LG FLATRON 홈페이지 구축 제안서

1. LG FLATRON 홈페이지 구축 제안서 Ⅰ. 제안 배경 Ⅱ. 경쟁사 홈페이지 분석 Ⅲ. LG FLATRON 홈페이지 분석 Ⅳ. 재구축 방향 Ⅴ. 개발 일정 및 개발 금액

2. 제안 배경 1. Internet 에 의한 산업구도의 변화 2. Web Site의 목적 및 형태의 변화 3. Web CI의 중요성 대두 4. Netizen의 Royalty 확보의 중요성 대두 5. ‘99 KNP Report 조사 자료

3. 1. 산업 구도의 변화 • Internet의 보편화에 따라 시공간을 초월한 End User의 Power가 점점 강해지고 있으며, End User의 선택에 의해 거래가 결정되어 지는 시대임. 산업 사회 인 터 넷 의미 내용 주요수단 생성자

4. 2. Web Site의 목적 및 형태의 변화 • ’95년부터 본격화 되기 시작한 홈페이지는 초기에는 가지고만 있어도 Digital 기업 이미지를 구축 할 수 있었으나, 이제는 고객과의 Community 형성을 기본으로 한 CRM MKT’G과 E-Biz와의 연계가 필수적임.

5. NAME 강화 보완 강화 보완 VERBAL FACTOR 일관성 JINGLE SLOGAN IDENTITY 일관성 일관성 강화 보완 강화 보완 일관성 SYMBOL ICON COLOR LAYOUT 일관성 일관성 CHARACTER 강화 보완 강화 보완 VISUAL FACTOR 3. Web CI의 중요성 대두 • Web에서의 고객과의 대화는 “일관성”이 가장 중요한 Factor로서, 이를 바탕으로 Web의 확장성을 이끌어 나가야 함.

6. 4. 네티즌 Royalty 확보의 중요성 대두 • 초기 Promotion을 통해, 방문을 유도한 고객의 충성도를 확보하여 지속적인Communication을 이루어 나가야 함. → CRM 마케팅의 기본 마련 • “정보의 양, 내용 갱신, 디자인 (Web CI, UI)”중 최소한 2가지 이상을 만족시켜야 고객의 충성도를 확보 할 수 있음. 웹 사이트 만족도 및 태도에 대한 Decision Tree 모형 - 정보의 양과 내용 갱신의 신속성에 모두 만족하는 방문자는 긍정적인 태도를 가질 확률이 높아짐 - 내용갱신의 신속성에는 불만족 하지만 정보의 양과 디자인에 만족할 경우 역시 긍적적인 태도를 가질 확률이 높아짐 - 정보의 양에는 불만족하지만 내용갱신의 신속성과 디자인에 만족할 경우, 긍정적인 태도를 가질 확률이 높아짐 (자료 源 : ’99 KNP 조사 자료)

7. 5. 네티즌 조사 (’99 KNP Report) • 웹 사이트에 만족도는 “정보의 양”>“검색의 용이성”>” 정보 갱신의 신속성” >“디자인 요소”>”전송 속도” 순으로 결정됨을 알 수 있으며 • “정보의 양”은 운영시, 어느정도 한계가 있지만 나머지 부분은 기획과 제작컨셉에 따라 항상 일관성을 바탕으로 Netizen들을 만족시 킬 수 있음. 정보의 양 0.703(26.536)* 0.686 (19.449) 0.580 (13.949) 디자인 요소 웹 사이트에 대한 만족도 웹 사이트에 대한 만족도 웹 사이트에 대한 만족도 0.573(20.436) 전송 속도 0.498(16.580) 1.000 (40.573) 1.000 (48.352 ) 검색 용이성 0.613(22.552) 태 도 재방문 의향 갱신의 신속 0.608(21.999) * 경로계수, (t -value) (자료 源 : ’99 KNP 조사 자료)

8. 경쟁사 분석 1. 경쟁사 분석 종합 2. 경쟁사 분석 - 삼성전자 3. 경쟁사 분석 - View Sonic 4. 경쟁사 분석 - NEC 5. 경쟁사 분석 - 미쯔비시

9. 경쟁사 분석 (종합) * 주목도 순위: [Recommend] 1 2 3 4 5 Identity Main Menu Main image Sub Menu Description

10. 경쟁사 분석 (삼성 전자-SyncMaster)

11. 경쟁사 분석 (View SONIC) 통일된 Navigation layout, Design 이미지 요소 최대한 자제 Simple, Neat 한 메뉴바. –고객중심의 메뉴 구성 각 제품별로 상세한 정보 제공 PDF 서비스 제공 [제품 메뉴얼]

12. 경쟁사 분석 (Nec)

13. 제안 배경 1. LG FLATRON 홈페이지 분석 - 종합 2. LG FLATRON 홈페이지 분석 - 디자인 측면 3. LG FLATRON 홈페이지 분석 - Contents/메뉴 측면

