Епишина Эльвира Дмитриевна директор ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг»,

1. ПРИМЕНЕНИЕ В РЕГИОНАХ ЕК МЖН (СТАНДАРТА РГР) – ЭТО РЕАЛЬНОСТЬ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ ИЛИ ТОЛЬКО ПЕРСПЕКТИВА БУДУЩЕГО Епишина Эльвира Дмитриевна директор ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг», председатель комитета по аналитике НП «РГР. Пермский край», к.э.н. V ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ФОРУМ, V Межрегиональный аналитический симпозиум, 19.10.2013, г. Омск

2. ЕДИНАЯ МЕТОДОЛОГИЯ КЛАССИФИКАЦИИ ЖИЛЫХ НОВОСТРОЕК РФ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КАЧЕСТВУ Классификатор разработан экспертами комитетов по консалтингу и девелопменту РГР. Утвержден на заседании Национального Совета РГР 14 декабря 2012 в Санкт-Петербурге. Документ поддерживается Федеральным фондом содействия развитию жилищного строительства. Проблемы, существовавшие до принятия ЕК МЖН: Региональная проблема № 1: какое количество классов стоит выделять? И как правильно их назвать? Региональная проблема № 2: как правильно определить принадлежность новостройки к тому или иному классу? Региональная проблема № 3: соответствие домов бизнес, а особенно элит-класса, в регионе домам аналогичного класса в столичных городах, особенно в Москве Разработка и принятие ЕК на рынке жилья дали новый толчок к развитию рынка новостроек, прежде всего, в более высоком по классу качества ценовом сегменте (бизнес- и элит-классов) и избавили от ряда региональных проблем (№ 1 и 2)

3. Содержание Единой методологии классификации многоквартирных жилых новостроек ЕК МЖН методологическая основа классификационная таблица практические алгоритмы классифицирования Методологическая основа выстроена на обобщении опыта классификационных разработок специалистов из 20 регионов РФ с учетом существующих строительных нормативных документов. Содержит классообразующие признаки (характеристики) и их критериальные значения по четырем потребительским классам качества: эконом-класс, комфорт-класс, бизнес-класс, элитный класс. В числе признаков (характеристик): архитектура, несущие и ограждающие конструкции, общая площадь квартир, кухонь, инженерное обеспечение, параметры паркинга и т.д. Перечень закрытых вопросов, расположенных в определенной последовательности , ответы на которые позволяют присвоить потребительский класс той или иной новостройке

4. Классификационная таблица из ЕК МЖН

5. Классификационная таблица из ЕК МЖН (продолжение)

6. Классификационная таблица из ЕК МЖН (продолжение)

7. Классификационная таблица из ЕК МЖН (продолжение)

8. Классификационная таблица из ЕК МЖН (продолжение)

9. Классификационная таблица из ЕК МЖН (окончание)

10. Алгоритм 1. Дифференцирование на группы «массовое жилье» и «жилье повышенной комфортности»

11. Алгоритм 2. Дифференцирование массового жилья на эконом- и комфорт- классы» Алгоритм 3. Дифференцирование жилья повышенной комфортности на бизнес- и элитный классы

12. ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЫ № 3 В ГОРОДАХ РФ следование ЕК МЖН, формирование информационного поля от РГР Москва (50/50) Пермь (100%) Екатеринбург (100%) Омск (100%) 1 следование за региональным застройщиком, без формирования информационного поля от РГР Санкт-Петербург Тюмень Красноярск Челябинск Краснодар Иркутск 2 • Причины: • региональные особенности застройки жилых комплексов не позволяют следовать ЕК МЖН, т.к. в классификаторе указаны завышенные требования к жилью повышенной комфортности • боязнь потерять сформировавшийся пул клиентов • боязнь потери своего авторства региональной классификации (специалистом или компанией) • другие причины потребитель ??? • Критерии жилья бизнес-класса в понимании региональных застройщиков: • технология домостроения (монолит, сборный каркас, кирпич, однозначно не панель) • архитектурный облик (должен выделяться на фоне городской застройки) • объемно-планировочные решения (разнообразие квартир по комнатности) • закрытый периметр придомовой территории (шлагбаум, наличие охраны, видеонаблюдение, консьерж) • наличие подземного паркинга и гостевой парковки

13. ОТНОШЕНИЕ К КЛАССИФИКАЦИИ РАЗЛИЧНЫХ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЬ ЗАСТРОЙЩИК РИЭЛТОР объект продвижения – жилой дом как проект объект продвижения – конкретная квартира работает преимущественно на первичном рынке работает преимущественно на вторичном рынке разная иерархия, разная важность критериев на которые обращают главное внимание, делают акцент • технология домостроения • архитектура здания • объемно-планировочные решения • характеристики паркинга, благоустройство • качество отделки самой квартиры • местоположение с точки зрения транспортной доступности и социальной инфраструктуры

14. ОТРАЖЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ПОДХОДОВ К КЛАССИФИКАЦИИ В РЕКЛАМЕ логотип застройщика сайт застройщика фасад жилого дома информация о конструктиве, сроках сдачи эммоциональная «окраска» сообщений фото реальной квартиры текст, содержащий КАЧЕСТВЕННЫЕ характеристики данной конкретной квартиры

15. СТИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕДВИЖИМОСТИ Стиль потребления – это совокупность форм потребительского поведения, обусловленных социальным полем МАЛОРАЗВИТЫЙ стиль потребления СРЕДНЕРАЗВИТЫЙ стиль потребления ВЫСОКОРАЗВИТЫЙ стиль потребления «КОМФОРТ» «ЭКОНОМ» «ЭЛИТ» • Дополнительные характеристики (функциональные): • удобство планировки • наличие парковки • качество материалов • Предметные характеристики: • площадь квартиры • общественный транспорт и инфраструктура • чистовая отделка Эксклюзивные, индивидуально определяемые характеристики «БИЗНЕС» • Дополнительные характеристики (статусные): • соседи • архитектура здания • панорамный вид

16. Риэлторская услуга глазами потребителя Ольга Якимова, сертифицированныйкоуч, бизнес-тренер, консультант www.olgayakimova.ru

17. 1. Несоответствие уровня бизнеса уровню специалистов на нем (качество объявлений, качество переговоров, профессиональные качества). 2. Непонимание своей роли, ценности услуги риэлтора. 3. Неосознавание всех особенностей современного рынка. Личный опыт

18. 1. Несоответствие уровня бизнеса уровню специалистов на нем (качество объявлений, качество переговоров, профессиональные качества). 1. Фото нет. 2. 1-2 фото. 3. Качество изображения на фото. 4. Фото не соответствует объекту. 5. Текста нет. 6. Текст фактурный. 7. Текст недостоверный (проданная квартира, преувеличение качества объекта, стоимость объекта).

19. 2. Непонимание роли и ценности услуги риэлтора. • НИ ОДИН риэлтор из тех, что показывали мне объекты, не поинтересовался тем, что меня интересует, почему и что для меня важно при выборе объекта. Создавалась впечатление, что у них есть только один объект, который нужно продать. • Какова роль риэлтора в показе? Экскурсовод? • Работы для клиента или для себя? • Роль риэлтора в чистой продаже?

20. 3. Неосознавание рынка и изменений на нем. • Страх. • ИНТЕРНЕТ (клиент-риэлтор, репутация). • «Грамотность» клиентов. • «История» бизнеса. • Фокус представителей бизнеса на себя, на работу с конкурентами, а не на клиентов.

21. Ассоциация добросовестных риэлторов (риэлторская полиция, единое понимание терминов, стандарты всей деятельности, объединение усилий во имя клиента). • 2. Признание своей роли в изменившимся рынке. • 3. Честь профессии! Что делать?

22. Почаще заходите в роль клиента и меняйте отношение к профессии.

23. Общая площадь квартир и планировки: примеры ЭКОНОМ

24. Общая площадь квартир и планировки: примеры КОМФОРТ наличие 2 санузлов в 2 и 3 комнатных квартирах наличие вспомогательных помещений увеличенные лоджии

25. Общая площадь квартир и планировки: примеры БИЗНЕС кухни-столовые Увеличенный коридор, обеспечивающий оптимальное зонирование Обзор на 3 стороны горизонта Летние помещения оригинальной формы

26. Общая площадь квартир и планировки: примеры ЭЛИТ Выходы на террасы из санузлов 2 квартиры на этаже камин Санузлы из спален прачечная

27. Входная группа, ресепшн: примеры БИЗНЕС ЭЛИТ КОМФОРТ БИЗНЕС

28. Места общего пользования: примеры лестничных маршей БИЗНЕС ЭЛИТ КОМФОРТ

29. Паркинг: примеры БИЗНЕС ЭЛИТ КОМФОРТ ЭКОНОМ

30. Примеры внешнего благоустройства домов бизнес и элит-классов БИЗНЕС ЭЛИТ

31. Элитная недвижимость: видовые характеристики

32. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 614 066 г. Пермь, ул. Стахановская, 45 ООО «Аналитический центр «КД-консалтинг» Телефон: (342) 215-50-86, директор Епишина Э.Д. e-mail: analitik@kamdolina.ru Приглашаем к плодотворному сотрудничеству профессиональных участников рынка!