Електронна търговия

1. Електронна търговия

2. Въведение: • При появата на World Wide Web в началото на 90-те години на миналия век става ясно, че новото изобретение може да се ползва за 3 основни неща: комуникация, информация и търговия. Днес по отношение на комерсиалните дейности в мрежата се употребяват две понятия, които донякъде се припокриват, но все пак са различни: • Електронна търговия (e-Commerce) • Електронен бизнес (e-Business) • Електронната търговия е по-специализираното понятие и представлява част от по-широкото понятие Електронен бизнес. Под “Електронна търговия” се разбира преди всичко продажбата на стоки и услуги през различни видове онлайн магазини складове и аукциони. • Електронния бизнес включва в себе си освен електронната търговия също и всяка една комерсиална дейност, която се извършва през мрежата. Практически почти всеки сайт в интернет, независимо от неговата тематика, може да се превърне в някаква форма на електронен бизнес.

3. Показател за нарастващото влияние:Проучването„Електроннататърговия в Европа“, осъществено от компания nVision, споредкоето 40% от гражданите на Европейскиясъюзщепазаруват онлайн през 2010 г., а три годинипо-къснотозидял вече ще е близо 50 процента. Най-отвореникъмпромянатасажителите на Дания, къдетопотребителите на онлайн магазинищедостигнат 78% ощепрезследващата година, следвана от Холандия и Великобритания, в коитотозипоказателщебъдесъответно 59 и 57 процента.

4. Фактори за развитието на електронната търговия в България Държавна политика и дейности на правителствено ниво Икономически условия, влияещи върху е-търговия Социални фактори, обхващащи потребителите като среда и участващи в е-търговия Технологични фактори

5. Основни компоненти на електронната интернет търговия: • Продажби • Реклама • Интернет каталози • Лесен достъп до световните пазари • Комуникация с партньори и клиенти • Фирмени комуникации

6. Разновидности на електронната търговия • Отношения Бизнес – Бизнес (Business-to-Business, B2B) • Отношения Бизнес – Потребител (Business-to-Consumer, B2C) • Отношения Потребител – Потребител (Consumer-to-Consumer, C2C) • Отношения Бизнес-Администратор ( business-to-administratoion;B2A) и Потребител-Администратор(Consumer-to-Administration;C2A) • Мобилна търговия(M-commerce) • Отношения Потребител-Бизнес (Consumer-to-Business;C2B)

7. Предимства от гледна точка на потребителя• Глобална достъпност• Лесен и бърз достъп• Широк предлаган асортимент от стоки и услуги• Предлагане на допълнителни услуги • Неограничено време за осъществяване на покупката Предимства от гледна точка на бизнеса • Намаляване на капиталовите вложения • Намаляване на разходите • По-ниски цени в резултат на намалените производствени разходи • Разширяване на пазара • Икономии от мащаба • Гъвкавост в предложенията и бърза реакция на изискванията на пазара • Намаляване на посредниците във веригата на доставка • Голям потенциал за възвръщаемост на инвестициите • Др.

8. Недостатъци на електронната търговия: • Несигурност в разплащанията • Затруднения в доставките • Разходи за поддържане на web сайтове • Намалени възможности за влияние върху потребителите • Липса на личен контакт между продавачи и купувачи • Невъзможност за физически контакт със стоките • Отложен срок за доставка

9. Интересно: • 26% от интернет потребителите пазаруват онлайн- ново проучване на онлайн търговията – E-Consumers Report проведено от All-Channels Interaction и Ноема. Според проучването, което ще се обновява на всеки 6 месеца, 26% от ползващите интернет пазаруват в интернет от български сайтове, а 19% – от чужди. Т.е. реално целия процент на пазаруващи може да надхвърля и 30%. • 550 милиарда евро през 2010 г-очаква се глобалната интернет търговия да достигне изненадващите 550 милиарда тази година, тъй като пазарният дял само на купувачите в Европа надвишава една трета от световния.

10. eBayInc. е американска интернет компания. Тяпритежава ebay.com - уебсайт за онлайн търговия. Стокитесапредлагани под формата на търг или директнапродажба на установена цена. Участницисакакточастни лица, така и големифирми. Всички те иматвъзможността да продават или купуват стоки чрез eBay. Стокитемогат да бъдат, както нови, така и употребявани (втора ръка). eBay е известен с това, че цената на доста от стоките е значителнопо-ниска от пазарната. Търговията се осъществява по цял свят, начините за заплащанесаняколко вида. Най-новият и сигурният от тях е PayPal, останалитеса добре познатите банков превод, пощенскизапис и с кредитна карта, дори и заплащане на ръка при лично приемане на стоката.