14. LG Flatron 현황 분석 -종합 • 現 홈페이지는 LG 플래트론 모니터 초기 홈보를 위한 Concept으로 제작이 되었기 때문에, 고객과의 Total Communication을 통한 마케팅적 기능이 전무한 상태임. 현 재 재구축 후 주목도, 우선 순위를 고려하지 않은 LayOut Concept Contents Community Commerce Customization 고객 중심의 UI 결여 Path Finder(검색)의 용이성 부족 전략적 Design Concept 결여 상징적 Color, Image 요소 부족 Web CI 요소 부족 컨텐츠의 빈약 고객과의 Communication 영역 부족 5C 이론에 충실한 Global Biz 사이트 탄생 E-biz 요소 없음

15. LG 플래트론 분석 - 디자인 측면 • 크게 CI요소 | Main 이미지 | Main Copy | Main Color, Sub Color |메뉴 Bar | Font 종류,크기,컬러 | UI 부문에서 LG Electronics 사이트와의 통일 및 연계성을 고려 해야함. 1 전략적 Design Concept 결여 LG Flatron 의 이미지가 한눈에 들어오지 않는 Site Identity 요소 결여. Main과 Sub Page들간의 통일화 되어있지 않는 산만하고 무질서한 Design, 향후Global화 (www.flatron.com)를 대비한 site Identity 요소 전무. 2 상징적 Color, Image 요소 결여 현재 주목성을 유도하기 위해 칼라 수를 제한 것은 좋으나, 보다 상징적이고 강한 LG Flatro만의 상징적 color 와 main 이미지 필요 3 각 사이트간의 통일된 CI 요소 결여 현재 영문, 국문 사이트간의 통일된 CI 요소 전무 Flatron 로고, 폰트, 칼라의 통일된 기준 확립 요구

16. 4 4 3 2 1 E-Biz 사이트를 고려한 UI 구조 필요 제품 Potal 페이지로서의 기능 추가 현재, FLATRON 전체적인 기능,특징 중심의 메뉴구성 고객과의 Communication 기능 강화 필요 고객 서비스 확대 필요 LG 플레트론 모니터 분석 - 메뉴 분석 • LG 모니터 제품정보 기능 | Customer Support 기능 | E-Biz로의 연계 기능이 매우 취약함. MAIN E-mail ADVANTAGE TECHNOLOGY FLATRON CRT WORLD WIDE TERMINOLOGY GOOD CHOICE Comparisons 도우미센터 도우미센터 Background Minimization Flat Tube Perfectly Flat Process Viewable area Hi-Lb MQ Gun 0.23mm Pitch Analysis Color Purity W-ARAS coating 고객 Needs를 바탕으로 대대적인 메뉴 재구성 필요

17. 제작 방향 1. 기본 Concept 2. 기본 전략 - 종합 3. Domain Name 4. Target별 차별화 전략 5. Web CI 및 UI개념 도입 6. Contents 강화 7. 기본 메뉴 제안 8. 상세 메뉴 설명

18. 기본 Concept • Business | Contents & Design | 관리(유지보수)System적 요소를 고려한 LG Flatron MNT의 Global Business 사이트로서의 기능 강화 BRAND 강화 WEB CI를 기본으로 LG Flatron MNT 이미지 부각 On-line Business 준비 Products, Customer Support, CRM 기능, B-B메뉴 강화 UI개선, Contents 강화 고객중심의 메뉴 강화 | UI 개선 Functionality 강화 Easy – Maintain Template 관리 모듈 (확장성 고려) 효율적인 CMS Interface 관리UI 개발 및 배포

19. 기본 전략 - 종합 LG Flatron 홈페이지

20. On-line Business 준비 정보수집 광고,마케팅 상담,의견교환 주문,대금결제 물류운송 LG Flatron monitor WEB SITE를 통한 정보검색 E-MAIL WEB SITE NEWS E-MAIL INTERNET PHONE FAX 신용카드 전자화폐 전자자금이체 운송 특급운송 + LG Flatron 홍보 =CREDIBILITY,ROYALTY + E-CATALOG ->E-BIZ로의 확대

21. Domain 정책 • 고객과의 접점을 multi-Channel 화 하기 위해,기본 Domain과 Ghost Domain을 Mixing 하는 전략을 전개.

22. Target별 차별화 전략 • WEB CI 정책을 기본으로 Core Target (Dealer, Big Buyer) | Sub Target (Netizen)별 차별화 된 Contents를 제공함.

23. Web CI 및 UI 개념 도입 1 CI & BI • LG 전자 로고 : 화면 상단 좌측에 배치 • LG Flatron 로고 : 화면 상단 우측에 배치 • 배너광고 : 로고와 Flatron 모니터 사이에 배치 – 항상 Rolling 되도록 함. 2 LAYOUT & NAVIGATION • 기본 Mode : 800*600 (No Frame) • Main,Sub Color | Text Color | BG Color | Font종류,크기,color등은 별도 제안 예정 • 주목도 순위 | 고객 Needs에 따라 배치 • - Quick 메뉴 운영 : 상품, Down Load, Contact us 기능을 통합 메뉴로 구성 • 화면 상단에 주메뉴 배치 • 우측에 Quick 메뉴 배치 • 메인은 주력제품 이미지 | Copy | 뉴스 | Award 등으로 구성 • Main과 Sub간 통일되고 Simple한 구조로 전개- Sub Title은 항상 좌측에 위치- Sub 에서는 Path Finder가 항상 위치 • 하단에는 항상 Footer가 위치 • 우측 여백에는 항상 Up Icon 및 제품 Index Icon이 위치

