КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА ВВЕДЕНИЕ В КУРС Лекция 1 Андрей Викентьевич Коротков, д.э.н., Заведующий кафедрой Глобальных информационныхпроцессов и ресурсов korotkov.andrei@gmail.com

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА • Введение в теорию конкурентной разведки • Ключевые механизмы работы с информацией, полученных из открытых источников • Система бизнес-разведки промышленного предприятия • Информационно-аналитическая работа • Управление знаниями в международной практике конкурентной разведки • Использование информационных технологий в конкурентной разведке • Информационная война и механизмы воздействия • Практикум: изучение корпоративных кейсов 2

ЛИТЕРАТУРА • Конкурентная разведка: уроки из окопов // под ред. Джона Е.Прескотта, Стивена Х. Миллера • А.И. Доронин. Бизнес-разведка • Н.Р.Романчев, И.Ю.Нежданов. Конкурентная разведка. • В.И.Ярочкин, Я.В.Бузанова. Корпоративная разведка. • Е.Л. Ющук. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей • Е.Л. Ющук. Интернет-разведка: руководство к действию • К.Боган, М. Инглиш. Бизнес-разведка: внедрение передовых технологий 3

ПРАКТИКУМ И ФОРМА ОТЧЕТНОСТИ • Класс разбивается на несколько групп по 3-4 чел. • Каждая группа выбирает себе для изучения «кейс» из базового учебного пособия «Конкурентная разведка: уроки из окопов // под ред. Джона Е.Прескотта, Стивена Х. Миллера». Важно, чтобы выбранные кейсы не повторялись • На отчетном занятии группа делает выступление по кейсу в формате презентации Power Point. Задача - представить кейс, объяснить реализованные механизмы конкурентной разведки, сделать выводы об эффективности проводимых мероприятий. • Необходимо дополнить презентацию аналогичными примерами (поиск дополнительной информации осуществляется самостоятельно) 4

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА: ИСТОРИЯ ВОПРОСА • Первая частная аналитическая разведслужба была создана флорентийскими купцами-банкирами (эти виды деятельности в то время часто совмещались) в XIV веке. 5

Прародители бизнес-разведки – Дом Фуггеров • Дом Фуггеров -«Новостные манускрипты» с XIV в. • Собственную разведслужбу создали Фуггеры из Аусбурга, которые в XV и XVI веках входили в число крупнейших промышленников и дельцов. • Под руководством Якоба Фуггера (1459 1525) функционировала высокоэффективная разведывательная сеть, основой которой служили многочисленные представительства фирм в различных европейских странах. • Распространялось специальное информационное письмо (манускрипт), содержащее всю последнюю информацию о политических и коммерческих делах.

История вопроса • Высокой эффективностью своей разведслужбы прославились Ротшильды. В конце XVIII века пять братьев основали банки в пяти европейских столицах (Лондоне, Париже, Вене, Франкфурте и Неаполе). Во время войны с Наполеоном они навербовали более 200 агентов и предоставили все свои разведданные, а также возможности и способности по межгосударственному переводу капиталов в распоряжение Англии. 7

Англичане первыми расширили деятельность своих секретных служб на область экономики, когда Генри Уикхем нелегально вывез из Бразилии семена гевеи, разрушив тем самым монополию этой страны в области каучука.

ИЗ ИСТОРИИ ВОПРОСА: О ЦЕННОСТИ ИНФОРМАЦИИ • В 1957 г. правительство Японии организовало Японский научно‑технологический информационный центр, который ежегодно анализирует 11 000 журналов, в том числе 7 000 зарубежных, 15 000 технических отчетов и докладов и рассылает по японским банкам и корпорациям более 500000 своих резюме • В качестве примера рентабельности подобных мероприятий можно привести и события ноября 1971 года, когда французская внешняя разведка (DGSE) получила сведения о том, что Соединенные Штаты в следующем месяце девальвируют свой доллар. Директор DGSE, граф Александр де Маренш незамедлительно довел эту информацию до президента Франции Жоржа Помпиду. Президент, в свою очередь, информировал Французский банк, который заработал миллионы на продаже долларов и покупке франков на мировых рынках. 9

ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ • Конкурентная разведка (КР) – целенаправленная, постоянно функционирующая система сбора, обработки, анализа конкурентных сведений и использования полученной объективной информации о деловой среде, ресурсах, уязвимых элементах, намерениях конкурентов; • Действует в рамках существующего законодательства и этических норм; • Не путать с промышленным шпионажем и черным PR; • Требование: Вести честную игру 10

НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ • Сбор информации; • Поиск путей развития; • Разработка принципиально новых стратегических подходов к финансовому планированию с целью завоевания преимущества на рынке • Задачи КР: • Стратегические решения • и тактики; • Проблемы и темы раннего • предупреждения; • Знания об основных • «игроках» сектора рынка и • изучение их опыта 11

СРЕДСТВА, КОТОРЫМИ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА • Подкуп; • Шантаж; • Кража документов или продукции; • Диверсия; • Тайное физическое проникновение на территорию конкурента; • Внедрение агентов-шпионов; • Хищение информации с помощью незаконных технологических средств 12

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ • Этический кодекс • профессиональных • деятелей КР США: • Постоянно старайся увеличить уважение и признание к этой профессии на всех государственных уровнях; • Выполняй свои служебные обязанности с рвением и прилежанием, поддерживай самый высокий уровень профессионального мастерства и избегай всех неэтичных поступков; • Оставайся верным политике компании, ее целям и общему курсу и выполняй обещания, данные своей компании; • Соблюдай все действующие законы; • Во время делового свидания предоставляй всю относящуюся к делу информацию, включая принадлежность к организации • Соблюдай правила работы с конфиденциальной информацией • Соблюдение законов, (но… пренебрежение нормами морали подглядывание, обман при найме на работу, переманивание ведущих специалистов, получение информации из «мусорных ящиков» конкурентов); • Соблюдение норм морали присущих данному обществу при сборе деловой информации; • Деловая разведка и коммерческая тайна; • Следование этическим нормам является не только правильным с моральной точки зрения, но и экономически выгодно; • Этический кодекс деловой разведки 13

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ТРЕБОВАНИЯ К РАЗВЕДОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ Качественные характеристики: • Достоверность (корректность) информации — мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации. Наверняка вы не раз встречались с тем, что предложения, передаваемые через третьих лиц в устной форме, мало соответствуют действительности. • Объективность информации — мера отражения информацией реальности. В оперативном плане подразумевает информацию, очищенную от искажений (системных дефектов получения и передачи, действий возможной злой воли, а также субъективных искажений психологического плана). После процедур очистки многие склонны приписывать полученной рафинированной информации стопроцентную пригодность для использования. Это неправомерно. • Однозначность — наряду с объективностью информация должна быть однозначной. • +достоверность источника 14

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ТРЕБОВАНИЯ К РАЗВЕДОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ Количественные характеристики: • Полнота информации — отражает исчерпывающий характер соответствия полученных сведений целям разведки. • Релевантность информации – количественная характеристика, отражающая степень приближения информации к существу вопроса или степень соответствия информации поставленной разведзадаче. В оперативном плане представляет долю нужной нам информации в общем объеме полученной. 15

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ТРЕБОВАНИЯ К РАЗВЕДОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ Ценностные характеристики: • Стоимость информации — накладные расходы по факту ее получения. • Актуальность информации — важность информации для обеспечения проекта. То есть — падение со временем ее ценности. Простой жизненный пример: ваш приятель уезжает на постоянное жительство за границу и срочно продает свежеотремонтированную квартиру в приличном районе. Если цена значительно отличается от рыночной, то актуальность этой информации будет исчисляться днями, если не часами. 16

РАЗВЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ЦИКЛ 1) планирование и целеуказание; 2) сбор — добывание данных; 3) обработка разведывательных данных — превращение их в разведывательную информацию; 4) анализ и синтез разведывательной информации — превращение ее в знания — выводы и рекомендации; 5) распространение. 17

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ • определение цели проведения разведдеятельности; • определение потребности субъекта экономической деятельности в информации для достижения этих целей; • определение источников получения необходимой информации 18

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ • Стратегический уровень — сбор и анализ стратегической информации о глобальных процессах в экономике, политике, технологии и т.д., которые могут оказать какое‑либо влияние (положительное или негативное) на развитие. • Цель стратегического уровня принятия решения (создание нового производства, выпуск инновационного продукта, оказание новой услуги и т.п.) заключается в определении направления дальнейшего развития деятельности. • Оперативно‑тактический уровень — сбор и анализ оперативно‑тактической информации для принятия обоснованных решений по текущим проблемам. • Цель оперативно‑тактического уровня принятия решения – направление дальнейшего развития, выбрать оптимальный путь его достижения и минимизировать затраты и риски движения по этому пути. 19

ИСТОЧНИКИ И МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ • Открытые источники • Косвенные разведывательные признаки • Оперативная информация • Экспертная информация • Агентурная информация • Использование возможностей сторонних лиц и организаций 20

ВОПРОСЫ? Андрей Викентьевич Коротков

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Presentation Transcript