11. Най-куриознитепродажбина eBay • ПървотомястозаемажителнаНюЙорк, койтоза $300 предлагадататуиранатялотосиснимкинадругихора. Всички, коитосасиплатилищеполучатсъответнофотографиянататуировката. • Навторомясто е пластмасовманекен, койтопреживялвзривнаснимачнатаплощадкана „ИндианаДжоунс: Похитителитенаизчезналиякивот“ през 1981 г. Куклатасепродаваза $2500. • АвстралиецътЙенАшърбезуспешносеопитвадапродадеживотасина eBay. На 44 годишнавъзрасттойсеразвел с женаси и искадазапочненовживот. А пъкстария – дом, имущество, работа и приятелитойоценявана $400 000. Ноникойнегииска...

12. Още съснеговотосъздаване, основната цел на неговияосновател и изпълнителен директор ДжефБезос е да промени начина на пазаруване на хората. Виждайкинарастващото значение на интернет за населението и неговотобързо развитие, той решава да се възползва от момента и да създаденай-голяматаелектроннакнижарница по товавреме (1995г). До 1999 година, amazon.com се превръща в мегамагазина с „най-богатияизбор на света”. През 2001 година, пазарнатастойност на Amazon Inc, възлиза на 19 милиардадолара и 1 милиард в брой, продаваемиценникнижа. Amazon (Амазон) е един от най-големитемагазини за онлайн пазаруване по света. Амазониманяколко подразделения по света – оригиналът е американскиятamazon.com, последван от английскиятamazon.co.uk, немскиятamazon.de и френскиятamazon.fr. Подобно на eBay, Амазонвсъщност не е един магазин, а място, къдеторазличнитърговцимогат да продаватстоката си.

13. Най-скъпите стоки в Amazon • Сертифициран диамант във формата на сърце, 8 карата, $932,700 • Гурме ястие – руски хайвер от есетра, $10,560 • Фотоапарат „Canon“, $8,500 • Обектив за фотоапарат „Canon“, $14,600

14. Полилей със стъклопис, $12,383 • Плазмен телевизор „Panasonic“, $70,000 • Преспапие-комета, $999,999 • Антикварен часовник, $12,460

15. Книга „Super Bowl Opus MVP Edition“, $40,000 (с кожени корици и безплатна доставка :D) • Генератор с водно охлаждане, $22,999

16. Скара за барбекю, $14,662 • Палто от козината на Руски Самур, $40,000

17. Щипка за за коса „Swarovski“, $1700 • Обувки D&G, $2000

18. Интересно приложение за социално онлайн пазаруване Интересно приложение пуснаха от американската маркетинг агенцияZugara. Софтуерът, вграден в онлайн магазин, позволява да се добиепредстава как щеизглеждадрехатавърху вас, преди да я закупите. Интерфейсът, използващуеб камера, е революционен за този тип приложения и позволявалесносподеляне на вашето изображение с дрехата, коятовъзнамерявате да закупите. Известно е, че мненията на околнитевлияят в процеса на покупка. Това е нов начин да се въвлекат приятели и познати интерактивно при закупуването. Приложението е все още в алфа версия, вероятно щебъдедоработенозначително в близко бъдеще. Все още не е достъпно за ползване от онлайн магазини.

19. Сайтове за колективнопазаруване Сайтовете за колективнопазаруване (или сделка на деня) предлагатоферти за покупка на различни услуги (много рядко стоки) при намаление с до 90% от стандартните цени. Товагиправиизключителнопопулярни, а самият бизнес модел се развива с космическаскорост и вече е копиран от стотиципредприемачи по света само две години след появатаму.Първата компания, коятозалага на подобна услуга, е Groupon. Тя е създадена в САЩ презоктомври 2008 г., а днес в неяработят над 4500 служители. Оперира в десеткидържави и следваизключителноагресивна политика на разрастване. В края на миналата година мениджмънтът на Grouponотхвърли предложение за придобиване от страна на Google на стойност 6 млрд. долара. Аргументите на компаниятабяха, че подобна сделка сигурнощезабависветовната й офанзива. Освентоваведнага след предложението на GoogleGrouponуспя да привлече нови 950 млн. доларафинансиране от компании за дялови инвестиции. В сайтовете за колективнопазаруваненай-предлаганите услуги са вечери в ресторанти, СПА процедури, масажи, уикенди в луксозни хотели, театрални постановки, но засегаповечетоофертисанасочени за големитеградовекато София, Пловдив, Варна и Бургас. Освентовасайтоветепредлагатабонамент, при който на посочен от клиента e-mail се изпращатвсекидневноактуалнитеоферти. В интернет пространствотомогат да се намерят още много сайтове, коитопредлагатгруповопазаруване, но техниятобем от оферти и сделки засегаоставапо-малък. Сред тяхсаbg.kolekvia.net, deals.bg, grabo.bg, imasdelka.com, коитотепърванабиратскорост.

20. КРАЙ