24. Contents 강화 1 Quick 메뉴 강화 • 고객의 Needs에 맞추어 제공- 제품정보, Down load, Where to Buy 2 제품 정보 강화 • LG 모니터에 대한 모든 정보를 상세히 제공 3 고객 서비스 강화 • A/S 서비스, FAQ , Q&A 코너 대폭 강화 • 일반적인 제품 정보 이외에 매뉴얼 PDF 서비스 등 추가 • 각종 모니터관련 Utility와 Drive 자료 제공 서비스 4 AWARD 부각 • 제품의 인지도 확립과 홍보를 위해 각종 AWARD를 부각 • AWARD MENU추가–각종 해외보도자료, Award News의 사진 자료 표현 5 EVENT / AD • 각 국가별로 진행되는 EVENT, Promotion 공지, 모음, 홍보 • 각 국가별로 방송, 기재되는 AD 자료 부각

25. Easy Management DB System • 운영 및 관리하기 쉬운 관리 DB 시스템 제공을 통해 실시간 공유 내용 배포 및 Contetns Up-Date가 되도록 지원함으로써 관리 Loss 제거 • LG MNT 홈페이지의 Contents를 Web상에서 Up-Date할 수 있는 공통 DB LG MNT 홈페이지 Webmaster LG MNT 홈페이지 기능별 운영자 인증접속을 통한 내용 관리 인증접속을 통한 내용 관리 인증접속을 통한 System 관리 Warp Media

26. 기본 메뉴 제안 Main Quick Menu • ----------------- • Product index • Down Load • Where to buy • Award CRM Menu • News Letter • On-Line Register

27. 상세 메뉴 설명 - Main화면

28. 상세 메뉴 설명 - Flat Tech • Home > Flat Tech • LG전자 MNT의 기술상의 특성을 쉽게 풀어줌으로써, 고객에게 LG모니터의 우수성을쉽게 알린다.

29. 상세 메뉴 설명 - Products • Home > Products > Products Category > MDL명 • LG모니터 제품에 대한 Potal 메뉴 구성을 함으로써, 제품에 대한 모든 고객 Needs를 해결할 수 있도록 구성 합니다.

30. 상세 메뉴 설명 - Customer Support • Home > Customer Support > 메뉴명 • 전체 Support 내용을 보여 준 후 항상 "국가"선택을 할 수 있도록 있도록 하여 해당 국가의 Support 내용을 보여 주도록 합니다.

31. 상세 메뉴 설명 - PR Room • Home > PR Room > 메뉴명 • LG모니터의 PR자료를 모두 보여 줍니다. 특히 Award 자료와 AD자료를 체계적으로 정리하여 제품정보와 함께 보여 줌으로써, 고객의 인지도 및 신뢰도를 제고 합니다.

32. 운영 전략 " 장기적 고객 관리를 위한 CRM 마케팅 기초 마련 " 회원 확보 회원 강화 회원 고객화 • [ 인지 측면 ] • 고객과의 접점 강화 • 지속적인 재방문 근거 제공(광고, 홍보, 이벤트 지속 실시) • [ 이해/설득 측면 ] • Benefit 요소 제공 • LG MNT홈페이지만의 고유의 • Contents 제공 • [ 고객 확보 ] • 충성도 높은 회원 확보 및 분류/관리 • Target별 차별화된 1:1 정보 제공 • 이벤트, PR 배너광고 실시 • 고객 서비스 강화 • E-Mail Push 이용 • 회원 Response에 근거한 분류 • Target별 차별화 정보 제공- E-Mail 이용

33. 홍보 전략 • 가장 일반적인 유명 검색엔진에의 상위 등록을 고려한 Web Site 제작 • Title, Description, Keyword…등의 최적화 작업 필요 • 뉴스그룹, 메일링 리스트, 링크 교환, 배너 광고등을 실시 • 적극적인 PR을 위한 이벤트 전개

34. 관리 전략 • 주기적인 Log분석을 통해, 접속 고객의 성향을 Tracking을 하고 지속적이고 과학적인 Contents 관리 근거 제공 • LG전자와의 Contents Up-Date주기를 메뉴별로 정확히 파악 후 역할 분담을 함으로써, 체계적인 Contents 관리방법 제공

35. 개발 일정 SCHEDULE : 2개월

36. BUDGET 단위 : 원 , 부가세 별도