———— 未经允许，不得散发 ————

1. 2010中国中小企业信息化发展趋势 ————未经允许，不得散发 ———— 计世资讯（CCW Research）

2. 2009年中国企业信息化投资增幅回升 2008 2009 单 位：亿元人民币 9.8% 5,497 13.4% 4,832 5.2% 8.2% 4,402 3,762 总数 10.2% 19.0% 3,266 IT服务 软件(不含嵌入软件） 25.3% 20.8% 硬件 2005 2006 2007 2008 2009

3. 通用管理软件市场增长19.5% 单 位：亿元人民币 2009 2009 146.6 19.5% 19.5% 146.6 8.5% 16.4% 29.6% 122.7 总数 26.1% 122.7 低端 总数 20.0% 其他 22.1% BI HR 16.3% 16.6% CRM 中端 SCM 财务软件 32.2% 高端 ERP 2009 2008 18.6% 2009 2008

4. 本土厂商超越国外厂商,中端品牌集中度较低 高端品牌分布 中端品牌分布 低端品牌分布

5. 我国信息化正进入第四个发展周期，面临更大规模的发展机遇我国信息化正进入第四个发展周期，面临更大规模的发展机遇 以转型升级\电子商务为核心带动力量 以加入世贸\网络泡沫\政府上网工程为核心带动力量 应用比例 －－2009年，在仍呈上升趋势。 以三金工程\电子政务金字工程为核心带动力量 以会计电算化\办公自动化为核心带动力量 被动变主动的分水岭。主动的信息化需求，才是我国信息化黄金周期的真正到来 时间 1985 1995 2005 2010

6. 在这个周期中，中小企业将成为发展的主动力 高端用户 1.9万个 大型企业 2250个 76个 中央政府 高等教育 300万个 10万个 52万个 中低端用户 中小企业 地方政府 基础教育 政府 教育 企业

7. 用户需求呈现五大特点 应用更为深化、系统升级成为热点、专业服务需求增长、本土化需求凸显、选择供应商更为理性和成熟 用户所需要的功能模块（N=300） 选择厂商的考虑因素（N=300）

8. 管理软件也出现一体化的特征 行业解决方案 BI OA CRM ERP SCM PLM MES 业务基础平台

9. 业务基础平台将成为提供商的核心技术平台 各种行业解决方案 ERP SCM CRM HR 集成开发环境及工具 系统管理工具 门户协同管理 工作流管理 组织机构管理 业务规则管理 安全权限管理 电子商务管理 商业智能管理 内容管理工具 ESB 运行框架

10. 行业解决方案成为下一步的关键点 销售 研发 服务 供应链 产品行业化 管理 模式 术语 体系行业化

11. 它需要提供商具备三大核心能力 • 战略定位 • 业务定位 • 流程咨询 • 流程优化 • 绩效咨询 • IT规划 • IT咨询 • 系统评估与优化 • 系统集成 • IT运维 • 核心业务系统解决方案 • 业务持续性方案 • 行业信息化综合平台

12. 锁定客户、成为行业信息化全能冠军是未来的终极目标锁定客户、成为行业信息化全能冠军是未来的终极目标 单项冠军 全能选手 全能冠军 发展阶段 • 用户需求侧重于行业核心业务系统信息化； • 核心业务系统解决方案市场冠军； • 解决方案单一 • 项目型 • 用户需求从核心业务系统向全面信息化推进； • 单个解决方案冠军，但有多种不同领域的解决方案，其他一般; • 解决方案逐渐成熟，开始向产品型转变 • 全面信息化深入推进，对IT服务和业务咨询更为关注； • 该行业信息化的全能冠军，成为该行业的IT总包商; • 提供行业发展的全方位服务 时间 2005 2010

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