción y la agricultura.

A los primeros sus empresas los hacen crecer, a los segundos no les ocurre lo mismo.

*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)

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DESAFÍO 4. EJERCER UN LIDERAZGO ÉTICO

(LA RELACIÓN ENTRE EL LÍDER Y SUS SUBALTERNOS COMO COMPONENTE CENTRAL DEL MODELO DE EMPRESA)

  • EL LÍDER QUE ACOGE
  • Pone al hombre en el centro de su atención (tiene Inteligencia Emocional)
  • Tiene “socios” o “colaboradores” y no “siervos”
  • Ejerce el poder sin ser autoritario
  • Se orienta a aliviar las carencias y dolores de las personas en el mundo de hoy
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EL LÍDER QUE ACOGE

  • El liderazgo adquiere sentido cuando está orientado a los demás. Y en el mundo de hoy son muchas las preocupaciones que acongojan a la gente.
  • Por ello que el liderazgo ético se ha de orientar a entender el origen de las carencias y dolores de la gente, y a esforzarse por mitigarlos hasta donde sea posible.
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EL LÍDER QUE ACOGE

  • Por ejemplo.
  • Pasa que el trabajo enferma. Y no es tan sólo el desgaste físico o la emergencia de “enfermedades profesionales” por haber estado por años sometido a una condición de trabajo menos que buena.
  • Son las exigencias de una sociedad más competitiva y que no puede garantizar la estabilidad del trabajo las que hacen más posible el surgimiento de los males de la tensión excesiva (estrés, depresión, jaquecas, dolores de espalda…) y crisis existenciales que llevan al consumo de drogas.
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DESAFÍO 5.SER UNA EMPRESA QUE PERMITE EQUILIBRAR TRABAJO CON RESPONSABILIDADES FAMILIARES

  • Hay empresas que facilitan el equilibrio trabajo-familia y que son un buen lugar trabajar y, algunas que en particular, son un buen lugar para mujeres (madres) que trabajan
  • Hay otras empresas que con sus políticas, debilitan la institución familiar
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EL DEBILITAMIENTO DE LA FAMILIA

  • La familia es en esencia un lugar de acogida para sus miembros, en el cual se comparten los momentos difíciles así como las alegrías, y se encuentra en el amor fraternal, una respuesta a las preocupaciones.
  • Pero en la sociedad actual se ha hecho más difícil aceptar el compromiso que implica la relación matrimonial, se postergan el matrimonio y los hijos, y se han intensificado conductas que llevan a la infidelidad, la separación y el divorcio, que son fuente de grandes dolores para hombres, mujeres e hijos.
  • Además, las jornadas de trabajo extendidas y los largos tiempos de viaje, atentan contra la posibilidad de llevar una vida familiar satisfactoria y de disponer de holguras para gozar de un “ocio constructivo”.
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DESAFÍO 6. ASUMIR LA RESPONSABILIDAD QUE LA EMPRESA TIENE EN EL CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE

  • Recursos de la tierra deben servir también para las generaciones futuras.
  • Uso eficiente de la energía y el agua. NO al consumo excesivo.
  • Educación para cambiar estilos de vida dispendiosos
  • Protección del entorno, pero recordando que la naturaleza está al servicio del hombre
  • “Es contrario al verdadero desarrollo considerar la naturaleza como más importante que la persona misma” (“Caritas in Veritates”)
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DESAFÍO 7. CONTRIBUIR CON SU ACCIÓN A SUPERAR LA POBREZA

La mayor desesperanza de ser pobre es pensar que no importa lo que se haga, nada puede cambiar su condición. No ve la retribución a sus esfuerzos.

Enseñar a su gente que el destino personal y la satisfacción en el trabajo son el resultado del esfuerzo y la dedicación a un trabajo bien hecho, es una tremenda responsabilidad de una empresa que se preocupa por el bienestar de sus colaboradores.

