Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA
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Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA. Manuel Rodriguez Maseda Coordinador General de REGTSA. Nuestra visión: Convertirnos en referente de otras organizaciones manteniendo la autofinanciación. I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA. • EXCELENCIA

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Eficiencia y Excelencia en la Gestión de Tributos: La Experiencia de REGTSA

Manuel Rodriguez Maseda

Coordinador General de REGTSA


Nuestra visi n convertirnos en referente de otras organizaciones manteniendo la autofinanciaci n
Nuestra visión: Experiencia de REGTSAConvertirnos en referente de otras organizaciones manteniendo la autofinanciación


I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA Experiencia de REGTSA

• EXCELENCIA

• ¿Qué significa para nosotros ser excelentes?

Dar una respuesta equilibrada a lo que más valoran los grupos de interés :

  • Identificar Grupos interés

  • Captar expectivas G.I

  • Integrarlas en nuestra estrategia por ejes

• EFICIENCIA

• ¿Qué significa para nosotros ser eficientes?

Mantener nuestra capacidad de autofinanciación de forma sostenida:

  • Generar Ahorro: Saldo positivo de la fórmula Ingresos corrientes- Gastos Corrientes

  • Incremento selectivo del gasto de inversiones en TIC

CIRCULO VIRTUOSO EFICIENCIA- EXCELENCIA


I.- COMPATIBILIZAR EFICENCIA Y EXCELENCIA Experiencia de REGTSA

MODELO DE GESTIÓN PROPIO INSPIRADO EN MODELOS DE EXCELENCIA


II.- EXCELENCIA Experiencia de REGTSA

  • Innovar en la oferta de servicios

  • Segmentar la oferta de servicios

  • Diseñar nuevos servicios acordes con las expectativas de los clientes

  • Incrementar el rendimiento de los procesos

    clave

  • Rediseñar y simplificar los procesos de forma que nos permitan una mejora

  • de los resultados clave (controles a posteriori, 5 s…)

  • Más cerca, más fácil.

  • Oficina tributaria virtual (cumplimiento integro LAECSP)

  • Servicios móviles: alertas y consultas a través el móvil. Nuevas oficinas

  • Ampliación de los horarios de atención telefónica


III.- EFICIENCIA Experiencia de REGTSA

1.-Incremento Ingresos

Modernizar la gestión tributaria

  • Automatizar la gestión y recaudación de tributos

  • Asegurarse de que se hace una buena recaudación ejecutiva

  • Mejorar las bases de datos de terceros y territorio

  • Organizar la inspección tributaria y actualizar el catastro del Municipio

    • Diversificar las fuentes de ingresos

  • Contar con un catálogo de proyectos innovadores

  • Establecer alianzas con otras Administraciones (RMD,CITA…)

  • Acceder a Subvenciones.


2.- Estrategia de Inversiones Experiencia de REGTSA

  • Priorizar las inversiones en TIC (escenario plurianual)

  • Completar la automatización de REGTSA

  • Administración Electrónica Municipal

  • Inversión en torno a 500.000 € anuales

  • Incidir en el entorno de forma responsable

  • Creación de empleo en la provincia

  • Inclusión de criterios ambientales en los pliegos

  • Abono facturas en menos de un mes


3.- Control del gasto Experiencia de REGTSA

  • Control del gasto de personal

  • No incrementar la plantilla

  • Polivalencia y rotación

  • Incentivar al personal para la consecución de objetivos

  • Planificar la implantación de nuevos servicios: hay que decidir si hacer o comprar y prever tanto la inversión inicial como el mantenimiento futuro del servicio

  • Reducir el gasto corriente

  • Automatizar la gestión reduciendo el consumo de papel

  • Programas de ahorro energético

  • Reducir los costes financieros

  • Ausencia de deuda y existencia de un remanente de tesorería

  • Planificar la tesorería: calendario de entregas y liquidaciones

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IV.- RESULTADOS


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IV.- RESULTADOS


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