第七章计划工作

第七章计划工作 计划是管理的主要职能，它构成了所有其他职能的基础，事实上没有计划也就不会有组织、领导和控制。 ——罗宾斯

本章主要内容 计划的功能和类型；计划的程序和原则；计划的权变因素；计划的方法；

第一节计划的功能和类型 一、计划的含义和特点含义： What When Where Who Why How 特点：普遍性，目的性

二、计划的功能 1、指明方向，使行动有目标，避免盲目性； 2、减少环境变化冲击，使行动有保障，避免夭折； 3、使行动有秩序有重点，避免浪费和重叠； 4、设立控制标准，使管理有依据，避免随意性；

战略计划和运营计划； 长期计划和短期计划；指导计划和具体计划；高层计划、中层和基层管理计划；各职能部门计划；三、计划的类型

计划表现形式 宗旨目标战略政策程序规则规划预算

第二节计划的程序和原则 确立前提条件一、计划的程序估量机会确定目标确立备选方案评价备选方案编制预算制定派生计划选择方案

二、计划的原则 1、目的明确； 2、统筹兼顾， 3、突出重点； 4、前瞻性； 5、可行性； 6、有弹性；

第三节计划的权变因素 一、组织目标的复杂性考虑利益相关者的需求 • 关注利润; • 扩大市场份额; • 增加职工福利;

二、组织的层次 高层管理者战略计划中层管理者运营计划基层管理者

三、计划的发展阶段 短期指导性计划长期具体计划短期具体计划指导性计划时间形成期　成长期　成熟期　衰退期　　

四、环境的不确定性 大环境不确定性小短计划时间长大计划弹性小细计划内容粗

第四节计划的方法 一、滚动计划方法近细远粗，远近结合，滚动发展；

二、网络计划技术 将一项工作分解成多种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络的形式对整个工作进行统筹规划和控制，从而使用较小的资源，用最短的时间完成工作。 B 3 7 A C 4 4 1 K E F G D 1 2 4 6 9 10 2 2 4 3 3 H J 工序 3 I 2 5 8 事项 3 X

三、目标管理法（MBO） • 目标管理四要素：确定目标；参与决策；明确期限；绩效反馈； • 目标管理三特点：重成果；民主管理；系统管理；

良好目标的特征： • 是结果而非行为； • 可度量；有时限； • 有挑战性但可达到； • 书面的； • 沟通形成；可能出现的问题…

案例分析：“我们只是实在” 南非的德塞公园是在国际上招标建设的，中标单位是德国的一家设计院。当时就有非议，建成后市民更不满意，能找出许多不尽如人意的地方。后来南非人建公园就不用外国人了。上世纪70年代，南非人修建了一个很大的公园----克克娜公园。没想到两年后南非人的看法发生了惊人的变化。在雨季到来时，克克娜公园被大水所淹，而德塞公园无恙。德国人不但为整个公园建了下水，还垫高了两尺。这是当初人们不能理解的，直到大水到来，人们才为此惊奇。克克娜公园在举行集会时，因大门过小造成安全事故。这时人们才想到德塞公园大门宽敞的方便。而当时批评公园大门过大，有点傻。

夏季炎热，克克娜公园遮阳的地方太少，凉亭子是花架子，容纳不了多少人，而德塞公园的亭子棚檐宽大，能容纳许多人。夏季炎热，克克娜公园遮阳的地方太少，凉亭子是花架子，容纳不了多少人，而德塞公园的亭子棚檐宽大，能容纳许多人。几年后克克娜公园的石板地磨损严重，不得不翻修，而德塞的石地板坚如盘石，雨后如新。当初因石板路投资过高，南非人差点叫德方停工。双方为此争得脸红脖子粗，南非人认为德国人太死板、太愚蠢。德塞公园建完后多少年没变样，而克克娜总要修修补补，已经花掉建德塞公园两倍的钱。南非人问德国人：“你们怎么这么精明？” 德国人回答：“我们只是实在，精明的是你们。” 请分析南非人在公园建设规划上的差距

知识点回顾 • 计划的程序 • 计划的作用 • 计划的表现形式 • 计划的权变因素 • 目标管理的基本要素

系统思考 • 市场经济条件下，企业为什么还要重视计划工作？ • 企业利益相关者是怎样影响组织目标设定的 ?

第七章 计划工作