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CUARTO TEMA

DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA SOCIEDAD

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GRANDES TENDENCIAS DEL MUNDO DE HOY

Y LOS DESAFÍOS QUE PLANTEAN

DESVIACIONES Y PROBLEMAS QUE SE HAN PRODUCIDO Y QUE DEBEMOS ATENDER

CARITAS IN VERITATES

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1. Fuerzas técnicas detrás del desarrollo: Técnica, Bioética

  • LO POSITIVO
  • Los descubrimientos científicos son una oportunidad de crecimiento si se usan bien.
  • LO PREOCUPANTE
  • Es equivocado confiar todo el proceso de desarrollo a la técnica.
  • También se necesita coherencia moral para discernir sobre opciones de desarrollo
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2. Interrelaciones planetarias: Globalización

  • LO POSITIVO
  • La globalización ha sido eficaz en la generación de riqueza
  • LO PREOCUPANTE
  • Se ha estancado la redistribución del ingreso y se ha complejizado el fenómeno de la pobreza
  • La globalización no ayuda a poner al hombre en el corazón del desarrollo
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3. Imponentes flujos migratorios: Migraciones

  • LO POSITIVO
  • Oportunidades que se abren a personas y sus familias en otros países
  • LO PREOCUPANTE
  • “Un fenómeno que impresiona por sus grandes dimensiones, por los problemas sociales, económicos, políticos y religiosos que suscita, y por los dramáticos desafíos que plantea a las comunidades nacionales y a la comunidad internacional”
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4. Problemas de desigualdades entre países y al interior de los países

  • LO POSITIVO
  • La cooperación que suscita. No
  • debe restringirse sólo a lo económico: Ha de ser una ocasión para el encuentro cultural y humano
  • LO PREOCUPANTE
  • Subsidiaridad sin solidaridad = Particularismo social
  • Solidaridad sin Subsidiaridad = Asistencialismo que humilla
  • .
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5. Explotación sin reglas de los recursos de la tierra: Recursos naturales y medioambiente

  • LO POSITIVO
  • La enorme atención que ha suscitado este tema hasta hace poco ignorado
  • LO PREOCUPANTE
  • Inseguridad de la vida por falta de alimentación y agua
  • Considerar la naturaleza como más importante que la persona humana misma.
  • Pensar que el ambiente natural es sólo materia disponible a nuestro arbitrio y hacer un uso instrumental y arbitrario de él.
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6. Mentalidad antinatalista que se transmite como si fuera un progreso cultural

  • LO POSITIVO (?)
  • La atención primordial que recibe el derecho a la vida
  • LO PREOCUPANTE
  • No siempre se respeta el derecho a la vida de las personas
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7. …… Y MUCHAS OTRAS ………

  • 7. Acceso a la educación
  • 8. Actividad financiera mal utilizada: Finanzas Internacionales
  • 9. Corrupción e ilegalidad – Desvío de ayudas internacionales
  • 10. Falta de respeto por los derechos humanos de los trabajadores
  • 11. Formas excesivas de protección de los conocimientos por parte de los países ricos. En general, formas institucionales (en países ricos y pobres) que frenan el desarrollo
  • 12. Negación del derecho a la libertad religiosa
  • ……..
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QUINTO TEMA

SENTIDO DE TRASCENDENCIA DEL HOMBRE:

SU RELACIÓN CON DIOS Y CON EL PRÓJIMO

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AUNQUE CIERTAMENTE PODRÍA DECIR ALGO SOBRE LAS MÚLTIPLES FORMAS DE VER LA RELACIÓN CON

OTROS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA

(ESTO ES PRECISAMENTE LO QUE LLAMO “GESTIÓN SUTIL”)

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PREFIERO QUE HABLE EL PAPA DE SUS PREOCUPACIONES POR LA FALTA DE DIOS EN ELMUNDO ACTUAL

“….. el desenfreno sexual, la droga y el tráfico de armas se han convertido en una trinidad profana cuya red mortal se extiende por los continentes. El aborto, el suicidio y la violencia colectiva son las maneras concretas en que opera el sindicato de la muerte.

Al mismo tiempo, el sida ha pasado a ser el retrato de la enfermedad íntima de nuestra cultura…… si no reconocemos que la debilidad inmunológica del cuerpo es un grito del ser humano maltratado, una imagen que expresa la verdadera enfermedad: la indefensión de las almas en una cultura que declara nulos los verdaderos valores: Dios y el alma.”

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EN SUMA

A PARTIR DE LO QUE PASA EN LA ECONOMÍA, LA POLÍTICA, LA EMPRESA, LA SOCIEDAD Y LA CULTURA, YO CREO QUE

AÚN NOS QUEDA UN LARGO CAMINO POR RECORRER

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Y NUNCA

VAMOS A PERDER LA ESPERANZA DE SER CADA VEZ MEJORES

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FIN

MUCHAS GRACIAS