Решения для разумной оптимизации ИТ–инфраструктуры и процессов управления ИТ

1. Решения для разумной оптимизации ИТ–инфраструктуры и процессов управления ИТ Сичкар Игорь + 38 (044) 499-12-12 + 38 (050) 385-32-71 e-mail: si@sibis.com.ua Олег Дейнеко + 38 (044) 499-12-12 + 38 (050) 910-40-08 e-mail: oleg.deineko@sibis.com.ua

2. Содержание • Знакомство с SC Orchestrator • Архитектура SC Orchestrator • Возможности интеграции SC Orchestrator • Сценарий • Демо

3. Платформа System Center • Интеграция компонентов System Center в рамках единого процесса • Автоматизация повторяющихся задач • Интеграция с системами сторонних производителей Защита и восстановление данных Конфигурация и развертывание IT Service Management Сквозной мониторинг сервисов Сопровождение ИТ-инфраструктуры Виртуализация, развертывание и управление Автоматизация процессов IT

4. Ручное управление процессом Operations Manager ü Service Manager IBM Service Manager Configuration Manager Test & Diagnostics Infrastructure

5. Автоматизация ü Operations Manager Service Manager IBM Service Manager Event Details CI & Effected Service Data SD1 Incident Details SD1 Incident ID SD2 Incident ID SD2 Incident ID Available Проверка неисправности Результаты диагностики New Event Details SD1 Incident ID SD2 Incident ID Выполнение диагностики Проверка результата Проверка результата Проверка неисправности CI & Related Service Data ПоискCI • Workflow + Data Bus Test & Diagnostics Infrastructure Configuration Manager

6. Orchestrator не делает • Превращение “плохих” процессов в “хорошие” • Внедрение несуществующих процессов • Замену продуктов System Center • Фокус на Business Processes Сопровождение ИТ-инфраструктуры

7. Архитектура Веб-консоль оператора Management Servers Virtual Machine Manager Service Manager Opalis Quick Integration Kit Configuration Manager Data Protection Manager Сопровождение ИТ-инфраструктуры Operations Manager Интерфейс тестирования и разработки Логика и журналирование процессов RunbookServers Microsoft Active Directory Сторонние решения – доступно 26 пакетов интеграции Хранилище данных Microsoft SQL Server 2008 R2 Выполнение процессов

8. Архитектура Runbook Servers Server IIS Management Servers Сопровождение ИТ-инфраструктуры Orchestration console Orchestrator Runbook Designer Orchestration database

9. Функционал Выполнять Управлять Соединять Сопровождение ИТ-инфраструктуры Оповещать

10. Функционал Выполнять • Взаимодействие с Web Services • Использование существующихметодов интеграции Управлять Соединять • Кросс платформенная интеграция Оповещать

11. Функционал Выполнять • Запуск system level tasks • Запуск Programs and Commands Управлять Соединять • Выполнение кода из PowerShell,.Net, Jscript and VB.Net Оповещать • Работа с Databases

12. Функционал Выполнять • Установка Monitors и Schedules • Работа с файлами и папками Управлять Соединять • Создание multi-part Runbooks • Использование деревьев решений Оповещать

13. Функционал Выполнять • Оповещения • Интеграция с e-mail Управлять Соединять • Публикация результатов • Сравнение результатов Оповещать

14. Пакеты интеграции от Майкрософт • System Center Service Manager 2010 • System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 • System Center Configuration Manager 2007 R2 • System Center Data Protection Manager 2010 • System Center Operations Manager 2007 R2 • Active Directory Сопровождение ИТ-инфраструктуры

15. Пакеты интеграции сторонних производителей • BladeLogic Operations Manage • BMC Atrium CMDB • BMC Event Manager • BMC Patrol • BMC Remedy AR System • CA Autosys • CA eHealth • CA Spectrum • CA Unicenter NSM • CA Unicenter Service Desk • EMC Smarts InCharge • File Transfer Protocol • HP Asset Manager • HP iLO and OA • HP Network Node Manager • HP OpenView Operations (Unix - HPUX) • HP OpenView Operations (Unix - Solaris) • HP OpenView Operations (Windows) • HP OpenView Service Desk • HP Service Manager • IBM Tivoli Enterprise Console • IBM Tivoli Netcool Omnibus • IBM Tivoli Storage Manager • VeritasNetBackup • VMware vSphere Сопровождение ИТ-инфраструктуры

16. Наш подход • Выделяем список процессов, которые можно и нужно автоматизировать • Составляем карту сервиса Сопровождение ИТ-инфраструктуры • Оцениваем бизнес выгоду

17. Сценарий • Задача: Автоматизация процессов связанных с открытием операционного дня в АБС Б2 • Решение: 1. Мониторинг появления файлов, и последующее его копирование в определенное место. А так же проверка была ли выполнена выгрузка из базы данных. 2. Запуск задачи на SQL сервере и последующий контроль правильности его выполнения. 3. Запуск задач обработки платежей за прошлый операционный день и контроль правильности выполнения. Сопровождение ИТ-инфраструктуры

18. Карта процесса Сопровождение ИТ-инфраструктуры

19. Преимущества • Повышение отказоустойчивости процессов. • Ускорение выявления аварийных ситуаций и локализация их. • Исключение невынужденных простоев и пауз. • Снижение расходов на техническую поддержку. Сопровождение ИТ-инфраструктуры

20. Мониторинг файла Сопровождение ИТ-инфраструктуры

21. Выполнения задачи на SQL сервере Сопровождение ИТ-инфраструктуры

22. Выполнения ssh-скрипта Сопровождение ИТ-инфраструктуры

23. Выполнения ssh-скрипта Reminder Сопровождение ИТ-инфраструктуры

24. ДЕМО Сопровождение ИТ-инфраструктуры Олег Дейнеко + 38 (044) 499-12-12 + 38 (050) 910-40-08 e-mail: oleg.deineko@sibis.com.ua Сичкар Игорь + 38 (044) 499-12-12 + 38 (050) 385-32-71 e-mail: si@sibis.com.ua