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Capítulo 4 Informações para Marketing

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Capítulo 4 Informações para Marketing. Informações importantes para o planejamento de marketing. Macroambiente. Públicos. Sociológico. Psicológico. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\. Comunidade local. Público Geral. Demográfico. Cultural. Veículos de Comunicação. Ambiente Tarefa.

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Presentation Transcript
slide2

Capítulo 4

Informações para Marketing

slide3

Informações importantes

para o planejamento de marketing

slide4

Macroambiente

Públicos

Sociológico

Psicológico

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Comunidade local

Público Geral

Demográfico

Cultural

Veículos de Comunicação

Ambiente Tarefa

Fornecedores

I

n

t

e

rmed

i

á

r

i

os

Empresa

Mercado

Recursos

Decisões

Ecológico/Físico/Natural

Humanos

Financeiros

Materiais

Tecnológicos

Organizacionais

Outros

Produto

Preço

Promoção

Praça

Tecnologia

Mercado de trabalho

Grupos de interesse

Objetivos

Concorrência

Econômico

Político

Público Governamental

Mercado de capitais

Governamental

Legal

Elementos do sistema de marketing da empresa e do ambiente

Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. São Paulo: Atlas, 2005. p.32.

slide14

Tipos de informações para marketing produzidas pelo SIM

Informações

para

análise

da

situação

Informações sobre as

variáveis

de decisão

de marketing

Informações sobre

medidas

de desempenho

slide15

Disseminar

informações

Reunir

dados

Processar

Funções do SIM

slide16

16

Reunião dos dados no SIM

Busca

Monitoração

Recuperação

slide17

Processamento dos dados no SIM

O processamento envolve o

esforço e as ações para transformar os dados em informações.

slide19

19

Tipos de assistência aos usuários do SIM

slide20

Sistema de informações de marketing e seus componentes

FONTES DE DADOS

Macroambiente

Concorrentes

Empresa

Mercado

DADOS

COLETA DE DADOS

Sistema de

informações

internas

Sistema de

pesquisa de

marketing

Sistema de

monitorações

ambientais

Sistema de

informações

competitivas

PROCESSAMENTO

Monitora

Avalia

Seleciona

Condensa

Trata

Classifica

Armazena

Atualiza

Recupera

Analisa

Interpreta

Dissemina

INFORMAÇÕES

USUÁRIOS DE MARKETING

Organizam

Decidem

Planejam

Executam

Analisam

Controlam

slide21

Rol de perguntas utilizadas na implantação

de um novo SIM

Que informações

você precisa

para tomar

essas decisões?

Que decisões

você toma

regularmente?

Que informações

você recebe e com

que freqüência?

slide22

Rol de perguntas utilizadas na implantação

de um novo SIM (cont.)

Quais informações

você recebe regularmente

e não usa? Por quê?

Qual o uso

que faz dessas

informações?

Que tipos

de estudos especiais

você costuma pedir?

slide23

Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.)

Que informações

você deseja receber

e com que freqüência?

Que tipos de

informações você gostaria

de receber, mas não

está recebendo?

Qual apresentação

da informação é mais

conveniente (tabelas,

gráficos,figuras,

descrições)?

slide24

Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.)

Quais publicações

você gostaria que

lhe fossem enviadas?

Quais relatórios

comerciais você

gostaria de receber?

slide25

25

Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.)

Sobre quais assuntos

específicos você

gostaria de ser

constantemente

informado?

Que melhorias você

sugere para melhorar

o atual SIM?

Que tipos de programas

de análises de dados

você gostaria que

estivessem disponíveis

no SIM?