直銷業在電子商務環境下的因應之道

直銷業在電子商務環境下的因應之道 主講人: 美商如新公司台灣分公司總裁特別助理劉叔廷先生中華民國八十九年三月二十四日

上網，未來的趨勢 • 全球上網人口:1998年達1億人；2002年預估有3億；2005年預估達10億 • 台灣上網人口：1998年為340萬(佔全球第8位)；1999年達400萬；預估2005年可達1,100萬人(佔全台人口的一半) • 全球電子商務產值:1998年324億元；預估2002年可達4,000億美元 • 全球www網站數目已從1989年的真空狀態暴增至1998年的350萬。 • 上網人口特性：15~34歲佔84.1%；管理階層佔25%；個人年所得40~80萬者佔38%

世界各國電子商務之發展概況 • 美國：全球3/4的電子商務在美國；商業網站佔全球總數90% • 歐洲：全球第二大電子商務市場根據波士頓顧問公司調查(Boston consulting Group) 1999年歐洲網路零售額達36億美元今年可望突破90億美元網路化程度以北歐國家、英國、德國為最 • 亞洲：今年零售額達60億美元以日本、澳洲及南韓領先

世界各國搶攻電子商務之競爭元素 • 國外訂單之履約和交貨：知名網站e-Bay僅以美元交易V.S.歐洲拍賣網站，針對不同語言和貨幣提供服務 • 信用卡普及率影響網路交易:歐洲、亞洲之信用卡普及率不及美國 • 電信費用:歐洲電信費用為美國的5倍；上網費用為美國的2倍 • 網路營業稅之徵收

台灣電子商務概況 台灣企業集團引爆 B2B電子商務大聯盟 • 全球最大電子商務公司美國Commerce One(第一商務)與台灣的康柏電腦、中經合集團、裕隆、華新麗華、遠東、光寶等多家集團簽約，於三月底共同成立Com 2 Business 公司

手機上網(Wireless Application Protocol,WAP) • 2003年全球大哥大用戶將突破十億人，其中將有33%的用戶使用行動電話或個人數位助理(PDA)從事電子商務 • WAP手機之功能含括:短訊服務功能(short-message service,SMS)、查詢火車時刻、新聞、股價、路況、天氣、餐廳，甚至訂票、訂位..等 • 台灣開放固網

B2C 蓬勃發展 I.流通業：實體和虛擬通路通吃 • 福客多：成立電子雜貨網站e-Grocer 與大同合作「好鄰居生活館」 • 萊爾富：店頭郵購型錄、建構網站、店內與網上商品區隔化

II.旅遊業 • 商機：台灣整體旅遊消費金額約5,326億元；網上消費的旅遊產品總值達2,300億元 • 玉山票務:全球訂位系統、訂位手續簡化 • 今年一月平均單日營業額150萬整月營收超過3,000萬元 (為去年同期的4倍) • 未來科技公司、航空公司、大型旅行社、票務中心、三大訂位系統，將共同搶攻旅遊市場

直銷產業經營之未來趨勢 • 通路多元化 • 明確之市場區隔 • 異業結盟，互創雙贏 • 電子商務興起 • 創新之行銷手法 • 重視教育與學習 • 突顯產品定位 • 海外市場拓展

21世紀行銷趨勢 網路+物流=21世紀最短的距離 • 傳統：生產者→大盤+中盤+小盤(零售)→消費者 • 傳銷：生產者→高階+中階+初階傳銷商→消費者 • 未來：生產者→網路+物流→消費者網際網路+人際網路=21世紀行銷

推廣台灣電子商務問題之癥結 • 25歲以下網路世代 • 國人消費習慣頃向於眼見為憑 • 台灣商店密集，購物方便 • 網路上信用交易安全及法規限制

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