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Inteligencia. Emocional. Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146. Componentes de las competencias. Recursos y medios. Motivación. Conocimientos. Actitudes e intereses. Habilidades y destrezas. Competencias racionales. Conocimientos. Lo sé hacer. Habilidades. Tengo experiencia.

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Inteligencia

Emocional

Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146

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Componentes de las competencias

Recursos y medios

Motivación

Conocimientos

Actitudes e intereses

Habilidades y destrezas

slide3

Competencias racionales

Conocimientos

Lo sé hacer

Habilidades

Tengo experiencia

El curriculum Vitae

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Conocimientos

Lo sé hacer

Habilidades

Tengo la pericia

Actitudes, valores de la persona

o la imagen de uno mismo.

“Soy así”

Rasgos característicos (personalidad)

Suelo hacerlo

Motivaciones (Anclajes)

Deseo hacerlo

Cultura de la empresa

Competencias racionales

Competencias

emocionales

slide5

La organización formal

Sistema de cargos bien definidos: Qué hacer y cómo.

Se vinculan los cargos por delegación.

Es relativamente estable

Facilita la determinación de objetivos.

Fija límites de las actividades de los empleados.

Las personas se relacionan para realizar planes concretos.

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La organización informal

Atiende a las necesidades sociales y emocionales de los empleados.

Establecen normas de comportamiento.

Establecen presiones hacia la conformidad, más poderosa que la organización formal.

Establecen normas fantasmas

Proponen modelos de cooperación o de no cooperación.

Establecen estándares de producción

slide7

Competencias

emocionales

una competencia con diferentes nombres
Una competencia con diferentes nombres
  • Competencias blandas
  • Habilidades sociales
  • Madurez
  • Comunicación interpersonal
  • Cociente emocional
  • Sentido común
slide9

Definición de inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la aptitud para captar, entender y aplicar eficazmente la fuerza y la perspicacia de las emociones en tanto que fuente de energía humana, información, relaciones e influencia

inteligencia emocional y competencia emocional
¿Cómo trasladamos este potencial a nuestro entorno laboral?…C. emocional

p.e. Buen Servicio prestado a otra persona Competencia emocional basada en la empatía

Un alto CE significa tener alto potencial pero no una alta competencia.

¿Tener buena voz es ser Plácido Domingo?

Inteligencia emocional y Competencia emocional
la inteligencia emocional es
Ser más simpático

Desahogarse

Intimar con los demás.

Dirección blanda

Innata

Tener en cuenta:

Tener en cuenta:

La inteligencia emocional es:
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MAPA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (D. Goleman)

 Autoconocimiento Emocional

 Control emocional

 Automotivación

 Reconocimiento de las emociones ajenas

 Habilidad para las relaciones interpersonales

Inteligencia Intrapersonal

Inteligencia Interpersonal

competencias del perfil del directivo espa ol
COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL DIRECTIVO ESPAÑOL
  • Liderazgo*
  • Desarrollo de colaboradores*
  • Iniciativa*
  • Negociación*
  • Gestión de Conflictos*
  • Trabajo en equipo*
  • Orientación a resultados*
  • Análisis de problemas y toma de decisiones
  • Organización y planificación
  • Orientación al cliente*
  • Innovación*

* Competencias relacionadas con IE

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Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria

Niveles

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Seguridad en uno mismo

Pensamiento Analítico

Pensamiento Conceptual

Búsqueda de Información

Iniciativa

Orientación a Resultados

Escucha Activa

Orientación al Cliente

Influir en los Demás

Desarrollo de Personas

Trabajo en Equipo

+

+

+

+

+

+

Competencias comunes a Directores

Competencias diferenciadoras de Directores excelentes

+

Fuente: Hay

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Autocontrol:Ante la presión, pierden la serenidad

Responsabilidad:Ante los errores y las críticas reaccionan defensivamente, descargan sobre otros

Fidelidad:Exceso de ambición poca preocupación por los subordinados y la tarea.

Habilidades Sociales:Poco empáticos y sensibles, prepotencia, agresividad.Muestran una fachada de personas encantadoras.

Establecimiento de vínculos y aprovechar la diversidad: Incapaces de crear una red de cooperación, se llevan mal con los otros. “Cuando es uno mismo el que lleva a cabo la tarea, uno es un técnico. Cuando uno hace que otros hagan las cosas, entonces uno es un director.”

Lawrence Appley;presidente de American Management Association,

¿Por qué fracasan los jefes?

Pero...“¿Quién le enseñó a hacerlo?” La respuesta habitual es “nadie”.

slide16

Teoría de la Carrera en Y

Rama de gestión

Rama técnica

Experto

Directivo Medio

Técnico

Promoción Posterior

Técnico

Espec.1

Supervisor

Oficial 1

La dirección es lo que uno hace

para lograr que otros hagan

lo que hay que hacer

Junior 2

Primeros trabajos

Junior 1

slide17

El esquema de las relaciones del directivo

JEFES

EXTERNOS

DIRECTIVO

COLEGAS

SUBORDINADOS

slide18

FIN

BLC HUMAN Telf. 915 550 146