第十章组织结构与设计

第十章组织结构与设计 主要内容：一、组织结构的定义二、组织设计的决策三、常见的组织设计

一、组织结构的定义 组织工作是一个组织结构的创设过程组织工作的目的

组织结构（organization structure）：就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。包括工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化等六在关键因素。工作专门化：将工作细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人完成。部门化：就是将若干职位组合起来，以使共同的任务得以协调的依据与方式。部门化可分为职能部门化、地区部门化、产品部门化、过程部门化、顾客部门化。（P269） • 其中顾客部门化与跨职能团队是目前部门化出现的两种趋势。

复杂性（complexity）：指组织内部分化的程度。组织内部的单位越多，纵向层次越多，分工越细，其协调难度越大，组织的复杂性越强。复杂性（complexity）：指组织内部分化的程度。组织内部的单位越多，纵向层次越多，分工越细，其协调难度越大，组织的复杂性越强。

指挥链 • 指挥链：是从组织高层延伸到基层的这样一条持续职权线，它界定了谁向谁报告，或者对谁负责这类问题。 • 与指挥链相关的概念包括：职权、职责、统一指挥（P270） • 区分：职权、职责、统一指挥

管理跨度（P271） • 即管理层次的数目及管理人员的数量。

集权与分权（centralization） • 组织权力集中与分布的程度。有些组织的决策是由组织的高层管理者做出，权力集中，而有些组织的决策权力授予下级，分权化管理（ decentralization ）。 • 影响集权与分权度的因素（见P273页表）

正规化（formalization）： • 是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。 • 一个组织使用的规则和程序越多，其正规化程度越高。

二、组织设计决策 （一）机械式与有机式组织机械式（mechanistic organization）有机式（organic organization ） • 严格的层级关系 • 固定的职责 • 高度的正规化 • 狭窄的控制幅度 • 相对的集权化 • 正式的沟通渠道 • 纵横向间的合作 • 不断调整的职责 • 较低的正规化 • 较宽的控制幅度 • 相对的分权化 • 非正式的沟通渠道

战略（二）权变因素和组织结构规模技术环境

战略战略：单一产品战略——多元化战略结构：有机式——机械式规模规模：小规模——大规模结构：有机式——机械式技术技术：单件生产——大量生产结构：有机式——机械式环境环境：稳定环境——不确定环境结构：机械式——有机式

三、常见的组织机构（一）传统的组织机构（P278）：三、常见的组织机构（一）传统的组织机构（P278）： • 简单结构 • 职能型结构 • 事业部型结构

部门少 控制幅度宽简单型结构正规化低集权

简单结构（simple structure）：低复杂性、低正规化、通常只要两三个层次和职权集中在一个人手中的“扁平化”组织结构。优点：反应快速、灵活、运营成本低、责任明确。缺点：当组织发展之后原有的低复杂性、低正规化和职权集中将出现不适应。

（二）现代组织设计 • 基于团队的结构 • 矩阵型和项目型结构 • 无边界组织 • 学习型组织

基于团队的结构 授权员工进行决策让团队担负起对结果的责任

协调交叉职能 矩阵式结构双指挥链充分利用专家

矩阵结构（matrix structure)：将产品部门化对结果的重视和责任感与职能专业化的优势结合起来的组织结构。打破了传统的“统一指挥原则”，建立了双重指挥链。优点：兼收了职能专业化和产品部门化的优点。缺点：容易产生混乱，双重指挥，协调工作量大。

项目型结构 非部门化项目驱动灵活性

内部自治单位 自愿组合的业务单位无中央控制市场为基础的责任制

无边界组织 有限的指挥链拓宽的控制链授权的员工团队

学习型组织 组织设计 • 无边界 • 团队为基础 • 授权信息共享 • 公开 • 准确 • 准时组织文化 • 强力关系 • 社区感 • 关怀与信任强力领导 • 共同愿望 • 合作 • 义务

网络结构（network structure）：一种只有很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务经营活动的结构。建立“关系网络”，进行功能结构的“虚拟”，“业务外包”。现代信息技术的发展是它存在的基础。如世界上最大的鞋业销售商耐克公司实际一双鞋也不生产，只进行研发与营销。优点：反应快速、灵活、运营成本低、经济。缺点：关系协调的工作量较大，对合作伙伴的控制力较弱，对创新成果容易泄密。

有机附加结构：将管理当局要保持组织总体的机械式设计，同时需要获得有机式结构的灵活性，而将有机式结构单位附加在机械式组织之上。具体包括：有机附加结构：将管理当局要保持组织总体的机械式设计，同时需要获得有机式结构的灵活性，而将有机式结构单位附加在机械式组织之上。具体包括： A．任务小组：为达到特定任务而建立的临时性结构。一旦任务完成，小组便解散。 B．委员会：临时性委员会，与任务小组类似；永久性委员会，稳定性较强，类似于矩阵结构。

回顾：组织设计比较选择

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